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1、1一有效沟通主讲:余世维2006.9.21七!旖症厂炳通过学习本课程,您将能够:了解沟通为什么如此重要?了解派通为什么如些囡难?姗何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化“如何解开公司里沟通的死结?一皇皇妙多旖症厂炳通过学习本课程,您将能够:心“如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么9最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道“?&幼吴丁!,旗痛大细第一章沟通的目的和问题一第1讲沟通的目的第2讲_沟通的三要素第3讲影响编码的5个条件4第二章、沟通的方向和角度第1讲-沟通的方向第2讲沟通的角度4第三章突破沟通障碍第1讲沟
2、通的个人障碍第2讲_沟通的组织障得第3讲障碍的克服一卜一旖痛大细4第四章与上司沟通的7个技巧第1讲第2讲第3讲第4讲第5讲第6讲第7讲要主动报告对上司的询问有问必答而且清楚充实自己,努力学习接受批评;)不犯井次过错不忙的时候主动帮助他人毫无怨言地接受任务对自己的业务主动地提出改善计划,让上司进步旗痛大细沟通中的传言、肢体语言和讲话的态度第1讲传言第2讲肢体语言MMMqRM馨4总结!第一章沟通的目的和问题第1讲沟通的目的沟通并不是一种本能,而是一种能力。沟通不是人天生就具备的,而是在工作实周中培养和训绘凶来的-人一生当中想要出人头地,一定要学会沟通。第1讲沟通的一控制成员的行为。激励员工改善绩效。.录。流通信息。第1讲_沟通的目的秃问题!第2讲沟通的三要素我们太习惯向别人伪装自己,以致最后我们向自己伪装自己.-一一(法口挠罗什富科和蔼可亲的态度是永远的介绍信。一一(英)培根第1讲沟通的目的古问-小2沥沟通的基本问题一一心态(Mindset)自私一一关心只在五伦以内*“自我一一别人的问题与我无关“自大一一我的想法就是答案。沟通的基本原理一一关心(Concern)“关注状况与难处“关注需求与不便关注痛苦与问题第1讲沟通的乙鲆叶问题,H0r
