《商务礼仪—位次礼仪》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务礼仪—位次礼仪（36页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 位次礼仪位次礼仪 商务礼仪实训商务礼仪实训目录目录乘坐交通工具位次礼仪乘坐交通工具位次礼仪2谈判位次礼仪谈判位次礼仪4行进位次礼仪行进位次礼仪3 1会客位次礼仪会客位次礼仪3 3会议位次礼仪会议位次礼仪6签字仪式位次礼仪签字仪式位次礼仪3 5vv 与客人并排行进和单行行进时，与客人并排行进和单行行进时，有不同的做法：有不同的做法：vv 并排行进的要求是中央高于两侧并排行进的要求是中央高于两侧，内侧高于外侧，一般情况下应，内侧高于外侧，一般情况下应该让客人走在中央或者内侧。该让客人走在中央或者内侧。vv 与客人单行行进，即成一条线行与客人单行行进，即成一条线行进时，标准的做法是前方高于后进时，
2、标准的做法是前方高于后方，以前方为上，如果没有特殊方，以前方为上，如果没有特殊情况，应该让客人在前面行进。情况，应该让客人在前面行进。行进位次礼仪行进位次礼仪 平地行进位次平地行进位次vv 单行行进时，前方应高于后方，以前单行行进时，前方应高于后方，以前方为上。如果陪同接待女性宾客的是方为上。如果陪同接待女性宾客的是一位男士，而女士又身着短裙，上下一位男士，而女士又身着短裙，上下楼时，接待的陪同人员要走在女士前楼时，接待的陪同人员要走在女士前面。以免短裙面。以免短裙“走光走光”，避免尴尬。，避免尴尬。vv 在客人不认路的情况下，陪同引导人在客人不认路的情况下，陪同引导人员要在前面带路。陪同引导
3、的标准位员要在前面带路。陪同引导的标准位置是左前方置是左前方1 11.51.5米处，应该让客人米处，应该让客人走在内侧，陪同人员走在外侧。行进走在内侧，陪同人员走在外侧。行进时，身体侧向客人，用左手引导。时，身体侧向客人，用左手引导。行进位次礼仪行进位次礼仪 上下楼（滚梯）位次上下楼（滚梯）位次vv 无人驾驶的升降式电梯无人驾驶的升降式电梯: :标准化做法标准化做法需要先入后出。即在客人之前进入需要先入后出。即在客人之前进入电梯，到楼层时，请客人先出电梯，到楼层时，请客人先出; ;vv 有人驾驶的电梯有人驾驶的电梯: :陪同人员是后进后陪同人员是后进后出，如果人较多时后进先出出，如果人较多时后
4、进先出; ;vv 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹；电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹；先上电梯应靠后站，以免妨碍他人先上电梯应靠后站，以免妨碍他人乘电梯；电梯内已有多人时，后进乘电梯；电梯内已有多人时，后进入者应面向电梯门站立。 入者应面向电梯门站立。 行进位次礼仪行进位次礼仪 电梯位次电梯位次电梯位次示意图按钮123按钮1234按钮4无人驾驶的升降式电梯按钮12驾驶人3有人驾驶的升降式电梯平行式输送电梯11234紧急通道vv 1.1.陪同客人或长辈来到电梯门前后，先按电梯呼梯按钮。轿厢到达陪同客人或长辈来到电梯门前后，先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时，若客人不止一人，可先行进入电梯，一手按厅门打
5、开时，若客人不止一人，可先行进入电梯，一手按“开门开门”按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地说按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地说“请进请进”，请客人或长辈进，请客人或长辈进入电梯轿厢。入电梯轿厢。vv 2.2.进入电梯后，按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有进入电梯后，按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，其他人员进入， 可主动询问要去几楼，并帮忙按下按钮。电梯内可主动询问要去几楼，并帮忙按下按钮。电梯内可视情况是否寒暄，如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他可视情况是否寒暄，如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否有必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客
6、人。同事在时，可斟酌是否有必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。vv 3.3.到达目的楼层，一手按住到达目的楼层，一手按住“开门开门”按钮，另一只手做出请的动作按钮，另一只手做出请的动作，可说：，可说：“到了，您先请！到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地为其引导行进的方向。 ，并热诚地为其引导行进的方向。 行进位次礼仪行进位次礼仪 与客人共乘电梯礼仪与客人共乘电梯礼仪目录目录乘坐交通工具位次礼仪乘坐交通工具位次礼仪2谈判位次礼仪谈判位次礼仪4行进位次礼仪行进位次礼仪3 1会客位次礼仪会客位次礼仪3 3会议位次礼仪会议位次礼仪6签字仪式位次礼仪签
7、字仪式位次礼仪3 5vv 如有司机驾驶时，则以后座右侧为如有司机驾驶时，则以后座右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，首位，左侧次之，中间座位再次之，前座左侧为最末。前座左侧为最末。vv 如驾驶者是主人，则以驾驶座右侧为如驾驶者是主人，则以驾驶座右侧为最大，后座右侧次之，左侧再次之，最大，后座右侧次之，左侧再次之，而以后座中间座最末。而以后座中间座最末。vv 一般情况下，上下轿车时，应该让客一般情况下，上下轿车时，应该让客人先上车，后下车。当然，如果很多人先上车，后下车。当然，如果很多人坐在一辆车中，人坐在一辆车中， 谁最方便下车谁谁最方便下车谁就先下车。就先下车。乘坐交通工具位次礼仪乘坐交通
8、工具位次礼仪 - - 小轿车小轿车五座轿车位次示意主人1342司机随员231司机随员132主人亲自驾驶有专职司机极尊贵客人vv 搭乘吉普车时，不论驾驶者为主人还是其他人，驾驶座右侧的位搭乘吉普车时，不论驾驶者为主人还是其他人，驾驶座右侧的位置最大，后座右侧次之，左侧殿后。故上车时，置最大，后座右侧次之，左侧殿后。故上车时，前前座先上座先上, ,后后座后座后上上; ;下车时，前座先下，后座再下。下车时，前座先下，后座再下。vv 其他商务车辆以司机之后座侧门开启处的第一排座位为尊，后排其他商务车辆以司机之后座侧门开启处的第一排座位为尊，后排座位次之，司机座旁边的座位为末座位次之，司机座旁边的座位为
9、末, ,同排以右为尊。同排以右为尊。乘坐交通工具位次礼仪乘坐交通工具位次礼仪 吉普及其他车辆吉普及其他车辆商务车座次示意驾驶人132吉普车座次驾驶人623154三排七座轿车驾驶人76543182三排九座车大巴车位次示意驾驶人12345678上车门vv 1.1. 按国际惯例，除宾客只有女宾一人外，女士不坐副驾驶位置。按国际惯例，除宾客只有女宾一人外，女士不坐副驾驶位置。vv 2. 2. 主人亲自驾车时，若宾客只有一人，则应陪坐于主人之侧。主人亲自驾车时，若宾客只有一人，则应陪坐于主人之侧。vv 3. 3. 如果同座有多人，如果同座有多人， 坐于前座的主客中途下车，在后座的宾客坐于前座的主客中途下
10、车，在后座的宾客也应该下车，改坐前座。也应该下车，改坐前座。vv 4. 4. 坐小轿车后座位者，上车时应依三二一的秩序上车，下车时则坐小轿车后座位者，上车时应依三二一的秩序上车，下车时则依一二三的秩序下车。如有女士在座，应该礼让女士优先。依一二三的秩序下车。如有女士在座，应该礼让女士优先。 vv 5. 5. 主人夫妇同车而主人驾车时，主人夫妇坐前座，宾客夫妇坐后主人夫妇同车而主人驾车时，主人夫妇坐前座，宾客夫妇坐后座。如主人驾车搭载友人夫妇，则应邀请友人坐前座，友人之配座。如主人驾车搭载友人夫妇，则应邀请友人坐前座，友人之配偶坐后座。前座如果是男士，其后座为女士；反之亦然。交叉座偶坐后座。前座
11、如果是男士，其后座为女士；反之亦然。交叉座次是因为西方人认为这样才能引起话题。次是因为西方人认为这样才能引起话题。乘坐交通工具位次礼仪乘坐交通工具位次礼仪 乘车注意事项乘车注意事项目录目录乘坐交通工具位次礼仪乘坐交通工具位次礼仪2谈判位次礼仪谈判位次礼仪4行进位次礼仪行进位次礼仪3 1会客位次礼仪会客位次礼仪3 3会议位次礼仪会议位次礼仪6签字仪式位次礼仪签字仪式位次礼仪3 5vv 具体做法是宾主双方面对面而坐。这具体做法是宾主双方面对面而坐。这种方式显得主次分明，适用于公务性种方式显得主次分明，适用于公务性会客，通常又分为两种情况。会客，通常又分为两种情况。vv 1.1.双方就座后，一方面对
12、正门，另一双方就座后，一方面对正门，另一方背对正门。此时讲究方背对正门。此时讲究“面门为上面门为上”，面对正门之座应请客人就座；背对，面对正门之座应请客人就座；背对正门之座由主人就座。正门之座由主人就座。vv 2.2.双方就座于室内两侧，并且面对面双方就座于室内两侧，并且面对面地就座。此时讲究进门后地就座。此时讲究进门后“以右为上以右为上”，即进门后右侧之座应请客人就座，即进门后右侧之座应请客人就座；左侧之座由主人就座。；左侧之座由主人就座。会客位次礼仪会客位次礼仪- -相对式相对式相对式位次示意主位客位门口客位主位门口vv 基本做法是宾主双方并排就座，以暗示基本做法是宾主双方并排就座，以暗示
13、双方双方“平起平坐平起平坐”、地位相仿、关系密、地位相仿、关系密切。具体也分为两类情况。切。具体也分为两类情况。vv 1.1.双方一同面门而座。此时讲究双方一同面门而座。此时讲究“以右以右为上为上”，即主人要请客人就座在自己的，即主人要请客人就座在自己的右侧。其他人员可分别在主人或主宾的右侧。其他人员可分别在主人或主宾的一侧，按身份高低依次就座。一侧，按身份高低依次就座。vv 2. 2. 双方一同在室内的右侧或左侧就座双方一同在室内的右侧或左侧就座。此时讲究。此时讲究“以远为上以远为上”，即距门较远，即距门较远之座为上座，应当让给客人；距门较近之座为上座，应当让给客人；距门较近之座为下座，应留
14、给主人。之座为下座，应留给主人。会客位次礼仪会客位次礼仪- -并列式并列式并列式位次示意客位主位主位客位门口门口vv 居中式：所谓居中式排位，实为并列式排位的一种特例。它是指当居中式：所谓居中式排位，实为并列式排位的一种特例。它是指当多人并排就座时，讲究多人并排就座时，讲究“居中为上居中为上”，即应以居于中央的位置为上，即应以居于中央的位置为上座，请客人就座；以其两侧的位置为下座，由主方人员就座。座，请客人就座；以其两侧的位置为下座，由主方人员就座。vv 主席式：主要适用于正式场合，由主人一方同时会见两方或两方以主席式：主要适用于正式场合，由主人一方同时会见两方或两方以上客人。一般应由主人面对
15、正门而坐，其他各方来宾则应在其对面上客人。一般应由主人面对正门而坐，其他各方来宾则应在其对面背门而坐。这种安排犹如主人正在主持会议，故称之为主席式。背门而坐。这种安排犹如主人正在主持会议，故称之为主席式。vv 自由式：自由式的座次排列，即会见时有关各方均不分主次、不讲自由式：自由式的座次排列，即会见时有关各方均不分主次、不讲位次，而是位次，而是 一律自由择座。自由式通常用在客人较多，座次无法一律自由择座。自由式通常用在客人较多，座次无法排列，或者大家都是亲朋好友，没有必要排列座次时。进行多方会排列，或者大家都是亲朋好友，没有必要排列座次时。进行多方会面时，此法常常采用。面时，此法常常采用。会客
16、位次礼仪会客位次礼仪- -其他其他目录目录乘坐交通工具位次礼仪乘坐交通工具位次礼仪2谈判位次礼仪谈判位次礼仪4行进位次礼仪行进位次礼仪3 1会客位次礼仪会客位次礼仪3 3会议位次礼仪会议位次礼仪6签字仪式位次礼仪签字仪式位次礼仪3 5vv 举行双边谈判时，应使用长桌或椭圆形举行双边谈判时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。桌子，宾主应分坐于桌子两侧。vv 如果谈判桌横放，面对正门的一方为上如果谈判桌横放，面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属于客方；背对正门的一方为下，应属于主方。应属于主方。vv 如果谈判桌竖放，应以进门的方向为准如果谈判桌竖放，应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。于主方。vv 进行谈判时，各方的主谈人员应在自己进行谈判时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐。一方居中而坐。谈判位次礼仪谈判位次礼仪 双边谈判双边谈判双边谈
