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1、第第1章 走进章 走进IT 项目管理项目管理WRLWRL- -ITPMITPM人们对项目和项目管理价值的认识将越来越深刻和具体，项目管理必将成为人类未来发展的人们对项目和项目管理价值的认识将越来越深刻和具体，项目管理必将成为人类未来发展的主旋律主旋律。P.3项目的价值来源于项目目标的完成，通过对项目的有效管理，可以为企业创造巨大的价值。项目的价值来源于项目目标的完成，通过对项目的有效管理，可以为企业创造巨大的价值。第第1章 走进章 走进IT 项目管理项目管理WRLWRL- -ITPMITPM项目管理的日常活动通常围绕项目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进度控制等项目管理的日常活动通常围绕项
2、目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进度控制等五项任务五项任务来展开。来展开。项目管理必须通过项目管理必须通过不完全确定不完全确定的过程，在的过程，在确定的确定的期限内生产出期限内生产出不完全确定不完全确定的产品或完成的产品或完成不完全确定不完全确定的任务。的任务。P.9第第1章 走进章 走进IT 项目管理项目管理WRLWRL- -ITPMITPM1）PMI9个知识领域包括个知识领域包括4个个核心知识领域、核心知识领域、4个个辅助知识领域和项目综合管理。辅助知识领域和项目综合管理。4个核心领域个核心领域17个个过程、过程、4个辅助领域个辅助领域20个个过程，以及整体管理过程，以及整体管理7个
3、个过程。过程。第第1章 走进章 走进IT 项目管理项目管理WRLWRL- -ITPMITPM1）PMI&PMBOK1.3 走进项目管理走进项目管理1.3.4 项目管理知识体系项目管理知识体系P.11人力资 源管理沟 通 管 理质 量 管 理采 购 管 理风 险 管 理人力资 源管理沟 通 管 理质 量 管 理采 购 管 理风 险 管 理质 量 管 理时 间 管 理范 围 管 理成 本 管 理9大知识领域功能质 量 管 理时 间 管 理范 围 管 理成 本 管 理9大知识领域功能项 目 管 理 整 合项目干系人的需要和期望项 目 成 功工具和技术项 目 管 理 整 合项目干系人的需要和期望项 目
4、 成 功工具和技术参与项目和受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目组、协助人员、客户、用户、供应商、甚至是项目的反对人。参与项目和受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目组、协助人员、客户、用户、供应商、甚至是项目的反对人。4 大核心 知识领域大核心 知识领域4 大辅助 知识领域4 大辅助 知识领域成功地实现项目干系人需要和期望。成功地实现项目干系人需要和期望。确保项目所有的组成要素在正确的时间结合在一起。确保项目所有的组成要素在正确的时间结合在一起。要素分层法要素分层法 方案比较法方案比较法 评价指标体系评价指标体系 项目财务评价项目财务评价 国民经济评价国民经济评价 模拟技术模拟技术 里
5、程碑计划里程碑计划 工作分解结构工作分解结构 。图图A： 基于： 基于 PMBOK 的项目管理框架的项目管理框架第第1章 走进章 走进IT 项目管理项目管理WRLWRL- -ITPMITPMP.29软件项目的最终成果是软件产品，软件产品与其他任产品的最大区别是无形和没有物理属性，其特点体现在：软件项目的最终成果是软件产品，软件产品与其他任产品的最大区别是无形和没有物理属性，其特点体现在： 1）高度复杂性）高度复杂性 2）智力密集、可见性差）智力密集、可见性差 3）单件生产、过程不规范）单件生产、过程不规范 4）劳动密集、自动化程度低）劳动密集、自动化程度低 5）开发工作渗透了人的因素）开发工作
6、渗透了人的因素 6）开发方法多样性）开发方法多样性3）软件项目的特点）软件项目的特点第第1章 走进章 走进IT 项目管理项目管理WRLWRL- -ITPMITPMP.31利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列特定目标的多项相关工作叫项目。利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列特定目标的多项相关工作叫项目。项目管理是指在项目活动中，运用专门的知识、技能、工具和技术，使项目能够实现或超过利益相关者的需要和期望。项目管理是指在项目活动中，运用专门的知识、技能、工具和技术，使项目能够实现或超过利益相关者的需要和期望。IT项目管理的特殊性表现在与战略目标的相关性、与业务规则的一致性、环境基础
7、的重要性、管理的集成性、人力资源管理的特殊性、项目过程的可控性、文档的完整性等项目管理的特殊性表现在与战略目标的相关性、与业务规则的一致性、环境基础的重要性、管理的集成性、人力资源管理的特殊性、项目过程的可控性、文档的完整性等7个方面。个方面。第第2章 把握环境 控制过程章 把握环境 控制过程WRLWRL- -ITPMITPMP.42IT项目的非独立性、不确定性、隐蔽性等特征，使得项目的范围、工期和团队规模成为支持项目成功的三大支柱。项目的非独立性、不确定性、隐蔽性等特征，使得项目的范围、工期和团队规模成为支持项目成功的三大支柱。项目的范围越小、项目组的规模越小、项目的工期越短，项目的风险就越
8、小、项目越容易控制、项目的成功率越高。项目的范围越小、项目组的规模越小、项目的工期越短，项目的风险就越小、项目越容易控制、项目的成功率越高。第第2章 把握环境 控制过程章 把握环境 控制过程WRLWRL- -ITPMITPMP.43项目阶段的划分根据项目和行业的不同有所不同，但几个基本的阶段包括项目阶段的划分根据项目和行业的不同有所不同，但几个基本的阶段包括定义定义、开发开发、实施实施和和收尾收尾。项目定义阶段和开发阶段的主要工作是形成项目计划，称为项目定义阶段和开发阶段的主要工作是形成项目计划，称为项目可行性阶段项目可行性阶段。项目实施阶段和收尾阶段的主要工作是根据项目计划开展实际工作，称为
9、项目实施阶段和收尾阶段的主要工作是根据项目计划开展实际工作，称为项目获取阶段项目获取阶段。第第2章 把握环境 控制过程章 把握环境 控制过程WRLWRL- -ITPMITPM项目各阶段的主要任务项目各阶段的主要任务P.43定义阶段定义阶段 的主要任务是制定项目建议书，它主要描述为什么要做？做什么？对于项目目标来说，项目建议书决定着其未来的蓝图与框架。的主要任务是制定项目建议书，它主要描述为什么要做？做什么？对于项目目标来说，项目建议书决定着其未来的蓝图与框架。开发阶段开发阶段的主要任务是规划项目怎么做？谁来做？项目组要根据项目建议书，制定出更为详细的项目计划。的主要任务是规划项目怎么做？谁来做
10、？项目组要根据项目建议书，制定出更为详细的项目计划。实施阶段实施阶段的主要工作是执行项目计划，并进行项目的监督和控制。其目的就是把项目的内容完成。的主要工作是执行项目计划，并进行项目的监督和控制。其目的就是把项目的内容完成。收尾阶段收尾阶段的主要任务是完成项目的验收与工作总结的主要任务是完成项目的验收与工作总结, 为后续的项目提供经验、教训和帮助。为后续的项目提供经验、教训和帮助。第第2章 把握环境 控制过程章 把握环境 控制过程WRLWRL- -ITPMITPM2.3 熟悉项目阶段熟悉项目阶段 2.3.3 IT项目的生命周期项目的生命周期P.45从开发商来看，从开发商来看，IT项目的生命周期
11、是从与客户签订开发合同项目的生命周期是从与客户签订开发合同开始开始，到完成合同规定的任务，到完成合同规定的任务结束结束。从客户的角度来看，从客户的角度来看，IT项目是从需求的提出项目是从需求的提出开始开始，到使用项目产品实现目标，到使用项目产品实现目标结束结束。第第2章 把握环境 控制过程章 把握环境 控制过程WRLWRL- -ITPMITPM2.3 熟悉项目阶段熟悉项目阶段 2.3.3 IT项目的生命周期项目的生命周期P.46IT项目的生命周期可以划分为4个阶段：IT项目的生命周期可以划分为4个阶段：识别需求识别需求 确定方案确定方案 执行项目执行项目 结束项目结束项目第第2章 把握环境 控
12、制过程章 把握环境 控制过程WRLWRL- -ITPMITPM2.3 熟悉项目阶段熟悉项目阶段 2.3.4 软件产品生命周期与项目生命周期的关系软件产品生命周期与项目生命周期的关系P.46软件产品的生命周期从提出软件产品研发开始，直到最后停止使用该软件产品为止。软件产品的生命周期从提出软件产品研发开始，直到最后停止使用该软件产品为止。软件产品的生命周期包括产品项目筛选、概念形成、产品开发、产品上市、市场增长、成熟和衰退直到退出市场为止。软件产品的生命周期包括产品项目筛选、概念形成、产品开发、产品上市、市场增长、成熟和衰退直到退出市场为止。第第2章 把握环境 控制过程章 把握环境 控制过程WRL
13、WRL- -ITPMITPM2.5 控制项目过程控制项目过程 2.5.1 项目管理过程组项目管理过程组P.58在大多数情况下，大多数项目都有共同的项目管理过程，这一过程包括启动、规划、执行、监督和结束5个过程组。在大多数情况下，大多数项目都有共同的项目管理过程，这一过程包括启动、规划、执行、监督和结束5个过程组。图图2-16 项目管理过程组项目管理过程组第第2章 把握环境 控制过程章 把握环境 控制过程WRLWRL- -ITPMITPM2.5 控制项目过程控制项目过程 2.5.1 项目管理过程组项目管理过程组P.58启动过程组启动过程组的的主要任务主要任务是确定并核准项目或项目阶段。是确定并核
14、准项目或项目阶段。主要成果主要成果是形成一个项目章程和选择一位项目经理。是形成一个项目章程和选择一位项目经理。规划过程组规划过程组的的主要任务主要任务是确定和细化目标是确定和细化目标,并规划为实现项目目标和项目范围的行动方针和路线并规划为实现项目目标和项目范围的行动方针和路线,确保实现项目目标。确保实现项目目标。主要成果主要成果包括完成工作任务分解结构、项目进度计划和项目预算。包括完成工作任务分解结构、项目进度计划和项目预算。第第2章 把握环境 控制过程章 把握环境 控制过程WRLWRL- -ITPMITPM2.5 控制项目过程控制项目过程 2.5.1 项目管理过程组项目管理过程组P.59执行
15、过程组执行过程组的的主要任务主要任务是通过采用必要的行动，协调协调人力资源和其他资源，整体的、有效的实施项目计划。是通过采用必要的行动，协调协调人力资源和其他资源，整体的、有效的实施项目计划。主要成果主要成果是交付实际的项目工作。是交付实际的项目工作。监控过程组监控过程组的的主要任务主要任务是定期测量和实时监控项目进展情况，发现偏离项目管理计划之处，及时采取纠正措施和变更控制是定期测量和实时监控项目进展情况，发现偏离项目管理计划之处，及时采取纠正措施和变更控制,确保项目目标的实现。确保项目目标的实现。主要成果主要成果是，在要求的时间、成本和质量限制范围内获得满意的结果。是，在要求的时间、成本和
16、质量限制范围内获得满意的结果。第第2章 把握环境 控制过程章 把握环境 控制过程WRLWRL- -ITPMITPM2.5 控制项目过程控制项目过程 2.5.1 项目管理过程组项目管理过程组P.59收尾过程组收尾过程组的的主要任务主要任务是采取正式的方式对项目成果、项目产品、项目阶段进行验收，确保项目或项目阶段有条不紊的结束。是采取正式的方式对项目成果、项目产品、项目阶段进行验收，确保项目或项目阶段有条不紊的结束。主要成果主要成果包括项目的正式验收、项目审计报告和项目总结报告编制以及项目组成员的妥善安置。包括项目的正式验收、项目审计报告和项目总结报告编制以及项目组成员的妥善安置。第第2章 把握环境 控制过程章 把握环境 控制过程WRLWRL- -ITPMITPM2.5 控制项目过程控制项目过程 2.5.7 过程组之间的关系过程组之间的关系P.69项目过程组中的每一个过程都是以完成一定的任务为特征的，其管理过程不是孤立的、一次性的活动；项目过程组中的每一
