虚拟企业的构建与运作

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1、经济论坛经济论坛经济论坛!“#!“#!“#! ! $!$梁美华罗定提梁美华罗定提梁美华罗定提作为电子商务环境下新的企业组织经营模式 虚拟企业， 它的新意就在于通过集成各成员的核心能力， 分享市场机会和顾客， 实现共赢。 虚拟企业具有以下几方面特征：!“ 组织结构分散化。 虚拟企业并非 是一个有法律定义的组织， 而是由一些相关的、 在法律意义上独立的经济实体， 本着自愿原则， 为了某一共同目标而组成的临时性组织。 正如鲍沃索克斯和劳克斯所言， “ 一个虚拟组织， 不管它是一个总的企业还是一个特定的核心能力， 将会作为一个整合绩效的提供者的存在， 但不是作为一个正式组织结构的确认单位” 。#“ 信

2、息化、 网络化。 虚拟企业借助信 息网络， 能以最快的速度把具有不同核心能力的最佳企业综合成单一的靠电子手段联系的经营实体， 跨越空间界限， 与合作各方实现资源共享， 优势互补和有效 “ 合作” 。 这种“ 合作” 有别于传统企业的合作， 表现出短暂性和临时性。 各成员企业通过电子合同， 无须律师参与， 进行“ 合作” 。 一项共同目标达成后， 虚拟企业便自行分解， 其成员将继续加入到其他虚拟企业中去， 这颇像企业的矩阵型组织结构。$“ 扁平化组织结构。 在电子商务环 境下， 市场瞬息万变， 消费者需求多元化，原有的金字塔式， 自上而下， 递阶控制的组织结构已不适应企业的发展。 虚拟企业的扁平

3、化组织结构， 具有敏捷、 灵活、 快捷、 高效的优点， 能积极适应市场变化。%“ 持续的学习、 创新能力。 虚拟企业 是一种以技术为核心的战略联盟， 其关键是成员企业掌握核心功能。 电子商务时代， 任何一个竞争者能够保持其原有竞争优势的时间正在急剧缩短， 企业为了取得竞争优势， 无疑要通过不断学习、 不断创新， 才能建立及增强核心功能。虚拟企业从顾客的需求出发， 充分利用计算机空间的革命， 综合所有参与伙伴优势： !有效配置资源， 避免重复建设。 虚拟可借助合作伙伴的力量， 取长补短， 发挥最大功能， 实现跨地区、 跨行业、 跨所有制间联合， 促使企业间资金、 设备、 技术、人才等要素合理运作

4、， 避免重复浪费， 实现了资源的有效配置。 “经营灵活。 由于虚拟企业是由一些独立公司联结起来的临时性组织。 当市场机会来临， 有着共同目标的企业便快速组织起来； 而一旦机会消失或目标达成， 虚拟企业就可能解散。#生命力强大。 虚拟企业各成员企业集中 优势资源， 专攻目标附加值高的部分， 从事最专业的活动， 具有长期而强大的竞争能力。 $对市场做出快速反应。 虚拟企业借助外部优势资源， 改善自身劣势部门的功能， 优势互补， 取得关键资源， 易于快速抢占市场， 即时回应顾客需求。虚拟企业所采取的最主要经营形式，就是业务外包。 企业实施业务外包， 第一，可以降低成本， 外包供应商的专业化程度高，

5、容易达成规模经济， 成本更低、 效率更高； 第二， 防止“ 大企业病” ， 适应缩小规模， 保持敏捷性， 克服由于规模经济产生的大公司的弱点； 第三， 可以转嫁风险； 第四， 获得高效率、 低成本的专业化服务， 又可以集中自身资源专注于核心技术。虚拟企业的经营形式除了业务外包外， 还有以下三种：!“ 企业共生。 共生是指两种或多种 生物互相合作， 以提高生存能力。 当几家企业有着共同的需要， 迫于某些考虑不愿外包， 他们之间就“ 联姻” ， 共同出资建立专业化的厂家。 如波音与日本富士、 三菱和川崎重工共同投资 %& 亿美元， 研制 喷气式客机， 抵挡由法国、 德国、 英国 和西班牙联盟成立的

6、“ 空中客车” 股份有限公司的攻势。#“ 战略联盟。 当几家公司拥有不同 的关键技术和资源而彼此市场互不矛盾时， 可以互相交换资源创造竞争优势。 众所周知， 微软公司和英特尔公司结成计算机业软硬件组合联盟， 创造了计算机业产品技术标准， 决定 () 技术的未来方向，使产业中任何厂商都必须在他们的阴影下生存， 稳坐“ 霸主” 地位。$“ 虚拟销售策略。 一张销售网原本 不属于自己的， 但却可为己所用， 创造利润， 这便是“ 虚拟销售” 策略。 实施虚拟销售可采用代理销售、 特许连锁经营、 网络营销， 等等。虚拟企业的构建与运作主 持 人： 王 月 霞! !“#“$%! &%()#*管理方略!“!

7、“#!“#!“#! ! $经济论坛经济论坛经济论坛虚拟企业的种种经营方式均对传统企业管理模式提出了挑战， 概括起来有以下四点： !核心功能与部门实现分离；“由纵向管理转向横向管理； #信息流 支配物质流； $从命令控制转变为集中协调。 虚拟企业是一种全新的企业模式，它符合时代要求而受重视， 它使参与的成员企业赢得竞争优势， 那么怎样才能成功地构造虚拟企业呢!戴尔计算机公司给我们提供了一个很好的典范。戴尔计算机公司创建于 “#$% 年， 经过短短十几年的发展， 目前已成为一个拥有 “& 亿美元的大公司。 它的成功很大程度上得益于其有别于传统计算机公司率先采用虚拟运作方式， 成功地构造虚拟企业。

8、概括戴尔计算机公司进行虚拟经营， 构造虚拟企业的成功经验主要有三点：第一， 全新的经营思想。 戴尔计算机公司有着与传统计算机公司不同的经营思想， 彻底放弃了求全思想。 他认识到像传统计算机公司那样自己制造一台计算机所需的大量零部件， 这样企业须力求在各个领域内都能达到领先水平， 方可获得竞争优势。 事实上， 一个公司要达到上述要求是十分困难的。 与其同那些已经进入市场的生产者竞争， 不如同其中最优秀的企业达成合作来得经济， 进行合作时戴尔公司树立起了“ 双赢” 的观念。第二， 强化企业自身权威。 戴尔计算机公司把精力主要放在信息和技术这些能够产生最大市场价值的部分。 戴尔公司在信息方面做出了不

9、懈的努力， 从直接模式、 直接商业模式到现在的虚拟整合模式。 借助它们， 戴尔可以与其客户和供应商之间进行高效、 直接的沟通、 合作与分享信息。 这使戴尔避免了中间环节的加价与时滞， 减少了成本和费用。 戴尔把一般零部件让其他企业生产， 售后服务往往通过第三方服务伙伴来实现。 从而充分利用和培养企业核心能力， 不断提高自身效率， 增强创新能力， 提高企业权威和影响力。第三， 结成了良好的战略伙伴关系。戴尔公司把它的供应商看作是有利的合作伙伴。 当然， 它选择合作伙伴时， 通常要求其在技术和质量方面应是处于领先地位且信用良好的企业。 戴尔与合作企业建立相互信任的伙伴关系， 进行高度的信息共享，

10、使得公司对市场的反映更加快捷。借鉴戴尔公司计算机公司及其他企业的成功经验， 结合企业自身特点， 构建虚拟企业时应注意以下几方面。“( 培育并不断增强企业自身的核心 能力。 虚拟企业实际上是各成员的核心竞争优势的整合。 企业不具备一定的核心能力， 就没有机会组织或参与虚拟企业， 从中获益。 企业即使已具备核心功能， 在电子商务下， 这种优势的存在时间正急剧缩短， 企业应不断增强核心能力及培育新的核心能力。 企业核心竞争优势的载体是人， 企业应注重掌握核心能力的人的培养、 激励等问题。 核心竞争优势还包括过硬的品牌。 我国年进口总额超过 ) 亿美元， 可称得上全球经济的一个重要成员， 但是大多数使

11、用别人的商标， 不好公开说是中国的品牌。 生产的服装、 鞋帽、 玩具、 吸尘器、 电扇打出了自己的品牌， 却只能在低价位上折腾。&( 对合作伙伴进行可行性研究。 美 国有关管理学者提出这样的观点： “ 每一个成功的伙伴关系中都有三个共同的因素： 贡献、 亲密、 远景。 贡献： 用以描述伙伴间能够创造具体有效的成果， 成功的伙伴关系可以提高生产力和附加值。 亲密： 成功的伙伴关系超过了交易关系而达到相当程度的紧密度。 这种紧密的结构在旧式的买卖模式中是难以想象的。 远景： 对伙伴关系所要达到的目标与如何达成的方法须有生动的想象。 我们可以运用这个观点作为对伙伴选择的依据。 当三者具备时， 即这个

12、合作伙伴是可行的， 这样的伙伴关系可以说是无往不胜的。 总的来说， 所构造的虚拟企业应是组织之间能够真正地达成目标， 有着紧密的关系， 并对于共同目标有着清晰表达的共同观点。)( 提高企业的人员素质。 虚拟企业 的虚， 根源在于其没有法人资格， 在成员企业之间合作关系松散， 随时因外部技术和市场的变化进行调整。 处于电子商务时代的虚拟企业， 更须不断进行战略调整及转移产品方向， 非魅力型领导难以挑起这一重任。 一般来说， 魅力型领导具有超凡的能力， 且能为实现远大目标做自我牺牲。 虚拟企业所需要的魅力型领导突出表现为能通过以组织为内环境的创造性变革改变组织的外部生存环境， 来引导组织进行反思式

13、学习， 使得企业竞争优势不断增强。 虚拟企业强调核心能力， 企业核心能力的载体是企业的员工。 企业要培养并不断增强核心能力。 虚拟企业对员工提出更高要求， 员工应具有更多知识及更强的学习能力。 企业应从管理组织与管理方法上最大限度地发挥员工的积极性和创造性。%( 实施跨文化的管理。 虚拟企业的 组织形式和动态性决定了它无法像传统那样实行单一文化的管理， 而只能实施跨文化的管理。 虚拟企业实施跨文化管理首要的是促进企业信息化和知识化。 信息技术架起了成员企业相互沟通的桥梁。 知识化使成员企业之间进行知识分工， 获得知识交流， 使得成员企业在更高层次上达到统一， 而不会因为知识层次差距太大产生交流

14、障碍而导致不必要的纷争。 其次虚拟企业的成员来自不同的组织， 故建立相互信任的关系是构造虚拟企业的重要环节。最后虚拟企业强调团队精神， 虚拟企业是伴随着某一共同目标的形成而产生， 也许随着目标的达成而解体， 成员企业要用并行工程系统考虑局部目标与整体目标的关系， 并在项目实施过程中进行沟通， 协调、 达到局部目标与整体目标的一致， 故要求形成一致的团队文化。虚拟企业适应了多品种、 小批量、 多变化和不确定的市场要求。 在电子商务环境下， 信息成本更低， 沟通效率更高， 显示出它强劲的生命力， 这对我国正在进行的国有企业改革有很强的现实指导意义。 我国企业长期以来重复建设、 盲目生产、 企业富余

15、职工增多、 经济效益滑坡等问题，从卖方市场转为买方市场后充分暴露出来， 突出表现为产品积压， 企业富余职工增多， 经济效益滑坡。 如果仍按老办法筹资建厂， 也许产品面世之日成为淘汰之时。 因此我国企业很有必要借助电子商务所提供的环境， 借鉴国外虚拟企业的成功经验， 建立适合中国国情的虚拟企业。总之， 虚拟企业作为一种全新的企业运作方式， 在电子商务时代更显示其巨大的优势与强大的生命力， 企业掌握虚拟企业的运作方法及规律， 借鉴成功企业的经验， 在与企业自身的具体情况相结合下，必然走出一条适合自己企业发展的新道路。*作者单位： 株洲工学院+主 持 人： 王 月 霞! !“#$#%&“ (&)*$管理方略!“