广东省国税局保安部运行手册

《广东省国税局保安部运行手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广东省国税局保安部运行手册（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 广州广电物业管理有限公司广州广电物业管理有限公司 广州市天河区国税局物业服务中心运行手册广州市天河区国税局物业服务中心运行手册 第第 1 1 页页 共共 2929 页页第部分第部分 保安服务保安服务一、服务简介一、服务简介1、基本概况、基本概况广州市天河区国家税务局综合办公楼位于广州市天河区科韵路 16 号自编第 4 栋。建筑面积 19297 平方米（地上十层） 。 下属四个分局： 一分局位于广州市东圃陂东路 5 号，建筑面积 1558.14 平方米；5 层建筑物。 二分局位于广州市五山路 261 号 B 座，建筑面积 1136.95 平方米；2 层建筑物。 六分局位于广州市沙太路银利街 1

2、23 号，建筑面积 1027.5 平方米；3 层建筑物。 七分局位于广州市广和路 23 号，建筑面积 1796.57 平方米；3 层建筑物。2、综合办公楼功能：、综合办公楼功能：各楼层主要功能： 1、地下负一层为停车场和设备房； 2、1 层为办税大厅； 3、2 楼为会议室； 4、3 层为餐厅； 5、4 层至 7 层各分局办公室； 6、8 层为局档案室和服务中心； 7、9 层为局长办公室、领导会议议室； 8、10 层活动室；二、定人定岗定责二、定人定岗定责1、保安部岗位编制：共、保安部岗位编制：共 4040 人人其中：主管其中：主管 1 1 名；高级领班名；高级领班 4 4 名（每个分局各一名）

3、名（每个分局各一名） ，领班，领班 3 3 名；保安员名；保安员 3232 名名 上班时间上班时间：行政班：8：00-12：00；14：00-18：00三班制：7：00-15：00；15：00-23：00；23：00-次日-7：002、部门职责、部门职责部门部门工作范围工作范围职责职责工作细则工作细则1、 “四防工作”防盗、防火、 防破坏、防事故工作；1）每 2 小时对大楼进行防盗、防火、防破坏、防事故全面的 巡查。 2）严禁在辖区周边的人行道上停车以及办公楼外围张贴、摆 卖或闲坐等 3）负责配合公安机关处理治安事件，发生案件及时报警，协 助公安机关保护现场，并积极配合提供相关线索。2、迎宾服

4、务1、每天早上八点开始做好迎宾 2、8 点到 9 点做好大堂的安全秩序，并引导办税人乘坐电梯安全管理安全管理3、车辆管理1、车辆进出库的指引的管理 2、车辆停放的指挥 3、车库的巡查1)消防设备和设施的台账1、清点大楼的消防设施设备，登记造册 消防管理消防管理 2)成立义务消防队1、建立义务消防队伍，消防事故 7 分钟内到达现 2、设立消防组织构架、职责、规章制度和工作程序。广州广电物业管理有限公司广州广电物业管理有限公司 广州市天河区国税局物业服务中心运行手册广州市天河区国税局物业服务中心运行手册 第第 2 2 页页 共共 2929 页页3）消防设备的定期巡查1、熟知楼内电源开关位置、重点消

5、防安全部位。 2、出现消防报警时 1 分钟内辨别消防报警的信息，5 分钟内 到达报警点。 3、做好动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯 走道和出口畅通。 4、定期对消防器材进行检查4）组织消防演习1、根据大楼特点制定消防应急预案，每年进行一次人员疏 散与灭火演练。3、各岗位职责、各岗位职责序号序号岗岗位位早早中中晚晚合合计计岗位职责岗位职责具体工作细则具体工作细则重点部位重点部位台帐台帐1、队伍管理1、每周召集例会，总结和传达工作指示 2、加强 8 小时以外的管理 3、招聘及食宿的管理 4、做好队伍的岗位安排和排班2、规章制度的落实；1、督察落实纪律作风和服务质量 2、组织员工对应知应

6、会，技术技能的培训 3、加强岗位形象的管理和落实1 1主管主管1 10 00 01 13、协助各部门做好 各大型活动的安全保 卫1、做好各活动现场的安全保卫工作，协助其他部门做 好配合工作1、报纸收发 1、报纸签收、分类、领取、登记。 2、迎宾服务 1、上下班期间的迎送工作。 2、重要接待的迎宾工作3、人员、物品管理 1、货物必须有甲方的放行条方可带出，并做好相应的 登记，每天进行归档到保安部； 2大门岗大门岗1 11 11 13 34、车辆的停放管理1、拉警戒带、组织排队候梯。 2、重大事件的秩序维护和现场保护 3、指引车辆停放至车位； 2、提醒车主关好门窗，并将车上贵重物品随身携带1、广场

7、上 时刻保持无 物品堆放、 乱摆乱放1、迎宾服务 1、上下班期间的迎送工作。 2、重要接待的迎宾工作 3大堂岗大堂岗1 11 11 13 3 2、秩序维护1、拉警戒带、组织排队办税。 2、重大事件的秩序维护和现场保护1、监控设备的运行，1、视频观看、情况反馈岗位。 2、设备的运行情况，记录、上报。 4监控中心监控中心1 11 11 13 32、消防报警的处理。1、通报核实、误报、复位、记录。 2、确认火警时，立即启动火警处理流程5电梯口电梯口1 11 11 13 31、迎宾服务 1、来访者的核实。核实后登记发放一次性来访卡进入， 出来时回收 2、进电梯的指引 3、上下班期间的迎送工作。 4、重

8、要接待的迎宾工作 。 1、人员、物品管理 。1、物品必须有甲方的放行条方可带出，并做好相应的 登记，每天进行归档到保安部； 6一分局一分局2 22 22 26 6 1、秩序维护1、各类事件的秩序维护和现场保护 2、指引、组织排队办税广州广电物业管理有限公司广州广电物业管理有限公司 广州市天河区国税局物业服务中心运行手册广州市天河区国税局物业服务中心运行手册 第第 3 3 页页 共共 2929 页页1、人员、物品管理 。1、物品必须有甲方的放行条方可带出，并做好相应的 登记，每天进行归档到保安部； 7二分局二分局2 22 22 26 6 1、秩序维护1、各类事件的秩序维护和现场保护 2、指引、组

9、织排队办税1、人员、物品管理 。1、物品必须有甲方的放行条方可带出，并做好相应的 登记，每天进行归档到保安部； 8六公局六公局2 22 22 26 6 1、秩序维护1、各类事件的秩序维护和现场保护 2、指引、组织排队办税1、人员、物品管理 。1、物品必须有甲方的放行条方可带出，并做好相应的 登记，每天进行归档到保安部； 9七分局七分局2 22 22 26 61、秩序维护1、各类事件的秩序维护和现场保护 2、指引、组织排队办税1、召开班组会议。 1、每周必须组织召开班组例会，并做好会议记录。 2、组织训练1、组织落实部门工作计划、任务。 2、组织业务和技能的培训和训练。3、队伍管理1、据队员素质

10、和岗位要求进行岗位的合理安排， 2、每班不少于 4 次对值班人员值班情况进行检查。1 0 班长班长1 11 11 13 31、公共区域及楼宇 周边的安全巡查。1、协助各岗人员疏散工作 2、巡逻岗每班不少于 6 次， 3、对各个科室、洗手间、消防通道等重点清查 合计：合计： 1414131313134040 三、服务工作流程三、服务工作流程1 1、日工作流程、日工作流程序序 号号时间时间具体工作具体工作责任人责任人备注备注16：45早班集合点名，检查着装，做好要求。班长27：00接班清点岗位物品，检查岗位情况做好记录。汇报班长班长/岗位人员37：10报纸收发大堂岗408：00-9：00高峰期站岗

11、迎接、指挥车辆和办事人员的引导。岗位人员508：00-09：00监督协助各岗位值班保安做好服务工作队长69：00-9：30巡查楼层情况、岗位情况巡逻岗/班长709：30-10：30换岗休息班长811: 00检查岗位情况。班长911: 30-12:00做好下班高峰礼宾、服务， 班长/岗位人员1011：00-12:00监督协助各岗位值班保安做好服务工作队长1112：00楼层安全巡查，楼层清场.巡逻岗1212：10-12：40轮岗吃饭班长1313：00-14：00巡查楼层情况、岗位情况巡逻岗/班长1414：00-14：30上班高峰期站岗迎接学员、领导工作。班长/岗位人员1514: 30-14: 45检查岗位情况，清点岗位物品做好交接班记录准备交班。岗位人员1614: 45中班集合点名，检查着装，做好要求。班长1715:00接班清点岗位物品，检查岗位情况做好记录。汇报班长班长/岗位队员1815：00巡查楼层情况、岗位情况巡逻岗/班长广州广电物业管理有限公司广州广电物业管理有限公司 广州市天河区国税局物业服务中心运行手册广州市天河区国税局物业服务中心运行手册