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1、管理信息系统管理信息系统 龙岩学院龙岩学院管理信息系统张宜萍邮箱:zyp_管理信息系统管理信息系统 龙岩学院龙岩学院第一章 信息系统和管理管理信息系统管理信息系统 龙岩学院龙岩学院内容提要：n信息及其度量 n信息系统的概念及其发展 n信息系统和管理 n信息系统与决策支持 n管理信息系统面临的挑战管理信息系统管理信息系统 龙岩学院龙岩学院第一节 信息及其度量n信息化概览 n信息的概念 n信息的度量 n信息管理和知识管理管理信息系统管理信息系统 龙岩学院龙岩学院一、信息化概览n 人类社会发展的三大资源是物质、能源和信息。 n 工业革命使人类在开发、利用前两种资源上取得巨大成功 ，其结果是创造了工业
2、时代。 n 当今，随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的 现代信息技术的飞速发展，人们越来越重视对信息资源的 开发和利用 。 n 信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代 化水平和综合国力的重要标志。管理信息系统管理信息系统 龙岩学院龙岩学院n 什么是信息化? 信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它 反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无 形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。在这一过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和 电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造 的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位 。管理信息系统管理信
3、息系统 龙岩学院龙岩学院n 20世纪90年代以后，国际信息化浪潮一浪高过一浪。 n 1993年美国提出国家信息基础设施N（通常称为“ 信息高速公路”）。 n 1995年西方七国集团首脑会议提出了建设全球信息社 会的目标。 n 1999年美国又进一步推出“21世纪信息技术计划”， 加大了对关键信息技术的研究投入。管理信息系统管理信息系统 龙岩学院龙岩学院n 在这场“世纪角逐”中，我国也不甘示弱。 n 我国早在1984年，邓小平就指出：“开发信息资源， 服务四化建设。” n 江泽民曾先后指出：“要进一步把大力推广应用电子 信息技术提到战略高度，充分发挥电子信息技术对经济的 倍增作用”；“要把信息化
4、提高到战略地位上来，要把信 息化列为发展国民经济的重要方针”。 n 信息化加快了世界范围内的产业结构调整和升级，加 速了经济全球化的进程，有力地推动经济增长。管理信息系统管理信息系统 龙岩学院龙岩学院信息化对国民经济的推动主要表现为在以下三方面推广 应用信息技术，如下图所示。其中计算机在管 理方面的应用占到全 部应用的 70 %。由此 可见 “管理信息系统 ”的重要性。管理信息系统管理信息系统 龙岩学院龙岩学院n 我国自1983年大力推广微型计算机应用以来，“管理信息 系统”在理论和实践上发展迅速。 n 1986年2月国务院批准建设了国家经济信息系统； n 1993年成立了全国电子信息系统推广
5、办公室； n 1994年组成由24个部委局参加的国家信息化联席会议，统 一领导与组织全国信息化及重点工程建设； n “八五”期间国家开发了一批大型信息系统，其中有：国 家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管 理系统、铁路运输系统、公安信息系统等。 n 1993年又开始实施以金桥工程、金关工程、金卡工程和金 税工程为代表的一系列“金”字号国民经济信息化工程， 发挥了良好的示范带头作用。 n 目前信息系统在管理中的应用已从管理层的信息管理向决 策层的信息管理发展，应用水平日趋提高。管理信息系统管理信息系统 龙岩学院龙岩学院二、信息的概念信息是关于客观事实的可通讯的知识。信息的其它定义:
6、 信息是关于客观世界某一方面的知识。 信息是对接收者来说预先不知道的报道。 信息是使不确定因素减少的有用知识。 信息是经过加工以后的数据，它对接受者的行为产生影 响，对接受者的决策具有价值。管理信息系统管理信息系统 龙岩学院龙岩学院n 注意:信息与数据的区别：数据：是一组记录客观事物的,表示数量、行动和目标的 可鉴别的非随机符号。数 据解释信 息只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。管理信息系统管理信息系统 龙岩学院龙岩学院n 信息的分类-按照管理的层次 分为战略信息、战术信息和作业信息； -按照应用领域 分为管理信息、社会信息、科技信息等； -按照加工顺序 分为一次信息、二次信息和三次信息
7、等； -按照反映形式 分为数字信息、图像信息和声音信息等。管理信息系统管理信息系统 龙岩学院龙岩学院n 信息的特征 共享性：体现信息资源与物质资源根本不同 。 准确性：客观反映现实世界事物的程度。 时效性：信息是有生命周期的。 可存储性：存储的可能程度。 可传输性：速度、传输方式。 有序性：时间上连贯、相关和动态的。 可再生性：再挖掘。 适用性：利用价值各不同。管理信息系统管理信息系统 龙岩学院龙岩学院三、 信息的度量n 信息量的大小如何衡量?信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确 定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。如果事先就确切地知道消息的内容，那
8、么消息中所含 的信息量就等于零。 管理信息系统管理信息系统 龙岩学院龙岩学院n 可以利用概率来度量信息例如，现在某甲到1 000人的学校去找某乙，某乙所 处的可能性空间是该学校的1 000人。当传达室告诉他： “这个人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他获 得的信息为100 /1 0001/10，也就是可能性空间缩小到 原来的1/10。通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的 负对数来表示，即log1/10 log10。管理信息系统管理信息系统 龙岩学院龙岩学院n 信息量的单位信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字Binary digit的缩写）。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事 件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。n 信息量的定义公式H(x)P(Xi) log2 P(Xi) i 1, 2, 3 . , n这里: Xi代表第i个状态（总共有n个状态）P(Xi)代表出现第i个状态的概率H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。管理信息系统管理信息系统
