第02章管理信息系统概论p52

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1、第二章 管理信息系统 概论第一节 MIS的概念2.1.1 MIS的定义 2.1.2 MIS的特点 2.1.3 MIS的功能返回2.1.1 MIS的定义 定义1定义2定义3 定义4定义5定义6 返回定义1 1/2/3/4/5/6/返回MIS是组织理论、会计学、统计 学、数学模型及经济学的混合物，这许 多方面都同时展示在先进的计算机硬件 和软件系统中。中心问题是：扩大视野，综合政府部门和 民间组织的决策，这些组织必须控制其 内部活动和由该组织的规模与复杂程度 所引起的种种功能要求。定义2 1/2/3/4/5/6/返回MIS是能够提供过去、现在和 将来预期信息的一种有条理的方 法，这些信息涉及到内部

2、业务和 外部情报。它按适当的时间间隔 提供格式相同的信息，支持一个 组织的计划、控制和操作功能， 以便辅助决策制定过程。定义3 1/2/3/4/5/6/返回MIS是一个具有高度复杂性、多 元性和综合性的人机系统，他全面 使用现代计算机技术、网络通讯技 术、数据库技术以及管理科学、运 筹学、统计学、模型论和各种最优 化技术，为经营管理和决策服务。定义4 1/2/3/4/5/6/返回MIS是一个由人、计算机等组成的能 进行管理信息收集、传递、存储、加 工、维护和使用的系统。MIS能实测企 业的各种运行情况，利用过去的数据预 测未来，从全局出发辅助企业进行决 策，利用信息控制企业的行为，帮助企 业实

3、现其规划目标。 定义5 1/2/3/4/5/6/返回MIS是为决策科学化提供 应用技术和基本工具，为管 理决策服务的信息系统。定义6 1/2/3/4/5/6/返回 “不仅仅把信息系统看做是一个能 对管理者提供帮助的基于计算机的 系统，而且把它看作是一个社会技 术系统，将信息系统放在组织与社 会这个大背景去考察，并把考察的 重点，从科学理论转向使用这些技 术的组织与人，从系统本身转向系 统与组织、环境的交互作用。MIS 概念 明尼苏达大学卡而森管理学院 Gordon B.Davis 教授：管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分 析、计划、控制和决策模型以及数据库的用户机器系统。它

4、能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。ISO：MIS是借助于自动化数据处理手段进行管理的系统。MIS由 计算机硬件、软件（包括：系统软件、应用软件和管理学软件包 ）、数据库各种规程和人共同组成。中国企业管理百科全书的定义：MIS是一个由人、计算机等组成 的能进行管理信息的收集、传递、加工的信息系统。国内学者最近的定义：不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者 提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术 系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察 的重点从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术 的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。总

5、结 管理信息系统是用系统思想建立起 来的，以电子计算机为基本信息 处理手段，以现代通讯设备为基 本传输工具，且能为管理决策提 供信息服务的人机系统。管理信息系统的要素管理信息系统的要素 1、管理 l 思想、理论、方法 l 管理机构组织 l 管理制度、规程、接口 2、信息（资源、技术） l 信息资源（信息、设备、人才） l 信息技术 l 信息规程（编码、标准） 3、系统（思想理论、方法、模型） l 系统思想、理论 l 系统方法 l 系统模型与模拟 4、人员（管理人员、业务人员、技术人员） l 管理人员（高层、中层、基层） l 业务人员（操作人员） l 技术人员（系统分析、设计、程序、维护和管理）

6、 5、环境 l 内部环境 l 外部环境管理技 术 人 方法信息2.1.2 MIS的特点1. 面向管理决策 2. 综合性 3. 人机系统 4. 现代管理方法和手段相结合 5. 多学科交叉的边缘学科返回MIS学科与其它学科的关系返回哲学 系统论信息论控制论行为科学管理信息系统管理科学现代技术（计算机 通讯等）数学运筹学要求手段算法思想方法理论、观点图2-1 MIS学科与其他学科的关系MIS知识体系结构图2-2 MIS知识体系结构 返回 社会、人文等基础组织管理一般组织理论 现代管理技术 实施基础 .信息技术计算机系统 通讯技术 数据库 网络技术 系统工程系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 2.

7、1.3 MIS的功能1. 数据处理 2. 预测功能 3. 计划功能 4. 控制功能 5. 辅助决策功能要素/返回三要素MIS三要素系统的观点数学的方法计算机的应用 返回2.1.4 MIS的结构1 MIS的概念结构2 MIS的物理结构返回MIS的概念结构 MIS的结构 MIS总体的结构 MIS的概念结构返回MIS的结构指MIS各个组成部分之间 相互关系的总和，是收集和加工信息的体系。返回返回信息管理者信息源信息处理器信息用户图23 MIS总体的结构MISMIS总体的结构总体的结构MIS的概念结构1. 基于管理活动的MIS结构横向结构2. 基于组织职能的MIS结构纵向结构3. MIS的纵横综合结构

8、返回1.基于管理活动的MIS结构 横向结构把同一层次的各种 职能综合在一起，使各个 部门之间联系加强，数据 资源共享横向/纵向/图1-3/综合/返回2.基于组织职能的 MIS结构纵向结构把某种职能的各个管理层 次的业务组织在一起，纵 向沟通了上下级之间的联 系，使各级管理层次之间 信息畅通。横向/纵向/图1-3/综合/返回图 MIS的横向、纵向结构示意图纵 向 高层管理（战略）销 计 生 财 人中层管理（战术） 售 划 产 务 事基层管理（作业） 横向 返回3. MIS的纵横综合结构 MIS的纵横综合结构 图1-4 MIS综合结构示意图返回MIS的纵横综合结构将MIS的横向结 构和纵向结构加

9、以综合横向/纵向/综合/图1-4/返回图1-4 MIS综合结构示意图销 计 生 质 物 财 人应用软件售 划 产 量 资 会 事 公用程序战略管理战术管理作业管理 图2-4 业务处理 返回 专用文件公用数据数据库（DB)模 型 库公用 程序数据库 管理 系统DBMSMIS的物理结构返回原材料 出入库管理原材料库存 流水账管理原材料库存 统计管理原材料代码 对照表管理数据备份 与恢复出入库图2-5 原材料库存管理功能模块关系图例：第二节 MIS与环境 1. 生产过程的特征 2. 组织规模 3. 管理的规范化程度 4. 组织的系统性 5. 信息处理与人 返回1. 生产过程的特征以企业MIS为例：不

10、同的企业有不同的生产 特征和千差万别的内、外部环 境，因此，管理方法不同，不 同的生产特征决定企业在开发 MIS时应贯彻不同的管理思想。 返回2. 组织规模组织规模即组织的大小。 组织的规模决定着MIS应用的目 标和规模，在MIS的开发中，系统 分析员的首要任务根据组织 规模确定系统的规模和目标。返回 3. 管理的规范化程度管理的规范化是管理组织、过 程等的科学性与合理性。 MIS的成功必须以规范的管理模 式为基础，因为MIS是对一个组 织管理的全过程进行管理的人机 系统。 返回4. 组织的系统性组织的系统性是MIS应用中的 重要环境因素，不系统的组织， 无法进行精确的定义和理解， 无法进行量

11、化分析，它也不产 生与决策有关的数据。返回5. 信息处理与人 在MIS中人与计算机各有所长，将二者结合起来，发挥各自所长。 在MIS中，人即是系统的使用者，又时系统的组成部分。在开发中，要 保持人与计算机的和谐。 人性化界面、人机合理分工、终端用户的计算能力。 返回第三节 MIS应用分类1.国家经济信息系统 2.企业MIS 3.事务型MIS 4.行政机关办公型MIS 5.专业型MIS返回ERP与信息管理 作为企业管理软件的高级应用，企业 资源计划ERP也经历了从简单、局部 应用到高级、全面解决管理问题的一 段比较长时期的发展历程，管理的侧 重点也从原先的侧重于物流（原料、 产品）扩展到物流与资

12、金流相结合， 进而扩展到再与信息流结合在一起； 范围也从企业内部延伸到与整个企业 经营管理活动相关的所有方面。制造资源计划MRP及其发展历程 40年代的再订货点法 对于某种物料或产品，由于生产或销售的原 因而逐渐减少，当库存量降低到某一预先设 定的点时，即开始发出订货单（采购单或加 工单）来补充库存，直至库存量降低到安全 库存时，发出的订单所定购的物料（产品） 刚好到达仓库，补充前一时期的消耗，此一 订货的数值点，即称为订货点。订货点法也 称为安全库存法。从订货单发出到所订货物 收到这一段时间称为订货提前期。 60年代的物料需求计划MRP（ Material Requirements Plan

13、ning） 物料需求计划的最大优势，是把不 同产品所需的相同物料汇总，列出 每个物料不同时段的需求量。数万 种加工和采购物料的计划可以在数 分钟内逐个编制出来，大大提高了 效率。 70年代的闭环MRP 闭环MRP在MRP的基础上，加入了加工能 力管理、工艺路线管理和生产管理等内 容。在计算物料需求的同时，会考虑生 产是否有足够的能力来加工制造，同时 会根据客户订单的交货期来排列加工单 的优先级。当有新的订单加入滚动计划 时，闭环MRP会根据产品的物料清单和加 工路线、工作中心的加工能力来模拟结 果，察看加工能力是否满足对负荷的需 求，在不能满足需求的情况下，需要如 何调整才能达到所需结果 80

14、年代的MRP（Material Resource Planning制造资源计划 MRP在闭环MRP系统的基础上,将财 务的功能囊括进来，MRP包含了成 本会计和财务功能，可以由生产活 动直接产生财务数据，把实物形态 的物料流动直接转换为价值形态的 资金流动，保证生产和财务数据一 致。 ERP简介 ERP集成了质量管理、全员质量控 制TQM、准时制生产JIT、约束理论 、精益生产、敏捷制造、实验室管 理、EDI电子数据交换、C/S计算机 技术、项目管理、运输管理、设备 维护、供应商管理、客户管理、 ISO论证等丰富内容，同时也能够 适应混合模式的生产方式、多货币 、多语言、多税种、在线实时分析 监控销售、生产、采购等各作业环 节，及时提供决策信息。ERP的形成 MRP-II的局限性 2企业之间的竞争范围的扩大，这就要求 在企业管理的各个方面加强管理，要求 企业的信息化建设应有更高的集成度， 同时企业信息管理的范畴要求扩大到对 企业的整个资源集成管理而不单单是对 企业的制造资源的集成管理； 2企业规模扩大化，多集团、多工厂要求 协同作