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1、八招查询和排除宽带变慢的故障八招查询和排除宽带变慢的故障上网速度慢主要由哪些原因造成的？如何快速查找和排除呢？ 1.网卡绑定的协议太多。上网速度慢，在局域网用户中很常见，原因是网卡绑定的协议太多。网卡上如果绑定了许多协议，当数据通过网卡时，计算机就要花费很多时间来确定这个数据使用哪种协议来传送，这时用户就会感觉上网慢。解决方法是：让一块网卡只运行 PPPOE 协议来连接 ADSL，提供上网的外部连接，另一块网卡运行局域网的其他协议，从而各尽其职提高性能，这样客户端上网速度就会改善。2.ADSL 设备散热不良。ADSL 设备工作时发热量比较大，平时要注意散热，许多用户把 ADSL 设备和路由器、
2、集线器等放在一个机柜里，各种设备工作时一块散热，对 ADSL的正常工作有影响。如刚上网时正常，5 分钟左右，网速下降，下载速率与窄带 56kMODEM 一样，这时用手摸设备很烫，换一个 ADSL 设备，速度就上来了。所以，微机、ADSL等设备不可放在同一机柜内，要分散摆放，设备之间留有通风散热通道，微机房间最好做到恒温，一般环境温度应控制在 1030。相对湿度保持在 4070为好。3.访问互联网接口错误。这是由于 Windows（窗口软件）的 Internet 连接向导给 IE 指定的访问互联网接口错误引起的，Enterhet300（虚拟拨号软件）使用的是局域网类型虚拟拨号，而 IE 缺省使用
3、普通拨号，浏览的时候 IE 首先寻找拨号接口。找不到拨号以后就找局域网里面有没有代理服务器，最后才会找到 Enternet300 这个接口，所以会很慢，只需要重新运行一遍 Internet（互联网）连接向导，选择局域网方式，并取消自动搜索代理服务器就可解决。4.系统不支持多任务。如果用户的计算机刚刚符合最低配置，故系统就不能支持同时浏览网页、下载软件、听音乐等多项任务。多种任务同时工作时就会感觉上网慢。因此，同时工作任务一般不超过两项为好。5.未绑定 TCP/IP 协议。未绑定 TCP（传输控制协议）/IP（国际协议），多为网卡驱动程序没装好、网卡质量有问题、PCI（总线标准）插槽不好。应先把
4、设备管理器里的网卡驱动删除，重启后安装驱动程序；如果不好，把网卡换一个 PCI 插槽，仍不好可再换一块网卡。6.电话线路质量低劣。ADSL 技术对电话线路的质量要求较高，目前采用的 ADSL 是一种 RADSL（即速率自适应 ADSL），如果电话局到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰，RADSL 会根据线路质量的优劣和传输距离的远近，动态地调整用户的访问速度。如访问的是国外站点，速度会受到出口带宽及对方站点线路、设备配置情况等因素影响，需要全网协调配合解决。线路问题主要有：因为施工时未遵循施工标准，遗留质量隐患，如没加塑料套管导致老鼠咬断线路；配线架或其他材料因质量问题，导致跳线接触不
5、良；用户在装修时暗敷的室内线损坏等。7.软件没有重新设置。用户安装 ADSL 宽带后，上网条件已经发生变化，相应的工具软件却没有重新设置，也是造成速度慢的原因之一。如通信软件 QQ，就需要对它进行一些设置。从 QQ 面板中选择“系统参数“命令，点击“网络设置“标签，将原来的“拨号上网“改为“局域网接入 Internet“就可以了。8.微机硬件软件问题。硬件故障主要表现在用户网卡损坏或没有正确安装；用户微机主板和网卡不兼容；用户微机档次太低，内存少导致运行速度慢。如硬件配置赛扬 600/64MB 内存，WINDOWSXP 操作系统，会导致微机运行相当慢，上网速度也不可能高。软件故障主要是由于用户
6、不了解计算机知识，在使用过程中误操作，导致操作系统出错或拨号软件损坏而无法上网；用户没有正确操作，使拨号软件非法关闭，导致软件出错；用户浏览一些网页后，系统出现问题，在处理时不慎将备份的拨号软件删掉；用户微机出现问题，重装系统后，没有安装拨号软件。这些问题只要重新安装拨号软件故障即可排除。八招巧解网络不通八招巧解网络不通一、连接指示灯不亮 观察网卡后侧 RJ45 一边有两个指示灯。它们分别为连接状态指示灯和信号传输指示灯，其中正常状态下连接状态指示灯呈绿色并且长亮，信号指示灯呈红色，正常应该不停的闪烁。如果我们发现连接指示灯，也就是绿灯不亮，那么表示网卡连接到 HUB 或交换机之间的连接有故障
7、。对此可以使用测试仪进行分段排除，如果从交换机到网卡之间是通过多个模块互连的，那么可以使用二分法进行快速定位。而一般情况下这种故障发生多半是网线没有接牢、使用了劣质水晶头等原因。而且故障点大多是连接的两端有问题，例如交换机的端口处和连接计算机的网卡处的接头，借助测试仪可以很轻松的就以找出故障进行解决。 二、信号指示灯不亮 如果信号指示灯不亮，那么则说明没有信号进行传输，但可以肯定的是线路之间是正常的。那么不防使用替换法将连接计算机的网线换到另外一台计算机上试试，或者使用测试仪检查是否有信号传送，如果有信号传送那么则是本地网卡的问题。在实际的工作经验证明网卡导致没有信息传送是比较普遍的故障。对此
8、可以首先检查一下网卡安装是否正常、IP设置是否错误，可以尝试 Ping 一下本机的 IP 地址，如果能够 Ping 通则说明网卡没有太大问题。如果不通，则可以尝试重新安装网卡驱动来解决，另外对于一些使用了集成网卡或质量不高的网卡，容易出现不稳定的现象，即所有设置都正确，但网络却不通。对此可以将网卡禁用，然后再重新启用的方法，也会起到意想不到的效果。 三、降速使用 很多网卡都是使用 10M/100M 自适应网卡，虽然网卡的默认设置是“自适应”，但是受交换机速度或网线的制作方法影响，可能出现一些不匹配的情况。这个时候不防试试把网卡速度直接设为 10M。其方法是右击“本地连接”打开其属性窗口，在“常
9、规”选项卡中单击“配置”按钮，将打开的网卡属性窗口切换到“高级”选项卡，在“属性”列表中选中“Link Speed/Duplex Mode”，在右侧的“值”下拉菜单中选择“10 Full Mode”，依次单击“确定”按钮保存设置。四、防火墙导致网络不通 在局域网中为了保障安全，很多朋友都安装了一些防火墙。这样很容易造成一些“假”故障，例如 Ping 不通但是却可以访问对方的计算机，不能够上网却可以使用 QQ 等。判断是否是防火墙导致的故障很简单，你只需要将防火墙暂时关闭，然后再检查故障是否存在。而出现这种故障的原因也很简单，例如用户初次使用 IE 访问某个网站时，防火墙会询问是否允许该程序访问
10、网络，一些用户因为不小心点了不允许这样以后都会延用这样的设置，自然导致网络不通了。比较彻底的解决办法是在防火墙中去除这个限制。例如笔者使用的是金山网镖，那么则可以打开其窗口，切换到“应用规则”标签，然后在其中找到关于 Internet Explorer 项，单击“允许”即可。 五、整个网络奇怪的不通 在实际的故障解决过程中，对于一些较大型的网络还容易出现整个网络不通的奇怪故障。说它奇怪，是因为所有的现象看起来都正常，指示灯、配置都经过检查了，任何问题都没有，但网络就是不通;而且更另人叫绝的是在不通的过程中偶尔还能有一两台计算机能够间隙性的访问。其实这就是典型的网络风暴现象，多发生在一些大中型网
11、络中。既网络中存在着很多病毒，然后彼此之间进行流窜相互感染，由于网络中的计算机比较多，这样数据的传输量很大，直接就占领了端口，使正常的数据也无法传输。对于这种由病毒引发的网络风暴解决的最直接的办法就是找出风暴的源头，这时只需要在网络中的一台计算机上安装一个防火墙，例如金山网镖，启用防火墙后你就会发现防火墙不停的报警，打开后可以在“安全状态”标签的安全日志中看到防火墙拦截来自同一个 IP 地址的病毒攻击，这时你只要根据 IP 地址找出是哪一台计算机，将其与网络断开进行病毒查杀，一般即可解决问题。 小提示：作为网络管理员，即使在正常情况下也有必要安装金山网镖这样的防火墙，找出网络中流串的病毒源头，
12、作出预防，避免危害进一步的扩大。 但是要避免网络风暴最佳的办法还是划分子网和安装网络版杀毒软件。划分子网，这样每个子网内的计算机比较少，这样病毒即使相互传播，产生的数据量也不大，不会危及整个网络，而安装网络版杀毒软件则可以保持整个网络高速畅通的运转。 六、配置错误导致网络不通 这种故障的外部表现多是网络指示灯正常，也能够 Ping 通，有时可以访问内网资源，但无法访问外网资源，有时还会表现出访问网站时只能通过 IP 地址，而不能通过域名访问。这就是典型的网络配置不当所产生的，即没有设置正确的网卡和 DNS。如果网关设置错误，那么该台计算机只能在局域网内部访问，如果 DNS 设置错误，那么访问外
13、部网站时不能进行解析。对此我们只需要打开本地连接的属性窗口，打开“Internet 协议(TCP/IP)”属性窗口，然后设置正确的默认网关和 DNS 服务器地址即可。 七、网上邻居无法访问 网络是畅通的，与 Interne 或局域网内部的连接全部正常，但是通过网上邻居访问局域网其它计算机时却无法访问的症状。造成这种故障的原因比较多，笔者在这里可以给大家提供一个简单的解决办法。即直接在“运行”窗口中按照“计算机名(IP 地址)共享名”的格式来访问网内其它计算机上的共享文件夹，这样不仅可以绕开这个故障，而且也比通过网上邻居访问要更加快捷。 八、组策略导致网络不通 这种故障主要存在于 Windows 2000/XP/2003 系统之间，是因为组策略设置了禁止从网络访问。因此我们可以在“运行”窗口中输入“Gpedit.msc”并回车，在打开的组策略窗口中依次选择“本地计算机策略计算机配置Windows 设置安全设置本地策略用户权利指派”，然后双击右侧的“拒绝从网络访问这台计算机”，在打开的窗口中将里面的帐户列表选中并删除即可。
