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1、埃森哲2014年卓越绩效财务研究在实现增长的同时管控复杂性首席财务官： 企业价值缔造者2 埃森哲2014年卓越绩效财务研究目录前言执行摘要全球研究发现561214结束语关于本次调研 鸣谢发现一： 管理波动性发现二： 驾驭复杂性发现三： 首席财务官已成为企业价值的缔造者发现四： 数字技术在首席财务官工作议程中日益重要发现五： 卓越绩效企业的首席财务官能够发挥更大 影响力24324044505658埃森哲2014年卓越绩效财务研究 3 随着经济环境的不断改善， 首席财务官们有机会一展所长， 在 支持业务增长的同时， 有效管理复杂性并确保对成本的掌控。 他们中的佼佼者正在成为企业价值的缔造者， 助力
2、推动自身企 业的成功。 ”克里斯蒂安坎帕尼亚博士 （Dr. Christian Campagna）埃森哲战略咨询董事总经理财务与企业绩效服务主管4 埃森哲2014年卓越绩效财务研究与2011年我们曾经做过的此项研究相比， 埃森哲最新完成的卓越绩效财务研究处在一个全然不同的经济背景之下。 上一次， 我们着重关注财务部门如何帮助企业渡过金融危机及其余波。 而当撰写这份报告时， 尽管经营环境的复杂性有了进一步增加， 但企业的复兴迹象已初露端倪， 这就为财务部门和首席财务官们带来了诸多全新的挑战与机遇。自2004年以来， 我们一直在开展卓越绩效财务研究。 从那时起， 我们已目睹了首席财务官角色的逐步发
3、展演化。 此份报告明确了他们战略影响力的日益增长， 同时还揭示出首席财务官新的重要作用企业价值的缔造者。 例如，在我们对卓越绩效企业的调查中， 75%的受访者均认为， 过去两年中首席财务官在应对战略挑战和支持战略决 策 方 面的 作用已然 得 到了提升； 70%的受访者则认为， 首席财务官执行企业转型计划的影响力也在不断扩大。 此外， 首席财务官还是推动和评估数字技术投入的新兴的力量。对于那些已经承担起了这一新职责的首席财务官而言， 本次研究已证明， 他们正在沿着一条正确的道路来创造企业价值。 而对于各位尚未发挥该作用的财务主管来说， 我们的研究发现和所揭示的个中意义势必能够给您以启迪， 由此
4、进一步发展财务部门的能力。随着经济环境的不断改善， 首席财务官们有机会一展自己的所长， 在支持业务增长的同时， 有效管理复杂性并确保对成本的掌控。 他们中的佼佼者正在成为商业价值的缔造者， 助力推动自身企业的成功。在此， 我衷心感谢所有参与调研和接受访问的人士。 正是凭借各位奉献的宝贵时间和真知灼见， 我们才能取得如此丰富、 充实的研究发现。顺颂商祺！克里斯蒂安坎帕尼亚博士（Dr. Christian Campagna）埃森哲战略咨询董事总经理财务与企业绩效服务主管前言埃森哲2014年卓越绩效财务研究 5 执行摘要 内容简介介经济增长终于被重新提上了全球议程。 自从埃森哲于2011年开展 前次
5、卓越绩效财务研究以来，1许多组织都在应对强大的外部力量方面取得了长足进步， 而这些因素在2008年金融危机之后便一直在困 扰着企业。 此时此刻， 我们看到部分领军机构已在复杂多变的全球 经济中成功实现了增长。过去几年中， 为了帮助企业克服重重挑战， 财务部门发挥了至关 重要的作用； 今天， 首席财务官 （CFO） 更已成为首席执行官 （CEO） 的 关键合作伙伴， 共同推动业务转型和战略执行。 首席财务官帮助企业 采取严格措施来管控费用、 现金和资本， 这对于逆境中的生存无疑不 可或缺， 而且他们还为企业领导者献计献策， 在一个极具挑战性的背 景下恰当分配各种稀缺资源。 这种影响力在卓越绩效企
6、业中展现得 更加清晰。 因此， 首席财务官可以成为企业价值的缔造者， 并提供所 需的方法、 工具和谋略， 从而设计并交付高价值的业务成果。我们的研究包括， 面向600多名高级财务管理人员的调查， 并 且采访了30余位首席财务官和其他高级财务专业人员。 （请参 阅 “关于本次调研” 部分， 了解调研参与者的分组统计情况及研究 方法说明。 ）1“埃森哲2011年卓越绩效财务研究： 在复杂世界中创造价值” 。 请点击链接浏览：http:/ Performance-Finance-Study.pdf#zoom=506 埃森哲2014年卓越绩效财务研究总体而言， 我们的研究揭示出五大发现。2“埃森哲20
7、08年卓越绩效财务研究： 多级世界中财务部门的角色转换” 。 请点击链接浏览：http:/ role-2008-summary.aspx 与我们的前次研究 （2011年） 相比，首席财务官认为监管、 长期波动、 大数据、 数据分析法以及人才会对财务部门绩效产生重大影响的比例已有所下降。 从调查的所有维度上看， 高级财务主管对财务部门的满意度都比2011年有所提升。 各项财务工作所受的重视程度与其满意度水平之间的差距在过去三年中已不断缩小。 许多受访企业已建立起了强有力的基础架构， 以此应对流程、 技术、 员工、 治理等监管政策的变化。 得益于先进的技术和流程， 受访企业如今越来越善于处理数量、
8、 种类和速度都呈指数级增长的数据。 而关键的机遇在于， 需要将这些数据转化为更为有效的洞见及行动。 企业已利用经济疲软期， 对员工能力进行了全面提升和完善。 首席财务官们对未来两年财务部门的表现寄予了较高期望， 并正在加大投入提升各项能力。发现一过去三年， 围绕着一些影响企业绩效的外部因素包括持续不断的波动性挑战， 财务部门已有效地提升了自身管理能力。 自2008年我们通过研究开始跟踪记录以来， 首席财务官对其团队的表现比以往任何时候都更加满意。2埃森哲2014年卓越绩效财务研究 7 财务部门面临的许多关键挑战都与复杂性有关。 其中最关键的内容包括复杂的传统系统、 满足所有利益相关方的需求、
9、支持日益复杂的运营模式， 以及缓解全新而复杂的企业风险。 除了支持复杂的企业运营模式这一需求外， 所有上述挑战在2014年都比2011年更为艰巨。 复杂的传统系统是本次调查中高级财务主管们面临的首要挑战。 要想满足所有利益相关方的需求， 首席财务官必须采取一些应对技巧来谨慎地加以平衡。 在向新市场扩张及寻求新增长机遇的过程中， 企业会面临各种各样未曾遇到的全新风险。 首席财务官应发挥重要作用， 以具有成本效益的方式及时发现、 量化并缓解这些风险。 越来越多的综合性企业 （拥有更复杂法人实体结构并在更多国家开展销售和经营活动） 已采取措施来驾驭这种复杂性。 它们更加重视由财务部门推动企业整体变革
10、， 同时也强调财务部门必须建立灵活性， 并且对财务部门的表现更为满意。 首席财务官正在重新构建财务部门， 使之能够灵活应对各种复杂情况。 他们不断部署新的运营模式和技术手段其共同的主题正是标准化。发现二对当今企业财务部门来说， 形形色色的复杂情况是其面临的最艰巨挑战， 但同时也是机遇。 卓越绩效企业应找到针对复杂性的驾驭之道， 比如流程的标准化与优化、 简化企业结构等。 凡是成功做到这一点的财务主管， 都会发现自身能够为企业创造意想不到的巨大价值。8 埃森哲2014年卓越绩效财务研究 与2011年研究一脉相承的是， 企业正在不断降低对成本控制的关注程度， 转而更为强调各种增长行动。 首席财务官
11、在组织中的影响力已然扩大， 这表现在多个关键方面， 包括他们正在帮助企业应对挑战并支持战略决策 （近四分之三） ， 以及与其他企业职能部门有效展开合作 （约60%） 。 23%的受访者希望首席财务官能够在未来两年中更广泛地推动企业转型工作。 许多企业仍在转型过程的关键环节上遭遇种种挑战， 其中最为突出的是衡量收效和引导变革。 企业转型往往源于运营模式的变革，全球业务服务模式和综合业务服务模式正日益成为企业首选的运营模式。 如今， 越来越多的企业从 “效力” （即满足企业所需的能力） 方面对财务部门的工作进行评估， 而不是仅仅从更狭隘的效率角度 （即为企业提供服务的成本） 来审视。发现三如今，
12、成本控制已不再是大多数企业的首要目标。 相反， 越来越多的首席财务官开始关注在促进企业增长方面的加大投入。 在此过程中， 许多财务高管也发现了推动整个企业业务转型的重要契机， 由此为企业创造出更大价值。要想充分利用当前复杂性和数字化革命 带来的机遇， 首席财务官就必须成为企业价 值的缔造者， 并积极推动业务成果。埃森哲2014年卓越绩效财务研究 9 许多企业都计划在未来两年重点投资数字技术。超过三分之一的企业表示，它们对云计算和软件即服务技术的投入将增加25%以上。四分之一以上企业对大数据和数据分析法的投入力度也达到了同等规模，而它们在移动技术方面的投入会上升23%。 当前，企业对大数据和分析
13、法的应用仍相对处于起步阶段。只有4%的受访企业认为自身已全面具备了大数据处理和企业数据分析能力。但20%的受访企业希望，能够在两年内达到该水平。 首席财务官们不只是在参与数字技术投资决策，他们中的部分人正成为这项工作的领导者同时，财务部门的确可以在这方面发挥更大的作用。卓越绩效企业： 对财务部门各方面表现都有较高的满意度。 首席财务官的战略影响力在近几年不断扩大。 例如， 卓越绩效企业的首席财务官在提供深具见地的数据分析、 实施企业转型计划， 以及对战略规划流程施加影响等方面， 均发挥着远超以往的重要作用。 更多地出台了运营模式合理化举措， 并转向某种“全球业务服务模式” （埃森哲发现， 该模
14、式通过端到端的流程所有权和中、 后台服务交付， 能够具有更大的敏捷性和控制力） 。 财务领导者对技术投入评估的参与度更高。发现四云计算、 软件即服务、 大数据和/或数据分析法、 移动技术、 社交媒体等数字技术， 正对财务部门绩效产生着深远影响。 由于首席财务官工作的特殊性涉及财务、 技术、 战略三大领域， 因此这些数字资产、 软件和服务技术的不断更新和完善为首席财务官接纳及推进数字革命提供了绝佳机会。发现五卓越绩效企业中， 首席财务官对重要战略活动的影响似乎越来越大。 调查发现， 他们对自身部门表现有较高的满意度， 也积极参与企业的技术投入评估。10 埃森哲2014年卓越绩效财务研究所有这一切
15、对首席财务官意味着什 么？ 我们认为， 要想充分利用当前复杂性和 数字化革命带来的机遇， 首席财务官就必须 成为企业价值的缔造者， 并积极推动业务成 果。 未来几年， 以下五项关键任务将帮助首 席财务官明确定义自身职责： 确保战略在整 个企业中的统一； 转变运营模式； 管理企业 绩效， 并找到达成这一目标的恰当措施； 建 设数字化技术能力和人才队伍； 以及继续 发展先进的财务能力。埃森哲2014年卓越绩效财务研究 11 全球研究发现在应对国际金融危机的过程中， 财务部门 曾面临着诸多挑战， 首席执行官们在这方面已 取得了重大进展。 他们能否采取果断行动来降 低成本基础并管控复杂性， 往往决定着所在企 业的生存或倒闭。尽管成绩斐然， 但企业决 不可掉以轻心。在努力将资源 根据新的增长议程合理调配 时， 企业必须谨慎从事， 确保仍 强烈关注成本、 现金和资本， 并 且继续采取各种行动管控复杂 性因为随着企业增长， 复 杂性水平必然同步提升。2014年埃森哲高绩效财务 研究的目的， 正是探究在这个充 满挑战的大背景下，财务职能 部门如何发展演变。我们以曾 经开展过的历次研究为基础， 明确高级财务管理人员所面临 的挑战、 他们正在怎样应对这 些挑战， 以及他们在企业中日 益广泛的作用。我们还特别考察了一批卓 越绩效企业， 希望从这些企业 的成
