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1、.判断题:1.公共关系 90%靠自己做得对 10%靠宣传V2.在市场经济条件下,树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。 X 3.当组织面临重大决策时,都请公关部的负责人参加,以避免对公众利益造成伤害,这是公关部门的传播沟通职能。X4.公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。V5.在每一次公关活动前,公关人员必须进行实事求是的调查研究。 V6.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。X7.公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然。 V8.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 V9.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的
2、公共关系人才。 X10. 公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门,又是组织的决策参谋部门 V11. 组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。V12. 在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法 X 13. 开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。 X14. 公关宣传要尽量选用中性的词语,显得平易近人,慎用最高级的赞语。 V 15. 知名度是公众对组织的信任和赞许的程度,是反映组织社会名气大小的客观 X16. 员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。 V17. 良好的消费
3、者关系,可提高组织及产品的知名度和美誉度,增加对市场的影响力和吸引力。 X18. 政府关系是社会组织可以回避的一种 X19. 媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。X20. 一般来说,公众心理变化产生的原因仅一个,即客观原因。X 21. 与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。V22. 长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介 X23. 公关广告和商品广告都属于付费的宣 V24. 大众传播与人际传播、组织传播相同,任何人都可以进行 X25. 公关广告是一种特殊形式的广告,它是直接宣传企业生产的某种商品,并且在推销组织的形象 X26. 狭义的人际传
4、播,可以包括人类的一切信息交流活动。X27. 辐射式传播的特点是便于集中领导,信息传递速度快,失真少。但在这种人际关系网络中,成员之间联系较少。V28. 劝说从本质上来说,就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里,这是比较容易的 X29. 界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。X 30. 公共关系不是人际关系,但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。V31. 出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目 X32. 在市场经济条件下,独此一家别无分店是客观现实,故“酒香不怕巷子深”X 33. 开放
5、组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。X 34. 公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。X35. 开放组织活动就是以事实说服公众的,它比任何其他的宣传手段都更具有说 V36. 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。V37. 对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石 X38. 社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等 X39. 日本人一般重情轻礼。X40. “时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。X41. CI 是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。V42. CI 设计一经导入,就不可改变
6、。X.43. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。X44. 在整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的静态延伸。X45. CI 设计只需要外部公众的认同,而不需要内部公众的认同。X46. 公共关系在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传 V47. 名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。X48. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。X49. 企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播,协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动 X50. 与企业相比,事业团体的突出特点就是非赢利性,所以完全不具有经济
7、功能 X多选题: 1.记录性较差是广播的缺点、电视的缺点2.写好新闻公报应当注意的原则是(要有新闻根据、要突出新、近点、要简明扼要、要突出变化点和趣味点)。 3.电视作为大众传播媒介的缺点包括(记录性较差、公众选择余地小、接收方式不灵活、制作费用高)。4.与人际传播相比,大众传播有以下一些特点(ABCDE )。5.公关广告与商品广告的差异在于(直接目的不同、内容不同、应用范围不同)。6.成功的媒介事件,一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率,组织在策划的过程中要注意以下问题(选择公众的兴趣点、形式新颖、利用名人效应、恰当时机)。7.为了使公关广告达到较好的宣
8、传效果,在写作公关广告时,公关人员要注意的原则有(内容真实、立意深刻、构思新颖、态度友善)。8.人际关系的网络是极及复杂的,传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型,这些模型主要包括(ABCDE )。9.公关谈判是一项复杂的工作,必须做好充分的准备工作,具体内容包括(心理准备、资料准备、技术准备)。10. 演讲的结尾形式包括(ABCDE)。11. 人际沟通的禁忌包括(ABCDE)。12. 庆典活动在形式上,一般有(ABCDE)。13. 公众的误解所引发的事件,包括(服务对象公众对组织的误解、内部员工对组织的误解、传播媒介对组织的误解、权威性机构对组织的误解)。 14. 危机事件的特点具有(突发
9、性、紧迫性、危害性)。15. 组织在进行庆典活动的过程中,一定要注意以下一些问题(ABCDE)。16. 公共关系专题活动应具备几个基本特征,它们是(目标公众重点沟通、明确的主题、精心策划)。17. 服饰的选用要遵循国际流行的 TPO 原则。TPO 是三个英文单词的缩写,意思是(地点、时间、目的)。人们在选择服饰时,要注意这三个要素。18. 尊重公众的原则具体表现为(尊重公众的个性爱好和性格特质、尊重公众应当具有的公民权利、尊重公众的人格)19. 公关活动中的身份差异性原则,包括(外事礼宾差异、地位的差异、性别的差异、职务的差异)等内容。20. 公关人员应高度重视自己的服饰与仪表,并把它看作是公
10、关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有(整洁大方、整体和谐、展示个性)。21. 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有(“以右为尊”、“以前为上”、“对门为大”)等原则。22. 组织 CI 系统的基本功能包括(ABCDE)。23. CI 设计的源头最早出现在(美国、德国、意大利)。24. 组织的视觉识别系统的基本要素包括:(ABCDE)。25. 一些企业导入 CI 系统后的效果并不明显,主要原因是违背了 CI 设计的一些原则。CI 设计的基本原则包括(ABCDE)。.26. 4PS 理论的内容包括(产品(Product)、价格(Price)、渠道(Pla
11、ce)、促销(Promotion))。27. 公共关系在传播塑造企业名牌的时候,可以采取“三名”的战略,具体指(名人、名品、名门)。28. CS 战略的基础就是突出“满意”两字,具体包括(ABCDE)。29. 政府公关收集信息的工作包括(建议征集、信访工作、民意测验、典型调查)。30. 与企业公关、事业团体公关相比,政府公关的特点主要表现在以下几个方面(ABCDE)。31. 人们普遍认为公共关系可以是 ABCDE32. 公共关系观念主要有(ABCDE)。33. 公共关系的基本要素包括组织、传播、公众34. 公共关系工作对象统称为公众。公众有其自身的特点,他们是(群体性、同质性、变化性、相关性)
12、。35. 公共关系与市场营销的区别主要表现在(范围不同、目的不同、手段不同)36. 根据公众与组织发生关系的时序特征,可以把公众分类为(非公众、潜在公众、知晓公众)。37. 任何组织要适应环境,必须具备以下几方面的功能:(ABCDE)。38. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是(公众必须被告知、说真话)。39. 伯尼斯的主要著作有(公众舆论之形成、公共关系学)。40. 在公共关系思想在发展过程中,最有代表性的思想家分别是(艾维李、伯尼斯、洛克菲勒)。41. 公共关系产生的社会条件是(经济条件、政治条件、技术条件、文化条件)。42. 公共关系有一个从小到大、从简单到复杂的发展过程,我们把这一过
13、程划分为(ABCDE)阶段。43. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到(真实、客观、公正、全面)。44. 组织的公关部门通过公众调查、(社会调查、监视新闻媒介、搜集政府公报、网上查寻)等手段,为组织获取大量有价值的信息,使组织立于不败之地。45. 机构形象主要指组织的(工作程序、办公环境、人事安排、机构设置)等有关组织体系的形象问题。46. 通过公共关系管理,组织可以在交往合作意识、公众至上意识、个人形象意识、与时俱进意识)等方面提高员工的素质。47. 广义的社会环境包括社会政治环境、(文化环境、心里环境、生态环境、经济环境)等大的范畴,它们与组织的发展也是息息相关的。48. 公共关系部在
14、组织中的决策参谋地位,主要是由(资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心、公众接待中心)方面的职能决定的。49. 公共关系部的主要特点是(专业性、服务性、协同性)。50. 公共关系人员应具备的能力包括 ABCDE51. 从领导方式来看,公共关系部的设置可有(总经理直接负责型、部门所属型、公共关系委员会、总经理间接负责型)组织类型。52. 公共关系人员的品德应该包括的内容有(ABCDE)。53. 组织形象分析的三个环节是(自我形象分析、实际形象分析、形象差距分析)。54. 宣传型公关的具体形式有:(发新闻稿、公共关系广告、印刷内部刊物和资料、演讲和表演)。55. 编制公关预算的具体方法包括(目标
15、作业法、销售额提成法)。56. 公共关系调查的主要内容有(社会环境、公众、组织形象)三个部分。57. 一个组织实际的社会形象,需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映,这些指标可概括成(美誉度、知名度)两个综合指标。58. 企业认真做好消费者的公关工作,就是要树立“消费者就是朋友”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者(ABCDE)等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。59. 员工的物质需求包括(工资津贴、住房交通、休假日、福利)。.60. 建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持,为组织的生存和发展争取良政策环境、法律环境、行政支持、
16、社会政治支持61. 单选题: 1.读者选择的余地比较大是:报纸的优点2.不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是:(广播)。3.针对性强的大众传播媒介是(杂志)。4.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是倒金字塔型5.组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是(公益广告)。6.新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道,且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度,提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到(社会整合)功能。7.从传播方式的角度看,(新闻发布会)介于人际传播和大众传播之间,属于一种“两极传播方式”。8.与传统媒介相比,互联网的首要特点是(互动性)。9.组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是(环形网络)。10. 谈判双方利益的最后防线是(界点)。11. 公关谈判的第三个阶段是:交锋阶段12. 人们思想中不想向他人公开的内容是秘密区13. (交结式传播模式)具有传递速度较快、规范性强的特点,但由于信息经过层层筛选,有可能产生失真的现象。14. 在人际交