产品维修处理流程

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产品维修流程产品维修流程1、待修产品接收待修产品接收仓库收到待修产品后，务必登记清楚如下信息：客户名称，发货地址，产品问题，配件情况，并正反拍照留底等。并查看待修产品的序号是否丢失，如果丢失补上临时编号，比如回来的板子.同时附上产品返修记录文件，跟随待修产品，最后回到仓库存档；2、待修产品检验待修产品检验仓库将待修产品交给技术部对应的工程师（咨询技术主管） ，工程师拿到板子后，记录板子问题，并尽快找出问题点，明确是软件问题还是硬件问题。3、待修产品维修待修产品维修如果待修产品是硬件问题直接交给生产部维修，生产部维修后，将记录文件交回给技术部对应的工程师，如果是软件问题及时上报原因，再修改程序。4、已修产品返回已修产品返回生产部修好待修产品后，尽快将产品交给仓库，仓库与商务沟通后，将产品寄回客户。5、已修产品报告已修产品报告技术部工程师在产品维修好之后，尽快完成产品维修报告，并提交给主管签字后，转交商务处理。技术部编制技术部编制年年 月月 日日