系统集成项目管理工程师-案例分析及参考答案

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1、系统集成项目管理工程师串讲案例分析参考答案 1第第 4 章章 项目管理一般知识项目管理一般知识 4.1 项目经理的选择项目经理的选择 问题 1（10 分） 请分析项目中出现这些情况的可能原因（200 字以内） 。 答： （1）李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验 （2）公司对项目经理的培养不重视，对项目经理的选拔任命不规范； （3）章某对李某的“传帮带”做的不够好； （4）公司对项目经理的工作缺乏指导和监督； （5）项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法； （6）缺乏有效的项目绩效管理机制； 问题 2（10 分） 你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某（300 字以内） 。

2、答： （1）章某应明确李某的工作职责，帮助其实现向项目经理角色的转变； （2）参加小李组织的周例会，以及时发现问题，予以指导； （3）对李某提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面； （4）从整体项目层面对各子项目进行协调和计划，对子项目提出具体工作要求； （5）加强对子项目的日常监督，要项目经理以身作则； （6）针对子项目中出现的问题，及时提出纠正和预防措施； 问题 3（5 分） 请说明李某作为项目经理要承担哪些角色？要成为一名合格的项目经 理要具备哪些知识与技能？（300 字以内） 答：参加书上 147148 页内容 系统集成项目管理工程师串讲案例分析参考答案 34.3 项目组织结构

3、项目组织结构 系统集成项目管理工程师教程系统集成项目管理工程师教程 第第 23 章章-案例分析案例分析 23.1.7 答题思路：答题思路： 1、强矩阵型组织结构的特点是：它具有很多项目型组织的特征，具有拥有很大职权的 专职项目经理和专职项目行政管理人员。 2、在强矩阵组织中，为协调项目经理和职能部门经理的权责，应： 2.1 在公司管理思想和原则上，明确矩阵型组织的特征： 能够以项目为导向 有了客户问题处理中心 协调工作由项目管理队伍承担 能够明确责任 资源来自各职能部门，并且这些资源可在不同项目中共享 专业人员在技术上可相互支持 各专业员工组织上仍归属其职能部门，因此项目结束后，员工“有家可归

4、” 2.2 在公司制度上，明确职能部门和项目经理之间的权责分配关系： 资源、人员日常归职能部门经理管理和考核； 在项目实施期间人员、资源由项目经理全权管理和考核； 2.3 建立一个清晰的项目管理流程，明确项目经理在项目实施期间的权力和责任；定义 了相关人员和相关部门在项目活动中的工作范围、 工作过程和职责。 这个流程一般由项目管 理部门起草，经过相关部门讨论修改，最终由项目管理部门、相关职能部门审批，最后由公 司管理层终批生效。例如： 严格加强项目章程的规范性和严肃性，任命项目经理的必要性 项目所需资源，由项目经理提出申请，职能经理负责委派人员； 项目实施期间的考核由项目经理负责，项目结束后，

5、人员回到职能部门，考核 内容也转交给职能经理，最终由职能经理负责全部考核 项目管理部经理和资源部门经理对等处理项目过程中项目目标和资源提供的决 策问题； 2.4 在项目工作安排方面，特别注意管理好各个接口，如项目成员之间或部门之间的工 作交接，技术交接、资源交接 2.5 加强项目沟通，适量增加项目信息收集、整理、分析和发布的频次，这样能及时发 现项目问题，利于及时采取纠正措施。可以通过电子邮件等手段，及时将项目进展情况、存 在的问题和纠正措施通报给全体项目成员、 不要忘记抄送给项目成员所属部门的经理， 如果 有必要，甚至抄送给公司管理层。 系统集成项目管理工程师串讲案例分析参考答案 55.2

6、项目可行性分析经济评价指标（案例计算分析题）项目可行性分析经济评价指标（案例计算分析题） 系统集成项目管理工程师教程系统集成项目管理工程师教程 第第 23 章章-案例分析案例分析 23.1.3 【问题 1】【问题 1】 静态投资回收期（3-1）+(|-300|/500)-0.5=2.1年 动态投资回收期（3-1）+(|-296.581|/355.9)-0.5=2.33年 注：其中0.5年是指该项目从2004年7月1日开始，投资建设期为180天，半年。 【问题 2】 第一方法：以标准动态收益率20作为折现系数，计算方案的净现值 2004 2005 2006 2007 2008 2009 现金流出

7、 600 200 300 500 500 500 现金流入 0 500 800 1000 1000 1000 净现金流量 -600 300 500 500 500 500 累计净现金流 量 -600 -300 200 700 1200 1700 折现系数 （折现 率2020） 0.83 0.69 0.58 0.48 0.40 0.33 现值 -500.00 208.33 289.35 241.13 200.94 167.45 累计现值 -500.00 -291.67 -2.31 238.81 439.75 607.20 到2009年，NPV=6070，说明方案的投资回报率大于20， 第二种方法

8、：通过以现金流量表中每年净现金流量为数据，利用 excel 中的 IRR 公式计算得到，IRR=63，大于20，项目可行 第二种方法：通过以现金流量表中每年净现金流量为数据，利用 excel 中的 IRR 公式计算得到，IRR=63，大于20，项目可行 试算：以 IRR 63作为折现系数，计算方案的净现值 2004 2005 2006 2007 2008 2009 现金流出 600 200 300 500 500 500 现金流入 0 500 800 1000 1000 1000 净现金流 量 -600 300 500 500 500 500 累计净现 金流量 -600 -300 200 70

9、0 1200 1700 折现系数 （折现率 63折现率 63） 0.61 0.38 0.23 0.14 0.09 0.05 现值 -368.10 112.91 115.45 70.83 43.45 26.66 累计现值 -368.10 -255.18 -139.73 -68.90 -25.45 1.21 当折现率为63时，此方案最终收益近似为0 系统集成项目管理工程师串讲案例分析参考答案 9第第 7 章章 项目范围管理项目范围管理 7.1 范围定义范围定义 系统集成项目管理工程师教程系统集成项目管理工程师教程 第第23章章-案例分析案例分析 23.2.1 【问题 1】请对张工的行为进行点评？

10、工作的优点：1、认识到电子政务建设与企业信息化建设的不同，考虑到了项目的独特性的特征； 2、针对业务需求中对内网、外网的互联互通的要求，针对性招聘了网络互联互通的技术人员； 3、满足了用户保密性的要求； 工作的缺点： 1、采用“瀑布模式”的项目生命周期，没有进行论证，武断； 2、用户需求调研的不全面，忽视了系统页面的需求；并且，进行第二版修正时，没有针对页面的需求修改进行确认。 3、设计方案没有进行验证；表现层内耦合的业务逻辑，增加了修改的代价； 4、团队管理措施不力，成员产生挫折感； 【问题 2】请从项目范围管理的角度找出该项目实施过程中的主要管理问题。 1、 没有建立规范的项目范围管理流程

11、和制度。 2、 范围定义和需求分析时，工作不细致，忽视了 B/S 架构下的页面需求 3、 需求范围变更中，没有对页面变更进行“确认” ，就修改代码 【问题 3】 答题的思路和提纲，请将下列答题点细化 1、 针对甲方的需求，制定实用的项目范围管理计划； 2、 做好范围定义工作（详细列出方法） 3、 做好需求分析工作（方法、过程、工作步骤） 4、 重视范围确认（方法） 5、 严格范围变更（变更流程） 6、 建立完善的项目范围管理制度和规范的范围管理流程 系统集成项目管理工程师串讲案例分析参考答案 137.3 工作分解结构工作分解结构 系统集成项目管理工程师教程系统集成项目管理工程师教程 第第 23

12、 章章-案例分析案例分析 23.2.2 【问题 1】 1、对项目范围进行合理的工作分解，建立正确的 WBS 2、对项目进度的工期进行估算时，运用类比法参考了以前同类项目的组织资产 3、针对项目压缩进度的变更要求，将项目范围进行分解，采用分阶段、分目标实现，对 相应的项目管理内容进行了恰当的分解 4、项目目标，项目范围发生变更后，及时和用户沟通，取得用户的确认； 【问题 2】 答题的思路和提纲，请将下列答题点细化 1、 针对甲方的需求，制定实用的项目范围管理计划； 2、 做好范围定义工作（详细列出方法） ，制定工作分解结构 3、 做好需求分析工作（方法、过程、工作步骤） ， 4、 重视范围确认（

13、方法） ， 5、严格范围变更（变更流程） 系统集成项目管理工程师串讲案例分析参考答案 147.4 范围确认范围确认 系统集成项目管理工程师教程系统集成项目管理工程师教程 第第23章章-案例分析案例分析 23.2.3 【问题 1】 1、需求工作完成后，没有让用户签字确认，为以后的验收工作造成了困难 2、需求交接没做，李工离职后，没有让其对接手人员进行需求培训，项目实施过程中 对需求的把握发生偏差 【问题 2】 1、需求确认工作没有得到重视，用户没有在需求上进行签字确认 2、李工离开项目后，没有做好需求的交接工作， 3、需求发生变更时，没有采用正确的需求变更控制流程和措施 【问题 3】 答题的思路

14、和提纲，请将下列答题点细化 1、建立完善的项目范围管理制度和流程规范 2、重视范围确认工作，得到用户的确认 3、项目人员离职后，应保证工作的连续性，对接手人员进行业务或技术的培训， 4、建立完善的变更管理制度，正确处理需求变更； 系统集成项目管理工程师串讲案例分析参考答案 168.2 ADM-PERT 【问题 1】 画出此项目的 ADM 网络图？ 【问题 2】计算项目各活动的工期平均值、方差？ 【问题 3】找出关键路径（CPM，通过 ADM 图中几条路径工期比较）？ A-B-F-G-H 【问题 4】计算项目的期望工期平均值、标准差？ 项目期望工期=235 天 标准差= 8.02 【问题 5】画

15、出项目工期的正态 pert 图？ 【问题 6】项目在 240 天完工的概率是多少？ P(0.5734)=0.21904 Z=0.5734 系统集成项目管理工程师串讲案例分析参考答案 3511.5 领导风格领导风格 参考答案：参考答案： 系统集成项目管理工程师串讲案例分析参考答案 36系统集成项目管理工程师串讲案例分析参考答案 3812.2 有效沟通措施有效沟通措施 试题分析： 【问题 1】 缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析 缺乏完整的会议规章，会议目的，会议议程，职责不清，缺乏控制，导致会议效率低下， 缺乏成果； 会议没有产生记录 会议没有引起相应的行动 沟通方式单一 没有进行冲突管

16、理 【问题 2】 （1）事先制定一个例会制度。在项目沟通计划中，确定例会的时间，参加人员范围以 及一般议程等。 （2）放弃可开可不开的会议。 在决定召开一个会议之前， 首先明确会议是否必须举行， 还是可以通过其他方式进行沟通。 （3）明确会议的目的和期望结果。 （4）发布会议通知。在会议通知中要明确：会议目的，时间，地点，参加人员，会议 议程和议题。事先明确会议议程和讨论问题，让参会人员提前做准备。 （5）在会议之前将会议资料发送到参会人员。对于需要有背景资料支持的会议，应事 先将资料发给参会人员，以提前阅读，直接在会上讨论，可以有效节约时间。 （6）可以借助视频会议设备。对于异地参会人员或者需要演讲的场合，可以