质量成本管理（合订本2）

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1、54第六章第六章 质量成本科目设置与核算质量成本科目设置与核算一一 概述概述质量成本科目设置是开展质量成本管理的重要前提和基础，它反映了企业的产品质量水平和经济管理状态。企业应结合实际情况恰当地设置质量成本科目和细目，以便核算和管理。质量成本科目的设置应在运作中逐步完善。二二 国内、外质量成本科目的设置概况国内、外质量成本科目的设置概况1国内、外质量成本科目的设置（表 6-1）表 6-1 国外质量成本科目名称对比表美国(菲根堡姆)美国(丹尼尔.M. 伦德瓦尔)瑞典(兰纳特. 桑德霍姆)法国(让.马丽.戈格)日本(市川龙三氏)预防成本1.质量计划工作费用2.新产品的审查评定费用3.培训费用4.工

2、序控制费用5.收集和分析质量数据的费用6.质量报告费1.质量计划工作费用2.新产品评审费用3.培训费用4.工序控制费用5.收集和分析质量数据的费用6.汇报质量的费用7.质量改进计划执行费用1.质量方面的行政管理费2.新产品评审费3.质量管理培训费4.工序控制费5.数据收集分析费6.推进质量管理费7.供应商评价费预防成本1.审查设计2.计划和质量管理3.质量管理教育4.质量调查5.采购质量计划预防成本1.质量管理计划2.质量管理技术3.质量管理教育4.质量管理事务鉴定成本1.进货检验费 2.零件检验与试验费 3.成品检验与试验费 4.测试手段维护保养费 5.检测材料的消耗或劳 务费 6.检测设备

3、的保管费1.来料检验2.检验和试验费用3.保证试验设备精确性的费用4.耗用的材料和劳务5.存货估价费用1.来料检验 2.工序检验 3.检测手段维护标 准费 4.成品检验费 5.质量审核费 6.特殊检验费检验成本1.进货检验2.制造过程中的检验和试验3.维护和校准4.确定试制产品的合格性鉴定成本1.验收检查2.工序检查3.产品检查4.试验5.再审6.TPM(维护保养)内部损失成本1.废品损失2.返工损失3.复检费用4.停工损失5.降低产量损失6.处理费用1.废品损失2.返工损失3.复试费用4.停工损失5.产量损失6.处理费用1.废品损失 2.返工费用 3.复检费用 4.降级损失 5.减产损失 6

4、.处理费用 7.废品分析费用亏损成本1.废品2.修理3.保证4.拒收进货5.不合格品的处理损失成本1.出厂前的不良品(报废、修整、外协中不良设计变更)2.无偿服务3.不良品对策外 部 损 失 成 本1.处理用户申诉费 2.退货损失 3.保修费 4.折价损失 5.违反产品责任法所造 成的损失1.申诉管理费2.退货损失3.保修费用4.折让费用1.受理顾客申诉费2.退货3.保修费用4.折扣损失55a 美国的质量管理专家菲根堡姆提出质量成本应由内部损失成本、外部损失成本、鉴定成本和预防成本等四个科目和 23 个细目组成；b 美国的 M伦德瓦尔把质量成本分成四个科目 22 个细目；c 瑞典的桑德霍姆在伦

5、德瓦尔的基础上提出供应商评价费、推进质量管理费、质量审核费、降级损失费和废品分析费用等；d 法国的戈格把质量成本分为预防成本、检验成本和亏损成本三个科目 14 细目；e 日本的市训龙三氏在菲根保姆的基础上提出预防成本、鉴定成本和损失成本三大科目 13 个细目。从表 6-1 可看出，美国、瑞典、法国和日本的质量成本科目的划分基本相同，细目不尽同，在 13 项到 23 项范围内。2我国的质量成本科目的设置（表 6-2）表 6-2 国内（机械、冶金）质量成本科目名称对比表有色冶金企业电缆企业机械企业机械部门讨论稿航空仪表企业预防成本1.培训费2.质量工作费3.产品评审费4.质量情报费5.质量攻关费6

6、.质量奖励费7.改进包装费8.技术服务费1.质量培训费2.质量管理办公及业务活动费3.新产品评审费4.质量管理人员工资等费用5.固定资产折旧及大修理费用6.工序能力研究费7.质量奖励费8.提高和改进措施费1.培训费2.质量工作费3.产品评审费4.质量奖励费5.工资及附加费6.质量改进措施费1.质量培训费2.质量审核费3.新产品评审费4.质量改进费5.工序能力研究费6.其它1.质量培训费 2.质量管理人员工资 3.新产品评审活动费 4.质量管理资料费 5.质量管理会议费 6.质量奖励费 7.质量改进措施费 8.质量宣传教育费 9.差旅费(因质量)鉴定成本1.原材料检验费2.工序检验费3.半成品检

7、验费4.成品检验费5.存货复检费6.检测手段维修费1.进货检验和试验费2.新产品质量鉴定3.半成品及产成品检验和试验费4.检验、试验办公费5.检测房屋设备折旧及大修理费6.检测设备、仪器维修费7.检验试验人员工资奖励费用1.检测试验费2.零件工序检验费3.特殊检验费4.成品检验费5.目标鉴定费6.检测设备评检费7.工资费用1.进货检验费2.工序检验费3.材料、样品试验费4.出厂检验费5.设备精度检验费1.原材料入厂检验费2.工序检验费3.元器件入厂检验费4.产品验收定检费5.元器件筛选费6.设备仪器管理费内部损失成本1.中间废品2.最终废品3.残料4.二级品折价损失5.返工费用6.停工损失费7

8、.事故处理费1.材料报废及处理损失2.半成品在制品产成品报废损失3.超工艺损耗损失4.降级和处理损失5.返修和复试损失6.停工损失7.分析处理费用1.返检复检费2.废品损失3.车间三包损失4.产品降级损失5.工作失误损失6.停工损失7.事故分析处理1.返修损失费2.废品损失费3.筛选损失费4.降级损失费5.停工损失费1.产品提交失败损失2.综合废品损失3.产品定检失败损失4.产品折价损失5.其他外失部成损本1.索赔处理费2.退货损失3.折价损失1.保修费用2.退货损失费3.折价损失及索赔费用1.索赔损失2.退货损失3.折价损失1.索赔费2.退货损失费3.折价损失费1.索赔损失2.退货损失3.返

9、修费用564.返修损失费4.申诉费用4.保修损失5.用户建议费4.保修费4.事故处理费5.其他我国的质量成本科目为预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。与国外的质量成本科目设置基本相同，但不同行业，如有色冶金、电缆、机械、航空仪表企业根据实际设置的细目不尽相同。特别是内部损失成本细目，由于工艺和生产结构的差别，差异较大，细目在 20 项到 26 项之间。3我国军工企业质量成本科目设置（表 6-3）我国军工企业质量成本为预防费用、鉴定费用、内部损失和外部损失四大科目，细目为 27 项。表 6-3 军工企业质量成本科目设置表一 预防费用 三 内部损失1 质量计划工作费 1 废品损失2 质

10、量评审和审核费 2 返修损失3 质量情报费 3 复验费4 质量改进措施费 4 外购、外协器材损失5 质量教育和培训费 5 停工损失6 质量奖励费 6 事故损失及处理费7 评价供应单位费 7 产品降级损失8 工资及提取的职工福利费 四 外部损失9 工时费 1 索赔费二 鉴定费用 2 退货损失1 检验试验费 3 保修费2 检测设备维护校准费 4 降价损失3 检测设备折旧费 5 诉讼费4 破坏性试验费 6 工资及提取的职工福利费5 工资及提取的职工福利费三三 质量成本科目设置原则质量成本科目设置原则企业应根据质量费用发生的主要方面和我国企业成本管理办法来确定适用的质量成本科目和细目。科目设置应遵守以

11、下原则：1符合国家现行的成本核算制度，即要根据国家的会计核算制度来建立企业的质量成本核算制度，以便核算和考核，加速质量成本工作的进程。572按质量成本的定义范围设置科目。GB/T13339-91 将质量成本定义为“将产品质量保持在规定的水平上所需的费用” ，凡是与此无关的费用不计入质量成本，以便能客观地反映企业的质量成本与经济效益。3质量成本科目的设置要考虑成本开支范围。要与我国“企业财务通则” 、 “工业企业财务制度”规定质量成本开支范围一致。4要与质量成本的责任部门相结合。以便于统计、核算、比较、分析与考核，以利于推行和改进。5要结合企业的实际情况。即根据企业的规模、产品特点、设备、技术的

12、复杂性、检测能力和现有的管理体制来识别和确定质量成本科目和细目。四四 质量成本科目的设置质量成本科目的设置对于每个企业，由于其性质、规模、产品类型的差别以及成本核算体制的不同，质量成本科目也会不同。参考国外的经验，结合我国军工企业和其它试点企业的经验,GB/T13339-91 把质量成本分成三个级别科目。一级科目为质量成本,二级科目为预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本,如有特殊要求,可增设外部质量保证成本。三级科目(细目)共23 个推荐项目,作为质量成本项目设置的基本内容。其定义和费用范围参照以下各项规定。1质量成本推荐科目a 预防成本（二级科目）是指用于预防不合格与故障所支付的费

13、用。包括三级细目：(1) 质量培训费为达到质量要求或改进产品质量的目的，提高员工质量意识、顾客意识、质量管理业务水平、检测技术、操作水平方面进行培训所支付的费用；(2) 质量管理活动费企业为开展质量控制、预防和质量管理活动所支付的费用。如质量情报信息费、质管部门的办公费、编制质量标准、质量计划、QC 小组活动、质量管理咨询费、制定质量政策、计划、目标、编制体系文件、过程控制能力研究、质量奖励等到所支付的费用；(3) 质量改进措施费为保证或改进产品质量所支付的费用。如建立质量体系、改进产品设计、采用新工艺、新技术、以及改进过程控制能力等；(4) 质量评审费企业和部门开展体系评审、产品审核、设计评

14、审、试制产品的质量评审等所发生的费用；(5) 质量奖励费如 QC 小组成果奖、有关质量的合理化建议奖、质量优秀奖、58产品升级创优奖等；(6) 工资及福利基金质量管理人员的工资总额及所提取的职工福利基金。b 鉴定成本（二级科目）是指“评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。 ”包括三级细目：(1) 检验试验费对于采购品、产品实现过程的在制品、中间产品、成品，按质量标准进行监视、测量、试验所支付的费用；(2) 质检部门办公费为开展日常检验工作所支付的办公费用；(3) 监视和测量装置的折旧费装置的维护、校准和折旧费；(4) 工资及福利基金从事检测、试验、计量检定工作人员的工资总额及提取的职工福

15、利基金。c 内部损失成本（二级科目）是指“产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。 ”包括三级细目：(1) 报废损失因产品达不到质量要求且无法修复、或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用以及采购品在运输、贮存等过程中因质量问题造成的损失；(2) 返修费为修复不合格品并使之达到使用质量要求所支付的费用；(3) 降级损失费因产品质量达不到规定的质量等级而降级所损失的费用；(4) 停工损失费因质量原因造成停工所损失的费用；(5) 质量事故处理费因处理内部产品质量事故所支付的费用。如重复检测、试验等所支付的费用。d 外部损失成本（二级科目）是指“产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、退货

16、、修理、更换或信誉损失等所损失的费用。 ”包括三级细目：(1) 索赔费交付的产品因质量未达到要求，对顾客所提出的申诉进行赔偿、处理所支付的费用；(2) 退货损失交付的产品因质量未达到要求，顾客退货、换货、处理所损失的费用；(3) 折价损失交付的产品，因质量未达到要求，折价销售所损失的费用；(4) 保修费为顾客修理服务、保修服务人员的工资总额以及所提取的职工福利基金；(5) 诉讼费企业处理顾客申诉所支付的费用。e 外部质量保证成本（二级科目，必要时设置）是指“为提供顾客要求的客观证据所支付的费用。 ”包括三级细目：59(1) 质量保证措施费应顾客的特殊要求而增加的质量管理费用；(2) 质量证实试验费为顾客提供产品质量受控依据，进行质量证实试验所支付的费用；(3) 评定费根据保修规定，顾客特殊要求进行产品质量认证所支付的费用。以上五个科目共 20 个建议的细目，其中外部质量保证成本及其 3 个细目在特殊情况下可设置。其余 4 个科目中的