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1、新疆财经大学工商管理学院组织行为学期末论文论文题名：组织文化与组织竞争力的关系姓名：李龙学号：2009101327班级：物流管理 09-1指导老师：殷俊摘要本文旨在研究组织文化和组织竞争力的关系。组织能否成功运营和发展，要解决的基本问题之一就是个人理性与集体理性关系问题，它包括诚信与合作态度问题和合作成本与合作水平问题。解决合作问题是组织文化的主要功能之一，这也可以说明为什么组织文化是至关重要的。合作活动对形成组织文化和体现组织文化的作用都是至关重要的。良好的组织文化是一个组织竞争力的一个不可或缺的部分，因此深入分析和了解组织文化有着重大的理论和实践意义。关键词 组织文化；组织风气；凝聚力；整
2、合；导向作用；激励。案例：松下公司这样培养商业人才在日本著名的旅游胜地琵琶湖畔，有一个美丽的花园式庭院，这就是松下商学院。松下商学院是为松下集团培养销售经理的一年制商业大学。自 1970 年创办以来，为松下公司培养了 3000 多名专业人才。商学院的教育方针和教学内容十分有趣。它融中国儒家哲学与现代企业管理于一炉，对学员进行着严格的教育。商学院的纲领是，坚守产业人的本分，以期改善和提高社会生活，为世界文化的发展作贡献。商学院的信条是，和亲合作，全员至诚，一致团结，服务社会。商学院的研修目标是中国古典大学中的“明德”一一竭尽全力身体力行实践商业道德、“亲民”一一至诚无欺保持良好的人际关系、“至善
3、”一一为实现尽善尽美的目标而努力。商学院的作风是，寒暄要大声，用语要准确，行动要敏捷，服装要整洁，穿鞋要讲究，扫除要彻底。我们来看一下学员一天的学习和生活情况。清晨 5 时 30 分，松下电器公司的旗帜冉冉升起。6 时，象征进攻性的咚咚 的鼓声把大家唤醒。6 时 10 分，全员集合。点名之后，各个学员面向故乡，遥拜父母，心中默念：“孝，德之本也。身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也。立身行道，扬名于后世，以显父母，孝之终也。”接着，做早操。然后，列队跑步 3 公里。7 时10 分，早饭。每顿饭前，全体正襟危坐，双手合十，口诵“五观之俑”，飘飘然，若在世外：一偈“此膳耗费多少劳力”，二偈“自己
4、是否具有享用此膳之功德”，三偈“以清心寡欲为宗”，四偈“为走人之正享用此膳”。饭后，还要双手合十，诵念：愿此功德，广播天下，吾与众生，共成道业。7 时 50 分，商业道德课。通常学习大学、论语、孟子和孝经，确立“经商之道在于德”的思想。8 时 40 分，早会。全体师生集合，站成方队，朗诵松下公司的“纲领”、“信息”和“精神”，齐唱松下公司之歌。9 时，以班为单位，站成一圈，交流经验。9 时 10 分至下午 4 时，4 节业务课。由讲师讲解经营之道，诸如，经营思想、经营心理学、市场学以及顾客接待术和商品推销术。如何接电话、打电话，也是其中的科目之一。要求在接、打电话时，正襟危坐，聚精会神，不许吃
5、东西，不许吸烟。听到电话铃响，马上去接，要首先声音清晰、态度和蔼地表明自己公司的名称和所属部、课，并准确地记下电话内容。交由主管人处理。打电话时，内容力求简明扼要，拨通电话后，马上报出公司名称和所属部、以及自己的姓名，在作简单的问候后，把要求和希望简要告诉对方。说话时，语气要委婉诚恳。讲完后，要说些“拜托了”之类的客气话才能挂上电话。下午 4 时 30 分，自由活动。有的到运动场打球、有的到卡拉 OK 歌厅唱歌，也有的到体育馆练柔道、剑道。晚上 6 时 50 分，茶道。大家都换上和服，席地而坐，通过煮茶和品茶，追求形式上的完善、气氛上的和谐和精神上的享受。10 时 17 分，点名。全体学员面壁
6、父母，感谢父母的养育之恩。10 时 20 分，全体正襟冥想，总结一天的收获。10 时 30 分，一天的学习结束了。组织文化是处于一定社会经济文化背景下的组织在长期发展的过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。组织中不同背景和地位的人在描述组织文化时基本上用的是某种特定的语言和方式，比如仪式、规章制度、习惯等。一般来说，一个组织的组织文化主要体现在整体意识、协作意识、沟通模式、纷争容忍度、对风险的态度、管理者与员工的关系、目标导向性等方面。组织文化的三个层次 （1）器物层 ，即表层的物质文化。是组织文化在物质层次上的体现
7、，组织成员价值观的物质载体。就以我们学校的物质文化为例：校纪校风、教学设备、建筑分布特色、老师的教学风格、校服、校徽、纪念建筑等。它们构成了我们学校文化的具体表象。 （2）制度行为层 。这一层次细分可分为两层： 1、浅层的行为文化。是组织成员在生产经营、学习娱乐、人际交往中产生的活动文化。它包括经营活动、教育宣传活动、协调人际关系的活动和各种文娱体育活动等。这些活动也反映了组织的经营作风、精神风貌、人际关系模式等文化特征，也是组织精神、组织目标的动态反映。 2、中层的制度文化。制度是外加的行为规范，它约束组织成员的行为，维持组织活动的正常秩序。制度层包括各种制度、规章、组织机构以及组织内部的一
8、些特殊典礼、仪式、风俗等。这一层的文化是组织文化中规范人和物的行为方式的部分，从领导制度、组织体系、管理规章等方面的设置反映了组织的价值观与精神风貌。 （3）观念层 ，也称深层的精神文化。这是现代企业文化的核心层，指组织在运作过程中所形成的独特的意识形态和文化观念。它包括组织目标、组织精神、组织风气、组织道德和组织哲学等。精神文化往往是一个组织长期积累和沉淀的结果。组织文化的作用组织文化一旦形成，就会成为约束组织成员行为的非正式控制规则，而使组织成员放弃一些不适合组织期望的行为和利益取向。由于受到组织文化的熏陶，组织成员取用相同的价值观和道德观，这样，组织内的人际关系将更加融洽，组织的各种矛盾
9、得到缓解，组织文化表现出凝聚、规范和激励等作用。 （1）导向作用。组织文化的导向功能体现在对组织整体和组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用，使之符合组织所确定的目标。组织文化的导向功能具体表现在两个方面，一是对组织成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。企业文化所建立起的自身系统的价值和规范标准引导员工的行为心理，使人们在潜移默化中接受共同的价值观念，自觉自愿地把企业目标作为自己追求的目标。 （2）规范作用。组织文化的约束功能是指组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。企业文化对组织成员的约束是一种软约束，这种约束来自于组织文化氛围、
10、团队行为准则和道德规范。团队意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的团队心理压力和动力，使组织成员产生共鸣，而产生自我控制。 （3）凝聚作用。当一种价值观被组织成员共同认可后，组织文化成为组织成员的粘合剂，从各个方面把组织成员团结在一起，从而产生巨大的向心力和凝聚力，产生深刻的认同感，使组织成员乐于参与组织的事务，发挥各自的潜能，为组织目标作出贡献。（4）激励作用。组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。以人为中心的企业文化可以满足组织成员对尊重等高层需求的追求，从而激发组织成员从内心深处自觉产生为组织目标拼搏的精神；同时，企业文
11、化通过软约束调整组织成员的不合理需要，形成积极向上的整体力量，使员工自我激励，产生持久的驱动力。（5）辐射作用。良好的组织文化不仅对内部成员产生影响，而且通过各种渠道向社会辐射和传播。一方面，可以树立组织在公众中的良好形象；另一方面，优秀的组织文化也可以在一定程度上推动社会文化的良性发展，起到以点带面的辐射作用。总之，优秀的组织文化，可以使组织管理深刻化，组织管理自动化。组织文化像一只无形的手，引导组织发挥出巨大的潜在能量，内聚人心，外塑形象。组织文化的影响因素（1）社会文化背景 。任何组织都存在于特定的社会环境中，组织文化是整个社会文化的一部分，在很多方面是一脉相承的。社会上所流行的价值观、
12、道德取向都直接反映在组织文化的内容中。比如，金钱万能则可能导致不择手段追求利润的经营哲学，从而进一步在各方面都有体现。这一点在东西方企业文化的对比中最为鲜明。 （2）组织创业者和领导者的素质。组织创业者或者现行的领导者个人素质对企业文化的形成具有相当重要的影响。组织创业者的风格形成了相应的企业文化类型，并通过各种形式得以延续和流传。稳定的企业往往在一定程度上带有创业者的痕迹。创业者的教育背景、领导风格、处事的方式和作风决定了组织初期的组织文化。经过组织的生存和发展，使之不断延续到最后，并体现各个阶段领导者的风格。 （3）组织成员的素质。组织成员虽然是组织文化的受影响者，但反过来组织成员的素质状
13、况也影响着组织文化的形成。组织成员的知识水平、文化素养决定了其工作的自觉程度和对参与决策的热情程度，这便形成了组织文化的重要内容。总结：一般说来，能够解决合作问题的方法也会对建设企业文化和增强企业竞争力有帮助，下面通过讨论信息技术在解决合作问题上的作用来说明这种关系。概括地讲，信息技术主要以两种方式发挥作用，一是直接用于企业文化的建设，二是在用于实现企业的商业目标的过程中，发展、积累和群化了建设企业文化所需要的观念知识和组织知识。当然，也有两者兼而有之的混合方式。在第一种方式中，有利用虚拟技术进行新职工的教育培训，让他们尽快熟悉企业文化；有进行虚拟运营，以试验新的规章制度是否可行。第二种方式和混合方式比较普遍，企业不仅实现了具体的商业目标，同时也改进、增强了企业文化和竞争力。企业文化中的观念知识与组织知识是相互配合、相互渗透和相互支持的，企业文化的作用取决于企业成员对这两种知识的认同、掌握、积累和熟练运用的程度及对此情况的相互知晓的程度。
