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1、生产主管生产主管如何做好如何做好流水流水线线的的管管 理工作理工作组织系统组织系统最高经营阶层最高经营阶层高级管理阶层高级管理阶层中间管理阶层中间管理阶层基层管理阶层基层管理阶层 （领班、班长、组长（领班、班长、组长 ）一般员工一般员工基层主管的立场基层主管的立场kk承上：接受上司（中高阶主管承上：接受上司（中高阶主管 ）1. 1.代表部署代表部署2. 2.辅佐建议辅佐建议3. 3.如何承上如何承上（1 1）了解上司的处境）了解上司的处境（2 2）改变自己比改变上司来得快）改变自己比改变上司来得快（3 3）随时提供详细记录数据）随时提供详细记录数据（4 4）完整提出计划）完整提出计划（5 5）
2、接受命令贯彻始终）接受命令贯彻始终（6 6）一有错误自动报告）一有错误自动报告（7 7）上司有了好主意要表示敬意）上司有了好主意要表示敬意（8 8）真心诚意共谋发展）真心诚意共谋发展0 0kk启下：领导部属启下：领导部属1. 1.代表公司代表公司2. 2.教育、关心教育、关心3. 3.如何启下如何启下（1 1）个别谈话）个别谈话（2 2）多沟通）多沟通（3 3）多发挥部属优点）多发挥部属优点（4 4）协助部属）协助部属基层主管的主要职责基层主管的主要职责OO日常管理的贯彻日常管理的贯彻1. 1. 三要：三要：事前要计划事前要计划事中要追踪事中要追踪事后要报告事后要报告2. 2. 三现：三现：现
3、场现场现人现人现品现品3. 3. 三比：三比：比目标：看达标率比目标：看达标率比上期：看成长性比上期：看成长性比同业：看竞争力比同业：看竞争力4. 4. 掌握掌握5 5大要素：大要素：P P、Q Q、C C、D D、S S基层主管的主要职责（续）基层主管的主要职责（续）OO工作改善的实施工作改善的实施1. 1. 先从自己开始先从自己开始2. 2. 从小的地方开始从小的地方开始3. 3. 掌握核心问题点掌握核心问题点OO员工教育的落实员工教育的落实1. 1. 做给他看做给他看2. 2. 讲给他听讲给他听3. 3. 让他做做看让他做做看4. 4. 赞美一番赞美一番OO人际关系的建立人际关系的建立1
4、. 1.发挥三解的精神发挥三解的精神（1 1）增加了解）增加了解（2 2）相互谅解）相互谅解（3 3）较少误解）较少误解2. 2.行为管理公约行为管理公约（1 1）仪容端庄）仪容端庄（2 2）面带微笑）面带微笑（3 3）善听）善听（4 4）幽默感）幽默感（5 5）称赞）称赞（6 6）关心）关心（7 7）信实、诚恳）信实、诚恳基层主管应具备的条件（能力、知识、意识、态度基层主管应具备的条件（能力、知识、意识、态度 ） 达成目标的能力达成目标的能力责任感责任感 运用组织的能力运用组织的能力协调力协调力 寻求方法的能力寻求方法的能力创造力创造力 安排工作的能力安排工作的能力计划力计划力 管理他人的能
5、力管理他人的能力教育领导力教育领导力 自我充实的能力自我充实的能力进修进修 工作知识与技能工作知识与技能 成本意识成本意识 质量意识质量意识 团体意识团体意识 安全意识安全意识 革新意识革新意识良好的基层主管应具备的条件良好的基层主管应具备的条件1. 1.基层主管的任务是要透过属员来完成工作。即领导属员共同努力完成生产目标基层主管的任务是要透过属员来完成工作。即领导属员共同努力完成生产目标 （质量、数量、交期、成本、士气、安全）。（质量、数量、交期、成本、士气、安全）。 2. 2.基层主管必须随时留意环绕于自己及属员周围的人、事、物。基层主管必须随时留意环绕于自己及属员周围的人、事、物。3.
6、3.良好的基层主管遵从公司（或工厂）的方针、计划、程序或上司的指示。良好的基层主管遵从公司（或工厂）的方针、计划、程序或上司的指示。 指挥、指导、协助属员增进技术，提高士气与效率指挥、指导、协助属员增进技术，提高士气与效率 与同事或其他部门协调合作与同事或其他部门协调合作 合理、有效、经济的运作机器、设备、工具、场所、资材、原料、时间等合理、有效、经济的运作机器、设备、工具、场所、资材、原料、时间等 在预定期限内完全的达成生产目标在预定期限内完全的达成生产目标良好的基层主管应达成的任务良好的基层主管应达成的任务上司、同事、部属上司、同事、部属 资材、原料、物料资材、原料、物料质量、成本、时间、
7、交期质量、成本、时间、交期机器、设备、工具、场所机器、设备、工具、场所方针、计划、程序方针、计划、程序技术技术安全安全士气士气绩效绩效4. 4.基层主管基层主管基层主管是工作单位之核心基层主管是工作单位之核心基层主管是生产事务之火车头基层主管是生产事务之火车头基层主管是缔造协调合作的推动者基层主管是缔造协调合作的推动者基层主管是生产信息的来源者基层主管是生产信息的来源者 5. 5.良好基层主管应革除下列缺点：良好基层主管应革除下列缺点：做好人做好人讲困难讲困难考上司考上司录音带录音带 欠公平欠公平推责任推责任良好的基层主管应达成的任务（续）良好的基层主管应达成的任务（续） 不学习不学习 不教导
8、不教导 不报告不报告 不传达不传达 不追踪不追踪 不协调不协调基层主管工作一览表基层主管工作一览表工作项目工作项目工作项目工作项目工作项目工作项目工工 作作 计计 划划配合生产计划订定工作进度配合生产计划订定工作进度 分配属员工作分配属员工作 准备材料、物料准备材料、物料 计划超时工作计划超时工作 决定工作方法决定工作方法 完成工作准备完成工作准备 决定作业基准决定作业基准工工 作作 改改 进进改善工作处理改善工作处理 改善工作（可独立解决者改善工作（可独立解决者 ） 提出改善建议提出改善建议 接受属员改进意见接受属员改进意见 改善机器设备改善机器设备人人 事事 管管 理理安置适当材料于适当场
9、所安置适当材料于适当场所 评价工作成果评价工作成果 防止迟到早退防止迟到早退 核准请假核准请假 建立工作记录建立工作记录 赏赏 罚罚推推 行行 工工 作作发出工作命令发出工作命令 检查工作进度检查工作进度 调整工作进度调整工作进度 检查属员工作情况检查属员工作情况 检查品质检查品质 检核经费检核经费 节省经费节省经费 计划实绩差异对策计划实绩差异对策 领取材料、物料领取材料、物料 废品处理废品处理 机器保养。维护机器保养。维护 工作记录工作记录 工作报告工作报告 工作检讨工作检讨安全安全 卫生卫生 整理整理 整顿整顿建立安全措施建立安全措施 办理安全教育办理安全教育 报告意外事故报告意外事故
10、改进卫生工作改进卫生工作 整理、整顿整理、整顿建建 立立 协协 力力 合合 作作 之之 气气 氛氛向属员宣达公司政策向属员宣达公司政策 向上级转达属员之意见向上级转达属员之意见 处理属员之陈情事项处理属员之陈情事项 与属员交换意见与属员交换意见 举行工作会议举行工作会议 向上级提出建议向上级提出建议 与上级交换意见与上级交换意见 了解属员了解属员教教 育育 训训 练练订定教育训练计划订定教育训练计划 制作工作分析表制作工作分析表 办理教育训练办理教育训练 检查训练成果检查训练成果 补充指导补充指导 新进人员教育新进人员教育现场管理技巧现场管理技巧1. 1.如何有效推行工作：如何有效推行工作：
11、（1 1）计划）计划 （4 4）追踪）追踪 （2 2）准备）准备 （5 5）报告）报告 （3 3）命令）命令 （6 6）检讨）检讨追踪您的工作，勿被工作追赶您追踪您的工作，勿被工作追赶您凡是必先想到不顺利的一面，找出原因，善加预防及改进凡是必先想到不顺利的一面，找出原因，善加预防及改进所谓所谓“ “没有问题没有问题” ”，就表示不会再进步，就表示不会再进步 2. 2.创造明朗而愉快的工作环境创造明朗而愉快的工作环境 （1 1）“ “万人异心，则无一人之用万人异心，则无一人之用” ”，明朗而愉快的工作环境，能使同仁、部，明朗而愉快的工作环境，能使同仁、部属同心协力属同心协力 （2 2）明朗而愉快
12、的工作环境，能创造员工积极而奋发之工作情绪）明朗而愉快的工作环境，能创造员工积极而奋发之工作情绪 （3 3）暴风雨之气候下，永远长不出美丽的花朵，惟有明朗而愉快的环境之）暴风雨之气候下，永远长不出美丽的花朵，惟有明朗而愉快的环境之下，才能激发部属提高效率的热忱下，才能激发部属提高效率的热忱 3. 3.有效指导部属有效指导部属 （1 1）教导部属时，讲解、示范、演习、磨练缺一不可）教导部属时，讲解、示范、演习、磨练缺一不可 （2 2）不教而趋之战，是谓弃之）不教而趋之战，是谓弃之 （3 3）强将手下无弱兵，杰出的主管必能指导出胜任之部属）强将手下无弱兵，杰出的主管必能指导出胜任之部属4. 4.唤
13、起部属的干劲唤起部属的干劲 （1 1）以身作则比口头说明，更令人铭刻于心，而效果更为愉快而显著）以身作则比口头说明，更令人铭刻于心，而效果更为愉快而显著 （2 2）部属缺乏干劲，是主管的失败）部属缺乏干劲，是主管的失败 （3 3）如果部属患了冷感）如果部属患了冷感症，做主管的九应该自我检讨了症，做主管的九应该自我检讨了 5. 5.自我启发自我启发 （1 1）进步乃与反省之严谨度成正比）进步乃与反省之严谨度成正比 （2 2）好的主管要设法开发部属之脑力资源，让部属自我启发并推动工作改善）好的主管要设法开发部属之脑力资源，让部属自我启发并推动工作改善 （3 3）创意是改善之源泉，一有创意，立刻记录
14、下来并加以研究）创意是改善之源泉，一有创意，立刻记录下来并加以研究 6. 6.善用图表，积极检讨改进善用图表，积极检讨改进 （1 1）正确把握问题，事情就等于解决了一半）正确把握问题，事情就等于解决了一半 （2 2）检讨改进是进步源泉，是企业成长之基础）检讨改进是进步源泉，是企业成长之基础 （3 3）数字与图表是工作管理之利器，善用之则利，舍之则损）数字与图表是工作管理之利器，善用之则利，舍之则损 7. 7.积极进行之工作改善积极进行之工作改善 （1 1）错误的方法，往往看齐起来好象蛮合理的）错误的方法，往往看齐起来好象蛮合理的 （2 2）每天做惯了的事，难道就没有改善的余地吗？）每天做惯了的事，难道就没有改善的余地吗？ （3 3）遇事都说）遇事都说“ “没办法没办法” ”的人，真是的人，真是“ “没办法没办法” ”的人的人现场管理技巧（续）现场管理技巧（续）如何处理抱怨不满之情绪如何处理抱怨不满之情绪1. 1.抱怨不满的原因抱怨不满的原因 （1 1）与工作有关之原因）与工作有关之原因 （2 2）工作外的原因）工作外的原因 2. 2.不平不满的征象不平不满的征象 （1 1）不平不满是降低属员工作意志的主要原因）不平不满是降低属员工
