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1、1质量保证组（质量保证组（QA）访谈）访谈1.是否有独立的是否有独立的 QA 组？组？ PPQA GP2.4 有有 我们公司有专设质控部。我们公司有专设质控部。2.什么时候开始制定什么时候开始制定 QA 计划？是否需经评审？是否发生过变更？计划？是否需经评审？是否发生过变更？QA 计划中有哪些内计划中有哪些内容？容？ PPQA GP2.2、GP2.7软件质量保证计划是在项目开始时就准备的，与软件开发计划和软件配置管理计划相一致， 确保 SQA 工作的范围和时间与开发工作和配置管理工作的范围及时间一致。 QA 计划中的内容包括：1、QA 计划适用范围与其他计划的关系 2、组织和职责 3、对开发工
2、 作的支持 4、过程与产品审计 5、资源3.你能大致描述从项目启动你能大致描述从项目启动需求需求设计设计编码编码测试测试项目结束的过程吗？如何对这些过程进项目结束的过程吗？如何对这些过程进 行监督检查？PPQA SP1.1、SP2.1、SP2.2 根据检查单审计项目进入各阶段后过程审计，参加评审会议和项目例会。对于发现的根据检查单审计项目进入各阶段后过程审计，参加评审会议和项目例会。对于发现的 NC 和风和风 险识别进行报告、跟踪直至关闭。险识别进行报告、跟踪直至关闭。4.你主要检查了哪些工作产品？大致说一下？你主要检查了哪些工作产品？大致说一下？PPQA SP1.1、SP2.1、SP2.2项
3、目计划书、配置管理计划、配置项和基线、需求规约说明书、反垃圾邮件网关概要设计、 反垃圾邮件网关详细设计、反垃圾网关待测系统、反垃圾邮件网关测试用例、反垃圾邮件网关测 试计划、反垃圾邮件网关测试报告、反垃圾邮件网关用户使用手册、基线发布报告、配置状态报 告5.你是如何检查配置管理活动及产出物（或产品）？你是如何检查配置管理活动及产出物（或产品）？CM SP3.2 配置管理活动包括制定配置管理计划、配置项、配置状态报告、基线发布报告。Qa 人员依据配置 管理计划和组织标准过程提供的检查单进行审计6.你是如何进行某次检查活动？发现不合格项如何处理？你是如何进行某次检查活动？发现不合格项如何处理？ P
4、PQA SP1.1、SP1.2、SP2.1、SP2.2 按照 QA 保证计划，根据检查单对特定活动进行检查，发现不合格问题，先向项目负责人提出， 跟踪直至关闭，如果沟通不顺利，提交高层请求支援。7.你是如何检查财富库的活动？培训活动、过程改进活动由谁检查？你是如何检查财富库的活动？培训活动、过程改进活动由谁检查？OPD SP1.1、SP1.2、SP1.3、SP1.4、SP1.5 每次培训每次培训 QA 准备签到表、效果调查表进行培训效果调查，对一些优秀的培训资料放到组织资准备签到表、效果调查表进行培训效果调查，对一些优秀的培训资料放到组织资 产库中。产库中。8.你检查过程中总结了一些好的关于质
5、量保证方面的经验教训么？这些在哪里可以反映？你如何你检查过程中总结了一些好的关于质量保证方面的经验教训么？这些在哪里可以反映？你如何 将其放入财富库？将其放入财富库？PPQA GP3.2项目资产仓库在 http:/192.168.248:90/qm/processdb 资产公告在 JSPWiki 中 例如：项目工作已结束，但遗留了一些目前无法解决的 NC，导致无法结项，怎么办？ A：可以总结一下项目遗留 NC，提升至组织风险库中，作为在后续工作中需要关注的地方，之后 项目按照结项过程进行结项。-by goulang 2008.1.89.在检查项目的过程中，你给相关人员提供过意见或建议吗？能说一
6、下，举个例子么？是否进行在检查项目的过程中，你给相关人员提供过意见或建议吗？能说一下，举个例子么？是否进行2了改进？了改进？PPQA GP3.2 在设计里程碑审计向项目组提出没进行外部接口设计。FFMC 人事变动带动高风险时报告高 层领导，并提高做好项目人员接替工作。10. 质量保证过程中统计了哪些方面的数据？是否进行过分析？质量保证占整个项目管理工作量的质量保证过程中统计了哪些方面的数据？是否进行过分析？质量保证占整个项目管理工作量的 百分比？百分比？MA SP2.3、SP2.4 QA 周报。审计 NC 数。识别项目风险值。5% 11. 你接受过哪些方面的培训？你是否给相关组成员进行过质量保
7、证方面的培训工作？你接受过哪些方面的培训？你是否给相关组成员进行过质量保证方面的培训工作？OT SP1.3 12. 质量保证的质量方针是什么？质量保证的质量方针是什么？PPQA GP2.1 组织过程资产库中有质量管理工作方针里面详细介绍了质量管理工作，SEPG 工作、SQA 工 作、配置管理工作和项目验收测试工作。 13. 是否有独立于是否有独立于 QA 的小组来检查的小组来检查 QA 工作？工作？PPQA GP2.914. 上级如何来检查你的工作上级如何来检查你的工作? PPQA GP2.10, GP2.8 QA 主管根据我上报的主管根据我上报的 QA 周报，结合周报，结合 QA 计划并以质
8、量保证过程检查单的标准进行审计计划并以质量保证过程检查单的标准进行审计问题问题取证要点取证要点相关性相关性PM1.简单描述 SQA 的构成组内 SQA 和组织级 SQAGp2.72.请描述你所负责项目的SQA 计划是如何制定的？1)依据标准流程、模板，协商2)确定过程评审的对象、准则、时间、参与人员3)确定产品审计的对象、准则、时间、参与人员Gp2.1Gp2.2Sp1.1Sp1.23.过程评审是如何进行的？1)依据质量保证过程和 QA 计划2)确定过程评审 checklist3)访谈、记录问题4)识别不符合项，填写过程评审报告5)项目经理接收过程评审报告Sp1.14.产品审计是如何进行的？1)
9、依据质量保证过程和 QA 计划2)确定产品审计 checklist3)审计里程碑工作产品和需要发布给用户的产品4)识别不符合项，填写产品审计报告项目经理接收产品审计报告Sp1.25.评审中发现的问题 SQA是如何解决的？记录，协商、PM 处理，SQA 跟踪Sp2.1Sp2.26.在你的项目中是否有不可解决的问题？如何处理的？由 SQA 记录在向高层的报告中，提交高层处理Sp2.1Sp2.2FAR31.在项目中你参与了哪些QA 活动？（QA 人员）1)制订 QA 计划2)过程评审，产品审计，报告3)问题跟踪4)主持项目组内部评审，记录会议内容和发现的问题，并跟踪解决（组内 QA）5)参与访谈（一
10、般人员）Sp1.1Sp1.2Sp2.1Sp2.22.在你负责的项目中如何进行过程评审的？（QA 人员）1)依据质量保证过程和 QA 计划2)确定过程评审 checklist3)访谈、记录问题4)识别不符合项，填写过程评审报告5)向 QA 组长和项目经理提交过程评审报告Sp1.13.在你负责的项目中如何进行产品审计的？（QA 人员）1)依据质量保证过程和 QA 计划2)确定产品审计 checklist3)审计里程碑工作产品和需要发布给用户的产品4)识别不符合项，填写产品审计报告5)向 QA 组长和项目经理提交产品审计报告Sp1.24.对发现的不符合问题如何处理？（QA 人员）1)记录，2)与项目
11、经理确认，3)跟踪问题解决并关闭Sp2.1Sp2.2MAMA 你如何进行项目数据度量分析QA、度量人员根据项目的度量计划，收集数据，遵循度量分析过程 、 项目度量分析报告模板Sp2.2-1项目中收集的数据和分析结果如何保存？QA、度量人员度量分析报告SP 2.3-1你的项目是否建立了度量目标，如何建立的？QA在项目计划中包涵质量目标。质量目标根据组织要求、项目要求和组织能力制定SP 1.1-1Generic Practices请问在过程改进及请问在过程改进及 QA 方面，组织有怎样的方针方面，组织有怎样的方针(GP2.1)组织有一份文档，定义了质量管理工作方针。就过程改进和质量保证方面给 组织
12、提供的方针有：给项目制定质量保证计划，跟踪审计过程和产品，跟踪 纠正质量问题，报告相关部门报告 QA 工作，参加评审会议，做好评审会议参加评审会议，做好评审会议 安排和记录。安排和记录。请问您如何规划请问您如何规划 QA 工作？包含执行方法与执行规划，工作？包含执行方法与执行规划， 如何提供执行过程所需之权责与资源？如何提供执行过程所需之权责与资源？(GP(GP 2.2)2.2)项目过程规划项目过程规划? ?4（1）在 Project 的甘特图中有对 QA 的任务分配，（2）每个项目独立的 QA 计划 对人员和职责的规划。 (GP3.1,(GP3.1, IPMIPM SP1.1)SP1.1)项
13、目过程定义？项目过程定义？ 在项目过程定义时，依据组织标准过程，在项目过程定义时，依据组织标准过程， 裁剪质量保证过程，利用组织改进的审计检查单进行审计工作。报告高层领导。裁剪质量保证过程，利用组织改进的审计检查单进行审计工作。报告高层领导。 (GP(GP 2.3)2.3) 提供资源提供资源 参照组织标准过程定义，审计检查单，电脑。人力资源包括：QA 主管，QA 成员 3 名。 (GP(GP 2.4)2.4) 指派权责指派权责 QA 保证计划中的 QA 和执行 QA 过程的相关干系人职责明确，例如想 x请问就请问就 QA 工作人员，组织识别及提供了那些培训？工作人员，组织识别及提供了那些培训？
14、(GP 2.5， PPQA)参加 CMMI introduction、QA 培训。在组织培训计划中定义了对 QA 人员的 培训需求。各项工作的产出如何被管理，有那些产出被管理，是否各项工作的产出如何被管理，有那些产出被管理，是否 有管理计划？有管理计划？(GP 2.6, PPQA)在 CM 计划中明确 QA 产出放在配置库的开发区中。项目计划中对配置项之 外的工作产品进行的管理规划。产出包括质量保证计划，产品及过程检查单，NC 列表放在 EXCEL 文档（文 档包括审计单、QA 周报、评审和例会会议记录）中。在质量保证计划中计划了与配置管理人员的协调。例如：评审和执行 P2 项目 QA 计划。
15、确定完成 QA 计划中和 SCM 有关的质量因素。审阅与 SCM 有关的由 QA 提交的质量报告。QA 工作有那些相关人员，在那份文档或材料中被指出？工作有那些相关人员，在那份文档或材料中被指出？ (GP 2.7)质量保证计划中指出了质量保证人员的相关干系人和职责。质量保证计划中指出了质量保证人员的相关干系人和职责。1、项目主管项目主管：评审和批准 P2 项目 QA 计划。审阅 QA 提交的审计报告。识别项目中需要完成的质量因素。处理 QA 提交给高层的不符合问题。 2、项目组长、项目组长1.了解质控部的活动。 2.评审和批准 P2 项目 QA 计划。 3.配合 QA 计划的执行。 4.审阅
16、QA 提交的审计报告。55.处理 QA 审计中发现的不符合问题。 6.识别和确认项目的质量因素。3、项目组成员、项目组成员1.配合 P2 项目 QA 计划的执行。 2.查阅 QA 审计报告。 3.处理需要自己解决的不符合问题。 4.完成系统中已标记的质量因素。 4、配置管理人员、配置管理人员1.评审和执行 P2 项目 QA 计划。 2.确定完成 QA 计划中和 SCM 有关的质量因素。 3.审阅与 SCM 有关的由 QA 提交的质量报告。您如何监控您如何监控 QA 工作的进行状态，主管如何定期了解工工作的进行状态，主管如何定期了解工 作状态？作状态？(GP 2.8, 2.10)QA 周报提交给主管检查。内容：过程及产品审计、weekly 检查单QA 过程如何被检查其与相关标准及规程的符合性？过程如何被检查其与相关标准及规程的符合性？(GP 2.9 , OPF, OPD, PPQA)QA 主管
