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1、第一章 电子商务概述案例导入-互联网时代你能认出 多少logo 它们都是 做什么的 公司？1994-2016年中国互联网已经走过了整整二十二年2014年 10.6%网络络零售交易额额7年增长长105倍2014年社零总额总额 的排名表排名地区2014年社会消费费品 零售总额总额 （万亿亿）1广东2.852山东2.453江苏2.324浙江1.695河南1.382006年 263亿2014年 2.78万亿亿我们的工作、购物、娱乐、社交等活动越来越多地依赖互联网来完成同学们能说一说 我们我们的工 作、购物、娱 乐、社交中有哪 些活动是依赖互 联网来完成的？我们的工作、购物、娱乐、社交等活动越来越多地依
2、赖互联网来完成通过搜索引擎 的关键词查询，我们可以精准搜索相关信息通过社交平台 我们可以跟同学、老师、朋友在网络上构建一个映射真实关系的社交网络通过视频网站 我们不仅可以第一时间收看热映的影视剧，甚至可以成为内容发布者，自己制 作、上传、分享个人作品我们的工作、购物、娱乐、社交等活动越来越多地依赖互联网来完成通过即时通信工具 我们可以方便地和远在异国他乡的亲朋好友谈天说地通过在线支付平台 我们可以轻松地缴纳水、电、煤气等生活费用通过旅游网站 我们可以定制自己的旅游线路，几个点漓僦能完成酒店机票的预订我们的工作、购物、娱乐、社交等活动越来越多地依赖互联网来完成通过网上商城 消费者随时可以挑选琳琅
3、满目的商品通过在线支付平台 我们可以轻松地缴纳水、电、煤气等生活费用通过外贸电商 可以让中国的小微卖家把产品销售到全球数十个国家 跨境电商平台让国人可以直接购买海外进口商品互联网浪潮更对商业模式创新、经济形态变革、组织业务流程产生了巨大的影响网上坚坚果店三只松鼠 创业创业 几个月后最高日销销售额额高达800万元2014春节节微信红红包 使微信轻轻轻轻 松松与上亿张银亿张银 行卡建立起支付关系2013年第三方支付平台余额额宝 不到一年就打造出一只5000多亿亿元的货币货币 基金在线线商城京东东 对传统 的家电大卖场形成了巨大的冲击，迫使以苏宁为代表的传统家电卖场 开始向互联网转型 ，纷纷大举构建
4、自己的网上商城互联网浪潮更对商业模式创新、经济形态变革、组织业务流程产生了巨大的影响2015年电 子商务交易 总额高达18 万亿元结论未来的人类社会只要有网络网络，有经济经济，就会有电子商务电子商务三者相互依存，相互促进电子商务不仅意味着技术的突破 更是一种全新的思维方式旧有的成功经验与逻辑已无法让人们成功驾驭电子商务的发展。结论课程大纲第一节 电子商务导论第二节 电子商务发展现状与发展趋势第三节 电子商务与传统商务的区别及优势第四节 电子商务对社会经济生活的影响和作用第一节 电子商务概论1.1 电子商务时代信息革命从1946年第 一台电子计 算机的发明 算起，当代的 信息革命已 经有将近70
5、 年的历历史1.1 电子商务时代信息革命改变了人们的 工作方式 家庭生活方式 学习方式 娱乐活动 政治活动信息革命改变最明显的是 企业经营方式上的改变1.1 电子商务时代在中国，电子商务涉及行业 制造业 零售业 服务业 金融业其中最光彩夺目的部分是 零售业电子商务1.1 电子商务时代第三方服务业开始崛起 快递业 2014年“双十一购物节”期间，全快递行业处理的快件量达 5.86亿件 商务软件服务商 第三方支付服务企业 网店装修服务1.1 电子商务时代完成教材中第3页中知识扩展的要求1.2电子商务的形成与发展1、计算机的广泛应用 为电为电 子商务务的应应用提供了基础础条件。 2、网络的普及和成熟
6、 为电为电 子商务务的发发展提供了一个快捷、安全、低成本的信息交流平台电子商务驱动力1.2电子商务的形成与发展电子商务发展历程EFT和 EDI阶段E概念电子 商务阶段互联网电子 商务阶段1.2电子商务的形成与发展思考：假若你与美国的一个商家谈好了一笔价 值100亿人民币生意，现在所有手续已经 办好，只差付款这一问题，请想一想如何 完成付款？EFT电子资金转账1.2电子商务的形成与发展EFTu出现时间：20世纪70年u英文全称： electronic funds transferu目标：通过安全的专用通信网 络，以电子的方式实现金融机构之间以及少数大公司之间的资金转移u缺点：使用费用高昂，应用范
7、围非常有限电子资金转账1.2电子商务的形成与发展EDI思考：假若你与美国的一个商家谈好了一笔价值1000元人民币生意，现在需要与对方签定合同，请问如何处理电子数据交换1.2电子商务的形成与发展u 出现时间：20世纪70年后期u 英文全称： electronic data interchangeu 目标：将商业文件如订单、发票、货运单、报关单和进出口许可证，按统一的标准编制成计算机能识别和处理的数据格式，在计算机之间进行传输EDI电子数据交换1.2电子商务的形成与发展EDI基于EDI的电子商务已经具备了互联网电子商务的主要特征 ： 通过减少纸质工作和增加自动化程度实现流 水线式的业务流程电子数据
8、交换EDI电子商务的局限性 解决方式是建立在大量功能单一的专用 软硬件设施的基础上的 增值网的使用费用昂贵 对技术、设备、人员都有较高的要求EDI缺点局限1局限2局限3EDI电子商务的局限性 主要局限在某些发达国家和地区 的大型企业内使用在全世界范围内并没有得到广泛 的普及和发展大多数的中小企业难以应用电 子数据交换开展商务活动EDI使 用情况1.2电子商务的形成与发展电子商务发展历程EFT和 EDI阶段E概念电子 商务阶段互联网电子 商务阶段开始时间 20世纪90年代中期以后特点 互联网开始在企业和家庭领域流行互联网电子商务阶段大量的企业开拓互联网业，一些明星企业纷纷涌现互联网电子商务阶段戴
9、尔(Dell) 网络直销而闻名亚马逊(Amazon) 网络零售谷歌(Google) 搜索引擎巨头费用低廉 开放性的Internet，使用费用便宜 覆盖面广 Internet遍及全球的各个角落 功能更全面 Internet全面支持不同类型的用 户实现不同层次的商务目标 使用更灵活 基于Internet的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制 互联网电子商务的优势 互联网电 子商务1.2电子商务的形成与发展电子商务发展历程EFT和 EDI阶段E概念电子 商务阶段互联网电子 商务阶段出现时间现时间 2000年以后特点： 互联网开始全面渗透入各传统行业，出现了大量的创新型应 用E概念电子商务阶段E概念
10、电子商务阶段远程教育 在线银行 远程指挥 电子政务 远程医疗 电子信息技术 和医疗结合 电子信息技术和 政务结合 电子信息技术 和教育结合电子信息技术 和金融结合 电子信息技术 和军务联系 第二节 电子商务发展现状2.1发达国家电子商务现状2012年全球网络零售交易额首次突破1万亿美元电子商务的交易模式也在不断推陈出新 尤其是2006年之后社交网络在全球的广泛应用，使得社交模式成为电子商务发展的重点全球化合作趋势也日益明显 易贝、亚马逊、阿里巴巴等电子商务平台之间、电子商务平台与生产销售企业之间的强 强联合案例已经屡见不鲜全球电子商务发展地区差异逐步减小 中国、印度、巴西等发展中国家异军突起，
11、日益成为国际电子商务市场的重要力量。特 别是中国电子商务市场交易规模已经超越美国，位列世界第一2.2 中国电子商务现状阅读5页案例分析点评 阿里巴巴此次首次公开招股是个里程碑事件。之前，全球电子商务的核心一直在美国，而亚马逊是美国最知名的在线零售商。阿里巴巴的上市标志着中国电子商务已经将触角伸向世界中国电子商务四个发展阶段1997-2002年 中国电子商 务的初创期2003-2007年 中国电子商务 高速增长期2008-2010年 中国电子商务 纵深发展2010年后 中国电子商务进入 规模化快速发展 新 阶段中国电子商务四个发展阶段1997-2002年 中国电子商务的初创期 美国是“商务推动型
12、”我国是“技术拉动型” 不成熟的商业环境、低水平的互联网普及率都成为羁绊中国 电子商务进一步发展的障碍 以8848为代表的B2C电子商务站可以说是当时最闪耀的亮点 这段时期的经历为我国电子商务发展打下了很好的基础，营 造了很好的社会舆论和环境中国电子商务四个发展阶段2003-2007年 中国电子商务高速增长期 支撑电子商务发展的一些基础设施和政策在此期间得以发展 电子商务平台数量和质量都有了大幅度提高 传统行业参与电子商务的热情不断提高，一些重工业、制造业网上采购 比例不断增加 相关的政策法律环境、信用环境、数字认证、标准体系、在线支付、现 代物流和人才培养支撑环境有所改善中国电子商务四个发展
13、阶段2008-2010年 中国电子商务纵深发展 越来越多的传统企业和资金开始流入电子商务领域 我国电子商务初步形成了具有中国特色的网络交易方式 网民数量和物流快递行业都快速增长 电子商务企业竞争激烈，平台化局面初步成型中国电子商务四个发展阶段2010年后 中国电子商务进入规模化快速发展 新阶段 移动互联网、网络视频、网络社交、网络购物、微博等应用全方位普及 电子商务在交易额、网民数量、互联网普及率、网络购物、网站数量、手机网 民、网上支付等方面达到相当规模 大型企业电子商务正在从网上信息发布、采购、销售等基础性应用向上下游企业 间网上设计、制造、计划管理等全方位协同方向发展 中小企业电子商务应
14、用意识普遍提高，应用速度保持较高的增长，网上零售规模 增长迅速 以终端、平台和服务为主要组成的移动互联网产业体系得到整体发展，新的服务 形态、新的商业模式极大地改变了中国互联网产业的格局阅读案例中国典型的电子商务网站 7页思考：你还能举出其它类似的典型电子商务网站吗？第三节 电子商务发展趋势第三节 电子商务发展趋势移动电 子商务云计算技 术的应用大数据技 术的应用泛在化协同 商务跨境电子 商 务3.1 移动电子商务2015国内 移动电商 用户规模 为4.12亿2015年中国 移动网购市 场交易规模 达2.1万亿 元，同比增 长123.8%移动电子商务发展的条件4G网络的 商用智能手机 的普及移
15、动电子商务三大领域移动购物移动支付移动社交第三节 电子商务发展趋势移动电 子商务云计算技 术的应用大数据技 术的应用泛在化协同 商务跨境电子 商务3.2 大数据技术的应用有趣的“大数据”经典案例1啤酒与尿布全球零售业巨头沃尔玛在对消费者购物行为分析时发现，男性顾客在购买婴儿尿片时，常常会顺便搭配几瓶啤酒来犒劳自己，于是尝试推出了将啤酒和尿布摆在一起的促销手段。没想到这个举措居然使尿布和啤酒的销量都大幅增加了。如今，“啤酒+尿布”的数据分析成果早已成了大数据技术应用的经典案例，被人津津乐道。有趣的“大数据”经典案例2Google成功预测冬季流感2009年，Google通过分析5000万条美国人最
16、频繁检索的词汇，将之和美国疾病中心在2003年到2008年间季节性流感传播时期的数据进行比较，并建立一个特定的数学模型。最终google成功预测了2009冬季流感的传播甚至可以具体到特定的地区和州。有趣的“大数据”经典案例3超市预知高中生顾客怀孕明尼苏达州一家塔吉特门店被客户投诉，一位中年男子指控塔吉特将婴儿产品优惠券寄给他的女儿一个高中生。但没多久他却来电道歉，因为女儿经他逼问后坦承自己真的怀孕了。塔吉特百货就是靠着分析用户所有的购物数据，然后通过相关关系分析得出事情的真实状况。大数据应用体现在两个方面电商平台的综合应用 电商平台通过对后台数据的分析整理得出数据结果，可以服务于电 子商务应用企业，帮其分析市场需求；服务于其他电子商务服务业 伙伴，例如广告、市场调查与分析公司精准营销 通过大数据
