甲骨文智慧城市解决介绍

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1、 甲骨文智慧城市解决甲骨文智慧城市解决方案方案 及实践介绍及实践介绍 甲骨文（中国）软件系统有限公司 大中华区渠道咨询顾问部 2 智慧城市建设是热点智慧城市建设是热点 伦敦伦敦 纽约纽约 新加坡新加坡 香港香港 东京东京 台北台北 国内住建部国内住建部9090城市试点城市试点 3 什么是智慧城市什么是智慧城市 （Smart CitySmart City）？）？ 智慧城市智慧城市是一个有前瞻前瞻性的城市，顺应全球知识经济发展的各项趋势，通过政府政府推动并主导，采用新一代科技科技手段，努力完善和变革城市生活、工 作、学习和娱乐等各类社会活动方式，打造天人合一的和谐和谐境界” （甲骨文） 政府转型政

2、府转型 （G Government） 政府作为智慧城市的主导力量，需要整合城 市价值链（政府前中后线和外部）各类设施、数据、业务和管理资源，为服务对 象提供泛在、一致、高效、可衡量的便利服务 创新涌现创新涌现 （I Innovation）- 作为具有前瞻性的城市和政府，需要营造社会 创新的风潮，带动产业、商业、社会、经济、民生、政府管理等城市生态圈全方 位的城市服务和城市管理创新 虚实融合虚实融合 （F Fusion） 科技（知识）作为生产力融入实体经济，数字城市 和实体城市融合发展， 完善和变革城市各类社会活动方式，打造天人合一的山水 城市 赢在科技赢在科技 （T Technologies）

3、 借助云计算，融合通信，物联网，移动互联 网，海量数据分析，情景感知，人机物交互， 虚拟现实，社会化工具等各类软硬 件和工程化手段支撑和激发各类社会创新涌现 G.I.F.T Slide - 4 Oracle Confidential Copyright 2009, Oracle. All rights reserved. 甲骨文智慧城市云应用、云服务和云平台设施甲骨文智慧城市云应用、云服务和云平台设施 交互渠道交互渠道 互联网互联网 社区社区 其他渠道其他渠道 自助终端自助终端 移动设备移动设备 电话电话 服务提供服务提供 服务登记服务登记 客户分类客户分类 服务记录服务记录 服务目录服务目录

4、 服务费用服务费用 服务分析服务分析 服务规则服务规则 服务知识服务知识 服务管理服务管理 城市城市 公共公共 服务服务 城市城市 医疗医疗 管理管理 城市城市 教育教育 管理管理 高新高新 区管区管 理理 城市城市 住房住房 管理管理 城市城市 资产资产 管理管理 智能决策智能决策 应急指挥应急指挥 企业企业 电子电子 商务商务 城市城市 物流物流 管理管理 城市城市 环保环保 监测监测 基础信息模型基础信息模型 个人信息个人信息 法人信息法人信息 地理信息地理信息 政策法规政策法规 文化历史文化历史 城市其他元素城市其他元素 数据中心数据中心 运营中心运营中心 服务中心服务中心 营运设施营

5、运设施 网络设施网络设施 互联网互联网 移动网移动网 广电网广电网 传感网传感网 电网电网 下一代网络下一代网络 完整的甲骨文智慧城市解决方案完整的甲骨文智慧城市解决方案 管控中心管控中心 5 风险管控 City Administratio n IT 共享服务 美国得克萨斯，圣安东尼 英国，卢顿 群域资源整合化 英国, 伦敦 荷兰， 鹿特丹 苏格兰，南拉纳克郡 美国加利福尼亚，洛杉矶 5 城市服务优质化 西班牙，马德里 美国加利福尼亚，萨克拉曼多 英国，伦敦 中国，香港 4 城市运营一体化 美国内华达，拉斯维加斯 澳大利亚昆士兰，伊普斯维奇 美国科罗拉多，道格拉斯县 墨西哥，齐瓦瓦 2 城市设

6、施现代化 美国得克萨斯，圣安东尼 墨西哥，杜兰戈 中国，上海 英国，卢顿 荷兰，阿纳姆 1 3 城市管理创新化 美国马萨诸塞，波士顿 美国，纽约 中国，北京 市民/社区 决策分析 美国马萨诸塞，波士顿 美国，纽约 财政管理 美国内华达，拉斯维加斯 美国佛罗里达，圣彼得斯堡 人力资源 瑞士，洛桑 美国佛罗里达，布 劳沃德县 甲骨文智慧城市实践甲骨文智慧城市实践 1. 城市设施现代化 2. 城市运营一体化 3. 城市管理创新化 4. 城市服务优质化 5. 群域资源整合化 6 甲骨文智慧城市方案：甲骨文智慧城市方案：城市公共服务平台城市公共服务平台 围绕城市不同主体的关切需求，开展工作并提 供高效和

7、便利服务，推动城市公共服务领域的 提升和完善，同时为城市管理部门和市长提供 全面可视的服务管理视图 业务目标 关键能力 关键产品集 标准化服务流程 服务对象库 业务和管理仪表盘 云计算模式 应用软件：CRM,MDM 中间件：SOA,BPM,WC,IDM,BI 数据库：DB,RAC,DV,AV 硬件：服务器，存储 Exa产品：ExaLogic,Exadata Slide - 7 Oracle Confidential Copyright 2009, Oracle. All rights reserved. 解决方案解决方案 价值价值 成果成果 甲骨文智慧城市案例：甲骨文智慧城市案例： 美国纽约市

8、美国纽约市 311311市民服务中心市民服务中心 统一管理的综合热线服务: 311 拥有300服务人员 联合了已警方为主的十三个 部门, 40,000 警察可以连线 集成不同部门的流程及改变 政府的服务方式 解决方案平台解决方案平台 Oracle Siebel CRM Oracle Database Oracle Fusion Middle ware 为市民带来的好处为市民带来的好处 打一个电话就可以与不同政府 部门联系 (州政府、 市政府、 联邦政府) 每天服务40,000 人次 90% 的来电在5秒内接听 80% 的问题在 30秒内得到解 决 为纽约市带来的好处为纽约市带来的好处 没有增加

9、新人手 整合了不同的公共服务热线 市领导对城市发生事情有了很 好的整体了解 “这不是简单的服务热线“这不是简单的服务热线 ，这是市政府最强有力的，这是市政府最强有力的 管理工具。我无法想象在管理工具。我无法想象在 没有这个系通如何管理这没有这个系通如何管理这 个城个城市。”市。” - 纽约市长 麦克布伦博 案例案例 Slide - 8 Oracle Confidential Copyright 2009, Oracle. All rights reserved. 案例案例 甲骨文智慧城市案例：甲骨文智慧城市案例：业务协同业务协同 北京市所有委办局实现网上联 合业务审批，一表式申报 武汉市市民之

10、家，实现网上行 政统一审批 9 甲骨文智慧城市方案：甲骨文智慧城市方案：产业创新发展平台产业创新发展平台 切合不同城市两化融合，推动当前优势产业进一 步做大做强，分析其价值链相关环节不足，给出 定制化的产业提升方案。 举例：纺织服装行业创新发展云平台 业务目标 关键能力 关键产品集 产业生态链覆盖：大中小微差异化服务 产业最佳实践，覆盖前中后线，涉及流 程、绩效 云计算模式 应用软件：MDM,CRM,SCM,ERP,CEM 中间件：SOA,BPM,WC,IDM,BI 数据库：DB,RAC 硬件：服务器，存储 Exa产品：ExaLogic,Exadata Slide - 10 Oracle Co

11、nfidential Copyright 2009, Oracle. All rights reserved. 甲骨文智慧城市案例：甲骨文智慧城市案例：石狮服装产业创新发展云石狮服装产业创新发展云 十二五期间，通过建设“的石狮纺织服装产业创新发展云，将石狮打造成：全球时尚创意之都，赢得全球品牌和设计话语权；全球产业经济中心，树立国际全产业链优势地位；引领全球产业成功转型升级，增强可持续发展能力，助推区域经济跨越式发展。 政 府 政 策 & 标 准 & 配 套 服 务 城 市 和 民 生 服 务 纺织服装产业创新发展云 定位 成长型企 业 全球设计 师 领导型企 业 推动产业资 源聚合和共 享

12、推动全球时尚 创意设计资源 聚合 推动品牌运 营资源聚合 企业创业园 区 创意设计园 区 电子商务园 区 物流园区 纺织服装产业园区 纺织服装产业创新发 展云 政府全球产业合作和推广支持 案例案例 11 甲骨文智慧城市方案：甲骨文智慧城市方案：城市综合运行中心城市综合运行中心 综合运行中心定位在为城市规划发展、城市建 设运营、城市形象营销、 城市应急指挥、社会 舆情监控等诸多围绕城市发展和管理内容提供 支撑 业务目标 关键能力 关键产品集 多渠道异构信息获取能力 大规模数据分析，复杂事件处理 实时报表和采取行动，支持流程联动 应用软件：GRC 中间件：CEP,SOA,BPM,WC,BI 数据库

13、：DB,RAC 硬件：服务器，存储，IOT Exa产品：ExaLogic,Exadata, Bigdata,Exalytics Slide - 12 Oracle Confidential Copyright 2009, Oracle. All rights reserved. 案例案例 甲骨文智慧城市案例：甲骨文智慧城市案例：香港数字香港数字2121世纪战略实践世纪战略实践 超超过过1000 服服务务已通已通过过在在线线方式提供方式提供 在线服务交付,提升政府流程效率和管理 电子缴税和电子印花 电子护照申请 口岸通关电子业务系统 建筑开挖许可系统 成为聪明的监管机构 建立一个现代、高效、透明

14、和客户友好的行政 审批系统 优化香港商业环境和长久竞争力 我们可以摆脱传统的方式为市民提供服务, 打破官僚主义, 便于各部门之间 为市民提供市民至上的, 增值的和用户友好的一站式政府服务。 一体化社区住房信息基础平台 借助政策建模工具，快速反应政策与业务 的变化 建设数据仓库，采集来自14个不同系统 的信息进行整合。查询响应时间性能提升 80%，收入趋势分析提升97%。 帮助领导及时查阅公共房屋管理趋势 共建和谐社区 打造卓越地铁运营 打造城市公共服务平台 保障医疗服务水平 实施医疗卫生主数据管理，提高信息的准 确性与及时性 提高信息共享的能力，逐步开始全民电子 健康档案建设 实现全机构行政管

15、理流程标准化 减少行政管理成本，提高管理效率 涵盖城市服务、运营和管理 Slide - 13 Oracle Confidential Copyright 2009, Oracle. All rights reserved. 案例案例 甲骨文智慧城市案例：甲骨文智慧城市案例：物联网应用物联网应用 奥运商品安全 北京市政交通一卡通 中粮高档葡萄酒电子标签 北京地铁 Slide - 14 Oracle Confidential Copyright 2009, Oracle. All rights reserved. 甲骨文智慧城市方案：甲骨文智慧城市方案：城市医疗卫生平台城市医疗卫生平台 城市医疗卫生平台为政府、医院、患者、大 众、社区服务带来诸多信息共享和流程整合 的便利，有效的缓解“看病难，看病贵”等 社会问题 业务目标 关键能力 关键产品集 医疗卫生行业主数据模型和病人主索引 整合医院、社区、政府等系统，实现信 息共享，流程整合 确保数据私密性 云计算模式 应用软件：HTB,OHMPI,CRM 中间件：SOA,BPM,WC,IDM,BI 数据库：DB,RAC,DV,AV 硬件：服务器，存储 E