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1、 wwe本次课学习纲要:1、质量教育培训的内容2、质量教育培训的范转3、质量教育培训的实施 RE国教育培训理念终 身 教 到基本概念一: 教育和培训 证。 教育: 教导和养成，可看作获取知识和信息的过程，教育的目的是扩充人的知识基础，让人获得划些观念或思考方法。使人在思维的深度、广度和对事物的理解力方面达到新的水平; ”培训: 有针对性的培养和训练，培训的标是形成或加强技能，培训关注学习者应用所学技术获得预期结果 例如，正确地进行审核) 的能力。 ，。 通常教育过程并不包含很多的“培训，而一个 让目却经常因应用潜在的理论和原理包括一些教育的过程IIS010015对培训的定义提供和开发知识、披术
2、和行为以满足要求的过程辞海对培训的定义:教授或学习技能、规则等的行为或过程 质量教育培训的作用 (必促进员工质量意识和质量行为能力的，* 满足员工学习与发展的需求”增强组织的效益和竞争力一 顾客满意香度提高- 更高的产品和服务质量- 浪呐及返工、返修的关少一 生产效率的改善一 员工队伍稳定性增强。 工人积极性、创造性提高- 企业具有更易沟通的工作环境和更强的应变能力 高串国质量教育培训的内容 (有1、质量意识教育汉人二久生训 识是质量管理的前提，而领导的质量意识更直接关系到企业质量管理的成败，银质量意识教育的内容可包括:质量的概念质量法律、法规质量对组织、员工和社会的意义和作用质量责任等 2、质量知识培训 (人银知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。在识别培训需要的基础上，应本着分层施教的原则。
