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1、国家职业资格考试真题国家职业资格考试真题 20152015 年年 1111 月月 职职 业：业：企业人力资源管理师 等等 级：级：国家职业资格二级 卷册一：卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：注意事项：1考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题 卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，125 小题，为职业道德试题； 第二部分，26125 小题，为理论知识试题。 3每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用 橡皮擦干净后，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。 4考试结束时，考
2、生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 5考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无 效。 姓姓 名：名： 准考证号：准考证号： 第一部分第一部分 职业道德职业道德 (第 125 题，共 25 道题) 一、一、 职业道德基础理论与知识部分职业道德基础理论与知识部分(第第 116 题题) 答题指导答题指导 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一一)单项选择题单项选择题(第第 18 题题
3、) 1关于道德，正确的说法是 ( ) A道德反映着社会正义力量的要求 B道德的表示方式是说教 C道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量 D道德评价完全属于主观判断的范畴 2关于道德与法律，正确的说法是 ( ) A在法律健全完善的社会，不需要道德 B由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会公用不如法律 C在人类历史上，道德与法律同时产生 D在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3关于文明礼貌，正确的说法是 ( ) A文明礼貌对企业的生产和经验不起作用 B好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上 C文明礼貌是企业成功的唯一标志 D文明礼貌反映了企业的管理水平 4在市场经济条件下
4、，企业应该树立的义利观是 ( ) A君子喻于义，小人喻于利 B唯利是图，促进经济发展 C义以为先，以义制利 D守法是企业经营的唯一准则 5态度恭敬的意思是说，从业人员要 ( ) A一切按照顾客的要求办事 B顾客问什么，就要如实回答什么 C对顾客做到内心尊重而外有礼貌 D遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6符合爱岗敬业要求的是 ( ) A绝不能违背上司的意愿 B干一行，专一行 C不转行，不跳槽 D舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中 7处理好企业员工之间的关系正确的做法是 ( ) A尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活 B任何时候都能够直接提出自己的意见和建议 C避免接触感情上不融洽的
5、同事，以防激化矛盾 D对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟” 8符合创新要求的做法是 ( ) A某员工把业余时间全部用于发明永动机之上 B某公司花钱购买了一项新技术 C某企业开辟了一个新的销售市场 D某公司做出了一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟 (二二)多项选择题多项选择题(第第 916 题题) 9下列言语中，属于职业“禁语”的有 ( ) A “不知道“ B “还没上班呢，等会儿再说” C “您需要点什么” D “排队去” 10员工正确处理利益关系的做法包括 ( ) A破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人 B在满足他人所需要的基础上，实现自身的利益 C坚持在集体事业的发
6、展中实现个人利益 D以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益 11下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有 ( ) A装扮时尚 B颜色靓丽 C款式新潮 D香水浓烈 12符合待人热情要求的做法有 ( ) A嬉笑迎客 B主动热情 C亲呢友善 D情绪饱满 1 3从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括 ( ) A不以财富多寡作为服务标准 B对师长提供特别服务 C不以貌取人 D童叟无欺 14增强职业责任意识，正确的态度有 ( ) A加强职业责任修养 B反思自己是否竭尽全力 C不断矫正自己的行为偏差 D养成职业道德行为习惯 15从业人员应该树立的法纪观念有 ( ) A法不责众 B不犯法即可，没有必
7、要学法 C法制纪律是从业人员利益的基本保障 D只有遵纪守法，才能够获得长远发展 16关于遵守法纪与道德，错误的理解有 ( ) A大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院 B法律无法约制那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用 C在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价 D法律不是万能的，而道德是万能的 二、职业道德个人表现部分二、职业道德个人表现部分(第第 1725 题题) 答题指导答题指导 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择 其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，
8、但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果，在公司，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，面对这样的局面你会 ( ) A感到很失落 B找经理说道说道 C分析原因，改进工作 D以后不再那么拼命工作了 18假如主管在安排工作时，总与你对工作的理解不一致。而凭借多年的工作经验，你认为 自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥。你会 ( ) A按照主管的要求做事 B按自己的理解做事 C和同事沟通，按同事的意见办事 D找主管进一步协商 19社区成立小动物保护协会，收养了许多流浪猫、狗。你的看法是 ( ) A流浪的猫、狗一般携带病菌，人们要远离他们 B收养流浪猫、狗的做法，限制了动物们的自
9、由 C小动物保护协会的人们有爱心 D应该收养的是流浪的人，而不是猫、狗 20某些公司员工在业余时间兼职，以增加收入。但长此以往，由于精力不济等原因影响了 本职工作的正常开展。对此，你的看法是 ( ) A应该制定新制度，规范员工的兼职行为 B允许员工兼职，但兼职工作收入的一部分要上缴上司 C兼职是业余时间进行的，是员工的权利 D兼职活动是无法监督的，随他去吧 21一般情况下，你和同事朋友约会，你会 ( ) A准时到达 B比预定时间早一会儿到达 C晚点 D晚点，会通知同事朋友 22养犬的人越来越多，犬粪犬吠干扰了他人的正常生活，你认为 ( ) A养犬没有实际意义，应该禁止所有的居民养犬 B治理养犬
10、的关键是征缴高额费税 C提高养犬的人文明素质最重要 D人们应该相互宽容理解 23如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑，虽然玩笑并无恶意，但你觉 得心里很别扭，你会 ( ) A也拿对方开玩笑 B既然发现对方没有恶意，那就随便他好了 C警告对方，要尊重他人 D与对方沟通，明确告诉对方自己的感受 24日常生活和工作中，听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的鸣叫，你的感受是 ( ) A聒噪，令人心烦意乱 B有点烦，但还能够忍受 C习惯了，没有感觉 D悦耳动听 25下列描述中，最接近你常态的感觉是 ( ) A有朋友，有知己 B有知己，没朋友 C有朋友，没知己 D没朋友，没知己 第二部分第二部分
11、 理论知识理论知识 (第 26-125 题，共 100 道题，满分为 100 分) 一、单项选择题一、单项选择题(第 26-85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答 题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26就业量所生产产品的总供给价格称为 ( ) A最低收益 B最低预期收益 C最低成本 D最低预期成本 27劳动关系的当事人可以协议约定劳动条件标准，但该标准不能( )国家规定的标准。 A高于 B等于 C优于 D低于 28当经营安全率低于( )时，企业就要作出提高经营安全率的决策。 A50% B40% C30% D20% 29( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 A内因 B外因 C归因 D知觉 30( )是心理状态的主要成分。 A情绪 B情感 C性情 D情态 31员工的动态特征不包括
