营业员玩G销售技能大赛题库

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1、1河南河南电电信玩信玩转转 3G 销销售技能大售技能大赛题库赛题库 一、填空一、填空题题1、189 邮箱的短信接入号是多少？10659189。2、用户在接到邮件到达通知后，可以采取哪三种方式来阅读邮件？短信 ， 彩信 ，WAP3、 “短信全能搜”的特服号是多少？1181144、CP/SP 短信信息费一般分为哪两种？点播信息费 、 包月信息 费 5、手机炒股主要功能有哪些？：查询行情，股票交易 ，以及查看股 票新闻资讯的功能。 6、河南电信短信营业厅的短信接入号是多少？ 100017、133、153、189 用户使用原 CDMA 手机终端，不能发送彩信，但结 合什么业务，可以作为接收方查收彩信？

2、彩信相册 8、用户发送点对点彩信，每条收取通信费是多少？接收彩信如何收 费？ 0.5 元/条，免费9、5 元短信包产品包含的短信条数为是多少？ 80 条 10、短信全能搜分为哪两个部分？智能搜索系统、人工协查系统11、商旅业务的关键要素有哪些？信息流、物流、现金流。12、免费 189 邮箱每月可以免费发送多少条本网短信？50 条13、使用 WAP 业务将产生哪两部分资费？流量费及信息费 14、电话会议群内用户拨打接入号？，群外用户拨打接入号是多少？19 ， 118310015、声动彩铃业务语音接入号码是多少？省内拨打该号码通信费资 费标准是什么？1183150，0.2 元/分钟 16、爱音乐业

3、务全国统一的客服电话是多少？4008810000。217、彩信支持丰富的媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，包 括哪些多媒体格式数据？文字 、图像、 声音 、视频18、目前河南电信彩信业务已经全面支持和哪些公司及彩 E 业务的 互通？联通、 移动19、按照网络布局不同，综合办公可以分为哪两种？定制型综合办公和网络型综合办公20、20 元 189 邮箱的容量是多大？发送附件大小是多少？网络硬盘 大小是多少？每月赠送的短信条数是多少？ 无限制 ， 50M ， 10G ， 500 条 21、原联通定制手机通过炫键进入哪里，即可使用手机影视？“联通无限”“视讯新干线” 22、5 元短信包的注册指令

4、是什么？取消指令是什么？ ktdxb5 ； qxdxb23、华云气象厂家的短信接入号是多少？晚间天气预报的注册指令 是什么？取消指令是什么？资费标准是多少？10620121 ， 121 ， 021 ， 2 元/月 。 24、河南电信 ISMP 平台目前使用的短信接入号是多少？ 106592233 25、声讯业务资费构成是什么？其中信息费计费方式包括哪些？基 本通话费+信息费；包月 、 按次 、按时长 26、影视快车网站的影视内容分为哪 4 大版块？免费体验、电影、电 视剧、高清 27、河南电信本省七彩铃音平台的网址是多少？http:/28、彩信是中国电信多媒体消息服务的业务名称。英文名是什么？

5、 MMS 。29、CP/SP 短信点播信息费上限一般为每条几元？包月信息费上限3一般为多少？2 元 ；30 元。30、电话会议的会议角色有几种？ 主持人 、 、 发言者 、 、 旁听者。31、校园套餐专用的彩信包月业务为 5 元包多少条？20 条。32、郑州用户定制洛阳晚间天气预报可发送数字多少到 10620121 ？ 1210379。33、10 元 189 邮箱的容量是多少？发送附件大小是多少？网络硬盘 大小是多少？每月赠送的短信条数？20G ， 40M ， 5G ， 300 条 。 34、针对 CP/SP 短信产品产生的通信费和信息费，中国电信一般仅针对什么费用跟 CP/SP 进行结算？信

6、息费35、小信使产品短信接入号是多少？包月业务注册指令是什么？小 信使点播业务的资费标准是多少？ 106592266 ， BB ， 0.15 元/条 。 36、河南电信本地手机报业务目前使用的短信接入号是多少？ 106592066 37、天翼 3G 套餐包含哪三档套餐。 （49）元、 （89）元和（139）元 38、天翼 3G 套餐月功能费 139 元，包含：多少国内上网流量？赠送 什么业务？（2G）/月，赠送手机影视信息费（5 元）、爱音乐信息费（5 元）、免费 189 邮箱（2G）等。 39、全国商旅 129 元套餐_2010 版套餐最低消费多少？国内（不含台 港澳漫游）主、被叫如何收费？

7、上网如何收费？（129）元，国内（不含 台港澳漫游）主叫（0.22）元/分钟，被叫免费；上网（0.005 元）/10KB【不足 1 分钱按 1 分收取，上限（1000 元）封顶】。 40、3G 手机上网流量套餐超包部分如何收费？月封顶是多少？超出 部分按照（0.0005 元/KB）收取，月消费封顶（500 元）。41、3G 手机上网流量套餐中，5 元套餐包含多少国内上网流量？、多4少元套餐包含 3G 国内上网流量。 （50M）（100 元） 42、河南电信超级短信目前的短信接入号是多少？106592255 43、wap 的实现方式是？终端WAP 网关WAP 服务器44、彩信包月套餐中的 6 元

8、包月套餐，包含哪些内容？20 条网内、网 外点对点彩信 45、电信手机报定制方式有哪些？短信定制、营业厅开通 10000 客服开通 46、中国电信天翼 live PC 版客户端支持添加好友人数最高可达多少人？1000 人 47、目前无线宽带的省间漫游结算标准为多少？0.04 元分钟 48、当用户接收到邮件通知后，想用彩信方式阅读邮件，需回复的短信指令是什么？M 49、如果某用户于 12 月 16 号取消 3 元彩信包月套餐，但在取消前 用户当月发送彩信条数为 9 条，且取消后截止月底未再进行彩信 发送，该用户 12 月的彩信费用如何收取？ 3 元 50、彩信相册系统仅支持点对点彩信接收失败下转

9、到彩信相册，SP 所下发的彩信如果用户接收失败，系统是否会自动转发至彩信相册? 不会51、宽带用户办理影视快车业务后，不取消则会如何？不终止，从宽 带费中扣费； 52、Wap 使用的无线应用协议是？开放式标准协议53、哪一个是总机服务必开的一项功能是什么？语音综合 VPN 组网 54、用户编辑了一个 220 个汉字长度的短信息发送给了电信网内用 户，此次短信发送共计产生了多少短信通信费用？0.4 元 55、手机影视的资费构成有哪些？信息费+流量费56、短信包月套餐的生效规则是？ 当月开通，当月生效 57、 “百事通加盟”是一款一点发布多点展现的政企客户产品，展现方 式有118114查询转接、互

10、联网、wap、黄页。互联网网址是多少？ 558、5 元 189 邮箱对应的套餐容量及附件大小是多少？ 10G/30M 59、当用户接收到邮件通知后，想用 WAP 方式阅读邮件，需回复的短信指令是什么？W 60、通信助理用户在什么范围能收到漏话短信？全国（不包括港澳台）61、BIZ-B0-总机服务中固话无时长限制的加装包是多少？3 元加装包 62、彩信包月套餐的生效规则正确的是？当月开通，当月生效 63、2009 版和 2010 版商旅套餐均有的一档套餐是？129 元 64、2009 版天翼商旅 189 元套餐包含多少分钟国内通话费？900 分 钟65、139 元天翼 3G 套餐，用户按照促销政

11、策规定预存 360 元话费， 可在 24 个月内获赠多少省内通话费？3360 元 66、10 元短信包的短厅开通方式有哪些？ktdxb10 到 10001、408210到 10001 67、我省商旅业务目前的支付方式有哪些？现付、信用卡支付、电子 汇款 、语音支付68、七彩铃音网站平台为用户下载提供了广阔的铃音资源，用户可通过哪些方式分别找到自己喜欢的铃音？铃音编码、铃音名称、歌手名称、铃音价格69、河南电信手机炒股业务类型包括？短信类、彩信类、WAP 类、客户端类70、通信助理产品提供的功能有哪些？漏话提醒、改号通知、短信服务、信息定制671、目前河南电信已经开放的短信包产品有？1 元包、3

12、 元包72、河南电信手机报业务具有哪些业务展现形式？短信、彩信、彩 E 73、189 邮箱亮点功能主要是邮件推送 PushMail，可以采用哪些方 式来进行推送：邮件短信推送 、邮件彩信推送、邮件 WAP 推送、邮 件客户端推送74、为尽量减少受理工作量，缩短受理时长，受理时客户经理只填写或指导客户填写必要的少量信息。行业深度信息由信息采集人员以哪些方式采集录入？电话；上门； 75、七彩铃音音乐盒业务特点包括哪些？价格便宜、包月资费、突出主题、自动轮播76、2009 版商旅套餐包含以下（BCE）套餐？69 元、89 元、189 元 77、3G 手机上网流量套餐包含以下（ABDE）套餐？5 元、

13、20 元、50 元、100 元 78、河南电信网上营业厅分为哪两版？个人与家庭、政府与企业 79、网上营业厅近期开展促销优惠待遇活动主题是什么？网厅交费 送优惠，清凉“翼”夏中大奖； 80、河南电信网上营业厅的产品导购可以支持哪几种产品的套餐导 购？无线宽带、天翼套餐、宽带+手机+固话（或 e9）、手机+固话（或e6） 81、河南电信网上营业厅-帮助与支持-服务指南模块，可以为用户提 供哪些服务？区号查询、营业厅导航、社会渠道销售网点查询、 资费手册。 82、手机用户登陆网上营业厅可采取哪两种密码登陆方式？服务密 码、随机密码83、河南电信网上营业厅网址是什么？ 84、河南电信掌上营业厅网址是

14、什么？ 785、网上选号的保留有效期为几天？逾期未到营业厅办理的自动失效，对吗？72 小时，对86、网上营业厅充值交费下的号码百事通支付最多支持多少家网上银行？32 家 87、网上营业厅最多支持最近几个月的详单查询？6 个月 88、XT800 的摄像头像素是多少？500 万像素 89、XT800 手机共支持几种视频播放格式？9 种 90、XT800 手机屏幕是什么材料？电容屏 91、XT800 的基本触摸操作方法不包括什么功能？重力感应功能 92、Andorid 操作系统 2.1 版本升级后的特色功能包括？支持动态壁 纸93、XT800 上所使用的应用软件的扩展名为？ .Apk 94、Ando

15、rid 操作系统主要特点是什么？ 对第三方软件完全开放的平台 95、XT800 电池的容量是多少毫安？ 1390 毫安 96、XT800的预置炒股软件是什么？ 同花顺软件 97、光线感应是指根据环境光线自动调整手机背光的亮度，描述正 确的吗？ 是 98、关于XT800预置的文本全能王应用，在转化为文本后，需要按哪 个键才能实现翻译功能： 菜单键 二、二、选择题选择题 1、对于XT800的电子邮件功能，描述正确的是：（ A ） A 支持附件管理 B 不支持日程表、多账号管理 C 不支持ActiveSync企业级邮箱 D 支持单一账号管理2、.关于XT800互联网体验，描述正确的是： （A）8A

16、能够访问WWW互联网 B只能访问WAP网站 C 不支持HTML格式 D浏览网页时不支持多点触控3.对于Android 2.1版本，描述正确的是： （ B ）A.主屏由3个增加到10个 B.新增动态壁纸、智能节电模式、3D相册等功能 C.主屏由5个增加到6个，新增智能节电模式 D.主屏由3个增加到6个，新增动态壁纸、智能节电模式4.对于Android系统界面滑动操作，描述正确的是： （ B ） A.触控时不支持重力感应功能 B.左右滑动，选择个性屏幕，向上滑动打开菜单栏目，向下滑动打 开通知栏 C.左右滑动，选择个性屏幕，屏幕对角线滑动打开通知栏 D.Android系统触控只支持手写笔触控识别5.