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1、 政务服务体系调查表填写说明 （WPS Office 适用） 2017 年 2 月 I 目 录 1.下载网址 . 1 2.运行环境 . 1 3.使用单位 . 1 4.表格介绍 . 2 5.填表说明 . 4 6.操作说明 . 4 6.1 操作前的准备 . 4 6.2 填写示范 . 6 7.其他说明 . 15 7.1 页面设置 . 15 7.2 页码说明 . 17 7.3 文档打印 . 17 7.4 电子文档 . 19 7.5 技术支持 . 19 1 1.下载网址 请通过以下网址下载适用于 WPS Office 软件的政务服务体系调查表电子版：http:/ 2.运行环境 为保证更好填写政务服务体系
2、调查表相关内容，请确保本地电脑符合如下运行环境： 操作系统操作系统：安装 Windows XP、Windows 7、Windows 8或 Windows 10。 软件环境软件环境：安装 WPS Office 2016 软件。 字体要求：字体要求：安装“方正小标宋_GBK” 、 “黑体” 、 “仿宋_GB2312”和“楷体_GB2312”等字体。 3.使用单位 根据国务院办公厅关于开展全国政务服务体系普查的通知 （国办函201717 号）文件要求，本表由县级以上县级以上地方各级人民政府办公厅（室）根据实际情况组织政务服务地方各级人民政府办公厅（室）根据实际情况组织政务服务管理机构、大厅管理机构、
3、互联网政务服务平台主办单位、管理机构、大厅管理机构、互联网政务服务平台主办单位、客户端主办单位、政务热线管理机构、公共资源交客户端主办单位、政务热线管理机构、公共资源交易平台管易平台管理单位填写。理单位填写。 2 4.表格介绍 本表由八个工作表组成， 分别是 “首页及填表说明” 、“第一部分-政务服务体系概况和政务服务管理机构” 、 “第二部分-综合性实体政务大厅” 、 “第三部分-互联网政务服务平台” 、 “第四部分-政务移动客户端” 、 “第五部分-政务服务热线” 、 “第六部分-公共资源交易平台” 、 “第七部分-支撑保障体系及其他” ， 请通过电子表格左下方的箭头 （如下图所示） ，选
4、择要填写的工作表。 第一部分共第一部分共 4 4 页页，包括政务服务体系概况和政务服务管理机构两块内容。其中，政务服务体系概况政务服务体系概况，调查县级以上地方各级政府政务服务体系基本情况，由政府办公厅或办公室填写。政务服务管理机构政务服务管理机构，调查各地区政务服务管理机构3 的性质、编制和职责，以及行政审批局的设立依据、职能划转、审管分离、审批系统等有关情况，由政务服务管理机构或行政审批局填写。 第二部分共第二部分共 1212 页，综合性实体政务大厅页，综合性实体政务大厅。从大厅基本情况、事项进驻办理、信息化系统建设应用、服务标准化建设、服务信息公开、监督管理制度等方面，调查各地区实体政务
5、大厅“一站式”办结的实际成效和大厅管理机构发挥的作用。由大厅管理机构填写。 第三部分共第三部分共 8 8 页，一体化互联网政务服务平台页，一体化互联网政务服务平台。从平台基本情况、平台功能与内容、平台应用效果等方面，重点调查各地区一体化互联网政务服务平台建设、使用及与职能部门业务系统的数据共享等情况。由互联网政务服务平台主办单位填写。 第四部分共第四部分共 2 2 页，综合的政务移动客户端页，综合的政务移动客户端。调查客户端的内容功能、覆盖事项及下载使用等情况。由客户端主办单位填写。 第五部分共第五部分共 2 2 页，统一的政务服务热线页，统一的政务服务热线。调查热线建设开通、问题知识库建立维
6、护及咨询问题转办答复等情况。由热线管理机构填写。 第六部分共第六部分共 2 2 页，公共资源交易平台页，公共资源交易平台。调查统一公共资源交易平台的管理机构、服务范围及建设进展情况，以及分散公共资源交易平台的有关情况。由公共资源交易平台管理4 单位填写。 第七部分共第七部分共 3 3 页页，包括支撑保障体系和其他两块内容。其中，支撑保障体系支撑保障体系，主要对各地区推进政务服务体系建设出台的管理制度和开展绩效考核有关情况进行摸底；其他其他，主要了解一些基础数据，征集地方创新政务服务的实践案例及完善政务服务的意见建议。这部分由政府办公厅或办公室填写。 5.填表说明 填写本表前，请务必认真阅读“填
7、请务必认真阅读“填表表说明”说明” ，以确保填写内容准确、规范、完整。 6.操作说明 6.1 操作前的准备 5 步骤步骤 1 1：请确保电脑安装 WPS Office 2016 或升级相关软件版本。 下载适用于 MPS Office 版本的电子表格，保存到本地电脑，如下图所示。 步骤步骤 2 2：打开电子表格。鼠标双击电子表格，等待表格加载完成。 您可能需要等待几秒钟，以便计算机正确地运行调查6 表。 6.2 填写示范 调查表主要包括单选、复选、数据格式规范和数据有效性验证四项功能。相关填写说明如下。 （1）首页填写示范 “填报单位” ：请通过下拉框选取省（区、市请通过下拉框选取省（区、市）名
8、称，名称，填报单位是地级市、县级政府的，须同时在横线上填写规范填报单位是地级市、县级政府的，须同时在横线上填写规范简简称称。如，填报单位为“贵州省黔东南苗族侗族自治州” ，首先通过下拉菜单请选择“贵州” ，然后在横线上填写规范简称“黔东南州” ，如下图所示。 7 再如，填报单位为“贵州省毕节市威宁彝族苗族自治县” ，首先通过下拉菜单请选择“贵州” ，然后在横线上填写规范简称“毕节市威宁县” ，如下图所示。 8 请按示例填写“办公电话” ，区号和电话号码之间用“区号和电话号码之间用“- -”隔开隔开；请确保“手机号码”为“手机号码”为 1111 位数字位数字；请通过下拉菜单及右侧滚动条选取填报日
9、期的“月”和“日” ，如下图所示。 9 （2）单选示范 本表的单选功能通过下拉菜单方式实现。鼠标点击横线后，在横线右上角出现下拉箭头（如下图所示） ，点击下拉箭头，在横线下方即出现选项内容，请根据实际情况选择对应的选项。 10 单选项包含“其他”选项，通过下拉菜单选择“其他”选项的，需要在后面的横线上注明具体内容。如，政务服务机构选择“其他”的，请同时在横线上注明机构性质，如下图所示。 （3）复选示范 本表的复选功能通过设置“”选项实现。鼠标单击对应选项前的“”右上角的下拉菜单选择“”即可，如下图所示。 11 需要撤销“”的，鼠标点击“需要撤销“”的，鼠标点击“”后，选择“”下”后，选择“”下
10、面的空白即可，或直面的空白即可，或直接按键盘上的“接按键盘上的“DeleteDelete”键完成删除。”键完成删除。 （4）数据格式示范 本表中涉及“个” 、 “件” 、 “人”等数量单位的，请务必填写阿拉伯数字组成的整数阿拉伯数字组成的整数，填写其他字符或小数时系统会报错并给出提示信息。如，在“编制数”对应的内容栏填写“无”或“2.1”时，系统会提示“请输入整数” ，点击“重试”后输入正确内容。 12 （5）数据有效性验证示范 本表对涉及包含关系或递减关系的内容栏数据进行验本表对涉及包含关系或递减关系的内容栏数据进行验证，并自动给出错误提示证，并自动给出错误提示。如， “行政编制数”内容栏对
11、应的数值大于填写的编制数时，系统自动给出提示信息“请输入小于等于编制数的整数” ，如下图所示，点击“重试”后输入正确内容。 13 再如，联办事项中关于“办理时限”内容栏，缩短后的时限等于或大于缩短前的时限时，系统自动给出提示“请输入小于原承诺时限的整数” ，如下图所示，点击“重试”后输入正确内容。 14 再如，减少办事材料的事项中关于“办事材料”份数的内容栏，共享后的材料份数等于或大于共享前的份数时，系统自动给出提示“请输入小于原份数的整数” ，如下图所示，点击“重试”后输入正确内容。 15 此外，本表对办公电话、手机号码等位数长度在一定区间的填报数据进行验证，并自动给出错误提示。如，手机号码
12、位数少于 11 位，系统给出提示信息“请检查手机号码位数” ，如下图所示，点击“重试”后输入正确内容。 7.其他说明 7.1 页面设置 点击“页面设置-页面” ，纸张方向请选择“纵向” ，缩放比例选择 “100%” ， 纸张大小选择 “A4” ， 打印质量选择 “600点/英寸” ，起始页码为“自动” ，如下图所示。 16 点击“页面设置-工作表” ，请注意“打印区域”无需设置， “打印-网格线”无需勾选。 17 7.2 页码说明 除“首页及填表说明”外，调查表共 33 页，每页页脚位置均标注当前页码、当当前页码、当前前页所处部分页码数以及调查表总页所处部分页码数以及调查表总页数页数，可通过依
13、次点击“WPS 表格-打印-打印预览”查看页码,如下图所示。 7.3 文档打印 通过“打印预览”查看打印效果，并核对总页数（35 页，包括首页、填表说明页和 33 页正文页） ，确认无误后打印该版本。如出现正文部分页码数量多于 33 页的情况，请点击“视图-分页预览”设置分页符，将下图中的蓝线上拉到虚线位置即可。 18 对于填写电脑与打印电脑为不同电脑的情况，建议将表格内容另存为 PDF 版本后再打印，保存方式如下图所示。 请注意选择“整个工作簿”选项，以确保所有工作表内19 容保存为同一个 PDF 文件，之后点击“浏览” ，选择 PDF 文件的保存位置。 7.4 电子文档 请按“省-市-县”规范简称命名调查表电子版（扩展名为.et） ，勿改变文档类型，并将电子版刻制成光盘一并报送上级政府办公厅（室） 。 7.5 技术支持 请向省（区、市）政府办公厅相关负责同志咨询，或拨打我们的技术支持热线寻求帮助。 电话号码：010-62772746 工作时间：周一至周五 9:00-18:00
