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1、现代管理学笔记现代管理学笔记第一章 导论管理的概念：协调论、职能论、过程论、艺术论A、管理的历史发展及比较史前人类社会管理的特点： 前资本主义各社会阶段国家管 理的特点：1 习惯化的管理方式 1 管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2 原始民主的管理制度 2 管理内容趋于复杂，管理权利开始分化3 简单的管理机构 3 管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4 人格化的管理权利 4 管理思想提出，但经验管理任占主导地位5 单一的公共事务管理 近代社会管理的特点 现代管理的基本特点： 1 科学管理 1 系统化管理2 分权管理 2 民主化管理3 法制管理 3 科学化管理4 经济管理成为管理的重点 4
2、法制化管理5 以人为本6 追求效率B、管理在社会发展中的作用1 是维系人类正常社会生活的条件2 是社会资源有效配置的手段3 是社会生产力实现的基础4 是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力C.管理学的学科特征1 理论性与应用性 2 定性和定量 相统一的学科3 社会属性和阶级属性 4 软科学5 鲜明的时代特征D.现代管理学及其特征：变革性 、开放性、严密性、实用性现代管理学的研究内容：1 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题； 2 关于管理准则、管理规范及管理手段的基本问题； 3 关于管理内容方面的基本问题； 4 关于管理职能的基本问题；5 关于管理创新与管理国际化的基本问题学习现代管理
3、学的意义：有助于 1 把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力2 合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用3 面向未来，实现管理的国际化与管理创新E.学习现代管理学的途径：1 以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2 一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3 分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4 掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证F.学习现代管理学的具体方法1 比较研究法 2 定量分析法 3 历史研究法 4 案例研究法 5 理论联系实际的方法第二章 管理学的形成与发展原始社会是管理思想的萌芽
4、阶段： 中国古代的管理思想: 世界其他民族古代的管理思想： 1 简单的自然劳动分工思想 1 中国古代朴素的系统管理思想 1 行政管理思想2 朴素的劳动协作细想 2 中国古代的用人思想 2 生产管理思想3 原始的组织思想 3 中国古代的经济管理思想 3 教会管理思想近代西方管理理论产生的背景 近代西方管理理论的先驱者1 机器大工业的需要 小詹姆斯.瓦特和马修.鲁滨逊.博尔顿2 市场竞争的需要 2 亚当.斯秘3 提高生产效率的需要 3 罗伯特.欧文4 阶级斗争的需要 4 查尔斯.巴贝奇5 安德鲁.尤尔6 丹尼尔.麦卡勒姆和亨利.普尔科学管理理论（泰罗）：1 科学管理的中心问题是提高劳动生产率 2
5、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人 3 为了提高劳动生产效率必须实现标准化 4 在制定标准定额基础上实行差别计件工资制 5 设置计划层、实行职能制 6 对组织机构的管理控制实行例外原则 7 为实现科学管理应开展一场“心理革命” 一般管理理论（法约尔）： 1 区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性2 概括并详细分析了管理的五项职能：即计划、组织、指挥、协调与控制3 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4 提出了管理中具有普遍意义的十四项原则管理组织理论（韦伯）： 1 揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型2 归纳了官僚制组织的基本特征3 概括了官僚制组织的结构早期行为科
6、学理论（梅奥） 后期行为科学理论1 企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员 1 马斯洛的需要层次理论2 劳动生产率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况 2 赫茨伯格的双因素理论3 企业中存在着非正式组织 3 费鲁姆的期望价值理论4 麦格雷戈的“X-Y”理论5 布莱克和穆顿的“管理方格法” 现代管理理论的主要学派1 管理过程学派（孔茨和奥唐奈） 2 经验主义学派（德鲁克）3 社会系统学派：（巴纳德） 4 决策理论学派：(西蒙)1） 提出了社会的各种组织都是一个协作系统的观点 1 ) 强调了决策的重要性2） 分析了正式组织的三个基本要素 2）分析了决策过程中的组织影响:发挥组织在决策过
7、程中的作用3） 提出了权威接受论 3）提出了决策的准则 4） 对经理的职能进行了新的概括 4）分析了决策中的“组织”作用5) 归纳了决策的类型和过程5 系统管理学派： 6 权变理论学派：（英国的伍德奥袄德和美国的菲德勒）1 ） 把管理组织视作一个开放系统 1）组织的规模2）组织中人员的相互联系和影响程度2 ）对组织的运行进行了系统分析 3）组织成员的技巧、能力、志向、兴趣以及个人性格4）目标一致性 5) 决策层次的高低 6）组织目标的实现程度现代企业文化理论内容：1 日本的兴起在于文化，在于特有文化基础上的新的管理模式2 企业管理本身是一种文化现象3 企业文化的要义，主要体现在企业内部成员间共
8、同的信念、价值观、方向意识、思维方式和日常行为准则4 作为企业领导，在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时，应把主要精力用在企业文化的塑造与培育上5 企业领导者必须具有文化意识6 未来企业的竞争，将主要是企业文化的竞争，因而也就是企业领导艺术的竞争第三章 管理的基本原则人是管理的目的：“人是目的”的观点 1 是现代管理者的共识2 综合了管理学发展的成就3 是管理实践的指导原则管理活动“以人为中心”：1 树立“以人为中心”的管理思想，是做好现代管理工作的根本保障2 在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提3 “以人为中心”的管理是一种充分尊重人的权利的管理思想，它要求管理者与被
9、管理者之间的关系建立在平等信任的基础上。重视人的需要内容重视人的需要是尊重人、理解人、关心人、爱护人的体现1 通过认识人的需要去实现对人的管理2 。促进人的需要的满足去实现对人的管理3 。唤起和促进人的需要的生成去实现更为积极主动的管理系统的特性：整体性、层次性、动态性、开放性管理系统：具有明确的目的性和组织性目的性方面：1 一个管理组织的建立、部门的设置、功能的设定，都是服务于该管理系统目标的2 在管理系统的运行过程中，目标具有决定管理活动方向、性质的意义组织性方面：1 组织所拥有的整体力量来自于分工和协作，分工提高熟练程度2 组织是管理系统的实体，它必然要以功能的形式出现坚持系统的观点意义
10、：1 现代管理要追求成功、追求效益，顺利实现预期的目标，就必须坚持运用系统的原则，对管理系统的整体充分、仔细地认识和把握。2 根据系统的观点，在对管理系统整体把握的前提下，还要把管理工作的整体科学地分解为若干组成部分或基本要素，并据此进行明确的分工，使管理工作专业化、程序化、规范化。在管理活动中，坚持系统原则就是要做到以下几点：1 具有全局观念2 关注系统结构的状况3 处理好管理宽度与管理层次的关系效益的概念：可以分为经济效益和社会效益效益的根据：1 取决于管理者 2 取决于管理对象 3 受管理环境的影响 4 从根本上来看，管理效益是由生产方式决定的坚持效益原则：1 自然资源的匮乏决定了管理必
11、须注重效益2 国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜3 人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导第四章 管理道德管理道德的特殊性: 1 规范对象的特殊性、2 调整对象的特殊性管理关系中的人际冲突的原因是错综复杂的，但归纳起来大致有以下几个方面：1 认识冲突2 利益冲突3 结构性缺陷冲突4 领导作风冲突管理道德能够满足以下两个方面的要求：1 公证性的要求 2 合理的功利要求管理道德的功能：1 有助于增强管理人员的自我约束能力2 它的评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段3 为管理活动提供正确的价值导向4 是管理者自我完善的重要途径5 促进管理系统中人际关系的道德化做一个有道德的管理者： 1 在
12、下级面前，应以身作则2 听取下级意见3 加强民主化4 肯定部属成绩5 正确运用情感激励管理道德规范五种：忠于职守、遵纪守法、实事求是、团结协作、尊重人才管理人格：1 自觉的责任意识2 真诚的服务意识3 清廉为公的追求4 主持公正、维护正义5 言而有信、行而必果管理道德评价 做到三个统一：1 动机与效果 2 目的和手段 3 选择自由和道德责任管理道德教育：1 提高认识2 陶冶情感3 磨练意志4 坚定信念第五章 管理的基本手段行政手段的性质和特征: 权威性、强制性、垂直性、随机性、无偿性行政手段的功能1 行政手段的运用可以使组织内部实现统一目标，统一意志，统一行动，获得系统整体的功能，从而使组织上
13、层制定的方针和政策得到贯彻，实现对全局活动的有效控制。2 运用行政手段，具有快速、灵活、高效的特长3 在一切管理手段中，行政手段是比较简单的手段，但却是最为基本的手段，行政手段的运用是一切其他管理手段的基本保障。行政手段的运用1 由于行政手段以权威作为支柱，是一种权利支配活动，往往表现出集权的特征,对于调动各个组织层次的积极性、主动性和创造性是非常不利的。2 组织的命运往往维系于最高一级，甚至维系在最高领导层的一些人或一个人身上。3 容易强化组织权威，拉大上下级之间的距离，从而助长官僚主义的滋生。4 割断组织各个层次上的横向联系，使横向沟通无法进行。科学合理的使用行政手段：1 突出目标导向2 建立一套严密的组织机构3 处理好管理宽度与管理层级的关系4 权责一致法律手段的性质和特征：强制性、规范性、概括性、稳定性、可预测性法律手段的功能1 可以保证社会运行和组织内部的必要秩序2 能够调节管理因素之间的关系，使管理
