国际企业经营环境与跨文化管理课件

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1、国际企业的经营环境国际企业的经营环境第一节国际企业的经营环境及其构成第二节政治环境与政治风险的防范第三节文化环境与文化差异第四节国际企业的跨文化管理第一节国际企业的经营环境及其构成第一节国际企业的经营环境及其构成一、含义国际企业的经营环境是指对其利润实现活动产生积极 或消极影响的各种客观条件的总和。二、 企业经营环境的构成1、宏观经营环境2、中观经营环境3、微观经营环境1、 宏观经营环境是指国际企业进行跨国经营活动的国际大环境（1） 当代国际经济发展的形势特点和趋 势（2） 国际金融环境： 包括世界货币制度、外 汇市场、 货币和资本市场等（3） 国际组织： 包括世贸组织、国际货币基 金组织、世

2、界银行、经济一体化组织2、中观经营环境（一般环境）主要是指东道国或地区的各类宏观因素的总和，包括：l 科技环境l 政治环境l 法律环境l 自然环境l 经济环境l 社会文化环境3、 微观经营环境（作业环境）是指那些直接影响个别国际企业经营活动的外部因素 。包括：l 供应商：即为国际企业提供经营所需的各种资源 、生产要素的企业和个人l 分销商：即协助国际企业推广、销售及分配产品 给最终消费者的营销中介机 构l 消费者：指企业产品或服务的最终消费者l 竟争类型：l 公众压力：对国际企业实现经营目标的能力产 生实际影响环境的分类环境的分类经济 自然资源技术 战略联盟伙伴供应商 竞争者 国际企业 管制

3、政治法律 顾客 机构社会文化三、国际企业经营环境的特点三、国际企业经营环境的特点国际企业的环境同纯粹的国内企业相比，具有以下特 点：l 环境的多样化l 环境的复杂性l 环境的变动性较大且可控程度低第二节政治环境与政治风险的防范第二节政治环境与政治风险的防范一、政治环境的构成1、 政治体制2、 国家安全性与政治稳定性国家安全性主要是指东道国在世界上的政治立场所导致 的国家安全程度。政治稳定性包括国内政局的稳定性、政府结构的稳定 性和政策的稳定性，这三者相互联系，最终应通过政 策的稳定性体现出来。3、政府对外资的鼓励性政策4、政府对外资的限制性政策 3、政府对外资的鼓励性政策(1) 减少关税(2)

4、 减少税收(3) 提供设施(4) 提供服务(5) 津贴补助(6) 垄断权力4、 政府对外资的限制性政策(1)东道国的就业与管理政策(2)东道国的股权政策(3) 地区满足政策：即原料和零部件的 本土化(4) 外贸平衡政策(5) 培训政策(6) 研究开发政策(7) 收益分配政策(8) 国家安全政策二、国际企业的政治风险二、国际企业的政治风险1、含义即接受外国投资的东道国所发生的直接影响外国投资企 业经营的政治变革而带来的风险。2、 政治风险的主要内容(1) 国有化风险国有化包括没收、征用和蚕食(2) 战争风险包括内战、骚乱及与政治因素有关的恐怖事件等所 导致的风险l(3) 转移风险东道国政府通过外

5、汇管制等措施，使国际企业无法将 投资所得利润、资产等汇回母国或转移到其他国 3、 影响国际企业政治风险的因素 （1） 企业外部因素： 企业母国与东道国关系产品和行业经营规模及地址公司的可见性东道国政治情况(2) 企业内部因素企业的行为企业对东道国的贡献经营的当地化子公司对母公司的依赖性 4、国际企业规避政治风险的主要途l 预先取得东道国政府的保证l 增大当地政府或企业的投资比率l 将投资分散到不同国家l 大量雇佣当地从业人员l 增加出口比率l 牢固地控制关键技术l 增加在东道国借债的比率l 增大在东道国采购原材料和零部件第三节文化环境与文化差异第三节文化环境与文化差异一、文化环境的构成1、含义

6、文化是指一种往往并不成文的规矩，是社会成 员约定俗成共同遵守的行动指南，外在表现为 群体成员的行为，就其表现来说，可分为：（1） 前台文化：直观和外在（2） 后台文化：内在和隐藏2、文化的构成要素语言教育宗教社会组织美学观念风俗习惯价值观念二、文化的差异性“亚洲病”实验1974年美国心理学家坎涅曼在美国科学杂志上发表 了一篇论文，报道了目前被称谓亚洲病的实验。这一 研究证实和解释了一个现象：提问方式的微妙差异可 以导致截然不同的答案。实验的参加者被分为两组，分别对同一决策问题作出选 择， 问题是：某地发生了罕见的亚洲病，如不治疗， 患者将很快死亡，现已查明该地有600名患者，可供选 择的治疗方

7、案只有甲、乙两种，请在甲乙两种方案中 选择一种，并简单陈诉理由。A组：如果采用甲方案，1/3的患者可被救活；如果采用 乙方案，患者被全部就活的可能性是1/3，一个也救不 活的可能性是2/3。B组：如果采用甲方案，2/3的患者会死亡；如果采用乙 方案，患者全部死亡的可能性是2/3，一个也不死的可 能性是1/3。l 三、国家间文化差异的表现三、国家间文化差异的表现国际企业管理是一种跨文化的管理，它首先遇到的 麻 烦和挑战是东道国与母国的文化可能有显著的差异。著名的荷兰学者霍夫斯特曼对70个国家116000个人进 行问卷调查，发现国家文化的差异表现在以下四个方 面1、 权力距离2、对不确定性的回避3

8、、个人主义与集体主义4、男性化与女性化1、 权力距离权力距离是指一个机构或组织内下级在接受粉分配 不平等的权力的程度。高权力距离的国家有以下准则和价值观：（1） 不平等从根本上是好的（2）每个人都有自己的位置，有人地位高，有人地位 低（3） 大多数人应依赖一位领导（4） 权力者被授予特权（5） 权力者不应阴藏其权力2、 对不确定性的回避即人们感到不确定情势的威胁，从而形成信念和制度 以回避可能的风险暴露的程度高不确定性回避的国家有如下准则和价值观：（1） 避免冲突（2） 不能容忍不正常的人和思想（3） 法律非常重要，应被遵守（4） 专家和权威通常是正确的（5） 统一思想是重要的 3、个人主义和

9、集体主义个人主义将每个人都视为独一无二的，人们对自己的 评价主要依据自己的成就、地位以及其他特征。集体主义则主要依据人们所属的群体加以评价。高个人主义的国家有以下准则和价值观：（1） 人们对自己负责（2） 个人成就就是理想（3） 人们不必动情地依靠组织和群体而高集体主义的国家则有以下准则和价值观：（1） 个人的身份以群体成员关系为基础（2） 群体做决策是最好的（3） 群体保护个人来换取个人对群体的忠诚4、 男性化和女性化男性化是指在社会中占统治地位的价值是成功、金钱 和事业。女性化是指在社会中占统治地位的价值是关心他人和 生活质量。高度男性化社会有以下准则和价值观：（1） 应该严格区别性别角色

10、（2） 男人是专断的、占支配地位（3） 工作优于其他职责，如家庭（4） 成就、成功和金钱都是重要的若干国家文化差异的表现（若干国家文化差异的表现（100=100=最高）最高） （一）（一）国家（地 区）权力化程 度不确定性 回避个人主义男性化澳大利亚25329872 英国21129684 美国302110074 中国89443954 新加坡7722649 奥地利2566898 德国21477484 瑞士17407593 墨西哥92684291 法国73788235若干国家文化差异的表现（若干国家文化差异的表现（100=100=最高）最高） （二）（二） 国家（地 区）权力化程 度不确定性 回避

11、个人主义男性化加拿大28249357 意大利38588993 希腊501004567 丹麦66858 挪威1230774 瑞典128822 巴西75615251 印度82176263 以色列4666647 日本328955100* * 组织文化的差异组织文化的差异组织文化的差异表现在：1、过程导向与结果导向2、工作导向与雇员导向3、地方性文化与职业性文化4、封闭系统文化与开放系统文化5、严格控制与松散控制6、标准化文化与实用化文化中观环境分析：中观环境分析：PESTPEST要素分析模要素分析模 型型l政治要素（Politics）l经济要素 （Economics）l社会要素（Society）l技

12、术要素（Technology）未来的 市场及 行业变 化趋势*国际企业的微观环境构成 2000 Arthur Andersen All rights reserved.* *微观环境分析微观环境分析- -竞争五力分析模型竞争五力分析模型潜在的加入竞争者供应者买方替代物新加入竞争者的威胁供应者的讨价能力讨价能力买方的替代产品或服务对 产业带来的威胁产业竞争者产业现有企业间的竞争* *现有企业竞争类型判别现有企业竞争类型判别市场竞争类型赫弗因德指数 波动范围价格竞争强度判断特征主要对策完全竞争通常低于0.2激烈众多中小规模 厂商/供应同质 产品?垄断竞争0.20.3激烈或较低,视 产品差异性而 定

13、较多厂商/供应 轻微差异产品?寡头垄断0.30.7较低,周期性波 动两家或两家以 上公司控制该 市场,妥协定价?完全垄断0.7以上很低,除非受到 进入威胁单一厂商占领 主要市场份额? 2000 Arthur Andersen All rights reserved.行业及市场竞争分析产业现有企行业及市场竞争分析产业现有企 业间的竞争业间的竞争l l竞争及其激烈程度源于以下诸多因素：竞争及其激烈程度源于以下诸多因素： 众多的或势均力敌的对手众多的或势均力敌的对手 产品增长缓慢产品增长缓慢 高固定成本或高库存成本高固定成本或高库存成本 差别性与转换成本方面的欠缺差别性与转换成本方面的欠缺 生产能力

14、生产能力 竞争对手的多样化竞争对手的多样化 战略赌注下得大战略赌注下得大 撤退障碍大撤退障碍大 2000 Arthur Andersen All rights reserved.行业及市场竞争分析供应者行业及市场竞争分析供应者 的讨价能力的讨价能力l l产生供应者讨价能力的因素包括：产生供应者讨价能力的因素包括： 供应者集中化程度高供应者集中化程度高 供应者不必与替代产品竞争供应者不必与替代产品竞争 一个产业并非供应者的主要客户一个产业并非供应者的主要客户 供应产品成为买者业务的主要投入资源供应产品成为买者业务的主要投入资源 供应者产品已经差别化或变迁成本已形成供应者产品已经差别化或变迁成本已

15、形成 供应者表现出前向联合的现实威胁供应者表现出前向联合的现实威胁 劳动力也必须作为一种供方组织考虑在许多产业中劳动力也必须作为一种供方组织考虑在许多产业中 2000 Arthur Andersen All rights reserved.行业及市场竞争分析买方的行业及市场竞争分析买方的 讨价能力讨价能力l l产生买方讨价能力的因素包括：产生买方讨价能力的因素包括： 买方大批量集中购买买方大批量集中购买 购买的是标准无差异产品购买的是标准无差异产品 买方盈利低买方盈利低 买方采取后向联合的现实威胁买方采取后向联合的现实威胁 产品对买方的产品的质量及服务无重大影响产品对买方的产品的质量及服务无重大影响 买方掌握充分信息买方掌握充分信息 买方面临的转换成本少买方面临的转换成本少 买方从行业中购买的产品占其成本或购买额的相当大的一部分买方从行业中购买的产品占其成本或购买额的相当大的一部分 2000 Arthur Andersen All rights reserved.行业及市场竞争分析入侵威胁行业及市场竞争分析入侵威胁l l入侵威胁