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1、目目 录录1、前言.22、系统分析.32.1 用户需求.32.2 可行性研究.42.3 目标系统相关调查.52.3.1 业务相关组织机构调查.5 2.3.2 工作现状调查.62.4 目标系统的数据存储分析.82.4.1 基本项.9 2.4.2 E-R 图构思.9 2.4.3 数据存储初步构思.11 2.4.3 数据存储初步构思.123 系统设计.173.1 系统总体设计.173.1.1 一般关系模型设计.17 3.1.2 前台总体结构设计.19 3.1.3 后台总体结构设计.203.2 系统表单详细设计.203.2.1 数据库结构的具体设计.20 3.2.3 基础数据表单设计.234 系统实现
2、.705、系统的运行.726、系统评价.807、感言.808、参考文献.801、前言、前言衣食住行一直以来都是人类不变的重点话题。随着我经济的不断发展，人们的生活水平水平不断提高，人们开始追求生活质量的提高。因此对于出行服务也提出了新的要求。方便、快捷、舒适是现代客户对运输工具的期望。而如何提高航空公司的服务质量，尽量减少客户非必要的时间，方便客户出行，一直以来都是各大航空公司探索的重点。二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为 21 世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务
3、成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。目前，全球因特网用户已经达到 10 亿之多，发展非常迅速。特别是发展中国家，上网的人数在成倍的增长。电子商务对经济的影响已经日渐明显而深刻。几乎所有的国家、地区和企业都面临着来自电子商务的巨大机遇与挑战。对发展中国家和地区来说，抓住并利用好它，就是最好的机遇，能为自己创造竞争优势和赶超机会，可以借此迅速接近发达国家和地区。因此，电子商务已经逐渐被以中国、巴西、印度为代表的发展
4、中国家所重视。在未来的几年，将呈现快速的发展。所以如何借助现代日益发展的网络与电子技术，在各地航空市场资源相对零散，缺乏整合，恶性竞争激烈中赢得客户的依赖，在竞争中脱颖而出呢？飞机票订票系统可以帮助进行日常的管理工作，便于客户订票，节约现场排队购票的大量时间，非常方便各客户的出行。论文的构成及研究内容本论文由四个部分构成：第一部分是前言，主要是对本论文/设计题目的总体性概述第二部分是系统分析，主要是对系统开发前的相关需求做分析，包括用户需求、目标系统流程分析。第三部分是系统设计，主要是对系统设计过程的描述，包括一般关系模型设计、前台总体结构设计、后台总体结构设计、数据库结构的具体设计、总体布局
5、设计、基础数据页面设计、核心处理功能设计。第四部分是系统实现与运行，主要是对系统开发后的测试运行说明，包括数据库表结构的建立与数据输入、系统设计与测试、系统操作使用的简要说明、运行系统并打印出结果、系统评价。2 2、系统分析、系统分析2.12.1 用户需求用户需求本飞机票订票系统的目标是打造功能较为齐全且易于操作的服务平台，将给顾客提供信息查询，机票订购，顾客留言等服务。根据系统的自身特点与业务情况综合分析，本系统需要解决以下问题：1.1、信息发布平台，及时发布公告，让客户足不出户便可了解机场的信息动态。1.2、VIP 客户管理平台，管理机场 VIP 客户的信息。1.3、订单处理平台，对未处理
6、和已经处理的订单进行管理，提高机场人员的工作效率。1.4、航班信息管理，管理者能对所有航班的信息，包括增减航班信息，票价管理等。1.5、查看留言，聆听客户声音，提高服务质量，从而增强企业的竞争力。21、信息查询，客户能方便快捷地了解有关于于相关航班的信息，有助于客户订购飞机票。22、订购机票，实现客户在线订票的功能。23、留言，让客户可以随时对企业产品提出意见与建议，增强与客户的沟通，了解客户的需求。24、查看公告，客户足不出户便可了解机场的信息动态及重大新闻。2.22.2 可行性研究可行性研究（1） 提出方案系统提供公司简介、最新消息、航班介绍等信息，用户可通过互联网登陆系统浏览航班信息，在
7、挑中自己满意的航班之后，可在线进行订购。同时系统会记录每个用户的留言，方便用户对本企业的服务提出意见和建议。（2） 可行性分析1) 技术上可能性：采用 VFP 技术生成纯静态页面即可实现，可以采用。必要性：如果不采用该方案，则不能实现企业的信息化管理。有益性：该方案使企业的信息和航班资料能够通过互联网向客户呈现。2) 经济上可能性：主要来自于网站系统的开发费用、服务器购买、托放以及域名注册等方面的费用，且不是数目不会很大。必要性：如果不采用该方案，则需要多设很多机票代理点及机场售票窗口，其投入将不小，而且面向的人群以及范围都受都很大的限制，从而影响经济效益的提高。如果采用该方案，其方便性会吸引
8、更多的消费者，进一步提高经济效益。有益性：采用方案，需要一定的经济投入，但可以得到一定的经济效益，从而使企业实现赢利。3) 社会上可能性：互联网目前已经非常普及，通过网络了解信息的消费者越来越多，因此，方案一是可行的。另外，目前员工都掌握了基本的电脑操作，因此不需要过多地对员工进行培训。必要性：假如不采用该方案，则会使客户带来一定的不便，不能满足客户的需求，且面向的人群和范围都比较窄。假如采用该方案，则会进一步地方便客户，让服务更加迅速，到位。综合上所述，从技术上、经济上、社会上的可能性、必要性、有益性分析，各大机场应该实行该方案。2.32.3 目标系统相关调查目标系统相关调查叙述要实现目标系统的逻辑模型，包括业务相关的组织机构调查，业务处理过程调查，信息流程调查等方面。2.3.1 业务相关组织机构调查本网站的最高执行机构是总经办，下面设立 5 个部门，分别是：行政人事部：负责本网站的人才招聘，员工服务，日常管理等业务。财务部：负责企业资金管理和帐目管理。网络技术部：负责本网站系统的开发和维护、运营、客户服务等业务。机票运营部：负责大客户支持管理、市场客户支持管理、网络客户支持管理和机 票的配送。市场拓展部：负责境外电子票销售、国际机票销售、国内机票销售。图 2.01 业务相关组织机构图
