企业组织与环境辅导书课件

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1、企业组织与环境企业组织与环境 注意：以下内容均为企业组织环境的辅导内容，考试中所占分值为注意：以下内容均为企业组织环境的辅导内容，考试中所占分值为 60 分左右，重备考点分左右，重备考点 第一章第一章 企业组织企业组织 注意：本章分值不高，考试中大概注意：本章分值不高，考试中大概 5、6 分左右分左右 第一节第一节 企业组织与管理企业组织与管理 1、从角度对企业进行分类：单选单选 1）以组织形式划分：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业 2）以所有制性质划分：国有企业、集体企业、私营企业、外资企业、混合所有制企业 3）以经营领域划分：工业企业、农业企业、商业企业、金融企业、交通运输企业、邮电

2、通讯企业、房地 产企业、生活服务企业、多角划经营企业 4）以规模划分：大型企业、中型企业、小型企业 2、企业的范畴简答简答 1）企业是一个组织，区别于单个的个体 2）企业是一种经济组织，区别于政治、军事、宗教等组织 3）企业是一种从事商务活动，即为满足顾客需要而提供产品或服务，以营利为目的的经济组织，区别于 经济领域的其他主体政府和居民 3、产品与服务的区别和联系简答简答 1）产品是有形物品，如面包、汽车、机床；服务是无形活动，如通讯、交通、餐饮 2）产品和服务都是为了满足顾客需要而创造出来的 3）产品和服务在商务活动中很难截然分开 4、企业组织的要求选择；案例分析 1）企业的视界居于最高层次

3、，体现企业的文化理念，较为高远超脱，富于鼓动性。 2）企业的使命是企业视界的现实化，它明确企业的立足点，表明企业的宗旨和价值观。 3）企业的目标是企业使命的具体化，它更加明确地提出了企业在什么时间要取得什么样的成果。 5、企业实现目标所需要的组织原则：论述论述 1）确定企业可以利用的资源 2）决定企业组织构建 3）建立企业管理系统 4）制定企业动作目标 6、书 SP4 的例如从市场营销的角度做案例分析 7、书 SP5 事例 1.1 作案例分析理解；如果出现在考题中标题下的字母项可不写。 第二节第二节 企业组织的一般原则企业组织的一般原则 1、企业组织有哪些职能部门？其各自的职能是什么呢？（书

4、SP6-7 六点） 2、举例说明业务或利润中心划分企业组织的含义（书 SP7 两点）简答结合案例分析简答结合案例分析 3、企业组织的风格和各自的特点（书 SP7 三点）简答；论述；重点识记题简答；论述；重点识记题 1）官僚型组织 坚持正规和程序，几乎没有例外条例，等级结构明确，决策程序化，运行规范划，但难以适应变化，不 利于调动成员的积极性与主动性，沟通不力。 2）权变型组织 组织结构流动性强，根据环境、技术、人事、规模等因素的变化而不断自我调整，适应能力很强，通常 存在于变化频繁而剧烈的环境之中。 3）准时型组织 主要存在于制造业与零售业中，追求库存最小化，需要与供应商密切配合，并与需求状况

5、紧密衔接，对 于系统运行与人员素质要求很高。 4、官僚型组织有机型组织的区别（书 SP7-8）重点识记题；简答重点识记题；简答 5、书 SP8 实例的 1.2.1案例分析识记最后一点：保持组织结构的适度弹性。6、企业组织的现代趋势（书 SP8 两点）简答简答 1）简化管理层次，加快沟通速度，以降低管理成本，并提高决策时效性。其前提条件是管理者与下属的 能力都很强，士气很高，否则，协调困难，控制乏力，易于失控。 2）行政工作中以技术手段取代人工，以限制管理不定期限中的随意性与偶然性，提高组织运转水平与精 确程度，同时降低管理成本。 7、企业开发的重要意义（书 SP9 四点）简答、案例分析简答、案

6、例分析 1）竞争压力 2）需求变化 3）技术进步 4）产品生命周期 8、研究、开发、设计的区别即分别的定义（书 SP9 三点教师建议看教材理解课本）单选，每年的必考题单选，每年的必考题 1）研究包括基础研究和应用研究，企业通常致力于后者，即为了解决实际问题而发现新材料、创造新产 品或对原有材料或产品进行改进 2）开发是在研究的基础上进行的，是将研究所取提的理论成果加以实际应用的过程，需要考虑研究项目 在经济上和技术上的可行性。 3）设计是开发与投产之间的过程，主要针对目标市场为具体要求而进行，需要考虑产品的功能、外观、 包装等内容。设计直接面向市场，它对企业营销活动有很大的影响。 9、CAD

7、和 CAM 的概念即是什么的缩写（书 SP9-10 两点补充内容）单选单选 第三节第三节 企业目标的差异企业目标的差异 一、企业目标的设定 1、从制造业和服务业的战略目标的例子（书 SP10 两点）了解 2、长期目标和短期目标（书 SP10-11 四点；结合课本识记）简答简答 3、当企业的长期目标和短期目标冲突时，如何在两者之间求平衡？（书 SP11 四点）简答；案例分析简答；案例分析 1）长期目标是开发一种前景光明的新产品，短期目标是维持现在产品的生产。 2）长期目标对企业发展至关重要，关系到企业未来的竞争能力与市场地位，但耗资巨大，技术复杂，市 场反应不能确定，具有相当大的风险性。 3）短

8、期目标对企业现实运行有重要意义，它确保企业市场份额，提供基本现金流量，维持一定利润水平， 当前投入产出比较高，但从长期看可能会使企业陷入成熟化陷阱，不能适应环境与需求的变化而处处被 动。 4）长期目标与短期目标之间的冲突不仅表现于企业发展方向上的分歧，也表现于对企业现有资源的争夺 上，由此又涉及企业不同利润相关者之间的矛盾与冲突。 4、利益相关者的概念（书 SP11 两点，注意区分内部和外部相关者）选择选择 5、企业目标就是以利润最大化的论述（书 SP12 三点）论述 第四节第四节 企业组织的关键职能企业组织的关键职能 一、转化 1、转化的意义 1）转化的本质体现为企业与环境之间的交换关系，是

9、企业生存的基础。单选单选 2）转化的过程也就是企业通过满足市场需要而取得利润的过程。 2、举例说明主要生产系统类型。单选单选（书 SP15 四点） 3、举例说明市场营销战略的组成部分（书 SP15 八点）了解 4、市场营销的角色和内容、目的（书 SP16）考过单选考过单选 5、制造业股份公司为例说明管理的层次、角色和职能书书 SP17 选择；简答；每年必考选择；简答；每年必考 第五节 企业组织中各种利益相关者的角色与责任 6、董事会分为执行董事和非执行董事选择选择 7、执行董事和非执行董事的区别（结合课本了解） 第一章小结：第一章小结： 1、企业的定义简答 2、企业的视界、使命、目标、政策。选

10、择选择 3、企业组织及其风格与现代趋势简答；论述简答；论述4、企业目标的层次与关系单选单选 5、企业的关键职能了解 6、企业的利益相关者（分为内部相关者和外部相关者）单选单选 第二章第二章 企业环境企业环境 注意：本章在考试中所占的分值为注意：本章在考试中所占的分值为 20 分左右分左右 第一节第一节 经济体制与企业经济体制与企业 一、不同经济体制下的企业 1、经济体制与经济制度的区别（书 SP21）了解 2、计划经济体制与市场经济体制的区别（书 SP21-22 两点）选择；简答选择；简答 3、国家对经济领域的干预和调节体现的方面（书 AP22-23）论述论述 4、书 SP23 活动 2.1.

11、1单选单选 二、中国经济体制改革及其对企业的影响 5、中国传统的计划经济体制为什么必须改革？（书 SP23 两点）论述论述 6、试述经济体制转轨对企业的影响极其企业的对策选择（书 SP26）了解 第二节第二节 企业组织的不同类型企业组织的不同类型 一、企业的类型 1、企业的类型：个人业主制企业、合伙制企业、有限责任制公司、股份有限公司单选单选 2、合伙制企业与有限责任公司的区别（书 SP27）重备考点：简答重备考点：简答 3、有限责任公司与股份有限公司的区别（书 SP27）考过简答考过简答 4、有限责任公司的设立程序（书 SP29 三项）了解 二、非营利性组织 5、不同类型的非营利性组织（书

12、SP30 六类）单选单选 6、非营利性组织和营利性组织的区别（结合课本自己总结）论述论述 7、公共物品具有两个基本属性： 1）消费上的非竞争性，也就是说，公共物品供应给一个消费者，同时也能供应给其他消费者，并不需要 增加额外成本。 2）非排他性，也就是说，生产者一旦提供这种公共物品，就不能阻止任何人享受它的好处，甚至拒绝付 费也能享受，从而欲将某人排除在外却是不可能的。 8、公有企业存在的意义（书 SP31 五点）论述论述 1）提供公共物品 2）控制自然垄断 3）消费外部性的影响 4）为经济发展创造基础条件下与未来潜力 5）为宏观调控创造微观手段 9、公有企业的作用 1）提供公共物品，满足社会

13、需要 2）为经济发展创造有利条件与良好环境； 3）承担社会责任，维护公共利益； 4）维持宏观经济稳定，调整和改善经济结构。 10、公有企业存在的问题了解 1）企业目标多重化，难以实现企业化经营，效率与效益不高，并且不易评价与控制。 2）政企不分，企业缺乏经营管理自主权，官僚主义严重，创新能力不足。 3）缺乏正常的竞争环境，企业整体素质不高。 4）产权关系不满，公有资产难以保值、增值，损失浪费严重。 5）不能自负盈亏，企业行为缺乏动力与约束力。 第三节第三节 环境因素对企业活动的影响环境因素对企业活动的影响一、环境因素： 1、政府角色： 1）通过政府采购影响总需求单选 2）通过税收政策影响供求总

14、量 3）通过货币政策影响供求总量 2、国际市场的角色： 1）通过进出口影响商品市场供求 2）通过国际间借贷影响金融市场供求 3、试述影响供给和需求变化的因素（SP35 两点）论述论述 4、举例说明市场对于企业的重要意义（书 SP35-36 三点；结合案例分析）重考点；案例分析重考点；案例分析 5、说明政治环境对企业的影响（书 SP36 四点）重考点；案例分析重考点；案例分析 二、企业的社会、伦理和环境责任（书 SP37-38）重考点重考点 第四节第四节 企业分析环境因素的常用方法企业分析环境因素的常用方法 1、企业的环境评价单选单选 1）企业环境因素的多维结构： a、以时间为坐标：过去环境，当

15、前环境，未来环境。 b、以空间为坐标：微观环境、中观环境、宏观环境 c、以企业与环境的关系划分：直接环境、间接环境 d、以企业运行对于环境的要求划分：战略环境，战术环境，操作环境。 2）环境评价的三维体系了解 a、环境变化的可能性大小 b、环境变化的可预测性高低 c、企业环境评价的不同侧重 3）企业环境评价的不同侧重重考点：简答；选择 a、高层管理注重未来的、宏观的、战略性的、影响广泛的环境变化 b、基层管理注意当前的、微观的，可操作性的、直接具体的环境变化 c、管理者的重点往往位于发生变化的概率大、变化程度剧烈、变化可预测性强的环境因素上，而不是平 均使用力量。 第二章小结：第二章小结： 1

16、、经济体制与经济改革中的企业简答简答 2、企业组织的基本类型选择 3、非营利性组织与公有组织简答：论述简答：论述 4、企业面临的环境因素重备考点重备考点 5、PEST 分析法结合教材备考案例分析结合教材备考案例分析 第三章第三章 企业组织管理企业组织管理 注意：本章为重点章节，考试中所占分值高达注意：本章为重点章节，考试中所占分值高达 30 分左右分左右 第一节第一节 应用与企业结构的管理原则应用与企业结构的管理原则 一、责任、权力和义务 1、责任、权力和义务的关系（书 SP42 三点）简答简答 2、企业结构的基本的管理原则（书 SP43-44 六点）案例分析案例分析 3、说明企业建立科学合理的组织结构的必要性（书 SP44-45 六点）重考必考点：简答重考必考点：简答 第二节第二节 组织以沟通体系