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1、宁波太平洋百货集团有限公司宁波太平洋百货集团有限公司管理人员手册（适用于管理店）2015 年 12 月2015 年 12 月宁波太平洋百货集团有限公司2目录目录第一章 总则.4第二章 企业简介.5第三章 办公纪律. - 8 -第四章 考勤和休假管理制度.- 9 -第五章出差管理规定.- 16 -第六章员工转正考核管理规定.- 19 -第七章员工离职管理规定.- 22 -第八章 培训管理制度.- 29 -第九章 员工福利管理制度.- 33 -第十章 员工奖惩管理制度.- 36 -第十一章保密管理规定.- 46 -第十二章廉洁管理规定.- 48 -第十三章突发事故的处理.54宁波太平洋百货集团有限
2、公司3总裁致辞总裁致辞欢迎您加入太平洋百货。太平洋百货已有 20 多年的历史，是一家跨地区的大型连锁集团，下属 9 家，有一支专业、高效、忠诚的管理团队和 6000 余名员工。拥有浙江省知名商号，是浙江省服务业百强企业。太平洋百货把家文化作为企业文化的根基。企业把员工当成家庭成员，关心员工生活，关注员工工作，关爱员工成长，视员工为企业最大的财富。太平洋百货的企业核心价值观是企业与员工共成长。 我们为员工发展提供施展才华的舞台，帮助员工实现个人价值；我们也希望员工为企业的发展积极发挥聪明才智，促进企业实现美好愿景。祝您在太平洋百货工作顺利！宁波太平洋百货集团有限公司总裁：胡芳园宁波太平洋百货集团
3、有限公司4第一章 总则一、目的第一章 总则一、目的为明确太平洋百货与员工双方的权利和义务，促进企业各项经营活动正常、健康、有序的开展，本着与员工互惠互利、平等协商的原则，依据中华人民共和国劳动法 （ 以下简称劳动法 ）等相关法律法规和公司实际情况，制定本手册。二、适用范围二、适用范围本手册适用于科室人员。三、其他三、其他（一）企业经营管理者有权按照企业各项规章制度，指派或分配员工工作。（二） 员工对于企业指派或分配的各项工作， 均有义务履行， 不得无故拒绝。（三）凡员工行为违反本科室员工手册的规定，企业可视该行为情节轻重及对企业利益造成损害的程度给予相应处罚。（四） 太平洋百货集团为管理店输出
4、管理规范、 制度模版， 具体操作执行时，由管理店人资行政部依据管理权限编制修订，并报批管理店总经理、集团人资行政中心审核，业主方董事长（或代理人）审批后执行。宁波太平洋百货集团有限公司5第二章 企业简介一、企业概况第二章 企业简介一、企业概况宁波太平洋百货集团是宁波太平洋百货集团有限公司旗下的一家以百货零售业为主营业务的大型连锁集团，以“引领消费时尚，传递美好生活”为使命，以实现连锁经营、专业管理为目标，实现管理体系化、业态创新化，形成具备太平洋商业文化特色的大型零售连锁百货品牌。二、企业背景二、企业背景宁波太平洋百货集团有限公司创建于 1990 年，现有管理团队 600 余人，员工 6000
5、 多人。企业所属实体：企业所属实体：（略）企业荣誉：企业荣誉：浙江省知名商号浙江省优秀民营企业浙江省服务业百强企业浙江省重质量守信用优秀示范单位宁波市优势总部企业宁波市文明单位宁波市和谐企业宁波市商贸流通企业二十强宁波市百货零售业十强企业三、前景展望三、前景展望宁波太平洋百货以打造区域个性化大型连锁百货为目标， 以流行时尚百货店为主，积极发展综合型购物中心，坚持区域领先优势的发展策略，发展成为区域内有领导地位的连锁零售企业。宁波太平洋百货集团有限公司6四、企业文化（一）公司标识含义：四、企业文化（一）公司标识含义：1 “”由字母 A 演绎而来，代表第一的意思，象征着太平洋企业争创第一的品牌信念
6、。2执行“A”管理模式。3 “”又是“太平洋”英文 PACIFIC 的开头字母 P，寓意太平洋企业海纳百川、胸怀世界的精神面貌。4采用热情、积极乐观的玫红色，象征太平洋企业蓬勃发展和蒸蒸日上的积极面貌。（二）企业文化理念：（二）企业文化理念：1核心理念核心理念企业文化根基：家文化。企业宗旨：企业与社会共赢。企业使命：引导消费时尚，传递美好生活。企业精神：务实、创新、高效、奉献。企业价值观：企业与员工共成长。2执行理念执行理念经营理念：诚信经营，效益双赢。管理理念：日常工作规范化，组织纪律军事化，人际关系朋友化，业余学习学院化。服务理念：标准化与个性化相融。人才理念：以人为本，人尽其才，才尽其用
7、。五、组织架构五、组织架构通过集团-门店二级管理架构简洁、高效的组织和管理模式。集团运筹帷幄，规划发展；门店深化执行规范管理。双向管理：属地管理和垂直业务管理相结合，垂直业务管理上级负责业务规划和指导，属地管理上级负责日常管理、业务管理和督导。宁波太平洋百货集团有限公司- 7 -六、党、工、团组织六、党、工、团组织公司有党、工、团等组织机构，保证党和政府路线、方针、政策的贯彻执行，充分发挥共产党员的先锋模范作用，维护员工的合法权利，带领团员青年为企业发展和社会进步发挥积极的作用。七、员工的权利和义务七、员工的权利和义务1员工须遵守国家法律法规，执行公司规章制度，服从上级的工作指令。2员工须忠于
8、职守，高效工作，保证服务质量。3员工须努力学习科学文化知识，刻苦钻研本职业务，不断提高自身素质及业务水平。4员工应有强烈的责任心及集体荣誉感，关心公司经营管理，充分发挥积极性和创造性。5 员工对公司经营管理工作有意见或建议， 可以在执行制度和指令的前提下，向上级领导提出；对奖惩有异议，可向上一级领导或直接向人力资源管理部门、工会提出。宁波太平洋百货集团有限公司- 8 -第三章 办公纪律第三章 办公纪律一、工作服穿着整洁，皮鞋亮净，个人卫生清洁。二、语言文明，礼貌待人，与同事和谐相处。三、严格遵守考勤制度，上班不迟到、早退，上班时要聚精会神地工作，不准聊天，不准串岗（交流工作除外） 。四、上班时
9、间不要看书报、不要做与工作无关的事，如发私人邮件、上网聊天、玩游戏、看电影、炒股、网购等。五、不准带小孩来办公室。六、办公桌上应保持清洁，注意办公室安静，谈话时要适当控制音量。七、上班时间不要在办公室化妆；不准在办公室就餐、吃零食。八、接待来访者，请在会议室或会客室进行。九、不私打长途电话。十、不准随意使用其他部门电脑，私客未经同意，不准使用电脑。十一、未经部门经理授意，不准打印、索取、复印其它部门文件、资料。十二、办公区内不吸烟。十三、办公室不要存放私人贵重物品和现金。如存放贵重物品和现金发生损失，自行负责。十四、下班及时关闭工作有关的电源。十五、办公纪律由人资行政部负责检查、督促，对违者给
10、予相应的违纪处理。宁波太平洋百货集团有限公司- 9 -第四章 考勤和休假管理制度一、总则（一）目的第四章 考勤和休假管理制度一、总则（一）目的为确保良好、稳定、正常的工作秩序，根据国家法律法规及相关政策，结合公司实际情况，特制定本制度。（二）适用性（二）适用性1、本制度所指的员工均为与本公司有劳动关系的员工，以及公司临时聘用的其他员工。2、本制度中的休假标准为上限，各单位在限定范围内，主动了解国家法律法规及地方相关政策，以满足国家法定条例为前提，结合当地实际情况合理进行调整。如有调整，需提前报备集团人资行政中心。（三）原则（三）原则本制度坚持以遵守国家法律法规及相关政策为前提，以公司制度为指导
11、，结合集团及门店实际情况进行流程审批管理为原则。二、考勤二、考勤（一）作息时间项 目作息时间备 注夏 令830-11：3013：30-17305 月 1 日-9 月 30 日周六下班时间 16:30（单双休）冬 令830-11：3013：00-170010 月 1 日-次年 4 月 30 日周六下班时间 16:00（单双休）说明：长期驻派项目公司的人员上班作息时间跟随该项目公司，休息日按照集团。（二）考勤记录1、员工应按照规定的工作时间准时到岗，未经公司制度规定的相关许可，员工不得无故缺勤。2、员工必须使用指定的打卡设施和在指定的场地进行打卡。员工每天上午上宁波太平洋百货集团有限公司- 10 -班、下午下班必须打卡（特殊情况经上级领导批准除外） 。考勤卡不能替打，如发现替打卡现象，本人及代替者当天做旷工处理。3、忘记刷卡者，需在第二天下前前填写补打考勤说明 ，经直接上级核实签字，报人力资源部备案。每位员工每月有三次机会补打考勤，超过的按事假处理。（三）外出公务员工上班后离开工作场所外出公务，必须提前报告上级领导批准。如遇领导外出，应向留守人员中职位较高者知会去向，否则按旷工处理。（四）出差集团副总裁以下级别员工因公出差，须事先填写人员外出审批单 ，按流程得到部门负责人或主管领
