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1、 求职礼仪一、求职礼仪的概念 l 求职礼仪是是公共礼仪的一种，它是求 职者在求职过程中与招聘单位接待者接触 时应具有的礼貌行为和仪表形态规范，它 通过求职者的应聘资料、语言、仪态举止 、仪表、着装打扮等方面体现其内在素质 。主要包括：核心层面的思想系统、技能 层面的行为系统和表层层面的外在系统三 个组成部分。二、求职时的服饰礼仪参加面试的服饰要求一切为了配合求职 者的身份。面试时，合乎自身形象的着装 会给人以干净利落、有专业精神的印象， 男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏 丽。 A基本原则：（1）整洁大方（2）整体和谐（3）展示个性（二）服饰礼仪l男生：西装、衬衣、领带、皮鞋、袜子、头发；l
2、女生：套装、化妆、皮鞋、皮包、手表、指甲、 首饰等。l置装时间：提前一至两个月。草草购置的衣服穿 上去不自然，容易增加紧张感。l置装价格：不宜过于高档，合体、整洁即可。 男装礼仪l西服板形：英式、美式、欧式、日式规范英式l不特意强调肩宽、讲究 自然贴身l适合上次人物的正规场 合穿用l登喜路等l美式：不刻板、随意，适合日常办公穿用l品牌有布鲁克斯兄弟、拉尔夫劳伦等l欧式剪裁得体 造型优雅 规矩l品牌有阿 玛尼、杰 尼亚等日式l贴身凝重，适合东方 人身材气质l品牌有仕奇、雷蒙等男装礼仪l中山装l庄重、神 气、稳健 、大方l可出席各 种外交、 社交场合男装礼仪西装、衬衫、领带通常的搭配方法： 黑色西
3、装，配白色或浅蓝色衬衫，系转红色、绿色 或蓝色调领带中灰色调西装，配白色或浅蓝色衬衫，系蓝色、深 玫瑰色、褐色、橙黄色领带墨绿色调西装，配白色或银灰色衬衫，系银灰色、 灰黄色领带乳白色西装，配与红色略带黑色、砖红色或黄褐色 调领带互补的衬衫男装礼仪男士西装要穿出品味，必须注意：男士西装要穿出品味，必须注意：1 1、三色原则、三色原则：全身上下不超过三种颜色：兰、灰、黑。：全身上下不超过三种颜色：兰、灰、黑。2 2、三一定律、三一定律：鞋、腰带、公文包要一种颜色，而且首选黑：鞋、腰带、公文包要一种颜色，而且首选黑 色。色。3 3、三大禁忌（三个错误）、三大禁忌（三个错误）：1 1）忌商标没拆；）
4、忌商标没拆；2 2）忌没穿套装打领带；）忌没穿套装打领带；3 3）忌穿白色袜子。）忌穿白色袜子。 （袜子出现问题，即穿白色袜子，是个错误。）（袜子出现问题，即穿白色袜子，是个错误。）三、求职时的举止礼仪l一、保持诚恳态度；l二、注意身体语言；1、目光接触；2、身体姿势和习惯动作；3、讲话时的嗓音 。 l三、礼貌谦恭，注意谈吐。l四、注意细节。各种仪态的基本要求A、稳重的坐姿要求“坐如钟”，即端正、稳重、温文尔雅坐姿 的基本要求。入座时，应轻、缓、稳，动作协调柔和， 神态从容自如，要从左边入座。女子入座尤其要文静、娴雅。穿裙装应整 理裙边，用手沿大腿侧后不轻轻把裙子向 前拢，顺势坐下，不要坐下后
5、再来整理衣 裙。落座后，应双目平视，嘴唇微闭，挺胸 收腹，腰部挺起，重心垂直向下，双肩 平正放松，上身微向前倾，受自然放在 双膝上，双膝盖要并拢，亦可一脚稍前 ，一脚稍后；两臂去放在桌子上或沙发 两侧的扶手上，掌心向下。坐椅子，一般只坐满2/3，脊背轻靠椅背 。起立时，右脚向后收半步，而后站起。不雅的坐姿半 躺 半 坐l前 仰 后 合 ， 歪 歪 斜 斜l双 腿 过 于 分 开 或 伸 直二郎腿、颤褪、摇腿l将 双 腿 夹 在 大 腿 中 间 或 垫 在 大 腿 下l用 脚 勾 着 椅 子 腿l脚放在沙发扶手上B、端正的站姿要求“站如松”，即站得端正、挺拔、优美、典雅 。这是站立姿态的最基本要
6、求。站立式，要头正颈直，双眼平视，嘴唇微 闭，挺胸直腰，上体自然挺拔，双肩保持 水平，两臂自然下垂，手指并拢自然微曲 ，双手中指压裤缝，腿膝伸直，脚跟并拢 ，两脚尖成45，身体重心落在两脚之间 。男性的站姿要有男性的气质，表现处男 性的刚健、强壮、粗犷、英武、微风之 貌，给人一种“劲”的壮美感。女性站姿要有女性的特点，表现出女性 的温顺、娇巧、纤细、轻盈、娴静、典 雅之姿，给人一种“静”的有美感。女士站姿一女士站姿二女性站姿一的要求同站姿的基本要求女性站姿二的要求：在基本站姿的基础上，两脚尖略展 开，右脚在前，将右脚脚跟靠于左侧前 端，两手握指交于腹前，身体重心可在 两脚上，也可以在一脚上，以
7、通过重心 转移的方式来减轻疲劳。l垂臂式站姿 要求同基本站姿男 士 站 姿 一l腹前握指式站姿在基本站姿的基 础上，左脚向左横迈一 小步，两脚间的距离不 得超过肩宽，两脚分开 平行站立，两手握于腹 前，身体重心在两脚上 ，身体直立，注意不要 挺腹或后仰。男 士 站 姿 二l后背握指式站姿在站姿基本要求的基础 上，两臂后摆，两手在身后 相握，右手握住左手手指部 位，左手在上，放在髋骨处 ，两臂肘关节自然内收。男 士 站 姿 三l左/右臂前曲式站姿在基本站姿的基础 上，右脚前移，将脚跟 靠在左/右脚内侧的中 间位置，两脚尖成90 ，成右/左丁字步，左/ 右臂肘关节弯曲，前臂 抬至横隔膜处，左/右
8、手心向里，手指自然弯 曲，右/左手自然下垂 ，身体重心在两脚上。l左/右臂后背式站姿基本站姿的基 础上，左/右脚前 移，将脚跟靠在右 /左脚内侧的中间 位置，脚尖成90 ，成左/右丁字步 ；左/右手背后， 右/左手自然下垂 ，重心在两脚上。不雅的站立姿势站姿训练方法C、优雅的走姿要求“行如风”，即行得正确、优雅、轻盈、有节 奏感。这是行走仪态的最基本要求。走路时，双臂自然摆动，前后摆动的幅度在 45左右，切忌左右式摆动；身体保持挺直，切忌左右摆动或摇头晃肩；不要低头或后仰，不要扭臀。眼睛平视，背部放松D、引领手势的要求基本手势l 手指伸直并拢，拇指稍微张开，手与 前臂成一条直线，肘关节自然弯曲
9、，使大 小臂成140为宜。常用的手势引导手势：直臂式做法：将左手或右手提至齐胸高度 ，手指并拢，掌心向上，以肘关节为轴 ，上臂带动前臂，手臂自上而下从身前 抬起，朝欲指示的方向伸出前臂，手和 前臂成一直线，整个手臂略弯曲，肘关 节基本伸直，在指示方向时，上体微前 倾，面带微笑，身体侧向来宾，眼睛看 着所指目标的方向。“请”的手势l横摆式五指伸直并拢，掌心斜向上方，手掌与 地面成45，腕关节伸直，手与前臂成直线， 整个手臂略弯曲，弧度以140为宜。做动作 时，应以肘关节为轴，上臂带动前臂，由体侧 自下而上将手臂抬起，到腰部并与身体正面成 45停止。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜 ，另一只手下垂或
10、背在背后，面向客人，面带 微笑，目视宾客。至于是哪只手做，视情况而 定。l前摆式：五指伸直并拢，掌心斜向上方，手臂由体侧 向体前方自下而上将手臂抬起，党上臂与 身体成45夹角时，以肘关节为轴，手臂 自体侧向体前摆动，摆到手与身体相距20 厘米处停住，身体略微前倾，手略往手势 所指方向倒，面向客人，面带微笑，目视 宾客。E、得体的其他仪态蹲姿基本要求：一脚在前，一脚在后，两腿靠 近向下蹲，前脚着地，小腿基本垂直于地 面，后脚跟提起，脚掌着地，徒步要向下 。注意：不要低头，弯背，更不要弯上身或 翘臀部。上下楼梯头要正，腰脊要伸直，腰部要微挺，臀 部要收，膝盖要弯曲。象征性手势语翘拇指在中国表示很棒
11、，厉害 ；在美国、法国、印度表示 搭车，在日本表示父亲、母 亲。伸小指l在中国表示最小的，倒数第一；在日本表 示女人、女孩子、恋人；在印度、缅甸表 示想去厕所；在美国、尼日利亚表示打赌 。OKl在中国表示3或0;在美国 和英国用来征求对方意见 或表示同意、赞扬和了不 起；在法国表示0或一钱 不值；在日本、韩国、缅 甸，表示金钱，在菲律宾 表示想得到钱或没有钱。“V”字手势l手掌朝向对方，表示胜利； 手掌背向对方，表示侮辱。求职面试准备与应对策略一、利用面试可以了解应试者的哪些素质。 1、成就和行为； 2、服务意识； 3、管理才能； 4、认知能力； 5、个人效能； 6、其他能力：还需要职业献身精
12、神，有远见，有准 确的自我评价，有较高的社会亲和力，注意细节 ，有较强的沟通能力等。二、面试前的准备l各种物件。l心态调试，状态调整。l模拟面试训练。l确认面试安排。l进一步搜集信息。l着装仪表。三、常见的面试形式及应对策略l1、电话面试；l2、远程视频面试；l3、一对多面试；l4、英文面试；l5、结构化面试；l6、无领导小组讨论；l7、情景模拟。四、面试时应遵循的原则l实事求是；l随即应变；l切忌紧张过度。五、面试经典问题分析l如何进行自我介绍；l你的求职动机；l你了解我们吗；l你有什么特长；l你有过求职的经历吗；l假如你走进一个办公室，听到有人正在谈论你，而且不是 什么好话，他们正巧看到你
13、了，这时，你怎么办？l你有什么要求吗；l你为什么选择本公司；l你认为公司所处的行业前景如何；l你是否愿意从基层做起；面试经典问题分析l对未来有何打算；l你的优势和劣势；l谈谈你的家庭情况；l你有什么业余爱好；l你最崇拜谁；l你的座右铭是什么；l请谈一下你的一次失败经历；l我们为什么要雇请你呢；l你概括你自己的三个词是什么l你对加班有什么看法；六、面试中的言谈举止l不要擅自走进面试房间；l握手要有感染力；l坐姿要有讲究；l保持用眼神交流；l不要表现过于自信，不然会让人觉得你太 有“攻击性”，不善于和别人合作；l保持微笑；l避免小动作。七、面试后的五件事l表示感谢；l不要过早打听面试结果；l收拾心情；l查询结果；l做好再次冲刺的思想准备。
