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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 8客户投诉检讨书客户投诉检讨书写检讨的目的是为了让我们对自己的错误有一个清晰写检讨的目的是为了让我们对自己的错误有一个清晰的认识，提高警惕，下次不再犯。以下是为大家搜集整理的认识，提高警惕，下次不再犯。以下是为大家搜集整理的客户投诉检讨书，供大家参考和借鉴的客户投诉检讨书，供大家参考和借鉴! !更多资讯尽在工作更多资讯尽在工作检讨书栏目检讨书栏目! !客户投诉检讨书客户投诉检讨书( (一一) )各位领导各位领导; ;各位同事：各位同事：20xx20xx 年某月的一中午，年某月的一中午，1212 点正，这个时间是我们门
2、前点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一要干什么，交班，等一下再来：下再来：“，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语
3、气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原
4、创 2 / 8要，都要坚持微笑服务。要，都要坚持微笑服务。二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。对话时要婉转，要讲究技巧。三：要坚定不移的正确理解坚持三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。满意就是我们工作的不积极。一叶可知秋，一事可成镜。一叶可知秋，一事可成镜。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的
5、工作中，露出一次次灿烂的微笑，做日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。检讨人：检讨人：20xx20xx 年年 xxxx 月月 xxxx 日日客户投诉检讨书客户投诉检讨书( (二二) )尊敬的单位领导：尊敬的单位领导：我此次遭客户投诉给单位造成了不良影响，在此我递我此次遭客户投诉给单位造成了不良影响，在此我递交这篇检讨，以深刻反省自身问题。交这篇检讨，以深刻反省自身问题。回顾错误，我载客人出现了拼客情况，导致客人很气回顾错误，我载客人出现了拼客情况，导致客人很气愤投诉到单位。我知道
6、自己的行为是犯了错误了，自己盲愤投诉到单位。我知道自己的行为是犯了错误了，自己盲目追求业绩，忽略了应该遵守单位的工作规章，实在是非目追求业绩，忽略了应该遵守单位的工作规章，实在是非常要不得。常要不得。作为一名合格的出租车司机，我不应该有这样不好的作为一名合格的出租车司机，我不应该有这样不好的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 8工作做法。单位历来的工作培训都要求我们为乘客提供最工作做法。单位历来的工作培训都要求我们为乘客提供最舒适的乘车环境，而便捷舒适的乘车环境也是自身存在与舒适的乘车环境，而便捷舒适的乘车环境也是自身存在与运营的基础。而我单纯地追求了
7、业绩效益，忽略了乘客感运营的基础。而我单纯地追求了业绩效益，忽略了乘客感受，是损害了乘客利益。为此，我感到非常伤心与懊悔。受，是损害了乘客利益。为此，我感到非常伤心与懊悔。此次我的错误遭乘客投诉，也是给我的工作敲响了警此次我的错误遭乘客投诉，也是给我的工作敲响了警钟。作为一名出租车司机，自己在这个社会生存发展的根钟。作为一名出租车司机，自己在这个社会生存发展的根本就是做好本职工作，如何做好工作，就要在提高乘客安本就是做好本职工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒适、快捷的运输服务上下功夫。而这次错误我恰恰全、舒适、快捷的运输服务上下功夫。而这次错误我恰恰没有做好这一点，实在是我的过错啊。没
8、有做好这一点，实在是我的过错啊。从今往后，我一定要吸取这次错误的经验教训，认真从今往后，我一定要吸取这次错误的经验教训，认真做好本职工作，今后彻底避免类似错误的发生。做好本职工作，今后彻底避免类似错误的发生。检讨人：检讨人：20xx20xx 年年 xxxx 月月 xxxx 日日客户投诉检讨书客户投诉检讨书( (三三) )尊敬的主管领导：尊敬的主管领导：在上班期间，我不仅没有认真聆听和领会领导的教导，在上班期间，我不仅没有认真聆听和领会领导的教导，却在下面工作不努力，并被客人投诉。几天来，我认真反却在下面工作不努力，并被客人投诉。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，
9、思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向公司做出深刻检讨，并将我几天来的思想反在此，我谨向公司做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：思结果向领导汇报如下：通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 8然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班
10、的时候，我对自己历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但一段时间来，由于工作逐渐走从而努力完成各项工作。但一段时间来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对上了轨道，而自己对( (自己的部门自己的部门) )的一切也比较熟悉了，的一切也比较熟悉了，尤其是主管对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也尤其是主管对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的
11、事使我不仅感到是自己的耻辱，好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起公司对我的信任，愧对老板的更为重要的是我感到对不起公司对我的信任，愧对老板的关心。关心。同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，公司的规章制度和领导的教导仍就非常欠缺。众所周知，公司的规章制度和领导的教导是布置和安排指导工作的最佳途径，也是各部门各单位开是布置和安排指导工作的最佳途径，也是各部门各单位开展工作的一个重要思想方针的获得渠道。就是在这样重要展工作的一个重要思想方针的获得渠道。就是在这样重要的场合下，我却无精
12、打采的工作，这充分说明，我从思想的场合下，我却无精打采的工作，这充分说明，我从思想上没有把公司的规章制度和领导的教导重视起来，这也说上没有把公司的规章制度和领导的教导重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。在自己的思工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其重要深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其重要的苗头，如果不是客
13、人投诉和领导及时发现，并要求自己的苗头，如果不是客人投诉和领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 8其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在
14、向领导做出检讨的是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，同时， 莲莲 山山 课件课件 也向你们表示发自内心的感谢。也向你们表示发自内心的感谢。此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作岗此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作岗位上，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及位上，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢。同时，时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，为如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，为所欲为的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因
15、此，所欲为的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我不请求领导对我宽恕，无论领导怎样从严过错。因此，我不请求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请主管相信我。请主管相信我。检讨人：检讨人：20xx20xx 年年 xxxx 月月 xxxx 日日客户投诉检讨书客户投诉检讨书( (四四) )尊敬的单位领导：尊敬的单位领导：本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创
