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1、 知识管理与信息管理的关系知识管理是近年来受到各界讨论的热门话题。拥有和运用知识成为知识经济时代的真正动力。知识管理在当今的企业运营中, 已被提升到一个新的高度并开始发挥越来越重要的作用。学了知识管理这门课之后，有时候感觉知识管理有时候总和信息管理差不多，容易混淆，所以我想对这两种管理进行下分析。首先，先了解下什么是知识和信息。信息，是将所获取的原始资料, 有目的地加以整理而得, 用以表达信息生产者所欲表达的信息, 信息通常以文件或口述的方式来表现, 让信息的接受者能够产生心理上的认知。在1998 年, 世界银行推出的1998 年世界发展报告知识促进发展中指出: 信息是以有意义的形式加以排列和
2、处理的数据，有意义的数据知识，达文波特(Davenport) 与普鲁萨克(Prusak) 在其著作知识管理中提到: “知识是一种流动性质的综合体: 其中包括结构化的经验、价值、以及经过文字化的信息, 此外, 也包括专家独特的见解, 为新经验的评估、整合与信息等提供架构。知识起源于智者的思想。在组织中, 知识不仅存在文件与储存系统中, 也蕴含在日常例行工作、过程、执行与规范中。知识来自于信息, 信息转变成知识的过程中, 需要人们亲自参与”。知识既是一种通过分析信息来掌握先机的能力, 也就是开创价值所需的直接材料。例如, 各项调查结果报告、计划报告等。 信息管理指的是信息资源的管理, 包括对信息资
3、源的创造和获取、存储和检索、分配和存档等。而知识管理除了对信息资源的管理外, 还包括对人的管理, 两者到底有何关系呢? 一直以来, 关于知识管理与信息管理的关系, 有许多不同的观点:知识管理活动自古就有, 信息管理是知识管理活动发展到一定阶段的产物。知识管理是信息管理的一个阶段, 近年来才从信息管理中孵化出来, 成为一个新的管理领域, 知识管理是信息管理的延伸与发展。与知识管理相比, 信息管理只是其中的一部分, 信息管理侧重于对信息的收集、分析、整理与传递, 而知识管理则是对包括信息在内的所有资本进行综合决策, 并实施管理。我将它们做对比分析：管理内容上的差异管理内容上的差异信息管理围绕着信息
4、的收集、加工、检索和传播的组织、控制与利用过程进行, 以文献和电子信息的组织、管理、保存和服务为核心, 管理对象主要是显性知识。而知识管理的内容主要是知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新。它不仅仅涉及显性知识, 而更主要的是隐性知识。也就是说, 知识管理的对象不仅是编码化的、静态的信息, 还包括对非编码化的信息的载体人的管理。知识管理对知识流、知识的自组织更感兴趣, 它所管理的知识, 是能为实现组织目标发挥作用的那些智力活动成果,是动态的, 不断变化的, 是和特定组织及其组织目标紧紧联系在一起的。管理重心的差异管理重心的差异信息管理强调管理的技术和手段, 侧重于信息的加工、贮存与传播, 所
5、以它的工作重点是要解决信息流的有序化、易检性和信息资源的整合问题。信息管理只是简单地对大容量信息进行提取和再现, 对信息的加工层次较浅, 一般不具备信息有机合成和知识提取的功能。而知识管理是一种全新的组织管理模式, 采取的是管理知识资本的一种综合性方法, 它以用户需求和行动决策为核心, 重点关注如何让信息和知识的价值和利用最大化, 使人力资源不断得到信息补给并生产出更多高质量的知识。因此, 在信息管理中, 信息主管(CIO) 的工作重点是技术与信息的开发利用, 而知识管理中, 知识主管(CKO) 的工作重点则是推动创新和培育集体创造力。 管理目标上的差异管理目标上的差异息管理的目标是运用技术的
6、手段和编码形式对信息进行有效组织, 实现信息资源的合理配置, 提高组织的信息处理能力, 实现信息资源的开发、规划、控制、集成和利用。信息管理的出发点是将信息视为对管理和决策有重要作用的数据, 通过提高个人和组织的信息技术应用和信息资源开发的水平, 提高个人和组织的工作效率和质量,发挥信息的资源价值。而知识管理的基本出发点是将知识资源视为最重要的战略资源, 它的最终目标是在信息管理的基础上, 通过知识挖掘和知识重组, 实现知识共享和知识创新, 从而提高组织的核心竞争力和增强竞争优势。知识创新是知识管理的核心所在。从上面的分析可以看出, 知识管理与信息管理的区别是明显的, 但从知识与信息的关系来看
7、, 知识是在信息的基础上产生的, 而显性知识经过编码之后, 又明显具有信息的某些特征, 可见, 在一定条件下, 两者可以相互转化,体现互动性, 知识与信息的互动关系决定了信息管理和知识管理存在着密切的联系。 知识管理需要以信息管理为基础, 并对信息管理提出了更高的要求。因为任何管理、决策都离不开信息, 知识管理也不例外, 而且对信息的全面、准确、及时性比以往任何时候的要求更高, 因此, 做好信息管理是实现知识管理的基础。另外, 由于知识与信息的互动性, 一部分知识转化为信息, 丰富了信息和信息管理的内容, 从而有效地促进信息管理理论与技术的进一步发展。因而两者是相互促进、共同发展的。知识管理需
8、要信息管理理论与技术的支撑。知识不能简单地从所得数据进行归纳概括中产生, 在信息资源演变成为知识资源的过程中, 必然要采用大量的信息技术。如目前针对知识管理的多种智能技术和软件技术如数据仓库( Data Warehouse ) 、群件( Group Ware ) 、知识挖掘(Knowledge Mining) 、知识发现( Knowledge Discovery) 、数据融合(Data Fusion) 、推送技术( Push) 、智能搜索( Intelli2gent Search) 等已广泛运用于知识管理实践, 极大地提高了知识组织和知识管理的效率。可见, 信息管理理论和技术的发展为知识的采集
9、与加工、交流与共享、应用与创新提供了得天独厚的环境和条件, 为知识管理项目的实施奠定了坚实的基础。由此可见, 知识管理与信息管理既有区别, 又有紧密联系, 两者均对信息和信息技术强烈依赖, 两者之间是一种相互依存、互相促进的一种互动关系, 不能简单地认为知识管理是信息管理的继承和发展, 或者说是信息管理的高级阶段, 不能用知识管理取代信息管理, 但信息管理与知识管理有交叉部分, 信息管理的技术和方法对知识管理起了强大的支撑作用, 信息管理也需要知识管理观念的导引, 可以用知识管理的观念去重塑信息管理, 推动和促进信息管理的发展, 塑造“知识与信息管理( KIM) ”, 共同达到知识与信息管理的最终目标。参考文献顾敏. 知识管理与知识领航: 新世纪图书馆学科的战略使命J . 图书情报工作, 2001 , (5) .乌家培. 正确认识信息与知识及其相关问题的关系冷伏海. 走向21 世纪的知识与信息管理者J . 情报学报, 2002 ,
