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1、这会是一份令人满意的工作吗这会是一份令人满意的工作吗?1. 你认为仅仅是特定的人喜欢这些类型的工作，还是工作自身的特点就令人满你认为仅仅是特定的人喜欢这些类型的工作，还是工作自身的特点就令人满 意？意？ 答：案例中列举的几个代表人物都是喜欢这种高强度的工作的，认为这种工作 是一件令人激动的事情。这种高强度的工作能够吸引一部分人长期从事，并能 使一些人产生很高的满意度，这既与工作的性质有关，又与这些人的个性特征 密不可分。 （1） 从工作本身的角度看，这种高强度的工作能够带给员工高满意度。其原 因包括：首先，工作的高压力和紧迫性带给了员工挑战自我的动力；其 次，这种更具有挑战性的工作带给了员工事
2、业上更大的成就感；最后， 这种高强度的工作并不是大多数人都可以获得和胜任的，这种职位上的 优越感提高了员工的工作满意度。 （2） 从员工自身的角度来进行分析。首先，不同的人具有不同的个性，有些 人安于平稳，有些人喜欢自我挑战，这是工作迎合了后者的偏好；其次， 社会的角色的分工不同，男性更强调在事业的成功，尤其是一般人不能 完成的工作，更能激发他们的征服欲；再次，年龄的差异也会影响员工 对这种工作的选择。年轻人经历充沛，期望可以获得更多的挑战机会， 可能更倾向选择这种高强度的工作，而上年纪的人可能更注重对生活的 享受，或出于健康的考虑，不太愿意接受此类工作。综合以上原因，这就是为什么有些人对每周
3、 60 小时甚至更长时间的工作望而 却步，转而寻找其他类型的工作，但是也有人乐意在其中的原因。 2. 能够带来高水平工作满意度的工作有什么特点能够带来高水平工作满意度的工作有什么特点? 答：（1）员工对工作满意度的评判标准存在差异，这种差异是根据个人的认知 以及对工作的态度的不同而不同的。而影响员工工作满意度的因素主要包括： 工作的本身、薪酬、晋升的机会、主管的态度以及同事之间的关系处理等。 （2）能够带来高水平工作满意度的工作具有的特点有：工作本生有利于员 工自身的发展，富有挑战性和高成就感；薪酬方面能够起到激励的作用； 当前工作符合员工职业生涯发展规划或有助于以后的职业生涯发展；在处理 工
4、作和生活之间的矛盾中，能够使员工自主分配好时间，将两者之间的矛盾化 为最低；员工与上司之间保持良好的互动关系，主管对员工给予了足够的信 任与关怀；与同事之间具有很好的合作关系，能够友好的共事。 3. 如果我们上面介绍的四个人对自己的工作都很满意，则这种满意与工作绩效、如果我们上面介绍的四个人对自己的工作都很满意，则这种满意与工作绩效、 公民行为及离职率又有怎样的关系？公民行为及离职率又有怎样的关系？ 答：（1）员工满意度较高的组织比员工满意度低的组织更有效。快乐的员 工就是高效率的员工，员工满意度高，能够让员工更积极的投入到工作中去， 发挥员工的主动性，为企业带来更多的活力，提高工作效率。 （
5、2）工作的满意度是对组织公民行为的影响是通过公平感发生作用的。感到 满意的员工更能以积极的心态来谈论组织、帮组他人，所做的工作也比期望的 更多。另外，感到满意的员工可能更倾向于主动承担正式要求之外的更多责任， 因为他们希望回报自己的积极体验。 (3)工作满意度与离职率呈负相关的关系。工作的满意度对于低绩效者的影响大于高绩效着的影响。无乱满意度水平如何，高绩效者更能呆在组织因为他 们得到了更多的认可、表扬以及其他的奖励。一旦公司员工对工作持有不满意， 厌恶态度，如果这种心情得不到解决，那么很可能使得员工选择离开公司，离 职率增加。 4.回忆戴维回忆戴维克拉克所说的话：克拉克所说的话：“有很多人渴望拥有这样一份工作。他们不断有很多人渴望拥有这样一份工作。他们不断 的来应聘。的来应聘。 ”克拉克对拥有一份别人都梦想的工作的看法是如何影响其工作满意克拉克对拥有一份别人都梦想的工作的看法是如何影响其工作满意 度度? 答：拥有一份别人都梦想的工作增加员工对具体工作的满意程度，是通过与 组织公民行为角度来分析的。首先，能够获得一份别人都梦想的工作，工作本 身就是对员工能力的一种肯定；其次，工作性质的激烈竞争性能够激励员工去 争取，并在一旦获得了这项工作后更加努力地工作，以持续保有这份很多人梦 寐以求的工作。
