电力业扩报装个人总结

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2、途径。而业扩报装工作是供电企业优质服务的前沿优质服务的前沿,从某种意义上说从某种意义上说,加快业扩报装也是提升优质服加快业扩报装也是提升优质服务水平的一个关键环节务水平的一个关键环节,业扩报装的快慢直接关系到优质服务的好业扩报装的快慢直接关系到优质服务的好与坏、成与败。多年来与坏、成与败。多年来,业扩报装流程时间长、环节多、收费透明业扩报装流程时间长、环节多、收费透明度不高度不高,一直是客户最关注的问题之一一直是客户最关注的问题之一,也是影响供电企业增加售也是影响供电企业增加售电量电量,提高客户满意度的重要因素。随着经济快速增长提高客户满意度的重要因素。随着经济快速增长,中国电力中国电力正以迅

3、猛的势头快速发展正以迅猛的势头快速发展,为改变传统的业扩流程繁琐为改变传统的业扩流程繁琐,效率低的效率低的缺点缺点,现重点介绍如何做好电力业扩报装现重点介绍如何做好电力业扩报装,提高业扩工程效率提高业扩工程效率,加快加快工程流转工程流转,提高客户满意率。提高客户满意率。关键词：规范；电力业扩；管理措施关键词：规范；电力业扩；管理措施前言前言电力业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要电力业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环环节，存坚持节，存坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的工作原则同时，进一步加强业扩报装规范管理，确保业

4、扩报装的工作原则同时，进一步加强业扩报装规范管理，确保业扩报装工作规范、高效、有序运作，进一步简化用电手续，强化工程管工作规范、高效、有序运作，进一步简化用电手续，强化工程管理，缩短业扩报装周期，规范业扩报装工作程序和行为，提高服理，缩短业扩报装周期，规范业扩报装工作程序和行为，提高服务效率和服务质量，树立供电企业良好形象。务效率和服务质量，树立供电企业良好形象。1 为打造规范、高效、有序的业扩报装工作环境，提升标准化、为打造规范、高效、有序的业扩报装工作环境，提升标准化、精益化管理水平精益化管理水平公司狠抓窗口服务作风建设，在业扩公司狠抓窗口服务作风建设，在业扩 程工作流程、报装时限、程工作

5、流程、报装时限、收收篇二：关于做好电力业扩报装工作的思考篇二：关于做好电力业扩报装工作的思考关于做好电力业扩报装工作的思考关于做好电力业扩报装工作的思考【关键词关键词】电力企业；业扩报装；思考电力企业；业扩报装；思考供电企业的核心业务是电力营销，电力营销工作的管理和质供电企业的核心业务是电力营销，电力营销工作的管理和质量好坏直接关系到供电企业的市场竞争力，决定着供电企业自身量好坏直接关系到供电企业的市场竞争力，决定着供电企业自身的发展。业扩报装作为电力营销工作关键的一部分，它是电力企的发展。业扩报装作为电力营销工作关键的一部分，它是电力企业增大供、用电量以及获取更高经济利益的重要渠道，同时也是

6、业增大供、用电量以及获取更高经济利益的重要渠道，同时也是电力企业和客户建立良好的供用电关系以及展示经营管理和优质电力企业和客户建立良好的供用电关系以及展示经营管理和优质服务水平的重要平台。服务水平的重要平台。1 业扩报装的基本概念业扩报装的基本概念业扩报装是供电企业业务流程的总称，存在于客户申请用电业扩报装是供电企业业务流程的总称，存在于客户申请用电到实际用电全过程的各个步骤里。业扩报装工作质量的好坏和效到实际用电全过程的各个步骤里。业扩报装工作质量的好坏和效率的高低将直接影响着供电企业的整体形象和经济效益。它包含率的高低将直接影响着供电企业的整体形象和经济效益。它包含的主要内容有：申请受理、

7、现场查勘并确定供电方案、受电工程的主要内容有：申请受理、现场查勘并确定供电方案、受电工程设计审查、受电工程中间检查、竣工验收、供用电合同签订、装设计审查、受电工程中间检查、竣工验收、供用电合同签订、装表接电。表接电。 2 业扩报装工作的总体要求业扩报装工作的总体要求业扩报装工作应客户服务为中心，按照供电服务国家相关规业扩报装工作应客户服务为中心，按照供电服务国家相关规定和有关供电监管要求，加强业扩报装工作流程管理，坚持定和有关供电监管要求，加强业扩报装工作流程管理，坚持“一一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的工作原则。加强业的工作原则。加强业扩报装的管

8、理工作和协调性，供电营业窗口应及时受理用电申请，扩报装的管理工作和协调性，供电营业窗口应及时受理用电申请，承办相关具体业务，对客户予以答复；整合各方面资源，规范业承办相关具体业务，对客户予以答复；整合各方面资源，规范业扩报装流程，推行扩报装流程，推行 “客户经理制客户经理制” 、 “首问负责制首问负责制” ，认真贯彻电，认真贯彻电监会监会供电监管办法供电监管办法 ，在规定时限内办理好各环节业务；加大，在规定时限内办理好各环节业务；加大技术、工作、服务技术、工作、服务篇三：电力业扩报装速度影响因素及对策篇三：电力业扩报装速度影响因素及对策论文论文电力业扩报装速度影响因素及对策电力业扩报装速度影响

9、因素及对策【摘摘 要要】 进行电力业扩报装速度影响因素以及解决对策的分进行电力业扩报装速度影响因素以及解决对策的分析研究，不仅有利于提高电力业扩报装工作效率，加快电力业扩析研究，不仅有利于提高电力业扩报装工作效率，加快电力业扩报装工作的快速、规范化发展，而且对于提高电力服务质量水平，报装工作的快速、规范化发展，而且对于提高电力服务质量水平，推动电力事业的发展进步等，都有着积极的作用和意义。本文主推动电力事业的发展进步等，都有着积极的作用和意义。本文主要结合电力业扩报装的工作流程，从电力业扩报装素的影响因素要结合电力业扩报装的工作流程，从电力业扩报装素的影响因素分析以及加快电力业扩报装速度的方法

10、两个方面，进行电力业扩分析以及加快电力业扩报装速度的方法两个方面，进行电力业扩报装速度影响因素与解决对策的分析与论述。报装速度影响因素与解决对策的分析与论述。【关键词关键词】 电力电力 业扩报装业扩报装 速度速度 影响因素影响因素 解决对策解决对策 服务质服务质量量 分析分析在电力发展中，电力业扩报装是电力供应部门进行电力供应在电力发展中，电力业扩报装是电力供应部门进行电力供应与促进地方经济发展的一项重要工作，电力业扩报装速度直接影与促进地方经济发展的一项重要工作，电力业扩报装速度直接影响到供电企业的电力供应服务质量和地方经济发展，同时，在电响到供电企业的电力供应服务质量和地方经济发展，同时，

11、在电力企业的运营发展中，电力业扩报装也是供电企业增加电力供应力企业的运营发展中，电力业扩报装也是供电企业增加电力供应服务、扩展电力营销渠道的一个重要途径，电力业扩报装的速度服务、扩展电力营销渠道的一个重要途径，电力业扩报装的速度也是供电企业的工作效率以及电力供应服务水平、业务技能水平也是供电企业的工作效率以及电力供应服务水平、业务技能水平等有着直接的体现反映，对于电力企业运营发展的经济利益有着等有着直接的体现反映，对于电力企业运营发展的经济利益有着非常重要的影响和作用，尤其是随着社会经济发展与居民生活质非常重要的影响和作用，尤其是随着社会经济发展与居民生活质量水平的提高，对于生产以及生活用电要求，以及电力部门的电量水平的提高，对于生产以及生活用电要求，以及电力部门的电力供应服务质量水平要求也越来越高，进行影响电力业扩报装速力供应服务质量水平要求也越来越高，进行影响电力业扩报装速度的因素与解决对策的分析研究，提高供电企业电力业扩报装工度的因素与解决对策的分析研究，提高供电企业电力业扩报装工作效率与服务质量水平，就具有更加突出的必要性和作用意义。作效率与服务质量水平，就具有更加突出的必要性和作用意义。