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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 7银行进社区活动总结银行进社区活动总结活动整体达到了预期效果，有效加深了公众对银行金活动整体达到了预期效果，有效加深了公众对银行金融知识的认知和了解，向公众传递了先进的理财理念，宣融知识的认知和了解，向公众传递了先进的理财理念，宣传了各种现代金融工具带给生活的便捷与改变，以下是整传了各种现代金融工具带给生活的便捷与改变，以下是整理的银行进社区活动总结，欢迎参考，理的银行进社区活动总结，欢迎参考，为提升公众金融安全意识和金融知识水平，营造良好为提升公众金融安全意识和金融知识水平，营造良好的金融服务环境，根据中国银行业协
2、会关于开展的金融服务环境，根据中国银行业协会关于开展 20XX20XX 年度年度“普及金融知识万里行普及金融知识万里行”活动的通知要求，我行于活动的通知要求，我行于 4 4 月组月组织开展了织开展了“金融服务普惠公众服务月金融服务普惠公众服务月”专项宣传活动。现专项宣传活动。现将有关情况报告如下：将有关情况报告如下：一、组织安排一、组织安排为确保本次为确保本次“金融服务普惠公众服务月金融服务普惠公众服务月”宣传活动顺宣传活动顺利开展，总行零售业务部负责全行宣传活动的统一部署、利开展，总行零售业务部负责全行宣传活动的统一部署、组织和协调工作，下发了组织和协调工作，下发了关于开展关于开展“金融服务
3、普惠公众金融服务普惠公众服务月服务月”专项宣传活动的通知专项宣传活动的通知 ，明确活动目标，要求总行，明确活动目标，要求总行营业部、各区域管理总部及各分行零售业务部安排专人实营业部、各区域管理总部及各分行零售业务部安排专人实施具体活动方案，负责对整体活动情况进行推进、跟踪及施具体活动方案，负责对整体活动情况进行推进、跟踪及总结工作。总结工作。二、活动总体情况二、活动总体情况1 1、参与情况、参与情况4 4 月，全行各地区分支机构均积极响应、全员动员，认月，全行各地区分支机构均积极响应、全员动员，认真组织并开展了本次活动。据统计，全行共真组织并开展了本次活动。据统计，全行共 230230 余家点
4、参余家点参精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 7与了本次活动，累计开展不同形式及规模的活动超过与了本次活动，累计开展不同形式及规模的活动超过 300300次，发放各种宣传资料次，发放各种宣传资料 60006000 余万份，参与员工数约余万份，参与员工数约 15001500人，受众客户群达到近人，受众客户群达到近 80008000 人次。当月活动主要分为人次。当月活动主要分为 4 4 月月1 1 日集中宣传日和服务月期间宣传活动，活动形式主要包括日集中宣传日和服务月期间宣传活动，活动形式主要包括集中宣传日核心地段设摊、本行点宣传、进社区宣传和利集中宣传日
5、核心地段设摊、本行点宣传、进社区宣传和利用多媒体渠道开展金融知识宣传等。用多媒体渠道开展金融知识宣传等。2 2、集中宣传日核心地段设摊宣传、集中宣传日核心地段设摊宣传4 4 月月 1 1 日集中宣传日，上海地区各经营单位分别在辖属日集中宣传日，上海地区各经营单位分别在辖属行政区域内各选定一个位于主要核心地段、人流密集区域行政区域内各选定一个位于主要核心地段、人流密集区域的点或点户外区域设立宣传台，进行设摊宣传活动，不仅的点或点户外区域设立宣传台，进行设摊宣传活动，不仅包括上海市区繁华的人民广场、南京西路静安寺商圈、徐包括上海市区繁华的人民广场、南京西路静安寺商圈、徐家汇商圈、四川北路等，而且覆
6、盖了崇明、金山、奉贤、家汇商圈、四川北路等，而且覆盖了崇明、金山、奉贤、青浦等郊县区域。各地分行参与点则至少覆盖到了分行所青浦等郊县区域。各地分行参与点则至少覆盖到了分行所在市域。通过设置宣传咨询台，向客户普及银行卡、理财在市域。通过设置宣传咨询台，向客户普及银行卡、理财服务、自助渠道、中小企业贷款、服务三农等银行业务知服务、自助渠道、中小企业贷款、服务三农等银行业务知识，重点结合我行理财服务特色、服务流程等展开宣传，识，重点结合我行理财服务特色、服务流程等展开宣传，并接受金融消费者咨询。并接受金融消费者咨询。3 3、点宣传、点宣传各参与点在点内服务台等位置摆放各参与点在点内服务台等位置摆放“
7、金融知识万里行金融知识万里行”活动宣传手册、我行活动宣传手册、我行“慧财慧财”理财产品、理财产品、 “金桔贷金桔贷”个人消个人消费贷款等宣传资料。点由路支行行长负责，大堂经理、大费贷款等宣传资料。点由路支行行长负责，大堂经理、大堂副理、客户经理等骨干人员参与共同组成宣传队伍，向堂副理、客户经理等骨干人员参与共同组成宣传队伍，向精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 7客户发放宣传资料，普及银行卡、理财服务、自助渠道、客户发放宣传资料，普及银行卡、理财服务、自助渠道、中小企业贷款等银行业务知识，并接受金融消费者咨询，中小企业贷款等银行业务知识，并接受金融消费
8、者咨询，针对客户提出的疑问与困惑一一进行详细解答。针对客户提出的疑问与困惑一一进行详细解答。点在做好金融知识普及的同时，结合我行的业务特点点在做好金融知识普及的同时，结合我行的业务特点及相关产品优势开展宣传。一是重点宣传银行卡和自助渠及相关产品优势开展宣传。一是重点宣传银行卡和自助渠道，使用我行美好生活卡在道，使用我行美好生活卡在 ATMATM 上取款不收手续费上取款不收手续费; ;输错密输错密码不吞卡等养老客户的专享服务码不吞卡等养老客户的专享服务; ;使用我行上银行进行同城、使用我行上银行进行同城、异地跨行转账手续费每笔均为异地跨行转账手续费每笔均为 1 1 元等普惠活动。同时，引元等普惠
9、活动。同时，引导客户至导客户至“银体验区银体验区” ，专为客户使用的电脑随时开放。由，专为客户使用的电脑随时开放。由于首次注册个人银步骤较为繁琐，虽然在于首次注册个人银步骤较为繁琐，虽然在 u u 盾包装盒内有盾包装盒内有图文并茂的向导，但是对于不擅长使用电脑的中老年客户图文并茂的向导，但是对于不擅长使用电脑的中老年客户来说，仍然困难重重。点大堂服务人员耐心帮助，许多客来说，仍然困难重重。点大堂服务人员耐心帮助，许多客户完成了使用个人银的所有准备工作，得到了客户一致好户完成了使用个人银的所有准备工作，得到了客户一致好评。二是重点结合我行理财、个贷服务特色、服务流程等评。二是重点结合我行理财、个
10、贷服务特色、服务流程等展开宣传，例如，很多郊县居民对于理财业务了解甚少，展开宣传，例如，很多郊县居民对于理财业务了解甚少，赵巷支行把我行理财产品以题板形式向客户列明，对于客赵巷支行把我行理财产品以题板形式向客户列明，对于客户有疑问的地方，给客户一一解答。又如，客户姜先生在户有疑问的地方，给客户一一解答。又如，客户姜先生在天山支行点咨询时对我行的天山支行点咨询时对我行的“金桔贷金桔贷”业务非常感兴趣，业务非常感兴趣，客户经理就该客户的需求和资产情况进行分析，就金桔贷客户经理就该客户的需求和资产情况进行分析，就金桔贷的四大特点和姜先生做了详细的介绍，在得知姜先生是我的四大特点和姜先生做了详细的介绍
11、，在得知姜先生是我行房贷客户，子女拟留学需资金周转，其条件已符合金桔行房贷客户，子女拟留学需资金周转，其条件已符合金桔贷的要求，就客户的具体贷款需求再做进一步计划和明确贷的要求，就客户的具体贷款需求再做进一步计划和明确精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 7后，邀约客户至我行办理快捷融资，留下客户联系方式后，后，邀约客户至我行办理快捷融资，留下客户联系方式后，姜先生连连称赞。姜先生连连称赞。4 4、进社区宣传、进社区宣传为加强宣传效果，各经营单位积极部署，做到每个点为加强宣传效果，各经营单位积极部署，做到每个点“走出去走出去” ，走进社区、走近市民，组成
12、专业的宣传团队，走进社区、走近市民，组成专业的宣传团队，主动为社区市民、企业客户提供上门金融知识普及服务。主动为社区市民、企业客户提供上门金融知识普及服务。浦东分行德平路支行于活动月期间在黄山三居委开展浦东分行德平路支行于活动月期间在黄山三居委开展了普及金融知识活动，首先，由点客户经理向客户介绍我了普及金融知识活动，首先，由点客户经理向客户介绍我行各种理财产品、基金，不少人对我行的理财产品、基金行各种理财产品、基金，不少人对我行的理财产品、基金产生了极大的兴趣，表示将会到点购买理财产品，活动取产生了极大的兴趣，表示将会到点购买理财产品，活动取得很好反响。其次，由德平路支行大堂经理介绍德平路支得
13、很好反响。其次，由德平路支行大堂经理介绍德平路支行新点的地理位置、交通情况，以及上海银行经营的范围，行新点的地理位置、交通情况，以及上海银行经营的范围，并向客户介绍反假币的技巧和防诈骗要点，用德平路支行并向客户介绍反假币的技巧和防诈骗要点，用德平路支行成功堵截诈骗的案例生动的教会客户如何去识别诈骗，告成功堵截诈骗的案例生动的教会客户如何去识别诈骗，告诉客户勿轻信别人的忽悠，保持清醒的头脑，确保资金的诉客户勿轻信别人的忽悠，保持清醒的头脑，确保资金的安全安全; ;同时，还介绍了我行信用卡的特点和优势，大堂经理同时，还介绍了我行信用卡的特点和优势，大堂经理用自己亲身的体会讲解使用信用卡的好处，起到
14、了非常好用自己亲身的体会讲解使用信用卡的好处，起到了非常好的效果，当场办理信用卡的效果，当场办理信用卡 1818 张。张。宁波分行营业部、宁波海曙支行、宁波鄞州支行、宁宁波分行营业部、宁波海曙支行、宁波鄞州支行、宁波江北支行分别进驻天官和庭社区、幸福苑小区、繁景花波江北支行分别进驻天官和庭社区、幸福苑小区、繁景花园、堇山路三江等宣传点宣讲金融知识。园、堇山路三江等宣传点宣讲金融知识。杭州分行辖属绍兴支行小企业个人业务部杭州分行辖属绍兴支行小企业个人业务部 4 4 名员工在名员工在精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 7柯桥高档写字楼财智国际大厦一楼大厅进
15、行柯桥高档写字楼财智国际大厦一楼大厅进行“金融服务普金融服务普惠公众服务月惠公众服务月”宣传活动。活动期间，支行理财经理与写宣传活动。活动期间，支行理财经理与写字楼中的公司老总及公司员工等进行面对面的交流，推广字楼中的公司老总及公司员工等进行面对面的交流，推广理财知识、介绍金融产品。活动现场，客户前来咨询上银理财知识、介绍金融产品。活动现场，客户前来咨询上银行、投资理财、外汇买卖、信用卡等金融产品的业主络绎行、投资理财、外汇买卖、信用卡等金融产品的业主络绎不绝，理财经理向业主们作了耐心详细的解答。通过在写不绝，理财经理向业主们作了耐心详细的解答。通过在写字楼门口分发宣传资料、赠送小纪念品，将上海银行专业字楼门口分发宣传资料、赠送小纪念品，将上海银行专业化的服务传达给客户，受到了广大客户的欢迎与好评。化的服务传达给客户，受到了广大客户的欢迎与好评。苏州分行营业部联合苏州独墅湖图书馆，组织金融知苏州分行营业部联合苏州独墅湖图书馆，组织金融知识展览和少儿航模比赛。约有识展览和少儿航模比赛。约有 3030 组家庭、组家庭、5050 多人参加，在多人参加，在集中宣讲时客户踊跃提问，积极参加互动。客户反映，通集中宣讲时客户
