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1、09 营销营销营销学原理营销学原理复习提纲复习提纲第一章 市场营销概论 （核心重点章节） 1、 市场营销的概念 2、 明确不同的市场需求状况与相应的市场营销管理任务 3、 市场营销的核心概念（需要、欲望、需求、产品、价值、交换、交易等） 4、 市场观念的主要类型（生产观念、产品观念、销售观念、营销观念、社会营销观念）的含义，为什么要有 社会营销观念 5、 市场营销的基本过程（分析营销机会、设计营销战略、选择目标市场、制定营销组合策略、组织执行和控 制营销努力等） 6、 知道什么是 4P、4C 第三章 市场环境分析 1、 营销环境的概念及特征 2、 宏观环境的构成 3、微观环境的构成4、 SWO
2、T 分析法，如何评价环境威胁及营销机会（机会威胁矩阵） 5、 如何分析和评价营销机会 第四章 营销战略 1、 营销战略的 3C 模型 2、 营销战略的特点 3、 选择营销战略目标的基准 4、 营销战略的制定过程是什么（确定企业使命与任务、建立战略业务单位、分析现有业务组合、确定新业务 发展等） 5、 分析现有业务组合的方法模型（BCG 法、GE 法） 6、 确定和规划新业务的发展的战略类型（密集型发展、一体化发展、多样化发展） 第五章 市场竞争策略 （重点章节） 1、 如何识别市场竞争者（产品导向、技术导向、需要导向、顾客导向等） 2、 市场领导者的主要竞争战略（什么是市场领导者，扩大总需求、
3、保护现有市场份额、扩大市场份额等） 3、 市场挑战者的主要竞争战略（什么是市场挑战者确定战略目标与竞争对手、挑战的战略方式） 4、 市场跟随者的主要竞争战略（什么是市场跟随者，紧密、举例及选择跟随分别是什么） 5、 市场利基者的竞争战略（什么是市场利基者，理想的利基市场的特征是什么，市场利基者竞争战略的类型 包括什么） 第六章 消费者行为 1、 什么是消费者市场 2、 消费者购买行为模式的主要问题是什么 3、 了解主要的消费者购买行为的影响因素 4、 消费者购买决策过程的参与者包括什么 5、 掌握主要的消费者购买行为类型（复杂的、减少失调感的、习惯性的、多样性的购买行为等） 6、 消费者购买决
4、策过程的主要步骤（确认问题、信息收集、备选产品评估、购买决策、购后过程等） 第九章 STP （核心重点章节）1、什么是 STP？2、市场细分的概念，有效的市场细分的要求是什么？3、消费者市场细分的主要标准4、市场细分的具体方法（单一变数、综合变数法等）5、什么是目标市场，如何选择目标市场？6、确定目标市场的范围，选择类型（产品/市场集中、产品专业化、市场专业化、有选择的专业化、整体市场 等）7、主要的目标市场策略（无差异性、差异性、密集性市场策略分别是什么，确定目标市场策略应考虑什么因 素？）8、什么是市场定位？为什么要进行市场定位？9、产品定位策略的主要类型10、品牌定位策略的主要类型11、
5、市场定位的主要方式（避强定位、对抗性定位、重新定位分别是什么）12、定位时应注意避免的主要问题 第十章 产品策略 （核心重点章节）1、产品的整体概念是什么，应能举例说明2、产品组合的概念3、产品组合策略的主要类型（全线全面型、市场专业型、产品系列专业型、产品系列集中型、特殊产品专业 型、单一产品组合型分别是什么） ，确定产品组合策略时要考虑的制约因素是什么4、产品组合调整的主要方法（扩大产品组合、所见产品组合、高档产品策略、低档产品策略等）5、产品生命周期的内涵及主要形态6、产品生命周期各阶段的特点及营销策略是什么（导入期、成长期、成熟期、衰退期等）7、新产品开发的程序是什么？ 第十一章 品牌
6、、商标策略 1、品牌的整体含义是什么？2、商标的概念是什么3、了解品牌的主要策略（有无品牌策略、使用者策略、个别品牌与统一品牌策略、品牌扩展策略、多品牌策 略等） 第十二章 价格策略 1、影响定价的主要因素是什么2、了解定价的一般方法（需求导向定价法、竞争导向定价法等）3、了解定价策略的主要类型（价格折扣、地理定价、心理定价、新产品定价、差别定价、促销定价策略分别 包括什么）4、企业主动降价或升价的原因是什么，如何应对对手的价格变动 第十三章 分销策略 1、分销渠道的概念是什么2、了解分销渠道的结构与类型3、了解影响分销渠道设计的因素（产品因素、市场因素、企业自身因素、经济形势与有关法规分别包括什么）4、企业对各种可选的渠道方案的评估标准（经济型、控制性和适应性等等）5、如何选择渠道成员6、了解主要的渠道冲突的类型（渠道成员的关系类型、冲突产生的原因、性质等）第十四章 促销策略（重点章节）1、了解促销概念与作用2、了解主要的促销方式及组合，掌握促销组合各部分的关系3、掌握如何选择促销组合策略，促销组合策略的类型（消费品、工业品促销组合策略的异同，拉式与推式促 销策略分别是什么，如何选择？） （4、人员推销的含义及特点5、营业推广的特点和功能6、公共关系的概念及对象（顾客公众、利益公众、财务公众、新闻媒体公众、政府公众、社会公众、一般公 众、内部公众等）是什么
