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2、泛知识的职业，只有具备丰富的产品知识、销售技巧、 客户心理、社会知识等，才能准确把握市场脉搏。世界上所有的人都会以貌取人!直接与客户接触员工的表现将直接影响到公司的形象，客户从为他们服务 的员工身上可判断出公司的状况。不管在哪里，只要你直接面对客户，公司的名誉就在你的手中了。在客户眼中你就代表着公司!你为公司争取荣誉还是丢掉荣誉?接触客户前必须准备好客户的全套应对策略。“貌”是什么?形象、言谈、举止、眼神、状态。语言、文字、口气、沟通。承诺、兑现。证明客户的选择是对的客户购买任何的产品，有错吗?专业销售人员使自己的销售理由与客户的概念趋同。不要将自以为是的无数个理由强加给客户。所以在销售的过程中，我们只需要了解和开发客户的需求，之后证明他的 选择是对的，这样就可以获得更多的销售业绩。客户永远不会有错，但我们的错误在于没有成功向客户销售，使客户购买 了我们竞争对手的产品。销售价格过低或品质较差的产品必然会影响公司的信誉和客户不满，这些 不满终究会影响周边客户的再次选择。每一个销售的结束是下一次销售的开始。
