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1、以信息化促进一流职业化建设以信息化促进一流职业化建设职业化建设，是完善管理体制机制，加强人才队伍建设的重要内容，是加快新华社战略转型的基础性工程。 新华社 2008-2015 年工作设想中明确提出加强职业化建设，逐步建立一整套更加完善的组织指挥体系、工作操作流程、岗位职责制度，并以此对各项工作进行考核、监督、检查，严格加强管理，形成良好的工作机制。把职业化标准融入每个工作方面、每个岗位、每个工作环节，不仅在重大战役性报道、重大突发事件报道中达到一流的、职业化的水准，在日常工作的每个岗位都要体现一流的、职业化的水准。一、 一流的职业化是完善管理体系的总目标。一流的职业化，需要引入现代化的管理思想
2、、方法和手段，从制度建设、能力建设、队伍建设入手，全面加强和改进管理工作，建立完善的符合新华社发展战略的体制机制。按照一流的职业化要求，必须改变以往管理工作权责不清、被动执行的状况，形成科学规划、按岗分工、流程协作、运转高效的管理体系。职业化建设首先需要建立科学化、制度化、规范化的体制机制。在管理实践中，科学化主要体现为细化和量化，细化就是要采用先进的理论和方法对管理工作的各个环节、各个岗位进行合理的规划和梳理，形成权责一致、有效协作的工作格局；量化就是对每项工作、每个岗位明确界定，制定量和质的工作标准。制度化主要体现在制度的公平性、完善程度和执行力，其中重点是制度的执行力，再完善的制度，不能
3、认真有效地执行，都难以达到预期的效果。规范化主要体现在标准化和流程化，就是一方面要在工作中尽量采用相关的行业标准，另一方面要结合具体工作制定操作标准和流程规范，使业务工作协调有序，运转高效。职业化建设需要构建一支高素质的人才队伍，加强全体职工的能力建设和职业素质的培养。在以往的职工队伍建设中，十分重视政治思想教育，强调提高思想觉悟和工作的自觉性，但对于岗位职责、目标任务、工作标准、操作流程、协作关系等规范性的要求不够细致、不够到位。为打造一支具备一流的职业素养、职业精神和职业水准的人才队伍，需要在专业知识、岗位技能、职业素质等三个方面进一步加强。其中，专业知识是基础，要求从业人员必须具备深厚的
4、专业知识和较宽的知识面；岗位技能是重点，要求具备履行岗位职责必备的工作技能，包括明确岗位工作目标和工作任务，熟悉业务流程和工作方法，以及必备的外语能力、计算机应用能力等；职业素质是保证，要求具备爱岗敬业的工作精神、严谨细致的工作作风、务本求实的工作态度。职业化建设需要塑造一支专业化的管理队伍，强化管理人员的知识结构、工作技能和职业素养。要通过开展相关培训，大力培养复合型的管理人才，使管理人员具备科学管理、采编营销、信息管理、管理方法等方面的专业知识，熟悉本单位、本业务、本岗位的工作任务和操作流程，熟练操作使用管理信息系统。二、 信息化是实现管理科学化、制度化、规范化的有效途径。信息化作为一种全
5、新的工作模式，是通过应用信息、网络和通信技术，全面提高信息处理、运用、传播能力和流程化的业务协作能力，从而提高组织机构的运行效益和工作效率。信息化常常被比喻为组织机构的神经系统，能够使组织内外部保持信息传递实时准确，组织指挥灵敏高效。最显著的例子是电子邮件（Email）与传统邮寄的纸质信函相比，在信息的传递方式和信息的再利用方面有了质的飞跃。管理信息系统是结合现代化的管理思想、方法和手段，综合运用计算机技术、管理技术和决策支持技术，进行智能化信息管理和科学决策的系统。信息化管理是以管理信息系统为依托，全面增强运用信息的广度和深度，特别是通过网络进行流程化的业务协作，将信息管理融入到管理活动的各
6、个方面、各个环节，全面提升管理的针对性、准确性、时效性和有效性。信息化管理是优化管理的有效途径，进入二十一世纪，管理信息系统、电子政务系统、企业资源计划（ERP）等信息化管理方式得到更广泛的应用，主要体现在：一是信息的共享和复用，通过应用信息技术，信息的收集、加工、储存、更新、传送等手段发生了质的飞跃，过去松散、杂乱的信息被有效地收集整理成系统的、科学的知识和数据，被更多的人所了解和使用；二是协同管理和业务流程再造，通过科学的岗位设置和业务流程设计，可以使部门内部、部门之间、各部门的工作岗位之间得以开展实时、高效的业务协作，摆脱传统组织分工束缚，构建敏捷型的组织和团队，从而获得成本、质量、服务
7、和效率等方面的显著改善，因此，业务流程再造被称为继泰勒的科学管理和全面质量管理之后的第三次管理革命；三是集团管控，信息化管理可以强化管理的深度，使多级组织机构在各个层级之间实现信息内容和业务进展情况的共享和透明，避免由于信息不对称、不同步引发的管理偏差，提高决策的针对性和正确性；同时，凭借信息化高效的信息处理和网络传送能力，可以有效拓宽管理幅度，减少管理层级，实现扁平化管理；四是管理服务，通过信息技术与网络、通讯等技术相结合，使单位、领导、员工之间的沟通不再受时间、空间的限制，便于上情下达和下情上达，使管理更加有效，服务更加到位。三、以信息化推动和促进我社一流的职业化建设。我社对采编业务信息化
8、建设非常重视，而营销和管理信息系统建设相对滞后。为促进一流职业化建设，有必要对全社的管理信息系统进行全面、系统地规划，着力加强信息化组织人事管理系统的建设和应用。为适应一流职业化的要求，信息化组织人事管理系统的建设和改进可以分为三个阶段进行：（一）整合资源，信息共享。信息内容管理是推进信息化工作的基础和前提，数据库建设是集约化信息数据管理的有效方式。为满足组织人事管理和各项业务工作对人事信息数据的需求，我社的人事管理数据库体系应以组织机构库、人力资源库、岗位职责库、人事业务数据库为建设重点。自 2004 年开始，人事局按照全国干部、人事管理信息系统指标体系与数据结构规定的结构化数据标准，建设新
9、华社人力资源数据库，经过大量的信息采集、录入、审核工作，目前，已基本建成覆盖全社在职人员，拥有近 200 个信息项的比较完善的人力资源数据库，并初步建立了人员调进调出、申领证件、培训计划等 10 多个记载工作流程的过程数据的人事业务数据库。今后，我社的人事管理数据库体系还需要不断完善：一是人力资源数据库仍需要按照完整、准确、规范的原则强化信息内容建设；二是加大组织机构库、岗位职责库建设力度；三是结合业务流程再造推进人事业务数据库体系的建设，逐步做到人事管理工作过程清晰、事实清楚、信息准确，实现细化、量化的精确管理。（二）整合业务，流程协作。信息化管理平台是整合业务的有效方式，结合职业化建设，可
10、以以岗位设置为突破口，以业务流程再造为重点，梳理和整合人事管理业务：一是要扎实、细致地做好各部门的岗位设置工作，明确岗位的责权利，并区分不同类型的岗位，采用关键业绩指标、平衡计分卡、360 度打分等规范的考核方法建立科学、合理的岗位绩效评价体系；二是要以岗位为点、以流程为线、以线结网，形成职责明确、运转协调的业务运行体系。在此过程中，要特别处理好管与理的关系，克服过去管得多、理得少的做法，树立理得清才能管得好的意识，多在理上下功夫，通过业务流程的梳理和再造，实现理顺和优化管理的目标。（三）整合管理，创新机制。与一流职业化建设一样，信息化的过程也是一个管理变革的过程。应通过协调有序地推进职业化和
11、信息化建设，实现高层决策、中层控制、基层执行的完善的组织指挥和业务运行体系。在这一管理变革的过程中，职业化和人事管理信息化建设将发挥重要的保障作用：一是以完备的组织机构、岗位设置、人力资源信息为我社各业务信息系统提供权威、准确、统一的服务，进而实现跨系统的业务整合；二是通过完备的组织及人员信息共享和人事信息与业务信息数据的有效关联，实现可视化、精确化的信息、流程、指标管理，为领导决策提供准确的依据；三是固化管理，提高执行力，采用信息化的高效运行平台将经过认真梳理的岗位分工和业务流程固化成规范的、可操作的业务系统，保证新的分工、新的流程得以有效执行。总之，职业化建设就是要在先进的管理思想、管理理论、管理方法的指导下，优化和固化管理体制、运行机制。信息化作为优化管理、增强执行力、提高效率的有效方式，建议在一流的职业化建设过程中引起更多的重视，不断加大建设和应用的力度。中人网首发，转载须与中人网联系。
