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1、1关于大学生网络购物的关于大学生网络购物的调查报告2目录目录一、调查背景.1二、调查目的.1三、调查对象和方法.4四、调查结果分析. 51性别对是否网购无影响.52大学生网购花费较低.63网购商品相符程度较高74大部分学生对网购发展前景看好85传统购物是否优于网购难于界定86性别对网购的产品类别有差别.97性别对网购流程熟悉度的无影响.9五、调查结果问卷整体分析及建3议10（一）（一） 调查背景调查背景网络购物作为一种新兴的生活行为，无疑对热衷接触电子新技术的大学生产生深远的影响。随着互联网的不断发达与发展，网上购物这一种新的购物方式受到人们欢迎。特别是近几年，电子商务的迅速普及，让更多的人们
2、了解和体验到这一新事物给我们带来的享受和乐趣。互联网无地域限制的优势，消除了产品，服务供应者和需求者之间在时间和距离相关障碍，而且我国经济正逐渐成立以互联网，通信技术为基础的新经济,而有着较高文化程度，喜好接受新鲜事物的大学生对于网上购物更是情有独钟。网上购物作为一种新生的社会经济发展的产物，在其迅速发展的过程中也存在着许多问题，而大学生作为网络消费的一大群体。随着生活节奏的不断加快，消费结构的不断细化，越来越多的人为节约时间，选择方便快捷的网络进行购物和生活安排,而网络购物的兴起，也正悄然的改变着社会的商业结构和生活方式，由于大学生是网络购物的推崇者和潜在的引领者基于以上思考，我小组成员对在
3、校大学生进行问卷调查，以了解当代大学生网络购物的主要特征,就网购问题对他们展开调查是有意义，有价值的。（二）调查目的（二）调查目的网购，作为一种新兴的信息载体，近年来在大学里日趋流行，受到愈来愈多的在校大学生的青睐，日益成为大学生日常消费的重要组成部分。因此，通过对大学生网上购物的调查，了解大学生网上购物的情况，需要以及对网购的接受程度，熟悉大学生网上购物情况的大致分析，找出网上购物存在的问题，从而为广大的学生购物者提供一些相关的意见和建议,引导大学生健康消费，理性消费。（三）调查对象和资料搜集方法（三）调查对象和资料搜集方法4首先对象是济宁医学院大学学生。不同性别的个体，其社会化过程所具有的
4、特点不会一样。对于目前的男女学生，他们在对待购物方面是否具有一些不同的特点也是我们希望了解的问题之一，所以我们选择从男女生中随机抽样本次样本采用问卷发放获取资料，所以采用多阶段的随机抽样方法进行，先从济宁医学院 5 个系里抽取 2 个系，再从每个系抽取 1 个专业，最后从抽中的每个系中抽取 20 名学生。本次调查实际发放问卷 40 份，回收问卷 39 份，有效问卷 34 份，有效率为 87.2%，达到预定目标。（四）调查结果分析（四）调查结果分析1.性别对是否网购无影响性别对是否网购无影响图一：图一： 性别对网购的影响性别对网购的影响0 05 51 10 01 15 52 20 02 25 5
5、3 30 03 35 54 40 04 45 55 50 0有有无无是是否否网网购购频频率率（% %）性性别别 男男 ( (% %) )性性别别 女女 ( (% %) )结论结论：根据调查结果计算得，男生占 50%，女生占 50%，这些数据表明：网购已经成为大学生日常生活的重要部分，其男性的比例与女性比例相当。所以性别对大学生是否网购无影响，而且在网购在学生的生活中十分普遍2.大学生网购花费较低大学生网购花费较低图二：大学生网购花费情况图二：大学生网购花费情况花费（元）花费（元）学生数（人）学生数（人）频率（比重频率（比重% %）100100 以下以下181862.0762.071001002
6、002009 931.0331.03200-300200-3001 13.453.455300300 以上以上1 13.453.45合计合计2929100100结论结论：从调查结果来看，网购花费在 100 元以下的占 62.07%，100-200 元的占 31.03%，200-300 元的占 3.45%，300 元以上的占 3.45%。通过计算，得到学生的平均花费是 98.3 元，花费较少。因为学生一般没有收入，所以对于商家来说，应该对学生采取低价战略，而对于学生来说，也要注意商家价格战的圈套，谨防上当。3.网购商品相符程度较高网购商品相符程度较高图三：网购商品相符程度图三：网购商品相符程度3
7、 3% %1 10 0% %8 87 7% %低低中中高高结论结论：网购的人对产品还是比较满意的，但还是有一小部分顾客对产品不满意。建议商家应进一步提高产品的质量。做到及时与顾客沟通，做到尽量满足顾客的要求。4.大部分学生对网购发展前景看好大部分学生对网购发展前景看好图四：网购发展前景图四：网购发展前景发展前景发展前景学生数（人）学生数（人）比重（比重（% %）发展空间很大发展空间很大292985.2985.29不太看好不太看好2 25.885.886短期不会有太大发展短期不会有太大发展1 12.942.94其他其他2 25.885.88合计合计3434100100结论：结论：大部分人认为网购
8、有比较大的发展空间，对于其发展的前景持相对乐观的态度。对于调查中不太看好网购发展的学生应该充分认识网购，另外店主也应该积极宣传让学生充分相信网购。5.传统购物是否优于网购难以界定传统购物是否优于网购难以界定图五：传统购物是否优于网购图五：传统购物是否优于网购网购经验网购经验传统购物优于传统购物优于 网购网购有有无无合计合计是是3 30 03 3不是不是6 60 06 6很难界定很难界定20205 52525结论结论：无论是否有网购经验，大学生都很难界定传统购物是否优于网购，说明网购发展还不是特别完善。6.性别对网购产品的类别有差别性别对网购产品的类别有差别图六：性别对网购产品类别的影响图六：性
9、别对网购产品类别的影响性别性别产品类别产品类别男男女女合计合计书籍书籍9 98 81717衣服衣服101013132323食品食品4 40 04 4 电子电子11110 011117其他其他4 41 15 5 合计合计383822226060结论：结论：性别对购买产品的类别有影响。男生倾向于电子、衣服、书籍类产品，女生则更倾向于衣服和书籍。男生对各类产品都比较感兴趣，因此商家在网购发展方面可以略微倾向女生。7性别对性别对网购流程熟悉度的无影响网购流程熟悉度的无影响图七：图七：性别对性别对网购流程熟悉度的影响网购流程熟悉度的影响0 01 12 23 34 45 56 67 78 89 9非非常常
10、了了解解了了解解一一点点点点不不了了解解熟熟悉悉程程度度学学生生数数（人人）性性别别 男男 性性别别 女女结论结论：性别对网购熟悉度基本没有影响。网购的人对网购了解程度还比较高，不了解的人几乎没有。（五）结论及建议（五）结论及建议结论：结论：本次调查结果整体分析：大学生虽受经济条件的约束，现阶段还不能进行多的网购，但是他们是未来网购消费的生力军，因此，大学生的价值绝不能将其列入普通的消费群体，而它的价值在于潜在的价值，这需要深入了解和分析大学生消费的行为心理，以后能在推广中更为贴近消费者的需求，并为后者8的发展做好铺垫。大学生上网已经属于普通行为，这也说明网购已经有了可靠的前提，同时有过网购的
11、已经占到人数过半，这些都显示出大学生网购已经不再是处于认为好玩的新奇阶段，日益发展到普通生活各处，这些都需要商家对此进行开发。目前商家的信用度确实已经是商业发展的难题，而网购又更是看重这一点，消费者对网购过程中的安全、售后服务、商品质量、物流等的状况，都是整个信用体系的重点，因此梦想让网购能够健康发展，就必须把整个购物的信用体系建立起来，这才是网购发展的决定力量，也只有真正做到做好才能实现增加网购的人数。建议：建议：对学生而言：如今有的学生消费上大手大脚，还有沉迷于盲目消费中，比如最近许多大学生沉迷于网络，这将大大增加自己的消费负担，更重要的是大学生会在盲目的消费中迷失自己，以至影响到自己的学
12、业，所以我们网购要有度，频率与花费都应该控制在我们承担之内，理性消费与文明消费。当我们的合法权益受到侵害时要勇于树立法律武器，如拨打消费者投诉电话。在购物中注意以下几个方面选择信誉与服务有保障的商家注重商品品牌的知名度注意支付时存在的安全隐患对商家而言：商家要诚信经营，不能欺骗消费者，更不能违反法律。同时从以下几个方面改善自己：提供特殊的优惠政策。提供低廉的送货方式、无条件退货等方法来保持现有顾客。商家重视对隐私和个人敏感信息的保护。提高在线交易中个人隐私信息以及支付的安全性，使消费者尤其是大学生切身感受到安全、可靠！不断完善服务质量，提高顾客满意度。开通在线客户服务热线，切实履行公司的承诺。另外，商家也应在商品价格和付款方式上加强努力，提供多种付款渠道。
