alibaba公司盈利模式

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1、ALIBABA 公司盈利模式公司盈利模式第四章 ALIBABA 公司盈利模式及成功原因分析 ALIBABA 公司是全球电子商务的领导者，也是中国最大的电子商务服务公 司。自 1999 年成立以来，ALIBABA 集团茁壮成长，现已拥有五家子公司，员工 数量从最初的 18 人发展到如今的超过 10000 人。据 ALIBABA 发布的财报数据： 08 年第一季度营收 6801 亿元，07 年同期为 4439 亿元人民币，07 年第四季 度此项收入为 6345 亿元人民币。国际交易市场部分达到 4641 亿元人民币， 07 年同期为 3247 亿元人民币，07 年第四季度收入为 4451 亿元人民

2、币。中国 交易市场部分达到 2159 亿元人民币，07 年同期为 1191 亿元人民币，07 年第 四季度收入为 1893 亿元人民币。ALIBABA 近十年的发展是代表着电子商务发 展在中国的发展，其盈利模式的经验和教训对于我们研究电子商务企业盈利模 式具有重大的意义。 第一节 ALIBABA 公司发展历程 ALIBABA 集团是全球电子商务的领导者，也是中国最大的电子商务服务公 司。ALIBABA 创建于 1998 年年底，总部设在杭州，并在海外设立美国硅谷、伦 敦等分支机构。自成立以来，ALIBABA 集团茁壮成长，现已拥有五家子公司， 员工数量从最初的 18 人发展到如今的超过 100

3、00 人。 “让天下没有难做的生意“ 是 ALIBABA 集团永恒的使命，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态圈，是阿 里巴巴集团的战略目标。ALIBABA 所属公司有： ALIBABA 是中国领先的 B2B 电子商务公司，为来自中国和全球的买家、卖 家，搭建高效、可信赖的贸易平台。ALIBABA 的国际贸易网站(wwwalibabacorn) 主要针对全球进出口贸易，中文网站(wwwahbabacomca)针对国内贸易买家 和卖家，与软银的合资企业日文 ALIBABA 平台(alibabacomdp)贝 U 致力于为日 本的进出口贸易提供服务。这三个平台为来自超过 240 个国家和地区的 36

4、00 万 ALIBABA 注册会员提供了交流平台。总部位于杭州的 ALIBABAB2B 公司在全球 超过 30 个城市设有分部。 淘宝是中国最大的个人网购平台。到 2008 年 9 月注册用户超过 8000 万， 拥有中国绝大多数网购用户。2007 年，淘宝的交易额实现了 433 亿元，比 2006 年增长 156。淘宝网 2008 年网上购物交易量达 9996 亿元人民币，较 07 年同 期上升 131。从 2003 年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百 万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。阿里妈妈是中国最大的网 络广告交易平台，2008 年 9 月与淘宝合并。在中国，

5、有超过一百万的中小网站 创造着超过 80的互联网流量，阿里妈妈帮助这些中小网站销售和变现他们的 网络广告资源。 支付宝(wwwalipaycom)是中国领先的在线支付服务提供商，帮助个人和企 业能够安全、轻松、快速地在线收付款项。2004 年 ALIBABA 集团成立支付宝， 为淘宝和 ALIBABAB2B 用户提供在线支付服务，同时，支付宝也被中国广大的 互联网和电子商务公司采用作为在线支付方式。支付宝与中国的多家银行建立 了合作伙伴关系，银行为网上支付提供担保服务，最大程度上降低了支付宝用 户电子商务的交易风险。截止 2008 年 8 月底，支付宝每日的交易笔数达到 200 万，注册用户数

6、超过 1 亿，日交易额达到 45 亿元。 雅虎口碑为中国互联网用户提供本地生活服务信息，包括中国雅虎 (yahoocomen)和雅虎口碑(1(oubeiCom)两个网站。其中中国雅虎是中国领先的门户和搜索引擎，雅虎口碑则是中国领先的信息分类网站，为消费者提供各种 主题的本地生活信息，包括租赁、酒店、旅游，娱乐和招聘信息。2005 年 10 月，ALIBABA 在与雅虎美国的交易中，并购雅虎中国。ALIBABA 集团在 2006 年 战略投资雅虎口碑(当时被称为口碑网)。中国雅虎和雅虎口碑于 2008 年 6 月 合并。 阿里软件成立于 2007 年 1 月，致力于为超过 4000 万中小企业开

7、发、销售 基于互联网的商业管理软件。阿里软件采用软件服务化(SaaS)模式为中小企 业者提供低成本、易操作的企业和财务管理工具。阿里软件是亚洲第一家推出 “软件互联“平台的公司，整合了先进的互联网、电信和应用软件资源。在数 以千记的独立软件开发商的支持下，阿里软件的软件互联平台形成了一个在线 的软件超市，使中小企业用户自行选择需要的软件，用多少付多少。 ALIBABA 的发展是曲折而艰辛的，从成立到发展成功是个循序渐进的过程。 2003 年非典爆发，电子商务价值凸显，ALIBABA 开始成为全球企业首选的电子 商务平台。各项指标持续高速发展，其中，代表商务网站活跃程度和网站质量 的重要指标一一

8、每日新增供求信息量比去年同期增长 3 至 5 倍。通过对阿里巴 巴中国会员的抽样调查，发现在非典时期三个月内达成交易企业占总数 42， 业绩逆势上升的企业达 52，更进一步巩固了 ALIBABA 全球电子商务平台的龙 头地位。2003 年 5 月，ALIBABA 公司投资 45 亿创办淘宝网(taobaocorn)，经过 三年多的发展，淘宝网现有占据中国 C2C 市场七成的市场份额，是国内最领先 的个人交易网上平台。2003 年 10 月 ALIBABA 创办支付宝网络科技有限公司， 并在淘宝网推出支付宝交易服务，支付宝(alipaycom)致力于为中国电子商务提 供各种安全、方便、个性化的在

9、线支付解决方案。短短三年时间内迅速成为使 用极其广泛的网上安全支付工具，深受用户喜爱，引起业界高度关注。用户覆 盖了整个 C2C、B2C、以及 B2B 领域。截止 2006 年 12 月，使用支付宝的用户已 经超过 3300 万，支付宝日交易总额超过一亿元人民币，日交易笔数超过 46 万笔。 第二节 ALIBABA 公司的盈利模式分析 421 价值创造 客户价值这个概念是从用户角度定义的，即用户对企业提供的产品或服务 认并愿意接受的价值。如果用户愿意支付的价值超过企业提供产品或服务所需 的成本，那么企业就有盈余或盈利山。ALIBABACEO 马云说过：“你能给顾客创 造多少收益，你就能得到多少

10、收益。“就是这个道理。ALIBABA 价值目标的设定 和实现是一个循序渐进、逐步拓展的过程，可以概括为：信息交流交易平台 诚信保障支付中介搜索工具。上世纪末，电子商务开始在中国萌 芽，大多数国内企业对这一新生事物还懵懵懂懂如雾里看花，而与此同时，由于 受传统交流媒介的限制商务活动中存在着严重的信息不对称现象，商家极其渴 望准确及时地得到市场信息。正是因为敏锐地察觉到这一点，新成立的 ALIBABA 给自己做了一个务实的定位专做信息流。它从最基础的提供信息交流平台 开始，在其运营的“Ali2babatom“上为寻求交易的企业免费发布产品及服务 信息。这种免费使用使得 ALIBABA 人气剧升，经

11、过短短的一年多时间(截止 2000 年 12 月 5 日)登录该网站的企业已经达到了 97 万家，并且仍以每天 2，500 家的 速度快速增长。由此，ALIBABA 达到了吸引眼球、网罗用户的目的，截止 2001 年 12 月 27 日，其注册会员数已达到 100 万名，为日后的收费服务奠定了广泛的客 户基础。在已经打出一定知名度，拥有大量会员的基础上，ALIBABA 开始着手建 立一个便捷的网上交易平台，为国内外企业提供 Web 站点构筑和维护管理、网站推广、交易订单管理等服务，通过促成买卖双方的交易收取服务费用。 随着网上交易的广泛开展，信用危机日益凸显，商家的诚信、支付的安全等 都成为阻

12、碍电子商务发展的桎梏。基于这一认识，2002 年 3 月，ALIBABA 和信用 管理公司合作，启动了“诚信通“计划，通过一定的指标审核商家的诚信度， 解决网络商家之间的信任问题。2003 年 10 月，ALIBABA 又在淘宝网推出了第三 方支付平台“支付宝“，作为诚信、中立的第三方机构，发挥保障货款安全 及维护买卖双方利益的作用，解决电子商务支付环节的安全问题，同时与自己 的交易平台相辅相成，进一步扩大客户群。接着，在 2005 年，ALIBABA 再度出手 并购了全球最大门户网站雅虎的中国公司涉足搜索领域。因为马云曾经说过， “未来发展电子商务跟搜索引擎是密不可分的“。如此这般，ALIB

13、ABA 按部就班 地实现了其关于电子商务四大基础市场、信用、支付、搜索的理念，并不断 发掘新的价值源泉，创造新的利润增长点。 422 盈利增长点及盈利措施 ALIBABA 的利润主要来源于注册会员缴纳的会员费。其付费会员有两种类 型，国际交易平台的会员和国内交易平台的会员，一种是中国供应商，一种是 诚信通会员。 “中国供应商“服务主要面对出口型的企业，依托网上贸易社区， 向国际上通过电子商务进行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而帮助出 口供应商获得国际订单。其服务包括独立的“中国供应商“账号和密码，建立 英文网址，让全球 220 个国家逾 42 万家专业买家在线浏览企业。目前，中国供 应商

14、的会员费是 6“-8 万元年。 “诚信通“更多针对的是国内贸易，通过向注册 会员出示第三方对其的评估，以及在 ALIBABA 的交易诚信记录，帮助“诚信通“ 会员获得采购方的信任。诚信通的会员费是 2300 元年。据 ALIBABA 自己披露， 截至 2005 年 5 月，通过 ALIBABA 注册的中国供应商有 1 万家，诚信通会员注册 用户接近 10 万家(2004 年底，ALIBABA 上中国供应商的数目为 8000 多家，而 诚信通会员为 6 万家)。以此估算，ALIBABA 年营收应接近 10 亿元(其中诚信通 每年应收会员费为 23 亿元，中国供应商每年应收会员费最高为 8 亿元)

15、。中国 供应商以及诚信通会员除了容易获得买家信赖外，还拥有企业信息的优先发布 权，以让客户更快找到企业。有调查显示，85的买家和 92的卖家，会优先考虑与诚信 通会员合作，诚信通会员的成交率也从 47提高到 72，是普通会员的 7 倍。相应的，接受了“诚信通“服务的会员每年须向 ALIBABA 缴纳 2，300 元的会 员费。据统计，2004 年以来，中国诚信通会员一直占据 ALIBABA 付费用户总数的 86左右，但他们对其营收的贡献率只有约 28左右(如表 41)。除了付费的中国 供应商和诚信通会员，ALIBABA 上面还活动着免费的中国商户 480 万家，海外 商户 1000 万家；去年

16、通过 ALIBABA 出口的产品总值为 100 亿美元，以浙江永康 地区为例(全球最大的滑板车供应地)，当地企业有 70通过 ALIBABA 出口，其 中，有不少企业出口超过千万美元。 会员制收费模式给 ALIBABA 公司带来了巨大的成功，首先，以免费入网的形 式快速圈地。1988 年，中国互联网先锋赢海威已经创办了 3 年。赢海威采用美 国 AOL 的收费入网模式，这对于经济发展水平较高的国家本身经济实力强而且 网络信息丰富的 AOL 是适用的。ALIBABA 并没有采用赢海威的收入模式，而采 用了免费大量争取企业的方式，这对于一个私营公司，是非常有洞见和魄力的。 这种抢先圈地的模式坚持下来并贯彻至今，现在 ALIBABA 在中国的企业会员是 700 万家，海外是 200 多万家。其次，通过企业认证展开收费会员服务。信用 对于重建市场经济和经济刚起飞的中国市场交易来讲，是拦路虎，电子商务尤为突出。ALIBABA 抓住了这个关键问题，2002 年力排众议创新了