《办公室管理》复习资料

《《办公室管理》复习资料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《办公室管理》复习资料（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、办公室管理省校平台复习资料精简汇总，第 1 页 共 12 页办公室管理办公室管理单项选择题汇总（单项选择题汇总（4646 题）题） 1以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ） 。 A服务性 B决策性 C专业性 D主动性 2办公室布置要注意（ D ） 。A上司单独用的办公桌椅靠墙放 B一般办公室桌椅最好面对面放置C打字、复印间离上司办公室近些 D各种沟通、保密 3以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ） 。 A伸直双臂再合拢，在高于桌面 15cm 左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的 物品 B办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 C

2、各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识 D纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签 贴在各种物品的下方 4传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）A发送前检查原稿质量 B随时随地可向对方发送C不宜发送礼仪性文本 D不宜发送私人、保密文本 5在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ） 。A接通电源可立即复印操作 B选定复印纸后要抖松消除静电C选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D复印完毕应取下复印品和原稿 6以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（ A ） 。A录音时需将监听开关至于“ON”位置B想保存录制好的内容，可

3、将磁带盒两侧的防抹片除掉C机内话筒录音，注意最佳录音距离为 30 一 150 厘米D录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 7以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ） 。A安置窗帘遮挡室外光线B与其他设备正确连接 C投影机要远离热源D应设置电脑的桌面屏幕保护功能 8以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ） 。A订购 B制造C分配D储备 9以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ） 。A保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B让员工们随意领取办公用品C通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D用库存一览表来储备办公用品 10以下文员的工作顺序中，哪一

4、项是正确的？（ B ） 。A没有任何设想就应着手从事该项工作 B文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 11文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D ） 。A。 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B其次以紧急程度和重要程度为标准分类C。 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D可以按照文员自己的习惯进行工作 12以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ） 。A现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C

5、标准的零用现金单据有一个签名D不允许任何人从零用现金基金里借钱 13文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ） 。A善于同他人合作，密切配合，步调一致 B应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 14以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ） 。A电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D如果已经回电，但没打通，切记要再联系 15以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ A ） 。 A

6、受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上 C做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用办公室管理省校平台复习资料精简汇总，第 2 页 共 12 页D中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置 16文员在接打电话时，正确的做法是（ B ） 。 A电话铃响一声就应接听 B在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 C文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 D文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达 17以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ B ） 。A. 考虑打电话的时间是否合适B打出电话，而对方无人

7、接听，等铃声响了二、三下可挂电话C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事 18以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C ） 。A按收件人姓名分拣 B按收件部门名称分拣 C按私人公务标准分拣 D按邮件重要性分拣 19文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ） 。 A拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 B应该把邮件分成最急件、次急件和普通件 C经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题 D在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好 20邮件送到单位所租的信箱，由

8、文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（ D ） 。 A每天开箱次数与邮局投递次数一致 B取出邮件立即返回办公室 C事先带上包袋返回办公室 D应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 21以下关于握手的礼节，不正确的是（ C ） 。 A上级先伸手后，下级才能相握 B一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下 C双方有很多人时，可以交叉握手 D握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好 22文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、 （ A ）和归档要求。A归档时间 B归档凭证 C归档模式 D归档历史 23文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时

9、，不应（ C ） 。 A拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订 B对写信人的各项情况逐项登记 C处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办 D对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复 24会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（ D ） 。A不理睬 B不征求主持人意见，停止笔录C征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D征求主持人意见，停止笔录，关录音机 25文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（ D ） 。 A如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B告知你或上司的联系电话，以便

10、有变化时可立即通知 C对方越忙越必须早一点联络 D如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 26文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（ D ） 。A上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 27以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（ A ） 。A以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计

11、划C如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室D会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好 28文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（ B ） 。A准备旅行计划和旅馆信息 B代替上司制定约会计划C为商务洽谈收集资料 D把上司商务旅行时需要带的行李列出清单办公室管理省校平台复习资料精简汇总，第 3 页 共 12 页29以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（ D ） 。A. 与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名） ，需再打电话弄清疑点应找同一人B首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取

12、消预订，也要在结帐之前打电话D不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 30上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（ D ） 。 A首先搞清楚上司想作什么样的安排 B办理预订飞机票手续之前材料要备齐 C与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名） ，如有疑点，应找同一个人 D不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认 31照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（ D ） 。 A有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性 B到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐 C对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段 D应酬需要更换衣服，这是

13、上司个人的需要，不必给予协助 32以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（ D ） 。 A文员应在任何时候、任何场合携带名片 B向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方 C如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意 D各自只能当面递送，寄去是不礼貌的 33文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（ D ） 。A不作声，等无人时查字典 B作判断，用同偏旁的字音读C不用读，只称呼姓即可 D请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？” 34以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（ D ） 。A用后跟着地走路 B正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C男性在任何场合都可戴着手

14、套握手D穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰 35社交场合很讲究次序礼仪，一般（ B ） 。 A。 以右为次 B以右为尊 C以后为次 D以左为尊 36当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（ D ） 。A向上司报告 B送礼 C写信 D查证消息的可靠性 37以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（ C ） 。A鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行C工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可D午宴一般不设固定席位，以便于客人社交 386以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（ D ） 。A用叉、匙进食时，

15、将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔B站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物C口内含有食物与人说话D吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去 39以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（ C ） 。A应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内D文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意 40以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（ B ） 。A语句要简短 B由过程先说 C. 利用重复的效果D说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言 41接