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1、练习一 选择题 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入（ ）中： （B ）1.ISO9000 族标准是： P1 。 A）产品要求的国际标准 B）由 ISO/TC176 制定的所有国际标准 C）是质量管理体系审核的依据 D）用于检验产品质量的国际标准（ B ）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文 件是 P23 。 A）质量目标 B）质量计划 C）质量手册 D）程序文件（ D ）3.ISO9001 标准规定的质量管理体系要求 P26 A）是为了统一质量管理体系的结构和文件 B）是为了统一组织的质 量管理体系过程 C）是为了规定与产品有关的法律法规要
2、求 D）以上都不是（ D ）4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。P55A）设计评审 B）设计验证 C）设计确认 D）设计输出（ A ）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应 。 A）按”7.4 采购”进行控制 B） 按”7.5.4 顾客财产进行控制 C）顾客对原材料的质量负责 D）B+C （ D ）6.质量方针应包括 P38 。 A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C（ D ）7.文件的详略程度取决于 P32 。A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力 C)过程及其相互作用的复杂程度 D)A+B+C（ C ）8. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产
3、品是 P21 。 A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务（ D ）9.质量目标应 P40 。 A)可测量的 B)都是量化的 C)在相关职能和层次 D) A+C（ D ）10.质量手册必须包括 P34 。 A)质量方针和质量目标 B)质量管理体系的范围 C)各过程的顺序和相互作用的描述 D) B+C（ B ）11.为了产生期望的结果,由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些 过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理,可称之为 P13 。 A)管理的系统方法 B)过程方法 C)基于事实的决策方法 D)系统论（ C ）12.内审的审核结果应作为 过程的输入。P44A）设计和开发 B）管理体系
4、策划 C）管理评审 D）产品实现（ C ）13.当对某份合同中与产品有关的要求进行评审时 。P52 A）必须召开会议对合同的要求进行评审 B）必须向总经理报告 C）采用任何有效的方式 D）以上都不是（ D ）14.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适 宜性和有效进行的评审是 。P43 A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核 D）管理评审（ D ）15. 实施 ISO9001 标准可以帮助组织 。P8 A）提高组织的质量管理体系运作能力 B）有利于提高产品质量，增强竞争能力，提高经济效益 C）有利于组织持续满足顾客的需求和期望，增强顾客满意程度 D）A+B+C（ D
5、 ）16.组织应确定并提供的资源是 。P45 A）实施、保持质量管理体系所需的资源 B）持续改进质量管理体 系有效性所需的资源 C）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 D）A+B+C（ B ）17. 对供方的质量管理体系要求可以体现在 P61A）与顾客签定的销售合同中 B）组织的采购信息中 C）质量计划中 D）以上各项都不允许（ D ）18. 是需要确认的过程 P64A）产品实现过程 B）生产和服务提供过程 C）所有质量管理体系过程 D）在产品使用或交付后问题才暴露的过 程（ C ）19. 能够达到可追溯目的的标识是 。P65 A）产品标识 B）产品的监视和测量状态标识 C）唯一性标识 D）
6、产品的防护标识（ C ）20. 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是 。P79 A）纠正 B）纠正措施 C）预防措施 D）改进（ C ）21.电视机的 是赋予特性。P18 A）清晰度 B）音响保真度 C）价格 D）颜色（A）22. 以下哪个属于 GB/T19001-2008 标准中 7.5.3 中,监视和测量状态标识。P65 A）车位已满 B）易碎品,轻拿轻放 C）产品的生产日期和批号 D） 产品的名称和产地（ B ）23.某企业请来培训机构的教师正在给内审员授课,适合这一情景的条款 :P47 A)7.5.1 B）6.2.2 C）8.2.2 D）6.2.1（ C ）24.对
7、顾客提供的原材料，组织应 。P66 A)与采购的产品同等待 B）进行严格检验 C）进行验证，如检查合格证，外观，数量等 （ A ）25 对一次审核活动和安排的描述 。P85 A)审核计划 B)审核方案 C)审核范围 D)B+C （B）26.由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指 P89 。A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核 D）结合审核（ D ）27.内部审核是为了评价质量管理体系的 P72 。A）适宜性 B）有效性 C）符合性 D）B+C（ A ）28.检查表 P104 A）是审核员对审核活动进行具体策划的结果 B）应提前交给受审核部
8、门 的人员认可 C）必须经过管理着代表的批准 D）B+C（ B ）29.针对特定时间所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核 是 P84 。A）审核计划 B）审核方案 C）审核范围 D）A+C（ B ）30.内部审核的首、末次会议由 主持 P98 A）最高管理者 B）审核组长 C）受审核部门负责人 D）管理者代 表（ D ）31.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行 P81 。A）管理评审 B）与产品有关要求的评审 C）设计和开发评审 D）内部审核（ D ）32.收集信息的方法可以是 P113 。 A）面谈 B）观察 C）查阅文件和记录 D）A+B+C（ B）33. 针对内部审核中发
9、现的不符合项，由 实施纠正措施。P127 A）审核组 B）出现不符合项的责任部门 C）管理者代表 D）审核组长（ B ）34. 审核是一个 的过程。P91 A）发现不合格 B）抽样调查 C）对不合格品处置 D）检验产品质量（ D ）35. 内审员的作用 P133 。 A）对质量管理体系的运行起监督作用 B）对质量管理体系的保持和 改进起参谋作用 C）在第二，三方审核中起内外接口的作用 D）A+B+C（ C ）36.审核准则是 P82 。 A)质量管理体系标准 B)合同 C)用作依据的一组方针、程序或要求 D)法律法规（ D ）37.审核工作文件包括 P104 。 A)检查表和抽样计划 B)记录
10、信息的表格 C)审核后形成的记录 D) A+B+C （ B ）38.现场审核活动由 控制。P98 A)最高管理者 B)审核组长 C)受审核部门负责人 D)管理者代 表（C ）39. 不是内审员的责任。P127A)编制检查表 B)实施现场审核 C)制定纠正措施 D)跟踪验 证纠正措施（ A ）40.审核报告中可以不包括 P125 。 A)审核计划 B)审核准则 C)审核发现 D)审核结论补充： 1、管理评审的输出应包括（） A 与顾客要求有关的产品改进 B 质量管理体系有效性的改进 C 质量管理体系过程有效性的改进 D： A+B+C 答案：D： A+B+C2、GB/T19011-2003 标准给
11、出了（） A 质量管理体系术语 B 选用 ISO9000 族标准的途径 C 质量管理体系要求 D 实施质量（或）环境管理体系审核指南 答案：D 实施质量（或）环境管理体系审核指南3、根据 GB/T19001-2008 标准，以下说法正确的是（） A 应对不合格品进行返工 B 应保持不合格性质的纪录 C 对所有的不合格均应采取纠正措施 D 以上都正确 答案：B 应保持不合格性质的纪录4、一个组织请了两位认证机构的审核员对自己的质量管理体系进行的审核是 （） A 第一方审核 B 第二审核 C 第三方审核 D 管理评审 答案：C 第三方审核5、顾客满意指的是（） A 没有顾客抱怨 B 顾客满意度测量
12、的结果 C 顾客对自己的要求是否满足的一种感受 D A+B 答案：C 顾客对自己的要求是否满足的一种感受 6、GB/T19001-2008 标准规定必须编制的形成文件的程序是（） A 采购控制程序 B 统计技术应用程序 C 产品防护程序 D 内部审核控制程序 答案：D 内部审核控制程序7、ISO9000 族标准可以帮助（）实施并运行有效的质量管理体系 A 制造业 B 服务业 C：IT 业 D 各种组织 答案：D 各种组织8、检查表的内容包括（） A 审核目的 B 审核的内容、对象和方法 C 审核时间 D 审核准则 B 审核的内容、对象和方法 答案：B 审核的内容、对象和方法9、最高管理者应提供
13、下列哪些证据（） A 向组织传达满足法规的重要性 B 确保质量目标的制定 C 确保资源的获得 D：A+B+C 答案：D：A+B+C10、下列哪个不是内部沟通（） A 各种形式的有关质量体系运行的内部会议 B 各种内部管理信息文件传递 C 内部联欢会 D ：A+B+C 答案：C 内部联欢会练习二 判断题 下列各题中，你认为正确的在（ ）中划“”，错误的划“”（）1.持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。（）2.不合格品在经过纠正后应进行再次验证。（）3.设计和开发的输出应包含或引用产品的接收准则。（）4.过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。（）5.对供方的评价选择就是对供方提供的产品质量的好坏进行选择和评价。（）6.组织应对与供方签定的采购合同进行评审。（）7.管理的系统方法和过程方法研究的对象都与过程有关。（）8.组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有
