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1、奥鹏 17 春 16 秋东财零缺陷管理在线作业一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。 ）1. 确定衡量频率应在 PONC 报告制度的（ ）阶段完成。 A. 制定规则 B. 初期评估 C. 例行报告制度 D. 正式报告制度 正确答案： 2. DIRTFT 是（ ）的简写？ A. 仔仔细细制定要求 B. 避免双重标准 C. 高度重视预防 D. 第一次就把事情做对 正确答案： 3. 确定衡量方法应在 PONC 报告制度的第（ ）阶段完成。 A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 正确答案： 4. 下列选项中，不属于零缺陷管理四个基本原则的是（ ）？ A. 系统 B. 控制 C. 标准 D. 衡
2、量 正确答案： 5. 标准是（ ）的基础。 A. 评估工作 B. 激励员工 C. 降低成本 D. 保证质量 正确答案： 6. 不符合要求的代价是（ ） 。 A. DIRTFT B. POC C. PONC D. EFI正确答案： 7. （ ）是工作标准？ A. 差不多就好 B. 零缺陷 C. 降耗 D. 高效 正确答案： 8. 确立信息分享系统应在 PONC 报告制度的第（ ）阶段完成。 A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 正确答案：9. “第一次就把正确的事情做对”的首倡者是（ ）？ A. 法约尔 B. 德鲁克 C. 克劳士比 D. 汉迪 正确答案： 10. PONC 报告制度的第二个阶
3、段是（ ） 。 A. 制定规则 B. 正式报告制度 C. 初期评估 D. 例行报告制度 正确答案： 11. 克劳士比教授在管理学中的主要贡献是（ ） 。 A. 目标管理 B. 零缺陷管理 C. 战略管理 D. 知识管理 正确答案： 12. 预防问题的方法是（ ） 。 A. 控制工作流程 B. 改进工作过程 C. 加强反馈 D. 加强预测 正确答案：13. “方格实验”的目的是评估组织的（ ）？ A. 敏捷程度 B. 效率水平 C. 可信赖程度 D. 发展前景 正确答案： 14. 沟通中最重要的一点是（ ）？A. 分享经验 B. 聆听 C. 热情 D. 诚恳 正确答案： 15. 成本动因分析应在
4、 PONC 报告制度实施的（）阶段完成。 A. 定义与衡量 B. 分析与改进 C. 监督与管理 D. 运营与测试 正确答案：东财零缺陷管理在线作业 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。 ）1. 零缺陷管理管理者的角色有（ ）? A. 确保为每一项任务都确定正确的要求 B. 确定有效的必要资源 C. 帮助员工符合要求 D. 制定计划 正确答案： 2. 沟通中的互利是指（ ）方面？ A. 技术 B. 经济 C. 团队合作 D. 家庭 正确答案： 3. 采取改进行动应在 PONC 报告制度的（ ）阶段完成。 A. 制定规则 B. 初期评估 C. 例行报告制度 D. 正式报告制度 正确答案：D
5、 4. 卓越表现包括（ ） 。 A. 客户忠诚 B. 员工动力 C. 财务结果 D. 生产效率与收益增长正确答案：D 5. 对本公司有影响力的因素有（ ）？ A. 金融市场 B. 竞争 C. 股东或自有组织 D. 游说团体 正确答案：D 6. 质量是（ ）的结果。 A. 公关 B. 政策 C. 战略 D. 文化 正确答案： 7. 下列选项中， （ ）属于 PONC 的要素。 A. 存货过多 B. 处理顾客投诉 C. 返工 D. 退货 正确答案：D 8. PONC 数据的用途包括（ ） 。 A. 引起管理阶层的注意 B. 排列问题的优先顺序 C. 展示改进的成果 D. 分享改进的成果 正确答案：D 9. 帮助供应商成功的主要内容包括（ ）？ A. 选择 B. 沟通 C. 管理 D. 表现 正确答案： 10. 第一次就做对意味着（ ） 。 A. 信念与承诺 B. 团队行动 C. 不可能实现 D. 卓越表现 正确答案：
