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1、1高职院校秘书学与秘书实务课程教学改革探讨高职院校秘书学与秘书实务课程教学改革探讨张美娟 刘乐乐(广东白云学院外语系,广东广州,510450)摘要：摘要：我国的秘书学教育自二十世纪八十年代初诞生以来，其学科体系不断健全，课 程名称也从最初的秘书学到目前为止的秘书学与秘书实务，课程建设逐步完善。但是，随 着我国改革开放政策的不断深入，该课程的教学也面临着如何更加贴近企业社会需要的问 题。本文围绕秘书学与秘书实务的教学现状，提出了该课程教学改革的几个途径。 关键词关键词：秘书学与秘书实务；课程教学改革；新趋势我国的秘书学教育自二十世纪八十年代初诞生以来,历经二十余年的发展，研究领域不断拓展,秘书的
2、学科体系也不断健全，课程名称从最初的秘书学到目前的秘书学与秘书实务，课程建设逐步完善。形成了以秘书理论和秘书业务工作为研究对象的一门时间性很强的边缘学科秘书学与秘书实务。该课程的教学目标定位是这样的：从知识类型看，本课程旨在教会学生三种知识：1） 秘书工作原理知识：秘书工作性质和特征；秘书工作的职能与环境；秘书与领导的关系；秘书的素质要求；秘书的从业道德、秘书任职行为标准、国家秘书职业标准、秘书学科体系、秘书岗位应聘与面试等，其目标是学生要“懂”即理解。2） 秘书工作规则知识：接待、沟通协调、办公室事务办理、文书办理、会务协理、对外交流联络助理、信息收集处理、档案管理、参谋监理的行为规范和要求
3、，目标是学生要“知”即记忆。3） 秘书工作经验知识：接待、沟通协调、办公室事务办理、文书办理、会务协调、对外交流联络助理、信息收集处理、档案管理、参谋监理的工作技能与技巧（即他人的成功经验） ，目标是学生要“会”即操作。从秘书岗位工作活动看，本课程旨在教会学生理解秘书工作性质和特征；秘书工作的职能与环境；秘书与领导的关系；秘书的素质要求；秘书的从业道德、秘书任职2行为标准、国家秘书职业标准、秘书学科体系、秘书岗位应聘与面试等基本知识与理论和接待、沟通协调、办公室事务办理、文书办理、会务协理、对外交流联络助理、信息收集处理、档案管理、参谋监理等行为规范及基本技能。该课程的教学内容以秘书岗位工作活
4、动为纲，通过原理知识、规则知识、经验知识的区分，帮助学生认识不同知识类型，掌握正确学习方法，提高学习效果，从而能够胜任不同体制单位的秘书岗位工作。随着我国改革开放政策的不断深入，各种体制的公司在中国大地上逐年增加，而秘书专业以其强大的岗位适应性为各类用人单位提供了大量的人力资源的补充。就广东地区来说，各高职院校的该专业毕业生的就业形势一直见好。其岗位主要是文员、秘书、助理、高级助理等，但是，据各用人单位反馈的意见显示，文秘专业毕业生虽然都持有中、高级秘书证书，但其文字功底、动手能力、协助能力、辅助管理的能力还是不尽如人意，能力和证书不符合。这就给我们的教学工作提出了新的课题，那就是，秘书学与秘
5、书实务的教学应如何兼顾理论与实践，更加贴近各用人单位的需要，培养出真正的复合型人才。作为该课程的教师，我们认为应从以下四个方面加以改进。1 1、教材建设、教材建设教材是教学的基础，自二十世纪九十年代始，有关秘书学、秘书实务的教材出版了不少，但能满足教学需要的，有特色的教材不多。教师在选择教材时都非常头疼，经常是左右为难。其主要原因是：高职院校的毕业生都需要通过国家或各地劳动部门的职业资格3鉴定考证的考试，秘书证就有五级（初级） 、四级（中级） 、三级（高级） 、二级等几个等级。虽然劳动部门都有相应的考证、鉴定指南、培训资料、鉴定标准。但是目前尚没有一种教材既能全面体现秘书工作内容又能涵盖考证的
6、要求，致使教师在教学中既要完成常规的秘书学与秘书实务的课程教学，又要力保学生考证考试合格，完成就业率指标。经常是平时按授课计划正常上课，考证之前的一段时间则按劳动部门的考证考试大纲要求突击辅导，虽然合格率很高，但是往往有许多学生“高分低能” ，加上这些学生本来就缺乏秘书工作经验，造成在未来的工作岗位上力不从心，至使有些用人单位颇有微词。由此可见，秘书学与秘书实务教材的编写是当务之急，它应充分兼顾秘书基础知识、基本技能和考证的需要，克服目前使用的教材的缺陷，不应以公务秘书实务代替一切，而是侧重各类企业秘书实务，既体现时代感，又能做到载体的多样化，突出秘书横向类别的划分。清晰地梳理教学的外部因素（
7、如社会因素）和教学内部因素（如教学目标）之间的关系和教学内部诸因素之间的内在联系，从而建构秘书专业的一整套能满足现在社会受教育者多层次多方面要求的弹性目标体系、学科型和技能模块型兼容的、突出实训教学的校本教材和规划教材互补的教材体系，这是时代的需要，也是新的就业市场形势的需要。2 2、教法改革、教法改革众所周知，秘书学与秘书实务是一门理论与实践结合的课程，在教学中应是满足于教学大纲要求，强调学生动手能力的培养。由于国内对该专业培养的目标、课程、教法、评价还停留在传统的、4剪接拼凑的水平。在培养目标上对层次性及其关系的认识还很模糊，纯学科本位的课程不能适应现代社会和现代职业技术教育对理论和实践相
8、统一的要求。在教学方法上还没有形成能很好地满足多层次需要的、高效的优化的教学方法。那么，对教学方法的改革探索势在必行，除了传统的讲授法以外，我们在近几年的教学中也通过尝试，探索出了一些行之有效的教学方法。比如：1） 、案例教学法：教师的备课重在研究明确本课程在培养目标中的地位，建立与临近课程的联系；建构本课程内部知识板块、技能训练板块，理清其关系；教师按职业需要和知识能力内在的逻辑联系建构教学模块，设计多样化的教学案例；收集大量的新颖的相关案例，出示工作任务，让学生自己从教材或其他资料中收集、分析信息、发现问题、解决问题、完成案例，获得职业技能、理论知识和学习意向、学习动机和学习方法。这种教学
9、法即可激发学生的思维，又可以将学生学过的相关知识融会贯通。2） 、模块教学法：即将该课程的全部内容分成几个模块（单元） ，诸如会务工作，协调工作，办公室工作，档案与信息，接待与礼仪，文书写作与办理等，强调每个模块的应知，应会内容，并制订出相应的考核标准和考核要求，在教学过程中严格贯彻考核标准。既注重每个模块的重点难点又体现各个模块之间的衔接，将知识系统化，使学生能够做到融会贯通，培养他们的综合技能。3）、情景模拟法：与案例教学法结合，首先出示工作情景，提出操作要求，让学生像演员一样分别扮演情景中的角色，将工作情5景象演小品一样，演示全部案例内容。在演示之前，学生需要大量查找资料做好准备，他们分
10、组讨论选择方案、分配角色、确定台词，在模拟时强调现场感，身临其境，这样既锻炼了学生的主观能动性和团队合作精神，又活跃了课堂气氛，寓教于乐。3 3、校企合作、校企合作众所周知，秘书是一个知识包容性很强的专业，既要做“通才”又要是“专才” 。对社会适应能力要求高，其毕业生直接为各类用人单位服务，用人单位的评价是衡量毕业生素质的尺度，是最贴近社会需求的职业之一。尤其是高职类院校，其培养人才的目标定位是复合型应用能力型人才。在日常的教学中，应瞄准岗位技能需求，不能纯粹是两耳不闻窗外事，视企业的最新信息、岗位要求不顾，一昧只为了完成教学任务，闭门造车。我们应该多“走出去，请进来” ，聘请企业资源的秘书或
11、管理人员为该专业的顾问或校外指导教师，也可以联系不同体制的企业，与他们签订校企合作的协议书，派学生去企业参观、实习，由企业人士负责指导，开辟校外实习基地，以协议书或合同的形式确定各自的责任与任务。请企业顾问定期或不定期来校讲课。参加活动，参与学生的课程考核。这样，无疑是一个校、企“双赢”的办法，将课堂教学延伸到企业去，使课堂教学与社会需求紧密衔接，让学生更加明确自身的岗位定位，明白“市场缺什么样的秘书？我缺什么样的技能？”这两个问题，减少学习的盲目性。让教师灵活调整教学内容，在课堂教学中增加岗位需求的信息、岗位技能要求信息，从而做到教学相长，校、企之间互通信息，教师、学生、校外顾问三者加强合作
12、，增强课程的社6会适应性。4 4、加强校内实训场地的建设、加强校内实训场地的建设秘书学与秘书实务的教学应立足企业，社会的需要。在教学中要加大实践，实训的力度，实训场地的利用率就要高，为了增强教学的直观性、可感性，有利于学生演示，模拟某些案例，学校应建设相对完备的实训场地，配备必要的设备、器材。诸如电话、电脑、传真机、打印机、复印机、碎纸机、数码相机等设备，模拟的接待室、会议室、办公室等，使实务课上得身临其境，印象深刻。这样，学生将来走上工作岗位后会很快适应环境，进入角色。从社会对人才的需求和教育造就人才的理论双重角度出发，结合职业技术教育的性质和目标，确定秘书专业培养目标的四个层次针对性、适应
13、性、技能性、知识性的具体内涵。并在此基础上建构该专业学科本位课程和能力本位课程相结合的课程模式和与之相配套的教材体系、教法体系、评价体系，培养出真正的“一专多能”的秘书人才，作为实现这一目标的基础课程秘书学与秘书实务，其教学改革的探索将具有深远的意义。参考文献：参考文献：1、向国敏， 现代秘书学与秘书实务新编 ， 华东师范大学出版社，2001 年 7 月出版2、方国雄、方晓蓉著， 秘书学 ， 高等教育出版社，2003 年 7 月出版3、王 育主编， 秘书实务 ， 高等教育出版社，2003 年 7 月出版作者简介：张美娟，女，1969 年生，讲师，本科，研究方向为秘书学与秘书实务刘乐乐，女，1980 年生，助教，本科，研究方向为秘书学与秘书实务
