《物业公司周检月检流程及考评办法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司周检月检流程及考评办法（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业公司周检月检流程及考评办法物业公司周检月检流程及考评办法10 目的规范员工工作、服务绩效综合考评工作的实施程序，确保对员工工作、服务业绩进行 客观、公正的评定。20 适用范围适用于本公司各职能部门主管（含）以下员工（包括五大部门）的工作、服务绩效的 考评。30 职责31 总经理助理负责绩效考评监控与结果的审批。32 部门负责人负责本部门员工日检、周检、月检工作的具体实施。33 品管部负责绩效考评的月检、抽检、内审、管理评审工作及公司各部门、各管理 处绩效考评工作的组织实施与考评结果的统计。40 定义操作层员工：是指各管理处部门领班（含） 、组长以下员工。50 程序要点51 绩效考评标准的制
2、定511 各部门负责人依据各工作岗位标准作业规程制定岗位工作标准。512 各部门负责人依据工作标准制定相应的绩效考评细则。52 绩效考评体系的构成521 操作层员工的绩效考评工作由周检、月检、抽检、内审、管理评审构成。522 非操作层员工的绩效考评由月检、抽检、内审、管理评审构成。523 周检、月检、抽检、内审、管理评审的考评过程相对独立，分数互不影响、 互不制约。53 考评方法531 周检a） 考评与被考评关系：部门领班对操作层员工； 部门主管对部门班组（队）长； 总经理助理对各部门主管； 总经理对分管公司部门经理。b） 考评人员每周末对被考评员工工作进行综合评分统计，并将考评结果记录在部
3、门月绩效考评分数统计表中。532 月检a） 考评与被考评关系：主管对操作层员工； 主管对部门班组（队）长； 总经理助理对全体员工； 总经理对公司部门经理及主管。b） 考评人员每月末对被考评员工工作进综合评分统计，并将考评结果记录在统计 表中；c） 每月考评分数由部门负责人向员工公布，员工如有异议可申请行政复议。533 抽检：品管部每月不定期对某些部门的某些岗位进行抽检，并将抽检结果记录在统计表中，抽检实行轮流抽检方式，原则上每个部门半年之内抽检不少于一次， 抽检一次以上的取抽检的平均分数作为抽检分数。534 内审：品管部每半年对公司及管理处进行一次全面的工作质量内部审核，并 编制质量管理体系内
4、部审核报告 。 （详见内部审核程序 ）535 管理评审：副总经理对公司每季度的管理状况进行综合性管理评审，一般情 况下每年一次，特殊情况下进行追加评审。 （详见管理评审控制程序 ）54 绩效考评工作的审核：原则上实行两级审核制度，即由被考评员工的直接上司进 行初审，间接上司进行审核。541 周检考评人员将本周考评结果于本周末报直接上级复核，直接上级无异议按正常程序处理， 如有异议，经与考评人员商讨，以核实后的分数为准。考评人员于次周一将核实后的周检 分数报品管部备案，供计算月总分数统计用。品管部文员将各部门考评分数登记在部门 月绩效考评分数统计表中，并于次月 1 日计算当月考评总分。542 月
5、检考评人员将当月考评结果于当月 31 日前报直接上级在一个工作日内复核，直接上级无 异议正常程序处理，如有异议，经与考评人员商讨，以核实后的分数为准。考评人员于次 月 1 日将核实后的月检分数报品管部备案，供计算月检总分数统计用。品管部文员将各部 门考评分数登记在部门月绩效考评分数统计表中，并于次月 1 日计算当月考评总分。543 抽检品管部内审员将抽检结果于次日报品管部主管核实，无异议按正常程序处理。如有异 议，以商讨后核实的分数为准。品管部内审员将核实后的抽检分数于当月未报品管部文员 备案，供计算月检总分数统计用。品管部文员将各部门考评分数登记在部门月绩效考评 分数统计表中，并于次月 1
6、日计算当月考评总分。544 内审品管部将内审结果于次日报管理者代表核实，无异议按正常程序处理。如有异议，以 商讨后核实的分数为准。品管部将核实后的内审分数登记在（半）年度绩效考评分数统 计表中，供计算半年度考评总分数统计用。545 管理评审品管部文员将总经理核实后的管理评审分数登记在（半）年度绩效考评分数统计表 中，供计算年度考评总分数统计用。55 考评奖罚每（半）年度人力资源部以每位员工得分的高低来进行奖罚措施。处理方法为：晋升、 降级、调薪等。60 记录61 部门月绩效考评分数统计表 PG/QEW06-03-R162 部门（半）年度绩效考评分数统计表 PG/QEW06-03-R270 支持性文件公司各部门的物业品质检查与考评办法 。
