管理方法与艺术网上作业

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1、管理方法与艺术管理方法与艺术（仅供参考）（仅供参考）作业作业 1 11 1、简述如何通过改善思维方式减轻压力、简述如何通过改善思维方式减轻压力 答：压力管理中，我们需要用智慧去区分可控的压力和不可控的压力，把注意 力集中在可控的压力上，用勇气去改变能够改变的事情，坦然接受不能改变的 事情。在对待问题上，采用弹性思维，减轻工作和生活中的压力。弹性思维主 要有以下 3 种方法： 1. 由负向思维转向正向思维。 坚持积极的自我暗示，对于缓解压力，改善生活质量有很大的帮助。 2. 由抱怨担心转向问题解决。 其实，许多困难并不像人们想象的那般难以应付，如果一个人处于对于 压力的恐惧中，那么将无形的增加他

2、解决事情的困难度，并形成压力。对 于任何事，一旦你着手解决，其实它并没有想象中的困难。 3. 限时解决手中的任务。在压力管理中，应合理安排时间，限定完成时间，不可无休止地执着于 某一个认为，浪费时间和精力，增加自己的压力。 2 2、什么是时间管理的什么是时间管理的 80/2080/20 法则？它对管理工作有何指导意义？法则？它对管理工作有何指导意义？ 答： 就是一般情况下：20%的时间可以完成 80%的有效工作量，剩下的 80%的时 间其实是在做无用功。 对管理的指导意义在于：管理者要善于领导团队有效的使用那 20%的有效时间， 同时还有一点就是要能在纷繁复杂的事件中找出那 20%的重要工作，

3、这才是管 理者能力的体现。3 3、唐笑笑是某广告公司的文秘。该公司原有三个文秘，但是由于文秘甲休唐笑笑是某广告公司的文秘。该公司原有三个文秘，但是由于文秘甲休产假、文秘乙与公司同事丙不合而辞职，现只剩唐笑笑一人。人力资源部也产假、文秘乙与公司同事丙不合而辞职，现只剩唐笑笑一人。人力资源部也 在积极招聘文秘，但一直没找到合适的人选。这样，唐笑笑一个人承担了该在积极招聘文秘，但一直没找到合适的人选。这样，唐笑笑一个人承担了该 公司的所有文秘工作，一直忙碌了两周。到第三周的时候，唐笑笑明显觉得公司的所有文秘工作，一直忙碌了两周。到第三周的时候，唐笑笑明显觉得 自己无精打采，缺少动力，易怒，有敌对情绪

4、，非常反感部门人员提出问题，自己无精打采，缺少动力，易怒，有敌对情绪，非常反感部门人员提出问题， 经常烦乱、紧张、疲劳，注意力不集中、健忘，无法发挥自己的全部能力，经常烦乱、紧张、疲劳，注意力不集中、健忘，无法发挥自己的全部能力， 工作效率低下。很明显，唐笑笑出现了压力的预兆。工作效率低下。很明显，唐笑笑出现了压力的预兆。 问题：（问题：（1 1）结合压力的预兆知识，谈谈你曾经出现过的压力情形。）结合压力的预兆知识，谈谈你曾经出现过的压力情形。（2 2）结合压力管理的方法与技巧，举例说明碰到压力情形你将如何应）结合压力管理的方法与技巧，举例说明碰到压力情形你将如何应 对。对。答：（1）压力来临

5、时，总会有这样或那样的预兆，压力的预兆我们可从生理， 心理，行为，情感 4 个方面去观察。 例如：日常生活中，由于长时间工作，经常会出现头昏眼花，心不在焉的情形。 上述的压力情形，就是一种压力预兆，属于短期的心理预兆。 因此，了解压力的预兆，有利于我们在第一时间采取方法去管理。（2）针对上述的压力情形，我们可以从压力管理的方法和技巧方面着手应对， 具体包括以下几点： 1）.压力管理的 4 种策略： 1.改善思维方式：包括将负向思维转向正向思维，将抱怨担心转向问题解决， 限时解决手中的任务。 2.善于管理自己的情绪，主要有情绪表达和松弛技巧 2 种方法。其中松弛技巧 包括：深呼吸放松，身体肌肉放

6、松，放松相信，洗热水澡和按摩，对自己微笑， 听听音乐等方法。 3.建立社会支持圈。 4.平衡的生活方式：包括与他人共享休闲时光，适度运动，有自己的业余爱好， 保持充足的睡眠和均衡的营养等方法。 2）.压力管理的技巧 1.减少不必要的压力，主要有以下几种方法： A.不要顶了难于显示的目标，做自己力所能及的事。 B.不要对自己报太高的期望，以免带来更大的挫败感。 C.不要强求。 D.学会“拒绝” ，避免一些不必要的事给自己带来的压力。 2.明确自己的“需要”与“想要” 。分不清“需要”与“想要”往往是很多人产 生压力的根源。 3.管理好自己的时间。良好的时间管理能有效减轻我们的压力，因此我们应保

7、持以下 4 种良好的工作习惯： A.把桌子清理好，只留下跟手头问题有关系的文件。 B.按照重要性的次序处理事件。 C.能当场解决的就当场解决。 D.学会组织，授权和监督。 4.善于放下，活在当下答：（1）压力来临时，总会有这样或那样的预兆，压力的预兆我们可从生理， 心理，行为，情感 4 个方面去观察。 例如：日常生活中，由于长时间工作，经常会出现头昏眼花，心不在焉的情形。 上述的压力情形，就是一种压力预兆，属于短期的心理预兆。 因此，了解压力的预兆，有利于我们在第一时间采取方法去管理。 （2）针对上述的压力情形，我们可以从压力管理的方法和技巧方面着手应对， 具体包括以下几点： 1）.压力管理的

8、 4 种策略： 1.改善思维方式：包括将负向思维转向正向思维，将抱怨担心转向问题解决， 限时解决手中的任务。 2.善于管理自己的情绪，主要有情绪表达和松弛技巧 2 种方法。其中松弛技巧 包括：深呼吸放松，身体肌肉放松，放松相信，洗热水澡和按摩，对自己微笑， 听听音乐等方法。 3.建立社会支持圈。 4.平衡的生活方式：包括与他人共享休闲时光，适度运动，有自己的业余爱好， 保持充足的睡眠和均衡的营养等方法。 2）.压力管理的技巧 1.减少不必要的压力，主要有以下几种方法：A.不要顶了难于显示的目标，做自己力所能及的事。 B.不要对自己报太高的期望，以免带来更大的挫败感。 C.不要强求。 D.学会“

9、拒绝” ，避免一些不必要的事给自己带来的压力。 2.明确自己的“需要”与“想要” 。分不清“需要”与“想要”往往是很多人产 生压力的根源。 3.管理好自己的时间。良好的时间管理能有效减轻我们的压力，因此我们应保 持以下 4 种良好的工作习惯： A.把桌子清理好，只留下跟手头问题有关系的文件。 B.按照重要性的次序处理事件。 C.能当场解决的就当场解决。 D.学会组织，授权和监督。 4.善于放下，活在当下4 4、张梦是某名牌大学计算机专业毕业生，除了较强的专业知识外，他对管、张梦是某名牌大学计算机专业毕业生，除了较强的专业知识外，他对管 理很感兴趣，他的目标是当软件企业高级管理人员。他认为自己的

10、人生定位理很感兴趣，他的目标是当软件企业高级管理人员。他认为自己的人生定位 很明确，但是毕业到现在才两年，他已经换了好几个软件企业，都没有实现很明确，但是毕业到现在才两年，他已经换了好几个软件企业，都没有实现 自己的生活目标。自己的生活目标。 问题：结合职业生涯规划的问题：结合职业生涯规划的 3 3 种模式，你认为张梦的职业生涯规划属于那种种模式，你认为张梦的职业生涯规划属于那种 模式？应如何修正？模式？应如何修正？ 答：（1）上述案例属于自我职业生涯规划，它是指个人职业生涯中，通过对自 己性格、知识、能力和所处环境、机遇的分析，规划个人发展目标并实施有效 管理，从而实现个人发展愿望的过程，它

11、主要有以下 3 种的模式： 1.“与现实妥协式”，即“现实能给我什么职业，我就做什么职业，不排斥， 不进取。” 2.“自我实现式”，即“完全按照自己的兴趣和意愿来选择职业，希望有所成 就，实现自我价值。” 3.“统和式”，这是对前两种职业生涯规划模式的折中选择。 （2）上述案例中张梦的职业生涯规划属于“自我实现式”。张梦有较强的专业 知识，但初期进行职业生涯规划时由于经验不足，出现好高骛远的现象，以致 让自己产生挫折感。对此，张梦应在人生理想指引下，采取“积小成功为大成 功”的做法，采用结合现实的“统和式”职业生涯规划模式，分别制定自己的 中长期职业生涯目标和短期目标，通过不断完成短期的可行性

12、目标，累积足够 的经验和资本，在中长期实现自己的终极目标，最终实现理想。 5 5、 以下是某公司总经理秘书四月第一个星期三上午要做的事情清单：以下是某公司总经理秘书四月第一个星期三上午要做的事情清单： （a a）给）给 B B 公司张总的秘书打电话，约定今晚老板宴请张总；公司张总的秘书打电话，约定今晚老板宴请张总； （b b）到酒店安排晚宴，并查看宴请环境；）到酒店安排晚宴，并查看宴请环境； （c c）办公楼自来水管漏水严重，打电话让水电工来修；）办公楼自来水管漏水严重，打电话让水电工来修； （d d）完成上个季度的工作总结；）完成上个季度的工作总结； （e e）按计划安排老板本月与某重要客户

13、会面；）按计划安排老板本月与某重要客户会面； （f f）给朋友打电话约定周末一起活动；）给朋友打电话约定周末一起活动； （g g）为老板报销出差费用；）为老板报销出差费用；（h h）安排下周的会议计划。）安排下周的会议计划。 问题：（问题：（1 1）简要说明什么是时间管理四象限法？）简要说明什么是时间管理四象限法？（2 2）将秘书上午的工作按象限属性排列。）将秘书上午的工作按象限属性排列。 答： （1）四象限法是由著名学家科维提出的，它是一个时间管理的理论。它把工作 按照重要和紧急两个不同的程度进行划分，基本上可以分为以下 4 个象限： 1.第一象限：重要而且紧急的事务。这个象限我们应该思考这

14、个问题：真的有 那么多总要而且紧急的事情吗？ 2.第二象限：重要但不紧急的事务。对于第二象限的事情，即使没有立即去做 的必要，也至少要做一份时间计划表。 3.第三象限：不重要但紧急的事务。在这个象限，我们应该思考的问题：如何 尽量减少第三象限的事务？ 4.第四象限：既不紧急也不重要的事务。在这个象限，我们应该思考这个问题： 工作中的事务是否有必要进入这个象限？(2) （a）办公楼自来水管漏水严重，打电话让水电工来修； （b）给 B 公司张总的秘书打电话，约定今晚老板宴请张总； （c）到酒店安排晚宴，并查看宴请环境； （d）完成上个季度的工作总结； （e）安排下周的会议计划。 （f）按计划安排老

15、板本月与某重要客户会面； （g）为老板报销出差费用； （h）给朋友打电话约定周末一起活动；作业作业 2 21 1、在下行沟通中，如何利用反馈信息的、在下行沟通中，如何利用反馈信息的“汉堡包汉堡包”原则批评下属？原则批评下属？ 答：当需要赞扬一个人的工作时，一定要及时且明确。当需要批评一个人时，就可以用修正性的反馈，也称之为“汉堡包”原则。第一块面包指出某人的优点 中间的牛肉是指还存在哪些需要改进的项目 最下面一块面包是一种鼓励和期望。 负面反馈就是一味的批评了，但是往往我们经常会这样做，因为直接 没有反馈还不如负面反馈，沉默是最让人难以接受的帮助某个人认识他的缺点 可以先指出他的优点，然后说出

16、他需要改进的地方，最后在给与一定的鼓励和期待。 汉堡包原则最大的好处是给人指出缺点的时候不会让人有逆反感2 2、会议主持人是会议成功的关键。请谈谈会议主持人如何做好会前准备工作？会议主持人是会议成功的关键。请谈谈会议主持人如何做好会前准备工作？答： 开会前要明确会议目的，确定议题、程序和开会的方法方式；选定出席的 人员；确定会议的时间、地点。要把会议目的、议题、时间、地点、要求事先 通知参 加者，请他们做好准备。会前应收集意见，准备必要的有关资料，做好 会场的准备，搞好卫生，桌椅的排列方法要适于会议的特点。做了充分准备， 会议就开得顺利、紧凑，效果就会好。 3 3、 什么是冲突管理的妥协策略？妥协策略的适用场合是什么？有哪些主要表什么是冲突管理的妥协策略？妥协策略的适用场合是什么？有哪些主要表 现形式？现形式？ 答：1.冲突管理的妥协策略是指冲突双方都愿意放弃某些利益的策略。妥协策 略实际上是一种处于合作和坚持中间的状态。 2.妥协策略适用的场合是：冲突双方没有一方能保证胜利，从而决定按照各方 所拥有的资源来分配最终的利益；双方未来的利益