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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 12超市工作总结范文超市工作总结范文 20142014超市店长工作总结范文超市店长工作总结范文 20142014回首回首 20142014 年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作情况总结如下：来说，我们这半年取得了长足进步，工作情况总结如下：一、工作回顾一、工作回顾1 1、坚持贯彻超市的策略，围绕公司策划的促销活动，、坚持贯彻超市的策略，围绕公司
2、策划的促销活动，有效的提高了业绩。不断向员工输入超市的策略，使他们有效的提高了业绩。不断向员工输入超市的策略，使他们了解要怎么去做，怎么做才会更好。了解要怎么去做，怎么做才会更好。2 2、坚持市调对市调情况进行了解，即时与供应商沟通、坚持市调对市调情况进行了解，即时与供应商沟通调整卖场商调整卖场商品价格。淘汰滞销商品优化商品组合，并根据情况对品价格。淘汰滞销商品优化商品组合，并根据情况对卖场布局进行了调整。处理好各部门之间员工的关系，员卖场布局进行了调整。处理好各部门之间员工的关系，员工都需要关怀。虽然，有时候我们也会为工作上的一些事工都需要关怀。虽然，有时候我们也会为工作上的一些事情争吵。但
3、是随着下班时的一句情争吵。但是随着下班时的一句“一路平安一路平安”一切不愉快一切不愉快都烟消云散了。都烟消云散了。3 3、时不时的对员工进行培训，如销售礼仪，服务技能、时不时的对员工进行培训，如销售礼仪，服务技能、商品知识、卖场叫卖、以及卖场商品陈列等等。商品知识、卖场叫卖、以及卖场商品陈列等等。4 4、严格控制成本，对卖场用电、生鲜耗材、进行合理、严格控制成本，对卖场用电、生鲜耗材、进行合理的控制。对店内员工进行定岗定员，合理分配。的控制。对店内员工进行定岗定员，合理分配。5 5、做好安全消防工作，对卖场员工进行消防培训。、做好安全消防工作，对卖场员工进行消防培训。精品文档2016 全新精品
4、资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 126 6、经过车站店员工的共同努力、经过车站店员工的共同努力 20142014 年完成：销售年完成：销售14151415 万、毛利完成万、毛利完成 185185 万、耗材万、耗材 4583145831、水电、水电 7794877948 元元. .二、工作中的不足及需要改进的地方二、工作中的不足及需要改进的地方虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：1 1、经验不足沟通不够、经验不足沟通不够我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想
5、法。在日后的工作中，我想要加强自己沟的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。工作中的这方面的能力。2 2、心思不够细致缺乏创新、心思不够细致缺乏创新我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工以
6、上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。三、工作计划三、工作计划1.1.了解员工，完善规章制度听取员工意见和建议，让了解员工，完善规章制度听取员工意见和建议，让员工了解我尊重我不是怕我员工了解我尊重我不是怕我1 1、店面管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营、店面管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面管理应放在首位。建立逐管理奠定良好的基础，所以店面管理应放在首位。建立逐级管理制度，岗
7、位职责分工细化。使工作事事有人管，件级管理制度，岗位职责分工细化。使工作事事有人管，件精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 12件能落实，防止死角现象的出现。件能落实，防止死角现象的出现。2 2注重店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感注重店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、充分发挥各自的和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到服务热情周到懂业务、会管理的高素质人才。懂业务、会管理的高素质人才。3 3建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人
8、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。于不败之地。4 4利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。以以“为您服务我最佳为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工的言、谈
9、、举止等综合强服务意识教育的同时，注重员工的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。5 5、重视安全工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌、重视安全工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。6 6、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于合理化。合理化。7 7、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距
10、，、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率. .稳定稳定老顾客、发展新的客流群。老顾客、发展新的客流群。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 128 8、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门，并进行相关的数据分析。积极参与公司的各到每个部门，并进行相关的数据分析。积极参与公司的各项促销活动，充分做好宣传及布置的工作。项促销活动，充分做好宣传及布置的工作。9 9、尽可能的降低成本，开源节流，以减少
11、开支。、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。20152015 年各项指标计划如下：销售：年各项指标计划如下：销售：14501450 万、毛利：、万、毛利：、耗材万、水电万耗材万、水电万人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。正，不吝赐教。超市理货员工作总结范文超市理货员工作总结范文 20142014年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在好丽友这个大家庭里有
12、太多的感慨和眼前。沉思回顾，在好丽友这个大家庭里有太多的感慨和感动。领导的关怀和指导，同事的友爱和互助，顾客的理感动。领导的关怀和指导，同事的友爱和互助，顾客的理解和体谅，每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新，未敢忘怀。解和体谅，每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新，未敢忘怀。也因为这些，我一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，服从也因为这些，我一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，服从领导安排，积极配合同事，热心待客，微笑服务，为我们领导安排，积极配合同事，热心待客，微笑服务，为我们这个大家庭做出了应有的贡献。为更好的做好下一步的工这个大家庭做出了应有的贡献。为更好的做好下一步的工作，总结经验汲取教训，现对一年来的
13、工作总结汇报如下：作，总结经验汲取教训，现对一年来的工作总结汇报如下：一、工作方面：一、工作方面：作为员工，只要在工作岗位上，我就坚持规范着装，作为员工，只要在工作岗位上，我就坚持规范着装，礼貌待客，热情服务，尽自己最大的努力让每一位顾客高礼貌待客，热情服务，尽自己最大的努力让每一位顾客高精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 12兴而来，满意而归。作为一名理货员，我一方面不断加强兴而来，满意而归。作为一名理货员，我一方面不断加强专业知识的学习，积极阅读相关资料，虚心向经理请教。专业知识的学习，积极阅读相关资料，虚心向经理请教。一方面主动和各相关部门的同志
14、及时交流问题，争取有问一方面主动和各相关部门的同志及时交流问题，争取有问题能尽快解决。卫生、陈列、库房、接货、上货，补货，题能尽快解决。卫生、陈列、库房、接货、上货，补货，搬货，每一个细节我都对自己都严格的要求，使所负责商搬货，每一个细节我都对自己都严格的要求，使所负责商品区域氛围有了明显改观。理货员的工作看似简单，实际品区域氛围有了明显改观。理货员的工作看似简单，实际上琐碎而复杂。要熟练掌握我们经营商品的食品知识；要上琐碎而复杂。要熟练掌握我们经营商品的食品知识；要经常性记录商品的缺货情况，及时补货；要对商品和货架经常性记录商品的缺货情况，及时补货；要对商品和货架及时进行清洁；还要熟悉市场信
15、息，掌握消费者需求，及及时进行清洁；还要熟悉市场信息，掌握消费者需求，及时上报主管等等。每天的工作有辛苦也有收获时上报主管等等。每天的工作有辛苦也有收获二、服务方面：二、服务方面：我个人觉得作为一名服务工作者，首先要具备有服务我个人觉得作为一名服务工作者，首先要具备有服务意识。我时刻牢记着好丽丽意识。我时刻牢记着好丽丽“创造价值，奉献社会创造价值，奉献社会”的服的服务宗旨，认真做好各项服务。作为超市中的理货员，是与务宗旨，认真做好各项服务。作为超市中的理货员，是与顾客接触最直接的人。我们的一举一动，一言一行无不体顾客接触最直接的人。我们的一举一动，一言一行无不体公司的整体服务质量和服务水平，我们素质的好与差将直公司的整体服务质量和服务水平，我们素质的好与差将直接影响到门店的生意与声誉。接影响到门店的生意与声誉。三、不足方面：三、不足方面：俗话说：冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零俗话说：冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。在获得不少收获的同时，自己也售的知识是如此的深广。在获得不少收获的同时，自己也没有忘记自己本身的不足，比如创造性的工作思路还不是没有忘记自己本身的不足，比如创造性的工作思路还不是很多，有时
