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1、辽辽 宁宁 工工 业业 大大 学学 ERPII 与协同商务与协同商务 课程论文课程论文题目：题目： 企业电子商务的信息化发展企业电子商务的信息化发展 院（系）：院（系）： 管理学院管理学院 专业班级：专业班级： 电商电商 121 学学 号：号： 学生姓名：学生姓名： 目录第 1 章 国内企业实施电子商务和信息化的现状 .11.1 发展现状分析 .1 1.2 存在的问题 .1第 2 章 海尔集团案例分析 .32.1 企业简介 .3 2.2 电子商务与信息化建设状况 .3 2.2.1 将电子商务竞争力融入整体核心竞争力 .3 2.2.2 海尔集团的信息化建设 .4 2.3 实施效果 .4第 3 章
2、 总结 .6参考文献 .70第 1 章 国内企业实施电子商务和信息化的现状1.1 发展现状分析大力发展电子商务，推进企业信息化进程，支持企业运用信息网络技术开展国际合作和交流，是实现我国经济结构战略性调整的关键，对于提高国民经济和社会总体水平也必将产生深远的影响。电子商务，作为以信息技术、尤其是网络技术为推动的跨越时空界限的商业领域的一场革命，改变了企业传统的商贸交易方式，以其高效率、低成本、高收益、全球化等特点受到了企业的广泛重视，已有越来越多的企业将电子商务作为新的战略发展目标。可以预见，中国正孕育着电子商务发展的壮美前景。但是，前景虽然广阔，道路却并不平坦，电子商务的发展不会一帆风顺。当
3、前许多企业都没有认识到信息化对开展电子商务的重要性和必要性。更有一些企业将电子商务看作可以一蹴而就的神话，幻想不通过深入内部信息化，而借助于他人力量随波逐流地进入信息时代。中国大多数企业，信息化还刚刚开始，电子商务也还路途遥远。企业尚需在任重而道远的信息化之路上踏实地走下去，才能最终实现电子商务。1.2 存在的问题发展电子商务，推进企业信息化建设已经是大势所趋。在市场经济条件下，企业信息化的作用更为突出。因为要实现以信息化带动工业化的战略目标，企业信息化就要先行。电子商务是企业信息化的强大“推进器”，在电子商务的引领下，企业把互联网作为生存的基本条件，电子商务有助于企业尽快实现信息化。我国的电
4、子商务应用与企业信息化建设这两项业务各自发展已有多年，但真正将二者有机结合、无缝对接、联合应用的成功企业还不是很多。其中依然存在着不少的问题，具体如下。1. 企业内部资源相对丰富，外部基础设施相对薄弱企业信息化既受到企业内部资源的限制，同时也受到企业外部基础设施的制约，因为企业是经济活动的微观主体，存在于社会大背景之下从事生产经营活动，始终要受到社会信息化总体建设水平的制约。从目前的情况来看，企业内部资源已不再是信息化发展的瓶颈，外部基础设施建设才是明显不足。从我国目前企业硬件资源看，台式机、打印机的拥有率几乎为 100% ；在网络建设方面，许多企业拥有自己的内部局域网，甚至有自己的网站和独立
5、域名，但是，目前我国的Internet 国际端口数量与实际需求比起来过少，带宽过慢，已经适应不了电子商务迅猛发展的需要。2. 电子商务应用水平低，发展相对缓慢与我国巨大的企业总数相比，我国企业电子商务应用水平不高，并且未来参与电子商务的积极性并不高。在参与电子商务的企业中，网上查询、网上发布消息的发生率较高，但是在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的应用还不普遍。此外，在我国发展电子商务还存在着诸多制约的因素，涉及到信息基础结构建设、商业1信用、网上支付、认证、物流配送、税收、相关法律制定等环境与制度建设。因此，我国电子商务发展与发达国家相比，总体上依然处于“初级阶段”。3. 信息化发展不平
6、衡问题突出我国企业信息化水平极不平衡。首先是地区差异明显，东部高于西部，沿海高于内地。在经济发达地区企业信息化进程较快，相对应的基础设施建设、参与电子商务的程度以及企业的认知度等方面都明显好于其他地区。其次是行业差异明显，这种局面的形成与行业特点，目前及今后面临的激烈竞争有关。第三是大、中、小企业差异明显，大企业的信息化进程明显好于中、小型企业。4. 对发展电子商务、推进企业信息化的认识程度有待提高目前我国大部分企业对电子商务的认识仅仅停留在产品宣传、知名度提高等较低程度，缺乏对电子商务的深刻认识。我国企业对信息化的认识不足，信息系统在企业中定位不明确，认为只要使用计算机，使用网络就可带来高效
7、率，不考虑管理、业务和技术的配套发展，计算机的主要功能，特别是可以与其它计算机联网、通信，从而实现信息和资源共享的功能被闲置，事实上，信息化建设是由硬件建设和应用工程两部分组成的。硬件建设是基础，应用才是根本的目的。因此，要更新观念、明确认识。5. 市场环境亟待改善我国正处于完善社会主义市场经济体制的进程中，经济活动与市场行为很不规范，如企业信用较差，缺乏配套的物流系统和控制保障，给电子商务的发展带来了诸多的困难，政府应该制定相关法规、行业规范，进行宏观调控、加强监督，同时发展基础设施，提高硬件水平，加快培育我国电子商务发展的良好环境。2第 2 章 海尔集团案例分析2.1 企业简介海尔集团是世
8、界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌，海尔旗下的冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等 19 个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。目前，海尔致力于建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过 5 万人。2005 年 8 月，海尔被英国金融时报评为“中国十大世界级品牌”之首。2006 年，在亚洲华尔街日报组织评选的“亚洲企业 200 强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。2007 年海尔集团实现全球营业额 1180 亿元，海尔品牌价值高达786 亿元，品牌价值连续 6 年蝉联中国最有价
9、值品牌榜首。目前，海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。2.2 电子商务与信息化建设状况2.2.1 将电子商务竞争力融入整体核心竞争力海尔有一个著名的公式：“E+TT”。意思是说，用电子化手段(E)结合并改造传统业务(T)，将提升原有的业务水平，为公司带来新的竞争力。如果网络经济没有传统产业的应用基础，网络经济只能是空中楼阁；反之，如果传统产业不经过网络技术的整合、改造，那么，传统产业也是没有竞争力的，可能只是一盘散沙。海尔电子商务战略要实现的目标是：由过去的利润最大化目标转向以顾客为中心、以市场为中心；在企业内部，每个人由过去的“对上级负责”转变为“对市场负责”；
10、最后，让海尔的电子商务战略能够与海尔的公司整体战略协调发展，让电子商务竞争力构成企业整体核心竞争力中不可缺少的一部分。海尔自 2000 年启动电子商务战略以来，始终以“E+TT”理念为指导有计划地展开实施步骤。首先，“”网站的建设和维护是海尔完成电子商务战略转型第一步的重要载体。当中国企业普遍把企业网站当作一个简单的公司形象宣传和展示媒介的时候，海尔突破了这种思维，确立了自己的网站建设目标：通过网络浏览器建立与其客户的互动关系，构造一个虚拟交易的平台。甚至，海尔设想把这个网站建设成提供给全球客户一个在线设计的平台，这是海尔推行“满足客户个性化需求”战略的产物。它可以拉近海尔与其全球客户的距离，
11、为海尔由过去的利润最大化目标转向以顾客为中心、以市场为中心的变革提供了一个重要的窗口和载体。接着，海尔的电子商务应用得到进一步的拓展，形成了一个初步的链条框架：一头是以采购订单为中心的上游厂商，另一头是以设计平台为中心的下游分销商和终端客户。海尔需要成功衔接两头。但是，要实现这一目标还需要解决不少问题，至少要把电子商务各个不同部分有机地集成起来，尤其是如何将海尔内部管理平台真正建设成为推动电子商务业务的根基。这就是企业信息化建设要解决的问题。3所以，海尔不是孤立地开展电子商务应用，而是同时加强信息化的建设，注意二者的有机结合，相辅相成。2.2.2 海尔集团的信息化建设海尔集团自始至终重视信息化
12、发展工作，不断加大信息化应用和投入的力度，应用高新计算机技术，结合企业的实际，已经逐步推广并实施覆盖全国的信息网络，已经建成和运行的信息工程有 CAD/CAM/CAE 系统、电话服务中心、售后服务网络系统、营销网络通讯系统等。海尔集团信息化工作，已经走在国内企业的前列。全面推进企业信息化建设必须首先创新管理模式，变革核心业务流程，通过管理模式创新和业务流程变革，做到信息流程同步化。海尔的信息化建设从最初起步到现在，大致经历了基础应用、总体构架和优化调整三个发展阶段，其中每个阶段都会根据当时企业的实际需求而有不同的侧重点。（1）基础应用阶段企业自发地提出了信息化应用的需求，搭建海尔集团的骨干网络
13、和基础的办公应用，主要代表是构建的基础网络和 OA 应用。从 1997 年到现在，海尔集团已经构建了千兆为骨干的企业内部网，覆盖 40 多个销售公司和 30 个电话中心，实现数据、视频、IP 电话三网合一。这就为将来实施电子商务初步构建了基础框架。（2）总体构架阶段进入 WTO 之后，为了应对激烈的市场竞争和企业内外部的各种挑战，海尔开始实施以市场链为纽带的业务流程再造，同时改造海尔集团的信息化应用系统，提高企业的整体管理水平。从 19982003 年，海尔内部进行了 40 多次结构调整，企业在发展过程中不断探索业务流程再造的最佳模式。为了适合集团的战略发展需求，突出了流程再造成果，加速了企业
14、管理的现代化，海尔集团系统地设计和建立了信息化应用框架和系统，配合业务管理的需求。（3）优化调整阶段20032005 年，海尔集团进入了业务流程再造的第三个阶段，目标是对人的再造，是定义每个 SBU（策略事业单位）的买入、卖出、成本、费用、增值和损失。为了满足企业的流程再造、市场链和 SBU 的需求，必须以信息化的手段来实现，也就是企业如何应用电子商务手段来体现出 SBU 的经营效果。信息化的目标是推进 SBU 的电子损益表，搭建一个集团化业务绩效平台。总而言之，海尔集团通过采用信息化的手段，不仅提高了生产效率，提高了管理流程化、业务标准化的水平，而且为电子商务的实施奠定了坚实的基础。2.3 实施效果海尔是国内大型企业中第一家开始电子商务业务的公司，率先推出电子商务平台，为此海尔累计投资 1 亿多元建立了自己的 IT 支持平台，为电子商务服务。首先，在产业方向转移方面，海尔已实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购，并4且依靠海尔品牌影响力和已有的市场配送、服务网络，为向电子商务过渡奠定了坚实的基础。在管理转移方面，传统企业的金字塔式的管理体制绝不适应
