《开展优质服务,惠泽社会大众》由会员分享，可在线阅读，更多相关《开展优质服务,惠泽社会大众（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、开展优质服务开展优质服务 惠泽社会大众惠泽社会大众住，作为人类生存的必要条件，不可或缺。人是漂泊的船，家是温暖的岸。从古到今，拥有一个温暖的家，是千千万万人的梦想。在推进小康社会建设的历史进程中，加强住房建设，更是保障民生的重要举措！住房公积金制度是社会受益面最大的住房保障制度。几乎所有的工薪阶层都可以从这个制度受益。这是一项强制与鼓励相结合的制度，是一项帮助普通工薪阶层弥补购买力不足，能够较早、较快实现购房目标的保障制度，是保障普通老百姓市场化购房的最重要的政策参与渠道！ 作为管理老百姓“安居钱”的特殊单位，溆浦管理中心在确保资金安全的前提下，一直践行“为群众解难、让群众方便、使群众受益”的
2、服务宗旨，不断创新服务形式。回望走过十五年，每一位在溆浦住房公积金管理中心岗位上的辛勤工作者，每一位享受到了住房公积金制度温暖阳光的普通劳动者，都无法忘记那些温暖心间的点点滴滴，宛如一支舒缓而欢快的乐曲，润色着人们的生活画面一：当了解到#局很多职工在#楼盘购房且准备住房公积金贷款的情况后，考虑到#工作的特殊性，及很多职工家属在外地工作，为使职工能顺利便捷的办理好贷款手续，2010 年#月#日，管理部专门抽调贷款部门工作人员到#现场办公，为#职工集中办理住房公积金贷款业务。当天受理贷款资料#户，获得了电力局职工的一致好评。画面二：一场秋雨一场寒，而在#的家中，却是一片浓浓暖意。当管理部同志了解到
3、贷款户#女士因早年交通事故造成行动不便，而#镇又离县城有一个多小时车程时，便主动与她联系，详细说明了整个贷款的流程和注意事项。9 月 28 日更是趁着午休时间冒着绵绵细雨，奔赴 30 多公里亲自上门办理业务上门为#女士服务。画面三：正逢一年中秋时，在#的带领下，管理部职工迎着瑟瑟秋风、绵绵秋雨，带着美好的祝福和深深的情意，拜访了今年“解民难、化民怨、促和谐”大回访活动的 10 户群众家中，送上了他们最真挚的节日问候。同时，把上次大走访搜集的建议的处理结果带给他们，并详细询问了他们现在的生活、工作状况以及遇到的困难。让服务不断优化。管理部始终坚持以人为本的理念，不断提升服务水平。公开服务承诺，实
4、行首问责任制、一次性告知制和限时办结制；坚持开展服务质量回访工作，对在回访中被反映的违规违纪人员进行教育培训，对情节严重的给予严肃处理，并实行“一票否决”；开展文明服务“争先创优”活动，每年总结文明创建成果，表彰文明服务标兵；新建的住房公积金服务大楼提供“一站式”优质服务，简化了支取环节，大大方便了职工，真正实现了“进一个门、办所有事”。民生是和谐之基，这是#管理部全体职工始终坚持的工作宗旨。围绕民生，#管理中心正在让广大职工的住房梦想一步步变为现实。如今，伴随着和煦的春风， “十二五”规划开局之年的大幕已徐徐拉开，#住房公积金管理中心也已踏上新的征程。面对未来，我们相信，在市住房公积金管理中在心领导班子的领导下踌躇满志，历经了改革创新、发展跨越的溆浦管理部，将以更加务实稳健的作风和昂扬奋进的斗志，走科学发展之路，帮助更多的老百姓圆安居之梦。
