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1、 1 / 3员工积极态度与激励技巧培训讲师：培训讲师：陈馨贤课程时间：课程时间：1-2 天课程对象：课程对象：企业管理者、中高层管理人员、人力资源部负责人、行政部负责人、部门经理、主管、一线管理人员 培训方式：培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！课程背景：课程背景：对于员工管理工作而言，激励激励是一种方法，更是一门艺术。掌握激励员工的技巧激励员工的技巧，根据不同的情况，面对不同的员工，选择合适的激励方法，并运用行之有效的手段对员工加以管理，无疑是成功管理的制胜法宝。成功的管理者在经营中都都深刻认识到：只有良好的结合企业目标与员工个人目标，激发出员工的
2、工作热情和内在潜力，使之奉献出自己的智慧、才能、责任心，去努力、去创造，企业才能生存、发展、强大。课程提纲：课程提纲：员工积极态度与激励技巧员工积极态度与激励技巧第一部分：为什么员工的工作态度工作态度愈來愈重要？一、积极的工作态度积极的工作态度会帶來卓越的工作品质二、良好的顾客服务來自员工的优良工作态度三、建设性的工作态度不良的工作态度使个人生涯发展橫生阻碍消极的工作态度不易产生良好的工作绩效四、态度不是用钱可以买到的！态度是一个人內在品格的一部分态度是个人由內而外自主的选择第二部分：影响态度的主要因素主要因素一、日常工作问題会反映出员工的态度工作充满困难，压力繁重相关单位沟通困难，本位主义太
3、強2 / 3我把工作问題反应給主管卻得不到支持处于工作流程之下游，常受上游作业品质不良影响工作同事常以怀疑、批評态度对我，实在受不了自己心情不好，常常不知怎么办小组研讨：员工工作态度不佳之原因与对策二、委派部属职責的內容第三部分：如何日常行动中培养积极态度培养积极态度从口语表達上使用肯定积极语气经常微笑应对展現信心养成快速反应立即行动习慣善用創意勇于面对问題，培养解決问題韧性第四部分：协助部属培养积极工作态度的方法一、增进对挫折的容忍力二、转换心智模式三、建设性自我对話四、寻找工作的使命感五、采用鲜活思维模式六、自觉学习突破心锁案例分析：辛苦的原因及代价在哪里案例分析：独特的员工似乎无援第五部分：有效激励技巧与方法有效激励技巧与方法一、从人的需求看激励Herzberg 双因子激励理论（1）Herzberg 双因子激励理论（2）二、有效激励的途徑1、环境激励工作挑战，目标管理3 / 3企业文化，激发使命感变动环境，危机意识激励工具之運用2、团队激励共同目标互信互諒经验分享共同成長组织学习三、自我激励的 10 个途徑工作热情的抒发学习如何定可实現的目标寻找志同道合的伙伴工作关系的自我定位寻找有效益的資訊建立並维持持久的关系与相同热情的人建立和諧关系不止息地勇往直前開放学习且部自我设限用生命热爱工作3E 管理案例分析：麦当劳的晋升激励第六部分：积极态度与激励技巧积极态度与激励技巧
