《超市主管竟聘试题 (Clear)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市主管竟聘试题 (Clear)（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、购物广场购物广场 现在部门：现在部门： 应聘职位：应聘职位： 姓名：姓名： 装订线装订线深圳市人人乐连锁商业有限公司天津、宝安两家购物广场深圳市人人乐连锁商业有限公司天津、宝安两家购物广场主管公开竞聘考试题主管公开竞聘考试题考前考前说说明明：1 本试卷共 4 页，满分 100 分，考试前请先检查。 2 时间 100 分钟，考试中如有疑问请举手示意。一、不定项选择题一、不定项选择题（5 题，每题 3 分，共计 15 分。 ）1、要了解员工个人的（ B ） ，帮助员工制定个人（ D ） ，为员工提供各种（ C ）机会，帮助员工实现个人的发展计划，为他们创造（ A ） 。A 、发展机会 B、事业目标
2、 C、培训与培养 D、发展计划2、竞争导向定价法：也称现行价格定价法。要求连锁企业要把竞争对手的价格作为基本依据，从中突显与竞争对手的差异。主要方法：（ A B ）A、率先采取低价领导 B、采取价格攻势 C、对高毛利商品进行促销 D、广告攻势3、以下项中属于人人乐价值观的有（ ABC ）A 服务社会、报效祖国 B 服务顾客 C 服务员工、关心员工 D 利润至上4、在制定价格策略时，我们应当了解商品的四种属性，经常将（ D ）列为第一种商品，（ B ）列为第二种商品， （ A ）列为第三种商品， （ C ）列为第四种商品。A、疑问商品 B、利润商品 C、淘汰商品 D、敏感商品5、我们公司业态定位
3、为大型综合性超市为主要业态，其中生鲜（ A ） ，超市（ D ）百货（ C ） ，大超市加大百货是公司长期与世界零售业巨擎同台竞技中摸索出来的经营模式。A、 园林化 B 、低价化 C、超市化 D、精品化二、单项选择题二、单项选择题（15 题，每题 2 分，共计 30 分）1、从今年开始，全公司必须高度重视毛利。在销售毛利的管理方面，我们提出巩固、培育、（ C ）的六字方针。A、灵活 B、优化 C、提升 D、发展 2、请挑选出下面词组中与众不同的一组（ B ）A 恩仇 B 山岭 C 师徒 D 进退 E 深浅3、生产关系要适应生产力的发展这是一条规律，当生产力发展了，超越了生产关系，就需要对生产关
4、系作调整以适应生产力，所以在社会发展过程中（ B ）A、社会是自发运行的 B、对生产关系进行改革是必须的也是必然的C、生产关系时刻适应生产力 D、生产关系永远滞后生产力的发展4、日用部女员工是男员工的 90%，因工作需要新招了女员工 15 人，这时女员工比男员工多 20%，请问日用部的男员工有多少人？（ C ）A 150 B 120 C 50 D 455、立足（ B ） ，扎根（ A ） ，面向全国是人人乐新的五年战略定位。A、广东 B、深圳 C 、西南 D、南油6、主动改善中美关系，实现中美关系正常化的美国总统是（B ）A杜鲁门 B尼克松 C肯尼迪 D里根7、下列四组词语中，没有错别字的一组
5、是（ C ）A骨鲠在喉 出奇制胜 性格粗犷 莫明其妙B助纣为谑 出人头地 消声匿迹 渎于职守C沽名钓誉 销赃灭迹 浅斟低唱 幡然悔悟D金榜题名 光阴荏苒 一股作气 豆蔻年华8、2002 年度零售餐饮连锁企业的前 20 名中， （ D ）以逾 200 亿元的销售额成为中国零售餐饮连锁企业的龙头。A、上海联华 B、大连商场 C、华润万佳 D、上海华联 E、北京国美9、高度重视供应商服务，牢固树立供应商是我们最好的（ C ）的观念，平等待人，礼貌友好，互商互量，多为供应商着想，多为供应商解决实际问题。A、顾客 B、朋友 C、合作伙伴 D、上帝10、超市商品陈列中常用和使用范围最广的方法是（ B ）A
6、、分散陈列法 B、集中陈列法 C、纵向陈列法 D、横向陈列法11、电梯从一楼到五楼要 20 秒钟，若速度不变一直到 10 楼还须多少秒？（ C ）A 40 B 20 C 25 D 3012、商品促销降价幅度至少在（ A ）以上，才会产生明显的效果。A、20 B、30 C、40 D、5013、 “瀑布飞泻”是形容：（ A ）A 瀑布的水流又急又快 B 瀑布很快飞下来 C 瀑布的水流很慢 D 形容瀑布很好看14、我住在农场和城市之间，农场位于城市和机场之间，所以（ C ）A 农场到我住处比到机场近 B 我住在农场和机场之间 C 我的住处到农场比到机场近 D 无法判断15、李小姐在南油购物广场按八折
7、的优惠买了一台洗衣机节省了 150 元，李小姐购买此台洗衣机用了多少钱（ C ）A、1500 B、350 C、600 D、750三、填空题三、填空题（7 题，每题 1 分，共计 7 分）1、要学会与下属分享权力，赋予下属权力和责任，下属的成熟与成长是您成功的表现。2、人人乐自诞生的那一天起，就将自己的奋斗目标锁定为成为中国最优秀的商业企业3、公司核定购物广场堆头、N 架使用效益标准的指标有：预算销售额 、预算毛利率、预算毛利额 、收取费用额。4、零售业竞争包括：商品竞争、价格竞争、服务竞争、管理竞争四个重要方面。5、Check please.Its 240 Yuan in total.的汉语意
8、思是 买单，总计 240 元。6、本次公开竞聘的原则是：公开、公平、公正。 （细心度、事业成就欲望）7、请按一定的推理在空格处填写数字 56、66、78、82、98。四、计算题四、计算题（8 分）某购物广场今年 1 月总销售成本为 180 万，总经营费用 12 万，净利润率 4。请计算：1、 在销售额和毛利率不变的情况下，经营费用率应达到多少，才能使净利润增加 2 万？1、 解：设净利润 4%时的销售额为 X（X-180-12）/X=4% X=200（万）净利润增加 2 万时的经营费用率为（200-180-12+2）/200=5%2、在经营费用率达到上问中数值的条件下，该购物广场计划 2 月份
9、实现净利润 24 万，毛利率 13，则销售额应达到多少才能实现？2、 解：设净利润 16 万、毛利率 13%时的销售额为 Y13%Y-5%Y=24 Y=300（万）五、简答题五、简答题 （共 15 分 ）分析能力、管理能力、专业技能1、 厂商促销员只顾促销自己的商品而不愿帮助其他员工，说其任务是促销自己的品牌，即使帮助也不情愿。请从管理的角度分析为什么会这样？对此怎么办？（6 分）2、 什么是商品 20-80 原则？这一原则对于经营有何指导作用？您所应聘的部门有哪些主力商品？（商品部门完成） （5 分）什么是团队？您怎样让您部门中的员工跟您拧成一股绳，形成强大的合力？（非商品部门完成） （5
10、分）3、 请您列举出您现在所在部门管理上存在的主要问题，并说明问题出现的原因以及您建议的具体改进措施。 （4 分）六、案例分析六、案例分析 （共 25 分） (全局观、洞察能力、应变能力、现场控制能力、社会道义感)夏天，星期三下午三点，购物广场收银台较为清闲，收银员小谢刚刚上班，一个女顾客过来付款，买了一盒牙膏，付给小谢一百元钱，小谢收了钱，找了零，女顾客离去了。四点左右，来了一个二十来岁的男顾客，他买了一根五元钱的毛巾，递给小谢十元钱，小谢将钱放进收银箱，找给男顾客五元钱。这时，男顾客说话了：“小姐，你找错了，我给你的是一百元。 ”小谢急了：“您给我的是十元啊，不是一百元！”男顾客也急起来了
11、，大声道：“我明明给你一百，你怎么抵赖呢？”两人争辩声音大起来了，围观的顾客也多了起来。两分钟后，收银部李主管过来了。他先问了小谢事情经过，然后听取了男顾客叙述。他就对男顾客说：“这位先生，我相信您不会有意的说谎；同时根据我们对这位收银员的了解，她平时也非常诚实。但现在情况很是说不清楚，您能用什么来证明您给的是一百吗？”男顾客也平静了下来，想了想说， “对了，我昨天在银行取款出来时顺手在上边写了排数字，是9 月 20 日，3000 ，你可以在收银柜中找出来。 ”于是，李主管马上叫小谢找出收银柜中的百元钞票查看，其中，有一张上就写着“9 月 20 日，3000” ，男顾客一看见马上就说：“这就是
12、我给的，上边字是我写的，可以验笔迹的，你们商场怎么能这样呢？。 ”周围的顾客也马上各自议论起来。1、 假如您是李主管，现场的您此时该怎么办？为什么要这样做？（收银台上的监控设备一个月前损坏尚未维修好）10 分2、 请分析并叙述矛盾产生的原因及事情的真象。8 分3、 请分析管理中存在的问题及将要改进的具体措施。7 分8 能顾全大局，全局观。4 能看清事物本质，洞察力。4 能机智的找出问题的答案，能将不利变为有利，得到围观的顾客的认可，应变能力。4 有较强的社会责任感，道义感，诚信，不会以诈还诈，社会道义感。4 能“具备得理也饶人”的零售业经理人素质，财商。6 有亡羊补牢的经营管理意识和方法，经营管理。
