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1、学习课程：企业规范化管理学习课程：企业规范化管理单选题单选题1.1.对公司战略意图起确定性作用的流程是对公司战略意图起确定性作用的流程是( ( ) ) 回答：正确回答：正确 1.A 核心业务流程 2.B 主营业务流程 3.C 日常工作流程 4.D 以上都不正确 2.2.一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些内容一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些内容( ( ) ) 回答：正确回答：正确 1.A 投诉必须有建议 2.B 投诉由两个部分组成：有效投诉和有效建议 3.C 投诉必须有署名，要对自己投诉行为负责 4.D 以上都包括 3.3.企业在外地设置的办事处、外企在我国设立的代表驻等组织适合采用企业在
2、外地设置的办事处、外企在我国设立的代表驻等组织适合采用( ( ) ) 回答：错误回答：错误 1.A 宝塔式结构 2.B 扁平式结构 3.C 哑铃式结构 4.D 矩阵式结构 4.4. 拉式流程相对于推式流程，优势在于拉式流程相对于推式流程，优势在于( ( ) ) 回答：正确回答：正确 1.A 流程更加简便 2.B 使得各部门具有目标导向，目标更明确 3.C 更加符合国际潮流 4.D 以上都不作正确 5.5.在规范化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为在规范化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为( ( ) ) 回答：正确回答：正确 1.A 制度越多越好，越严越好，越细越好 2.B 不是规章
3、制度越多越好 3.C 死制度很难管大活人 4.D 以上都不正确 6.6.我国企业传统的塔式组织结构的特点是我国企业传统的塔式组织结构的特点是( ( ) ) 回答：正确回答：正确 1.A 通路短小，指挥灵活 2.B 样样俱全，自成体系 3.C 独立自主，政策优惠 4.D 以上都包括 7.7.规范化管理系统的六大系统重要性程度有所不同，其中最重要的是规范化管理系统的六大系统重要性程度有所不同，其中最重要的是( ( ) ) 回答：正确回答：正确 1.A 战略规划的规范 2.B 管理控制的规范 3.C A 和 B 都正确 4.D A 和 B 都不正确 8.8.为了及时处理各种突发性事件，企业在建立管理
4、系统之外，还应当编制为了及时处理各种突发性事件，企业在建立管理系统之外，还应当编制( ( ) ) 回答：正确回答：正确 1.A 非常规性工作应对指引 2.B 突发性事件的应变指引 3.C 无先例工作的立法指引 4.D 以上都包括 9.9.主营业务的作业流程如果出现问题，对企业的影响是主营业务的作业流程如果出现问题，对企业的影响是( ( ) ) 回答：错误回答：错误 1.A 影响整个公司的战略意图 2.B 威胁企业的收入，带来财务的流动性风险 3.C 妨碍企业的日常运转 4.D 以上都不正确 10.10.对企业作业流程进行优化的关键原则是对企业作业流程进行优化的关键原则是( ( ) ) 回答：错
5、误回答：错误 1.A 优化的持续性 2.B 严肃及时地整改 3.C A 和 B 都正确 4.D A 和 B 都不正确 11.11. 产品从第一道工序到最后完工，按照先后顺序依次进行，这是产品从第一道工序到最后完工，按照先后顺序依次进行，这是( ( ) ) 回答：正确回答：正确 1.A 推式流程设计 2.B 拉式流程设计 3.C 跳跃式流程设计 4.D 连续式流程设计 12.12.企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是( ( ) ) 回答：正确回答：正确 1.A 全员参与 2.B 企业老总作决定 3.C 企业管理层讨论决定 4.D 以上都不正确 13.1
6、3.拿破仑的成名战役拿破仑的成名战役“土伦之战土伦之战”有力的说明了有力的说明了( ( ) ) 回答：正确回答：正确 1.A 结构影响行为 2.B 做事要大胆 3.C 关键时刻要会表现自己 4.D 以上都包括 14.14.公司战略分析系统要对哪些项目进行分析公司战略分析系统要对哪些项目进行分析( ( ) ) 回答：正确回答：正确 1.A 企业未来发展的机会和威胁，强势和弱势 2.B 竞争对手拥有的资源 3.C 企业的核心竞争力和核心能力 4.D 以上都包括 15.15.组织结构向矩阵化发展的优点是组织结构向矩阵化发展的优点是( ( ) ) 回答：正确回答：正确 1.A 任务不一致的团队共享人、财、资源 2.B 任务不一致的团队共同服务客户 3.C 两个或更多的组织融合成相互依赖的组织 4.D 以上都包括
